系统运维服务-网络报价
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网络与终端系统运维服务报价
项目
序号
服务内容
维护要求
具体工作量
单位
数量
1 设备主机硬件及环境保养 2 设备标识、配线架资料
定期巡检（季度预防性维护检查）
约90台CISCO接入交换机、约60台H3C接入交换机、 60个无线AP（每季度10人日，全年合计40人日）
40（工程师）
3 系统性能监控维护
定期巡检（季度预防性维护检查）
1人年（5×8 小时驻场工程
师）
8
策略备份、主机固件软件版 本升级更新
每周备份设备配置，主机固件版本出现重大BUG影响 系统正常运行时升级(由驻场人员执行)
1 设备主机硬件及环境保养 2 设备标识
响应时间及排除故障时间： 1级故障-关键业务中断：立即响 应，2小时内到场，12小时内恢复
计算机系 统
3 桌面故障检测及排除
40人日（高级 工程师）
8（资深工程 师）
网络系统
6
用户端网络、布线系统管理
维护
响应时间及排除故障时间：
1级故障-关键业务中断：立即响 网络设备驻场保障驻场保障3人（其中1人7×24小时
1人年（7×24 小时驻场工程
师）
应，2小时内到场，12小时内恢复 驻场，2人5×8小时驻场）；
信
中断的业务，24小时内排除故障。
息
2级故障-非关键功能失效或性能下
基
降，但不至于中断业务：半小时响
础
7 系统故障检测及排除
应，4小时内到场，72小时内排除
2人年（5×8
人年
小时驻场工程 师）
设
故障。
施
3级故障-设备可以运行，但出现系
统报错：半小时响应，双方协商到 约500用户网络故障管理维护、约400个双绞线配线
场和排除故障时间
架，150个光配线架，驻场保障2人5×8小时驻场）
场和排除故障时间
计算机系 统
5 计算机配件、耗材管理
1级故障-关键业务中断：立即响 应，2小时内到场，12小时内恢复 中断的业务，24小时内排除故障。 2级故障-非关键功能失效或性能下 约500用户桌面计算机，打印机和传真机约90台，终 降，但不至于中断业务：半小时响 端设备 应，4小时内到场，72小时内排除 保障2人5×8小时驻场 故障。 3级故障-设备可以运行，但出现系 统报错：半小时响应，双方协商到 场和排除故障时间
约90台CISCO接入交换机、约60台H3C接入交换机、 60个无线AP（每季度4人日，全年合计16人日）
16（高级工程
人日
师）
4 网络系统重部署及调试 5 网络性能检测与调优
突发保障
突发保障按每季度10人日计算，全年40人日
对网络系统整体运行出具统计检测 报告,对系统运行提出针对性优化 每半年一次,每次4人日 报告
2人年（5×8 人年 小时驻场工程
师）
合计：
单价
总价（万） 备注
0.08万元／人 日（工程师）
3.2
0.1万元／人
日（高级工程
1.6
0.1万师元）／人
日（高级工程
4
0.2万师元）／人
日（高级工程
1.6
师）
24/人年（5×
8小时驻场工
24
程师）
24万/人年（7
×24小时驻场
24
工程师）
12万/人年（5
×8小时驻场
12
工程师）
10万/人年（5
×8小时驻场
20
工程师）
10万/人年（5
×8小时驻场
20
工程师）
合计：
90.4
中断的业务，24小时内排除故障。
4
打印机、传真机故障检测及 2级故障-非关键功能失效或性能下 约500用户桌面计算机，打印机和传真机约90台，终
排除
来自百度文库
降，但不至于中断业务：半小时响 端设备
2人年（5×8 人年 小时驻场工程
应，4小时内到场，72小时内排除 保障2人5×8小时驻场
师）
故障。
3级故障-设备可以运行，但出现系 统报错：半小时响应，双方协商到
项目
序号
服务内容
维护要求
具体工作量
单位
数量
1 设备主机硬件及环境保养 2 设备标识、配线架资料
定期巡检（季度预防性维护检查）
约90台CISCO接入交换机、约60台H3C接入交换机、 60个无线AP（每季度10人日，全年合计40人日）
40（工程师）
3 系统性能监控维护
定期巡检（季度预防性维护检查）
1人年（5×8 小时驻场工程
师）
8
策略备份、主机固件软件版 本升级更新
每周备份设备配置，主机固件版本出现重大BUG影响 系统正常运行时升级(由驻场人员执行)
1 设备主机硬件及环境保养 2 设备标识
响应时间及排除故障时间： 1级故障-关键业务中断：立即响 应，2小时内到场，12小时内恢复
计算机系 统
3 桌面故障检测及排除
40人日（高级 工程师）
8（资深工程 师）
网络系统
6
用户端网络、布线系统管理
维护
响应时间及排除故障时间：
1级故障-关键业务中断：立即响 网络设备驻场保障驻场保障3人（其中1人7×24小时
1人年（7×24 小时驻场工程
师）
应，2小时内到场，12小时内恢复 驻场，2人5×8小时驻场）；
信
中断的业务，24小时内排除故障。
息
2级故障-非关键功能失效或性能下
基
降，但不至于中断业务：半小时响
础
7 系统故障检测及排除
应，4小时内到场，72小时内排除
2人年（5×8
人年
小时驻场工程 师）
设
故障。
施
3级故障-设备可以运行，但出现系
统报错：半小时响应，双方协商到 约500用户网络故障管理维护、约400个双绞线配线
场和排除故障时间
架，150个光配线架，驻场保障2人5×8小时驻场）
场和排除故障时间
计算机系 统
5 计算机配件、耗材管理
1级故障-关键业务中断：立即响 应，2小时内到场，12小时内恢复 中断的业务，24小时内排除故障。 2级故障-非关键功能失效或性能下 约500用户桌面计算机，打印机和传真机约90台，终 降，但不至于中断业务：半小时响 端设备 应，4小时内到场，72小时内排除 保障2人5×8小时驻场 故障。 3级故障-设备可以运行，但出现系 统报错：半小时响应，双方协商到 场和排除故障时间
约90台CISCO接入交换机、约60台H3C接入交换机、 60个无线AP（每季度4人日，全年合计16人日）
16（高级工程
人日
师）
4 网络系统重部署及调试 5 网络性能检测与调优
突发保障
突发保障按每季度10人日计算，全年40人日
对网络系统整体运行出具统计检测 报告,对系统运行提出针对性优化 每半年一次,每次4人日 报告
2人年（5×8 人年 小时驻场工程
师）
合计：
单价
总价（万） 备注
0.08万元／人 日（工程师）
3.2
0.1万元／人
日（高级工程
1.6
0.1万师元）／人
日（高级工程
4
0.2万师元）／人
日（高级工程
1.6
师）
24/人年（5×
8小时驻场工
24
程师）
24万/人年（7
×24小时驻场
24
工程师）
12万/人年（5
×8小时驻场
12
工程师）
10万/人年（5
×8小时驻场
20
工程师）
10万/人年（5
×8小时驻场
20
工程师）
合计：
90.4
中断的业务，24小时内排除故障。
4
打印机、传真机故障检测及 2级故障-非关键功能失效或性能下 约500用户桌面计算机，打印机和传真机约90台，终
排除
来自百度文库
降，但不至于中断业务：半小时响 端设备
2人年（5×8 人年 小时驻场工程
应，4小时内到场，72小时内排除 保障2人5×8小时驻场
师）
故障。
3级故障-设备可以运行，但出现系 统报错：半小时响应，双方协商到