管理岗位角色认知.ppt
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角色认知ppt课件
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70
80
14
管理者的五星级
一星级:领导只要在,下属就会好好干; 二星级:领导不在场,下属也会好好干; 三星级:领导定计划,下属按照计划干; 四星级:领导定目标,下属制定计划干; 五星级:领导定方向,下属形成团队干!
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授权的五个阶段
第一个阶段:是决策我来做,你们不需要提供任何意 见,我做了决策你们来操作,这是完全不授权。
首先:是聘用制度,老板与职业经理人必须签定完善 的聘用合同,权利、义务一目了然。只要完成了既定目标, 老板必须无条件兑现承诺;职业经理人必须保证不损害企 业的利益,并承诺在若干时间内不得跳槽到同一领域的其 他企业,等等。
其次:放权制度。 第三:监督制度。 第四:披露制度。 3、走出文化的误区
注意等级文化和君王文化。 4、调整心态,共创双赢
90%× 90% ×90% × 90% = ? 0.6561
10
买鹦鹉的启示
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工作现状调查
•习惯依靠个人努力去完成任务 •事无巨细,不善于授权 •虽有工作目标,但缺乏目标控制 •不善于、不习惯做计划 •救火现象普遍 •未经过系统的管理技能培训 •不善于建立有效的工作网络、工作团队 •不善于培训、激励等人力资源管理工作
《角色认知》
1
一、企业主与职业经理人之间的困惑 二、高层经营管理者的角色认知 三、中层管理者的角色认知 四、基层管理者的角色认知 五、基层人员的角色认知
2
什么是认知:
认:认识,辨认识别,是头脑对客观世 界的反映。
知:知道,对于事实或道理的认识 和理解;知觉,人脑对事物的各种 感觉的综合。(觉:觉悟、觉察)
8
二、高层经营管理者的角色认知-战略规划
9
领导的效能哪里去了?
管理者定位与角色认知及职业化的沟通技巧(ppt 30页)
1.1.1 重拾“敬业精神与责任心”
1.反思与研讨:
我为什么一定要有:敬业精
神与责任心“?……
它对组织及我个人 有什么价值?
有什么因素阻碍我 发挥敬业精神?
2.敬业精神
发挥此定位对组织的价值
承担起在此定位应负的责任
明确自我在组织中的定位
1.1.2 基层管理者的责任与价值
1.承上启下
展现企业文化与价值观 推动企业战略转型 将政策转换为行动 提升团队执行力
6、高效沟通的六大步骤
步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施
7、沟通视窗
问
说
2.1.2 沟通核心理念研讨
沟通:驾驭人性本能······ 从“以自我为中心”转化为“以接收者为中心”
沟而不通是沟者的责任······ 管理者应主动化解沟通障碍
2.平台设计者
上游
本部门
下游
价值创造链
你所管辖的工作,是组织价值创造链的一个重要环节 你需要……以市场为导向,以效益为目标
设计 部门执行任务的规范化操作流程 理顺 与其他环节协作的机制,并随时检视其合理性,以 优化 整体运作平台的效率与效益
3.问题终结者
有效反馈,争取支持
有效反馈,提问题,也提建议对策 主动争取资源支持,力求终结
2.2.1 呈现技巧角色演练
管理者的呈现技巧代表对团队的沟通影响力, 那么,在呈现时我应该关注哪些原则呢?
如何整理和包 装关键 信息?
以什么样的逻 辑来呈现和表
达?
如何善用多媒介 来传递信息?
用什么方式来强 化我的沟通影响
力?
2.2.2 关键呈现技巧总结
角色认知ppt课件
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15
如何应对管理的两难现象
管理者的两难现象:对待员工到底应 该严格管理,还是温情管理?
管理过于严格,员工有可能产生抵触 心理,并出现消极怠工的现象,人际关系 也会随之紧张。但一味地温情管理,员工 又可能对经理不够尊重,布置工作任务时 可能还会出现讨价还价的现象。
应对办法:
----有情的领导; ----无情的管理; ----绝情的制度。
经营者 管理者 基层员工
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管理者在组织结构中的位置
中层经理是组织的中坚力量,兼有下属和 领导的双重身份。一方面,作为下属,在 组织完成上级交付给的各项任务的同时, 也在领导下属进行工作;另一方面,作为 管理者,在带领下属完成本部门工作任务 的同时,也在接受着上级的领导。
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3
前言 FOREWORD
重要性 中层管理者的
• IMPORTANCE
据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查 数据表明,超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干 最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管 理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产 活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁,其重 要性不容质疑。
7
能力坐标
请问,您属于那一型的?
业
务
能
业务员型 精英型
力
堕落型
官僚型
管理能力
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8
管理者大多由骨干员工转化而来,请分析他们之间的区别:
骨干员工与管理者的区别
骨干员工
管理者
组织中位置
执行层
监督管理层
职责
人+事
工作技能
作业/业务技能
人际、管理
评价标准
管理者的角色认知演示文稿
管理者的角色认知演示文稿
第一页,共49页。
第二页,共49页。
目录
一、管理概念的基本认知 二、管理者角色的三个纬度
三、中高层管理者定位与特点
四、中高层管理者素质模型
五、总结
六、自我测试 七、附录
一、管理概念的基本认知
1、管理层次的演变过程
从没有管理到简单管理 ——创业者首要的任务是什么? ——为什么一定是市场导向? 从简单管理到经验型管理 ——被动管理摸索经验 ——家家都有自己的游戏规则 从经验型管理到科学管理 ——学习、借鉴、他修养
——正直、诚信为本
•世界上有许多富豪为什么显得大智若愚呢?
第三十六页,共49页。
四、中高层管理者素质模型
1、管理人员素质基本特征
知识素质 ——合理的知识结构
——广博的知识范围 ——较高的知识层次 ——行业、岗位的专业知识 ——专家型人才的特殊才能
第三十七页,共49页。
第六页,共49页。
一、管理概念的基本认知
3、管理的目标
管理将组织资源整合为一个有效系统
人力资源
(人)
管 整合 理
物质资源
成 一个有效 以达到 组织的目标
系统
金融资源
建筑、陈设品 、 机器、电脑、设备 、原材料和供应品 等 第七页,共49页。
现金、资 本和债权
(商品、服务、 就业、顾客满意 度、福利和 所有者的回报)
控制
1、计划
选择和确定组织 总体或每个分单位 的未来行动过程
5、控制
比较实际绩效与 计划的绩效,如果 必要采取矫正措施 来保证目标得以实现
计划 2、组织
确定达到目标的行为, 在工作团队间分配人力 资源,给每个团队委任 一名负责执行这些行为 的管理者
第一页,共49页。
第二页,共49页。
目录
一、管理概念的基本认知 二、管理者角色的三个纬度
三、中高层管理者定位与特点
四、中高层管理者素质模型
五、总结
六、自我测试 七、附录
一、管理概念的基本认知
1、管理层次的演变过程
从没有管理到简单管理 ——创业者首要的任务是什么? ——为什么一定是市场导向? 从简单管理到经验型管理 ——被动管理摸索经验 ——家家都有自己的游戏规则 从经验型管理到科学管理 ——学习、借鉴、他修养
——正直、诚信为本
•世界上有许多富豪为什么显得大智若愚呢?
第三十六页,共49页。
四、中高层管理者素质模型
1、管理人员素质基本特征
知识素质 ——合理的知识结构
——广博的知识范围 ——较高的知识层次 ——行业、岗位的专业知识 ——专家型人才的特殊才能
第三十七页,共49页。
第六页,共49页。
一、管理概念的基本认知
3、管理的目标
管理将组织资源整合为一个有效系统
人力资源
(人)
管 整合 理
物质资源
成 一个有效 以达到 组织的目标
系统
金融资源
建筑、陈设品 、 机器、电脑、设备 、原材料和供应品 等 第七页,共49页。
现金、资 本和债权
(商品、服务、 就业、顾客满意 度、福利和 所有者的回报)
控制
1、计划
选择和确定组织 总体或每个分单位 的未来行动过程
5、控制
比较实际绩效与 计划的绩效,如果 必要采取矫正措施 来保证目标得以实现
计划 2、组织
确定达到目标的行为, 在工作团队间分配人力 资源,给每个团队委任 一名负责执行这些行为 的管理者
公司管理者的角色认知.ppt
➢ 有期限压力的计划
➢ 建立人际关系
➢ 发掘新机会
要
➢ 规划、休闲
Ⅲ
Ⅳ
不 ➢ 不速之客
➢ 繁琐的工作
➢ 某些电话
➢ 某些信件
重 ➢ 某些信件和报告
➢ 某些电话
➢ 某些会议
➢ 浪费时间之事
要 ➢ 必要而不是重要的问题 ➢ 有趣的活动
➢ 受欢迎的活动
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项目管理的九大知识体系
1. 项目整体(集成)管理 2. 项目范围管理 3. 项目时间管理 4. 项目成本管理 5. 项目质量管理 6. 项目人力资源管理 7. 项目沟通管理 8. 项目风险管理 9. 项目采购管理
③ 工作缺乏重点,眉毛胡子一把抓
④ 缺乏危机意识,难以激发员工潜能
⑤ 忽视细节,因小失大(一顿普通饭菜的故事)
⑥ 只身打仗,不会带兵
⑦ 宽严无度,下属难以发挥
⑧ 缺乏老板意识(坤霖赵总的故事)
⑨ 不善思考ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ本位主义
10
高效管理方法
1. 帕累托的二八定律 2. 时间管理定律 3. 工作排序法 4. 项目管理法
7
• 图示:价值链分析 企业内部价值链分析
•
各地各业的业务系统
制造业
研发 采购 制造 物流 营销 销售 服务
证券业
商品开 营销 定价 发
承销 联合 募集 交易
客
快餐业 零售业
项目概念 业态 原材料 原料 的企划 开发 查找 采购
人事 指挥 店铺运 促销 培训 监督 营
商品开 发
宣传 采购 物流 广告
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5. 中层经理的三种境界
① 做经理(尽心尽力) ② 坐经理(职责清晰) ③ 作经理(创新突破)
中层管理者的角色认知与定位课件(PPT 65张)
是具有严密分工与合作的团队协 作,每个成员的个体行动都是完 整的团队中重要的有机成分,并 且团队力量的发挥高度依赖于个 体的相互支持和配合
成员的协同行动
成员参与决策
工作结果
极少有机会参与关于整个群体 的决策
群体工作的结果通常是小于个 体成绩的总和的
可以参与任何影响团队的决定, 并在各种决定中扮演重要的角色
2
教练式领导
团队建设与平台搭建能力
• 会议组织能力 • …… 29
2019/2/21
三:高绩效团队建设
2019/2/21
30
案 例
西游记带给我们的思考
2019/2/21
31
西游记给我们讲述了一个什么故事? 接受任务:前往西天取经。 接纳众徒:踏上求取真经之路 教化徒弟:共同完成取经之务 战胜妖魔:师徒共渡难关 取得真经:历经九九八十一难 修得正果:师徒立地成佛
15
资历
30%
(显能)
35 50 15 20
知识
技能 思维
素养
品格 动机
70%
(潜能) 25
40
2019/2/21
28
中层管理者胜任素质能力模型
1
个人发展
• 认知角色 • 清晰界定管理职责 • 管理者职业心态与心智
• 管理者思维、行为模式
• 领导力 • 培训师能力 • 领导即教练,教练即领导 • 工作学习化、学习工作化
中层管理者的角色认知与定位
2019/2/21
1
课程目的
通过培训,使管理者准确定位自身角色, 基于角色,修炼职业心智,实现自我认 知、自我管理,自我提升; 通过掌握必备的领导者技能,优化领导 力,掌握激励,激活员工队伍的高效方 法,提升员工士气,提高员工职业化素 质,为企业的发展奠定人文基础。
成员的协同行动
成员参与决策
工作结果
极少有机会参与关于整个群体 的决策
群体工作的结果通常是小于个 体成绩的总和的
可以参与任何影响团队的决定, 并在各种决定中扮演重要的角色
2
教练式领导
团队建设与平台搭建能力
• 会议组织能力 • …… 29
2019/2/21
三:高绩效团队建设
2019/2/21
30
案 例
西游记带给我们的思考
2019/2/21
31
西游记给我们讲述了一个什么故事? 接受任务:前往西天取经。 接纳众徒:踏上求取真经之路 教化徒弟:共同完成取经之务 战胜妖魔:师徒共渡难关 取得真经:历经九九八十一难 修得正果:师徒立地成佛
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资历
30%
(显能)
35 50 15 20
知识
技能 思维
素养
品格 动机
70%
(潜能) 25
40
2019/2/21
28
中层管理者胜任素质能力模型
1
个人发展
• 认知角色 • 清晰界定管理职责 • 管理者职业心态与心智
• 管理者思维、行为模式
• 领导力 • 培训师能力 • 领导即教练,教练即领导 • 工作学习化、学习工作化
中层管理者的角色认知与定位
2019/2/21
1
课程目的
通过培训,使管理者准确定位自身角色, 基于角色,修炼职业心智,实现自我认 知、自我管理,自我提升; 通过掌握必备的领导者技能,优化领导 力,掌握激励,激活员工队伍的高效方 法,提升员工士气,提高员工职业化素 质,为企业的发展奠定人文基础。
角色认知角色定位分析ppt课件
检查并追踪公司系统故障与网站错误 1. 标
的处理结果
准
对于来自客户及公司内部有关质量之 作
投诉进行分析、判断、仲裁及记录
业
规划、执行及改善预防客户抱怨事前 指
控制品质系统
导
8. 定期稽查公司网站内容之正确性与时 效性,并追踪改善结果
权责核定 主管
人力资源主管
协作单位 主管
职务担当者 32
主管与部属的区别在哪里
主管
一般员工
工作方式 工作计划 工作命令 工作简化
透过部属 配合上级自行拟定 发出命令 设法使属员容易工作
自己从事 遵照计划 接受命令 建议上级协助简化
工作责任 对全体属员工作负责 对自工作负责
人事考绩 以团队所完成之成果 自己表现为主(独善其
为准(兼善天下)
身)
有法必依 执法必严 违法必究
管理者 领导者 教练 制度规则的制订 制度的有效维护者
No.
1. 组 织
料 组织关系:产品中心∕质控部
协
分析日期; 2007 年 月 日生效
作
1. 制订部门周、月、季、年计划并负责 关
执行追踪
系
2. 拟定及改善本部门业务规章、制度及 作业流程
3. 制作并呈核公司规定有关产品与服务 质量报告
4.
5. 职责说
明 6.
7.
对其它相关部门质量管理绩效之监控、
统计与呈核
《角色认知》
1
一、企业主与职业经理人之间的困惑 二、高层经营管理者的角色认知 三、中层管理者的角色认知 四、基层管理者的角色认知 五、基层人员的角色认知
2
什么是认知: 认:认识,辨认识别,是头脑对客 观世界的反映。 知:知道,对于事实或道理的认识 和理解;知觉,人脑对事物的各种 感觉的综合。(觉:觉悟、觉察)
管理岗位角色认知(共9张PPT)
管理岗位角色认知
第1页,共9页。
一、平和心态,学会尊重别人
放下自我,学会聆听,扑捉职工身上 的闪光点,鼓励职工把正确的事情做下去。
第2页,共9页。
二、观察思考,养成自学、自省习惯
管理者要善于观察生活中各方面的事物, 勤于动脑筋、多思考,养成自学、自省的 良好习惯。
知识、阅历、经历是管理者的宝贵财富, 也是征服人心的力量。
第五:修身养性,颐养天年。
第6页,共9页。
和谐的社会需要和谐的心情
孔子的学生曾子说:“吾日三省吾身”。 “天堂与地狱”:心情好就是天堂,相反愤怒的情绪就是地狱。 (四)卡耐基说:“在影响一个人成功的诸多因素中,人际
人与自然的和谐就是生态平衡 力,排解郁闷,坦然面对失败。
中学到一些东西,纠正错误的观念。 三、注重教育,讲究工作方法(领导艺术) 第一:面对现实,没有能力去改变环境,就要学会适应环境。 保持心理平衡,维护身心健康。 合情、合法、才合理。 关系的重要性远远超过他的专业知识”。
孔子的学生曾子说:“吾日三省吾身”。
第3页,共9页。
三、注重教育,讲究工作方法(领导艺术)
1)用讲故事的方法,列举事例讲明道理。 5到6岁是人格形如成期“; 木桶理论”:木桶的盛水量,取决于最短的那 根木条。 知识、阅历、经历是管理者的宝贵财富,也是征服人心的力量。
关系的重要性远远超过他的专业知识”。 掌握的方法是:用慈母的手紧握钟馗利剑。
2)管理考核:以人性化管理为主,考核为辅。 2)管理考核:以人性化管理为主,考核为辅。
管理者要做教练,不能做警察。 孩子从小交给别人带,长大后犯罪倾向比 一般孩子高很多。
4)用“阳光心合态”面情对工、作和生合活。法、才合理。以情为先,由情入理,继续犯同 样的错,法不容情。.
第1页,共9页。
一、平和心态,学会尊重别人
放下自我,学会聆听,扑捉职工身上 的闪光点,鼓励职工把正确的事情做下去。
第2页,共9页。
二、观察思考,养成自学、自省习惯
管理者要善于观察生活中各方面的事物, 勤于动脑筋、多思考,养成自学、自省的 良好习惯。
知识、阅历、经历是管理者的宝贵财富, 也是征服人心的力量。
第五:修身养性,颐养天年。
第6页,共9页。
和谐的社会需要和谐的心情
孔子的学生曾子说:“吾日三省吾身”。 “天堂与地狱”:心情好就是天堂,相反愤怒的情绪就是地狱。 (四)卡耐基说:“在影响一个人成功的诸多因素中,人际
人与自然的和谐就是生态平衡 力,排解郁闷,坦然面对失败。
中学到一些东西,纠正错误的观念。 三、注重教育,讲究工作方法(领导艺术) 第一:面对现实,没有能力去改变环境,就要学会适应环境。 保持心理平衡,维护身心健康。 合情、合法、才合理。 关系的重要性远远超过他的专业知识”。
孔子的学生曾子说:“吾日三省吾身”。
第3页,共9页。
三、注重教育,讲究工作方法(领导艺术)
1)用讲故事的方法,列举事例讲明道理。 5到6岁是人格形如成期“; 木桶理论”:木桶的盛水量,取决于最短的那 根木条。 知识、阅历、经历是管理者的宝贵财富,也是征服人心的力量。
关系的重要性远远超过他的专业知识”。 掌握的方法是:用慈母的手紧握钟馗利剑。
2)管理考核:以人性化管理为主,考核为辅。 2)管理考核:以人性化管理为主,考核为辅。
管理者要做教练,不能做警察。 孩子从小交给别人带,长大后犯罪倾向比 一般孩子高很多。
4)用“阳光心合态”面情对工、作和生合活。法、才合理。以情为先,由情入理,继续犯同 样的错,法不容情。.
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
五、几点建议
(一)缺乏自学意识,考虑问题简单化。应调整思维,主 动承担责任,想问题比上司多想一点。
(二)政治上不成熟,危机感淡薄,缺乏总经理意识,过 高
估计了自己的领导能力。
(三)失败表面看是一种痛苦,实际上是一种财富,让人 从
中学到一些东西,纠正错误的观念。
(四)卡耐基说:“在影响一个人成功的诸多因素中,人 际
四、调整心态,注重心理健康
第一:面对现实,没有能力去改变环境,就要学会适应环境。
第二:要淡定,学会自我安ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ,欲望少一点,心胸开阔一点, 保持心理平衡,维护身心健康。
第三:通过学习,提高自己的心理承受能力和抗击打能 力,排解郁闷,坦然面对失败。
第四:广交朋友,找朋友聊天,及时发泄不良情绪。散 财聚人,重积德,提高竞争力。
孔子的学生曾子说:“吾日三省吾 身”。
三、注重教育,讲究工作方法(领导艺术)
1)用讲故事的方法,列举事例讲明道理。 如“木桶理论”:木桶的盛水量,取决于最短的 那根木条。
“天堂与地狱”:心情好就是天堂,相反愤怒 的情绪就是地狱。
2)管理考核:以人性化管理为主,考核为辅。 合情、合法、才合理。以情为先,由情入理,继 续犯同样的错,法不容情。. 掌握的方法是:用慈母的手紧握钟馗利剑。
关系的重要性远远超过他的专业知识”。
(五)台湾学者刘灿梁说:“人不如意就要修身、积德,
谢 谢!
三、注重教育,讲究工作方法(领导艺术)
3)培养骨干教方法,培训职工带队伍。 管理者要做教练,不能做警察。 嫡系部队是培训出来的。
4)用“阳光心态”面对工作和生活。 微笑是管理者自身的一种阳光心态,一种自
信心,一种道德修养。 我们的微笑对职工来说是理解、尊重、爱护、
关怀四种需求的同时满足,让职工得到情绪、精 神上的鼓励。
第五:修身养性,颐养天年。
和谐的社会需要和谐的心情 人与自然的和谐就是生态平衡 人与人的和谐就是社会安定 人与心的和谐就是个人安定幸福
西方心理学家弗洛伊德说:
从出生到1.5岁是认母关键期; 从1.5到6岁是人格形成期; 从6岁到12岁是人格修正期。 孩子从小交给别人带,长大后犯罪倾向比 一般孩子高很多。
管理岗位角色认知
主讲人:邓治滨
一、平和心态,学会尊重别人
放下自我,学会聆听,扑捉职工身上 的闪光点,鼓励职工把正确的事情做下去。
二、观察思考,养成自学、自省习惯
管理者要善于观察生活中各方面的事 物,勤于动脑筋、多思考,养成自学、自 省的良好习惯。
知识、阅历、经历是管理者的宝贵财 富,也是征服人心的力量。