图书馆学生志愿者的倦怠情绪及应对策略
高校图书馆员的职业倦怠分析和对策
高校图书馆员的职业倦怠分析和对策摘要：针对时下各高校图书馆员中的“职业倦怠”现象。
进行了较为详尽的调查和研究，通过分析馆员“职业倦怠”的寰现和形成原因，进而提出相关的解决方法和对策。
关键词：高校图书馆馆员职业倦怠职业倦怠是指个体在体力、精力和能力上无法应付外界的要求而产生的身心疲劳与耗竭的状态，有三个基本形态：情绪耗竭、去人性化关系和低个人完成。
职业倦怠的人通常都会逃避工作，害怕面对上班的时间。
对自己和他人保持负面看法，不再保持理想与热忱，不仅自己保持较低的生产量，并且会向周围的人传播低个人完成的概念，而使整个工作组织绩效降低。
据中国人力资源开发网目前发布的中国“工作倦怠指数调查报告”显示，在15个行业的倦怠指数调查中，高校教师的倦态程度仅低于公务员和物流从业人员居第三位。
管是在人才的培养还是自身的发展上，都存在潜在造成职业倦怠的因素。
因此，对于馆员职业倦怠问题的解决势在必行。
1、馆员职业倦怠的表现1.1被动服务学生，工作态度差强人意当今社会，信息代谢加快，而大学生由于自身精力和视野的限制，面对琳琅满目的书籍往往目不暇接、手足无措。
但有些馆员的工作，只能做到你需我取，看门守摊，把图书馆职业仅作为谋生的选择，对图书馆事业缺乏应有的热爱，其工作动机直接受奖惩因素、个人利益所左右，缺乏远大理想，缺乏近期的预定目标和工作动力，难以调动个人心理上的全力投入，工作情绪经常处于低落敷衍的状态。
工作质量不高，学生意见反应大。
1.2没有成就感，自卑心严重在当今，图书馆不再是信息资源的唯一拥有者和提供者。
任何团体或个人都可以利用全球信息资源在网上开展丰富多彩的服务，并与图书馆、情报中心形成竞争。
与此同时，任何人都可以在网上直接存取信息。
当较低的成就感与前两种职业倦怠的感觉混合在一起时，它们就会大大减少工作的驱动力，自卑心严重，这时失败就会成为一种生活方式，社会心理学家将之称为“学者型的无力感”。
1.3漠视专业发展，将工作当跳板，只顾个人奋斗传统的图书馆专业基本上是围绕图书馆工作的实际流程来设置的，其核心是图书资料的分类、编目和管理；随着信息环境的变化，图书馆所履行的大部分职能都有可能为新的现代信息技术所取代，作为知识情报的载体，也远远超出了文献的概念。
高校图书馆馆员怎样走出职业倦怠
高校图书馆馆员怎样走出职业倦怠高校图书馆员在长期单调工作中容易感到疲惫，对工作失去情趣，逐渐形成职业倦怠，从而导致工作效率低等负面影响。
应该怎样预防这些现象的发生，使馆员保持积极向上的工作态度，提出了图书馆员自身应树立较高的职业道德，内部管理层应采取各方面的补救措施，提高图书馆员的精神面貌，走出职业倦怠的困扰。
高校图书馆员职业倦怠职业倦怠，又称“职业枯竭症”。
顾名思义，就是对自己的职业感到疲惫厌倦。
它是由工作引发的一种心理枯竭现象，是上班族在单调的工作中所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，是缘自心理的疲乏。
一般认为，职业倦怠是个人不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。
一、职业倦怠的形成1.工作导致倦怠来自工作内容或环境的失衡，工作单一，缺乏挑战性，个人能力得不到发挥，无法获取成就感而产生职业倦怠。
图书馆像流通、阅览室等工作机械呆板，技术含量相对较低，馆员日复一日重复着，逐渐没有了新鲜感。
久而久之，对未来的憧憬及希望淡化，职业倦怠形成。
2.性格导致倦怠由于思想观念保守，缺乏开拓精神和自主工作，对于日常工作只是应付，没有主动性和创造性。
不愿提高或增强对工作的激情，也不愿思考如何改善自己的工作，对工作无心投入，以消极的态度应付日常工作，敷衍了事。
3.社会地位低导致倦怠在我国，单位领导对图书馆重视不够，工作价值没有得到普遍认可和理解。
尤其是在一线的馆员很少有培训发展的机会，专业不对口，图书馆理论与实践相脱节，长时间面对读者，心理压力较大，难免会遇到学生违反规章制度，严重者还会蔑视馆员，不接受馆员的指导批评，使馆员感到委屈。
4.职场压力导致倦怠图书馆职业的门槛低，晋升的机会少，升职无望，职称难评。
馆员面临的压力来自社会和个人的不良评价，职业缺乏发展机会，对图书馆工作的薪酬待遇、晋升及个人发展机会不满。
5.性别导致倦怠女性馆员占据图书馆工作人员的大多数，在职业生涯中，从年龄、学历、知识背景、性别、职称及其他有关方面调查分析大学图书馆人员状况，认为在现阶段存在知识结构缺陷、年龄明显趋同、女性比例偏高等问题，是妨碍办馆效益提高的重要原因。
高校图书馆馆员职业倦怠问题探究
高校图书馆馆员职业倦怠问题探究引言：高校图书馆馆员是高校图书馆的管理者和服务者，承担着丰富的工作职责，包括图书馆资源的管理、读者服务、信息咨询等。
但随着信息化时代的到来，高校图书馆馆员的工作压力和负担逐渐增加，使得一部分馆员出现了职业倦怠问题。
职业倦怠对高校图书馆馆员的工作表现和健康状况都会产生不良影响，因此有必要对此问题进行深入探究，以便采取有效的措施加以解决。
一、高校图书馆馆员职业倦怠的表现职业倦怠是指个体在工作中所面临的压力和疲劳长期得不到缓解和恢复，导致个体感到疲劳、失去工作动力和兴趣、产生不良情绪等一系列负面情绪和行为的问题。
高校图书馆馆员职业倦怠主要表现在以下几个方面：1. 情绪消极：对工作缺乏热情和动力，感到无聊和厌倦，情绪低落，甚至对工作失去信心。
2. 身心疲惫：长期的工作压力使得身体产生疲劳感，出现头痛、肌肉疼痛等身体不适症状。
3. 对工作产生负面评价：对工作产生怨言和不满，觉得工作无趣、枯燥乏味，认为自己的工作无意义。
4. 工作效率下降：由于倦怠感影响，工作效率和质量下降，甚至出现工作失误和疏忽情况。
二、高校图书馆馆员职业倦怠的原因高校图书馆馆员职业倦怠的产生原因是多方面的，主要包括工作压力大、工作环境差、职业发展空间小、工作内容单一等因素的影响。
1. 工作压力大：高校图书馆馆员工作量大，常常需要处理大量的图书借阅、咨询服务、图书采购管理等工作，工作强度很大。
信息化时代的到来，要求馆员不断学习新知识、新技术，以适应信息化环境的快速变化，使得工作压力加大。
2. 工作环境差：部分高校图书馆馆员工作环境条件较差，工作场所狭小、设备陈旧、通风条件差等，给馆员的工作带来不便和不安全感。
3. 职业发展空间小：高校图书馆馆员的职业发展空间有限，晋升机会少，工资待遇低，导致馆员缺乏前进的动力和动力。
4. 工作内容单一：由于高校图书馆馆员的工作主要集中在图书管理和服务，工作内容单一，缺乏新鲜感和挑战性，使得馆员感到枯燥和无聊。
高校图书馆学生志愿者倦怠情绪与应对策略研究
２１ 年 ０ １
第２ 卷 １
第 ２ 期 １
矣。” 国外对倦怠情绪研究认为“ 个体 由于不能有效应对工作中持
行 列的情况 。
Ｐｒ ｂ ｔ ｅＤｉ ｅ ｓｆ ｄ Ｓ ｒ ｉｅ ｆ ｏ ｅｉ ｏ ｔ ｖ ｒ ｉ ｅ ｅ ｖ ｃ ｓｏ ｉ ｅ ｓｔ ｂ ａ ｙ ｕ ｄ ｒｔ ｅＮｅ Ｓ ｔ ａ ｉ ｎ ｎ ｈ ｉ Ｕｎ ｖ ｒ ｉ Ｌｉ ｒ ｒ ｎ ｅ ｗ ｉ ｔｏ ｙ ｈ ｕ
倦怠是 明知道 自己有责任 ， 却故意懈怠 的情 绪与行为失调 ； 是 由于内心世界 中所受到很大的压力 ， 产生 的一种心理需求 。因 此 ， 当我们被别人 指出 自己懈怠责任时 ， 每 应该认真 阅读 自己的
内心世界 ， 出压力 的来源 。而一旦压力源被找 出 ， 找 再根据 自己
高校 图书馆学 生志愿者的 出现 给图书馆带来 了活力 ，他们 在知识结构 、 人员素质等方 面有得天独厚 的优 势 ， 对高 校图书馆 挖掘人力资源有很 大的价值 ，也为 图书馆的管理改革 和服务深 入提供新的思路 ［。但笔者在调研 中发现 ， １ ］ 志愿者在服务过程 中 或多或少存在倦怠情绪 ， 工作 积极性受 到不 同程度 的影响 。志愿 者是 一种极为无形 的社会 财富资源 ，如果合 理开发 可以给带来 巨大的社会财富 ， 因此笔者认 为 ， 分析志愿 者产生倦怠情 绪的根 源及 其主要 因素 ， 有针对性地 提出对策性建议 ， 具有重要 的理论 与现 实意义。
高校图书馆馆员职业倦怠问题探究
高校图书馆馆员职业倦怠问题探究随着高校教育的不断发展，图书馆作为学术资源的集中地，扮演着重要的角色。
而图书馆馆员作为图书馆的中坚力量，也承担着管理、服务、研究等多项职责。
长期的工作压力和重复的工作内容可能导致馆员产生工作倦怠的情况。
本文旨在探究高校图书馆馆员职业倦怠问题，分析其原因并提出相应的解决方案。
一、概念辨析1.1 职业倦怠职业倦怠是指由于工作压力过大、工作目标难以达成、精神压力过大等原因，导致工作疲劳、失去工作的热情和兴趣，感到疲乏和无力，产生一种消极情绪的状态。
职业倦怠分为情感倦怠、认知倦怠和行为倦怠三个维度，包括情感疲劳、情感冷漠、工作投入不足、疲劳感和工作效率下降等表现。
图书馆馆员职业倦怠是指长期从事图书馆工作的馆员，由于工作压力大、工作内容单调重复、工作环境复杂等原因，导致工作疲劳、失去工作的热情和兴趣，感到疲乏和无力，产生一种消极情绪的状态。
二、问题分析2.1 工作压力大图书馆馆员在工作过程中，需要处理大量的图书借还、信息咨询、文献检索等工作，工作压力较大。
尤其是在学期期末、论文答辩等高峰期，工作任务更是繁重。
长时间的高强度工作，容易导致馆员产生疲劳和压力。
2.2 工作内容单调重复除了处理读者的咨询和借阅服务外，图书馆馆员还需要处理订购、编目、整理图书等琐碎的工作。
这些工作大多数是重复性的，需要长时间坐在办公室内进行操作，容易导致馆员产生厌倦和倦怠情绪。
2.3 工作环境复杂图书馆作为学术资源的集中地，每天都有大量的读者出入，同时还需要处理各种信息技术设备和系统。
这种复杂的工作环境需要馆员不断学习和适应，但是很多馆员在长期的工作后，可能会产生工作厌倦的情绪。
三、原因分析3.1 忧郁抑郁长期处于高压状态下的图书馆馆员，可能会产生焦虑、忧郁、抑郁等心理问题。
这种心理问题会导致工作倦怠的情绪产生，从而影响到工作效率和工作质量。
3.2 缺乏职业认同感有些图书馆馆员可能会因为工资待遇低、职业地位不高、工作环境差等原因，缺乏对自身职业的认同感，影响了工作的积极性和投入度。
公共图书馆志愿者服务问题与对策
图书媒介H 硌i k t i第4卷第03期公共图书馆志愿者服务问题与对策马赛(广元市图书馆，四川广元628017)摘要：公共图书馆的志愿者服务已经发展多年，逐渐成为图书馆建设与发展中的一项重要资源和财富，但 在志愿者的体制建设、招募条件、培训内容等方面暴露出了各种各样的问题与矛盾，本文以此为契机，针对 公共图书馆志愿者服务过程中发现的诸多问题，开展分析与研究，以此提高公共图书馆对志愿者的运用和管理，强化志愿者服务的重要性。
关键词：志愿服务；图书馆管理；奉献精神；培训中图分类号：G252 文献标识码:A文章编号：2096-5079 (2021 ) 03-0130-02志愿者服务，发展到今天己有一百多年的历史，经 过社会的不断发展与进步，公共图书馆作为面向全社 会的公益性服务机构，现在普遍采取增加借阅权限、延 长开放时间、增加服务项目等方式来满足人民群众对 文化知识的需求，这样就使得图书馆的各类管理人员 缺失较为明显，而志愿者的加入成为了图书馆发展中 不可缺少的组成部分，志愿服务工作也因此得到了全 社会的尊重。
近年来笔者一直从事图书馆志愿者队伍 建设工作，在具体工作中发现了不少问题，有待更多的 图书馆研宄者去发现与完善。
一、公共图书馆志愿者服务管理模式现状(一）管理制度不完善对于大多数公共图书馆而言,在志愿者管理方面缺 乏一个良好的管理体制，缺乏制度约束,在管理上存在 松懈、脱节、效率差等状况;在工作安排方面临时应对的 现象相对明显；志愿活动的开展缺少明确、具体的管理 或者要求；与之配套的管理、培训、激励机制不健全、不 完善，这样很大程度上限制了志愿者对图书馆的贡献，为志愿者服务体系的运转造成了阻碍，这也是目前公共 图书馆志愿者服务发展速度缓慢的一个重要原因。
(二）招募要求不明确目前，很多公共图书馆特别是地市馆，在招收志 愿者方面门槛较低、条件要求粗糙，只有一些简单的招 募条件和招募方式，志愿者的激励机制不健全，致使志 愿者在参与图书馆服务工作的过程中，容易出现信息 交流不通畅、专业技能缺乏、服务意识单薄，工作懒散 怠慢等问题。
论高校图书馆员职业倦怠的原因及对策
摘 要 ： 高校 图 书馆 员 的 职 业 特 点 更 容 易 师 、 学 生 的 信 息 领 航 者 ， 网 络 化 、 数 字 化 信 产 生 职 业 倦 怠 现 象 。 本 文 着 重 对 馆 员产 生 职 息 时 代 的 网 络 管 理 员 ， 需 要 与 时 俱 进 ，跟 上 业 倦 怠 的 原 因 进 行 了 分 析 ， 并 从 六 个 方 面 提 知 识 的 飞 跃 发 展 ； 同 时 还 要 应 付 自 己家 庭 生 出 了应对 馆 员职业倦 怠 的策略 ，引导馆 员正 活 中 的 多 种 人 际 交 往 。 多 重 角 色 的 要 求 下 ，
１ 、高校图书馆员职业倦怠的原因 馆 员 的 职 业 倦 怠 指 馆 员 不 能 顺 利 应 付 工作 的一种心 理反应 ，主 要包括情 绪耗 竭 、 降 低 成 就 感 等 等 心 理 反 应 。 生 理 上 表 现 为 精 神 不 振 、 反 应 降 低 、 注 意 力 分 散 等 ； 心 理 上 表 现 为 逐 渐 失 去 乐 趣 ，缺 乏 热 情 ， 对 工 作 厌 倦 ， 工 作 过 程 极 易产 生 疲 惫 感 ， 长 期 处 于 焦 虑 、沮丧状 态 ，情 绪波动 大 ，逆 境 中容易 焦 躁 ，对 工 作 的 新 事 物 敏 感 度 降低 ； 行 为 上 表 现 为 工 作 混 日子 ， 得 过 且 过 ，仅 仅 满 足 于 完 成 任 务 ， 典 型 语 言 是 “ 饭 吃 ” ，对 工 作 混 任 务 产 生 本 能 厌 倦 ， 感 觉 苦 海 无 边 ， 盼 望 早
高校图书馆职业倦怠中的情绪管理
科技经济与管理科学科技经济导刊 2016.35期高校图书馆职业倦怠中的情绪管理林小红 周小宏(赣南师范大学图书馆 江西 赣州 341000)1 高校图书馆馆员的职业倦怠与馆员情绪1.1职业倦怠职业倦怠又叫作“职业枯竭症”，是一种由工作引发的心理枯竭现象，即人们常说的社会职业病。
职业倦怠(job burnout)这个名词是在 20 世纪 70 年代由美国临床心理学家 Fredenberger 和美国社会心理学家 Maslach 在研究中发现并提出的。
他们对职业倦怠概念的经典描述从以下三个维度进行考量：情感衰竭、去人性化倾向和个人成就感消失。
人们在职业发展过程中，因长期从事高压力工作或机械重复性工作，导致职业兴趣与动力衰减，使工作热情丧失工作绩效下降，渐渐对工作产生麻木、疲惫甚至厌倦的心理与行为特征。
据职业倦怠调查研究显示，职业倦怠的具有普遍性，绝大部分就业者都患有轻度及中度的职业倦怠，职业倦怠已成为一个全球范围内普遍存在的问题。
职业倦怠研究发现，职业倦怠不仅损害员工的健康，而且导致工作上的退缩行为。
1.2高校图书馆馆员的职业倦怠与馆员情绪高校图书馆馆员从事的是一种典型的社会服务行业工作，因其长期连续地、重复地、机械地为读者服务，工作单调枯燥又需付出体力劳动，加之个人能力往往得不到发挥，社会效益在短时间内很难显现，工作上无法获得成就感，逐渐使馆员失去耐心和兴趣，最终导致职业倦怠，发展成为职业倦怠症高发群体之一。
高校图书馆员的职业倦怠会影响到馆员的工作情绪，进而影响到高校图书馆的服务质量与效率，同时，更直接影响高校图书馆的声誉及高校教学及科研工作的开展。
因此，有效地调控和管理高校图书馆馆员的情绪，防止和减轻职业倦怠，对于提高高校读者的满意度、提高高校图书馆馆员工作的积极性和创造性、优化高校图书馆的服务质量有着十分重要的意义。
2 高校图书馆馆员工作中产生消极情绪的原因2.1情绪情绪是人类行为反应知觉整合后的复杂状态。
图书馆工作中的职业倦怠与工作压力管理
图书馆工作中的职业倦怠与工作压力管理在图书馆工作是一项充满挑战性和充实感的职业。
尽管图书馆员的工作环境通常被认为是相对轻松和安静的，但实际上，职业倦怠和工作压力仍然是图书馆工作者所面临的问题。
本文将探讨图书馆工作中的职业倦怠的原因以及如何管理工作压力，以确保工作效率和个人幸福感的提升。
一、职业倦怠的原因职业倦怠是指由于工作压力、重复和单调的任务，以及缺乏自我成长和挑战而导致的一种消极情绪和情感疲劳状态。
在图书馆工作中，职业倦怠的原因可能包括以下几个方面：1. 重复单调的任务：图书馆工作者常常需要进行图书分类、整理和借还书等重复性任务，这使得工作缺乏新鲜感和刺激性，容易导致倦怠情绪。
2. 管理压力：在图书馆工作中，图书馆员通常要同时处理多项任务，如帮助读者咨询、解答问题、管理图书馆资源等。
工作压力过大和时间管理不当会导致职业倦怠的出现。
3. 缺乏职业发展机会：图书馆工作相对稳定，晋升空间有限，职业发展机会较少，这使得员工缺乏成长的动力和长远目标。
4. 人际关系问题：与读者和同事的沟通与合作也是图书馆工作者面临的一个问题，不良人际关系可能会增加工作压力，导致职业倦怠。
二、工作压力管理的方法1. 设立目标与计划：为了避免工作压力过大，图书馆工作者应该设立明确的目标和计划。
将任务细分，合理安排时间，提高工作效率。
2. 培养兴趣爱好：在工作外的时间里，寻找自己的兴趣爱好，例如阅读、运动、旅行等。
培养个人的兴趣爱好可以分散工作压力，增加生活的乐趣。
3. 与同事沟通合作：良好的人际关系是减轻工作压力的关键。
与同事建立良好的合作关系和友谊，互相支持和帮助，能够改善工作氛围，减轻个人压力。
4. 学习与进修：不断学习和提升自己的专业素养是缓解职业倦怠的一种有效途径。
通过参加培训课程、研讨会等，更新知识和技能，增强自信心和动力。
5. 寻求支持网络：在图书馆工作者中寻找支持网络，例如参加相关行业的协会或组织，加入专业讨论群体等。
试析高校图书馆员职业倦怠问题及调适
试析高校图书馆员职业倦怠问题及调适摘要:阐述了职业倦怠的内涵、特征及其负面影响,分析目前高校图书馆员职业倦怠的状况及其产生的主要因素。
并且从、组织、职业以及个人的角度对解决高校图书馆员职业倦怠现象提出相应的解决对策与建议.ﻭ关键词：高校图书馆;职业倦怠；自我调节ﻭ一、职业倦怠的内涵与特征ﻭ职业倦怠（bｕrnout）又称“工作倦怠”或“职业枯竭症”,它是一种由工作引发的心理枯竭现象.是一个人因长期从事力工作或机械重复性作业，职业兴趣与动力衰减，工作打不起精神，渐渐产生一种麻木、疲惫甚至厌倦的心理与行为特征。
根据国际标准，职业倦怠主要包括以下三大指标（特征）。
一是情感枯竭(etional ｅxｈauｓｔｉoｎ)。
是指个人觉得自己的情绪资源都已经耗尽，具有巨大的压力与紧张感，对工作丧失热情、缺乏职业道德和敬业精神，甚至害怕工作。
这种情绪如果得不到合理释放和缓解,就会引起他们心理和生理上的不适和疾病。
二是非人格化(depersonａlｉzａtion).指对周围的人、事物漠不关心,把他人当作无生命的物而不是有生命的人来对待.在人际关系方面感到同事之间有太多的竞争与矛盾，客户合作难、故意刁难，从而表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠，把自己封闭和孤立起来,甚至玩世不恭，服务态度恶劣，严重妨碍了工作效率。
三是自我成就感降低（Reｄuced pｅrsoｎaｌａcpliｓhment).工作满意度低，经常负面评价自己的工作意义、行为和成绩。
主要体现为情绪烦、易怒,自丧失,工作成就感低落,总感到不能胜任工作，对前途感到无望.相应地出现离职和旷职现象，甚至经常想要跳槽另谋他职。
职业倦怠已经成为就业者广泛存在的主要心理问题之一.调查发现，有７0%的被调查者具有轻度的工作倦怠（选中一项指标),３9.2％的受访者处于中度工作倦怠，其在两项指标上出现工作倦怠，13％的受访者在三项指标上均出现工作倦怠,而且处于高度工作倦怠。
浅谈高校图书馆工作者职业倦怠成因及对策
面 对学生 的借 还 ， 把厚 重的 图书搬 来搬 去 下架 上 架 ， 当工作条 件满 足不 了图书
理， 但在 日常工作 中同时还得付 出大量的
侯亦 江 赵 军 安徽 合 肥 学 院管理 系
的增长时甚至 还得把 整个 架上的图书进
起 这 项 工 作 ， 而 导 致 员工 情 绪 低 落 ， 从 对
会 变得 异常 ， 业受挫 感将 会导 致员 工 职
有 时工作态度恶 劣， 工作绩 效不佳 。 我国高校 图书馆员的职业发 展模 式 极不合 理 ， 业停 滞相 当严 重 ， 大 学 职 以
本科 毕业 的员工 的职 业发 展为例 ： 般 一 情 况 下 ， 学 毕 业 １ 后 就 可 以考 评 助 理 大 年
我国高校 图书馆 工作者 目前普 遍存 在 的职业 倦怠 现 象 ， 不但导 致 了员 工本 人工作 效率 的 低下， 而且 直 接 影 响到图 书馆 自身和高校 整 体教育 教学 的发展 。
职 业倦 怠的成因分析
职业 倦怠 发 生的 特点 ： 发 生于那 常 些要求很高 （ 时间紧迫 、 人际关系淡漠 、 工作紧张 ） 控制力却很弱 ， 但 并且 缺乏社
临 的艰 巨 挑 战 。
的工作 特征 、 人事管 理与 职业 发 展模 式
等方面 的因素是造 成我 国图书馆 员职 业 倦怠普 遍形成的根本原因 。 １ 社 会历 史 原 因。 ． 长期 以 来 ， 国 我 的 图书馆 事业没能 受到 国家 和社会应 有 的重 视 ， 图书馆 的工作是 平凡的 服务 性
现 象表 现 及 不 良影 响 。 高校 图书 馆工作
图书馆员“懈怠现象”及其解决对策
[内容提要]本文对图书馆普遍存在的现象---“懈怠现象”进行了界定与分析,探讨了产生这种现象的社会因素、个人因素、职业因素、管理因素,并提出了提高图书馆社会地位、把好聘用入口关、“有地放矢”的进行教育培训、实行激励机制,开展绩效管理等一系列措施。
[关键词]图书馆员懈怠现象激励机制[D O I 编码]doi:10.3969/j.issn.1674-6287.2013.01.30［中图分类号］F327·8［文献标识码］A［文章编号］1674-6287(2013)01-0104-02一、引言“职业懈怠”是由于种种客观和主观原因,在具体工作中出现工作热情的消退,对待具体工作不够主动,存在应付心理,得过且过,一切都无所谓的态度,甚至不能很好地完成工作。
职业懈怠是职场人员都会碰到的一个普遍现象,图书馆也不例外。
图书馆工作做得好坏,服务质量的高低,在一定程度上取决于图书馆员的积极性,而积极性则是一种伸缩很强的内在潜能。
只有将这种内在潜能充分激发出来,图书馆工作才能最大化地收到最佳效果。
然而在现实的图书馆工作中,馆员对自身职业普遍缺乏认同感和归属感。
部分馆员身心疲惫,对工作消极厌倦,情绪低落,思想涣散,职业懈怠已成为当前图书馆行业一个非常普遍存在的问题。
二、“懈怠现象”的成因分析1.社会因素。
图书馆虽然是社会的信息枢纽和公民的终身学校,是科教兴国和精神文明建设的重要力量。
但目前,社会一方面是对书籍对知识的重视程度相较于前几十年,目前的社会发展显然重视程度不足。
另一方面,政府投入的不足以及相关人员晋升渠道的不明朗,往往也会严重打击这个行业中人才得发展。
一旦从业人员深感自己在物质发展、职业晋升方面存在严重不足时,很难有积极的精神面貌和状态去创造性的服务和群众提升自身的专业水平了。
2.个人因素。
目前,图书馆员个人的文化素质参差不齐,面对新媒体的日新月异多习惯于传统业务管理模式,因此面对新媒体往往无所适从,缺乏有效的更新知识能力,对新媒体新工具的陌生会成为很多资深图书管理人的障碍。
浅析图书馆学生志愿者的倦怠情绪及应对策略
浅析图书馆学生志愿者的倦怠情绪及应对策略摘要：本文从倦怠情绪的理论内涵着手，分析了图书馆学生志愿者倦怠情绪的表现及成因，针对性地提出了应对学生志愿者倦怠情绪的策略，旨在进一步提升高校图书馆服务质量。
关键词：图书馆；学生志愿者；倦怠情绪；应对策略前言：随着高校扩招，高校师生对高校图书馆的服务需求增大，而图书馆人员编制受到学校定编定岗规划的限制往往出现岗位缺编的情况，在此背景下，图书馆内的学生志愿者逐渐多了起来。
学生志愿者的加入给高校图书馆增加了新鲜的血液，但与此同时，也出现一些学生志愿者有倦怠情绪的情况，这不利于图书馆服务质量的提升。
基于以上，本文简要分析了图书馆学生志愿者倦怠情绪及应对策略。
1倦怠情绪理论内涵2图书馆学生志愿者倦怠情绪分析2.1倦怠情绪表现学生志愿者倦怠情绪的表现是多种多样的：①情绪低落，心理排斥、厌倦和抵触工作；②工作无积极性，态度消极，对服务对象没有耐心；③对自身志愿服务工作的意义和价值评价下降，迟到早退，成就感降低，认为工作无趣且毫无意义；④常常无故不参与志愿者活动，甚至退出志愿服务行列。
2.2倦怠情绪成因要想转变图书馆学生志愿者倦怠情绪，提升其工作的积极性，需要明确学生志愿者倦怠情绪成因，从而对症下药。
2.2.1实际工作与学生志愿者期望不符大多数学生加入图书馆志愿者行列是为了积累工作经验，丰富阅历，提升交际能力，但许多学生志愿者在图书馆工作和服务的过程中没有实现自己的目的，实际工作与期望不符，从而产生倦怠情绪，工作和服务积极性下降。
2.2.2岗位设置单调许多高校图书馆为学生志愿者设置的都是基础岗位，让学生志愿者负责打扫卫生、整理图书、图书上架等基础工作，这些工作大多枯燥无味，没有发挥学生群体优势，实质上是人力资源的一种浪费。
大学生正处于身心发展的关键阶段，投入志愿工作本投入较多热情，但枯燥的工作往往会降低其工作积极性，形成心理反差，由此产生倦怠情绪。
2.2.3部分学生志愿者缺乏奉献精神上文中提到，学生加入图书馆志愿者行列往往有着自己的目的，或积累经验，或丰富阅历，或提升能力，部分学生缺乏真正的奉献精神，这与志愿服务和志愿工作的核心理念不符，容易产生倦怠情绪，甚至半途而废，退出支援行列。
论中学图书馆职业倦怠
论中学图书馆职业倦怠【摘要】中学图书馆职业倦怠是指中学图书馆工作者在长期从事图书馆工作后出现的情绪疲惫和工作厌倦的状态。
其主要表现为工作动力不足，情绪低落，工作效率低下等。
导致中学图书馆职业倦怠的因素包括工作压力大、职业认同感不强、工作环境欠佳等。
应对中学图书馆职业倦怠的方法可以采取调整工作内容、加强团队建设、提升自我管理能力等措施。
中学图书馆职业倦怠会影响到工作效率和服务质量，进而影响到学生的学习体验和教师的教学质量。
必须重视中学图书馆职业倦怠问题，采取有效措施加以解决，以提升中学图书馆工作者的工作幸福感和工作效能。
通过研究中学图书馆职业倦怠问题，可以帮助管理者更好地了解并解决这一问题，提升工作效率和服务质量。
未来需要进一步研究中学图书馆职业倦怠的原因和影响，以寻找更有效的解决方法。
【关键词】中学图书馆、职业倦怠、定义、表现、因素、方法、影响、总结、展望、研究背景、研究目的、研究意义1. 引言1.1 研究背景目前，关于中学图书馆职业倦怠的研究还比较缺乏。
了解和分析中学图书馆工作者可能存在的职业倦怠现象，有助于更好地关注和支持他们的工作状态，提升图书馆工作效率和服务质量。
本研究旨在探讨中学图书馆职业倦怠的特点、表现、影响以及应对方法，为中学图书馆管理和工作者提供参考和借鉴。
通过对中学图书馆职业倦怠的深入研究，有助于提高中学图书馆各方面的工作水平和质量，为图书馆事业的发展做出贡献。
1.2 研究目的中学图书馆职业倦怠的研究目的是深入探讨中学图书馆员工在工作中产生倦怠的原因和表现，以及寻找有效的方法来应对和缓解这种现象。
通过对中学图书馆职业倦怠进行研究，可以帮助我们更好地了解职业倦怠的本质，找到适合中学图书馆员工的心理健康保护策略，提升员工的工作满意度和工作绩效。
通过研究中学图书馆职业倦怠的影响，可以进一步推动图书馆管理者和决策者关注员工的心理健康问题，提高中学图书馆的整体运作效率和服务质量。
本研究旨在为中学图书馆员工提供更多关于职业倦怠的理论依据和实践经验，促进中学图书馆事业的健康发展和员工的全面发展。
谈如何缓解高校图书馆员的职业倦怠
科技视界Science &Technology VisionScience &Technology Vision 科技视界谈如何缓解高校图书馆员的职业倦怠成家言(湖北科技学院图书馆,湖北咸宁437005)【摘要】目前，高校图书馆员的职业倦怠现象较为普遍，如何缓解图书馆员的职业倦怠已经成为当务之急。
有效地缓解图书馆员的职业倦怠必有助于提高图书馆的服务质量。
【关键词】高校图书馆员；职业倦怠目前，高校图书馆员的职业倦怠现象较为普遍，如何缓解图书馆员的职业倦怠已经成为当务之急。
笔者根据对湖北科技学院部分图书馆员的一对一的访谈，提出如下建议：1创新管理模式，给予工作人员更多的激励高校管理部门应该根据图书馆的工作特点制定出管理制度，并辅以相应的激励措施，引入竞争机制，让高素质的人才在事业上有盼头，给予适当的激励，而激励应以职工为出发点，让他们有成就感、责任感。
在工作中体验到自尊与自豪，有施展才华的机会，在工作中成长和发展。
要根据馆员的文化知识层次包括性格特征来进行岗位分配，做到人尽其才，发挥个人的特长。
2建立图书馆员心理健康防御机制，加强沟通以疏导消极情绪根据研究表明，馆员们的心理调节能力普遍较弱。
高校要关注他们的生理健康，提高心理障碍的识别和预防能力，有条件的高校可以配备专门的心理辅导人员，进行心理干预和调节，培养良好的心理素质。
学校领导和图书馆领导要多倾听馆员的心声，了解馆员心理压力的来源，帮助他们改变认知和思维方式，切实提高解决心理问题的能力。
著名组织管理学家巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。
馆领导应该创造一个互相信任、宽松、公平、进取的有利于沟通并鼓励的工作氛围，以及举办各种文体活动，促进员工之间的交流。
让每个工作人员的沟通都能平和、自如、高效，并从中得到精神鼓励，领导真正做到关心工作人员的疾苦，在决策中考虑他们的要求，及时了解员工精神状态，尽快化解他们在工作中产生的挫折、焦虑、沮丧等情绪。
图书馆学生志愿者的倦怠情绪及应对策略
科技视界Science &Technology VisionScience &Technology Vision 科技视界上接第页【】[1]万美容,吴倩.21世纪初我国大学生信仰问题研究述评[J].思想教育研,2010(10).[2]陈跃,莫小丽.当代青年大学生信仰问题探析[J].西南大学学报:社会科学版,[3]徐秦法,田莉.当代大学生信仰问题根源探究[J].人民论坛,2011(05).[4]陈跃,熊洁.关于当代大学生信仰问题的深层思考[J].高校理论战线,2010(04).[责任编辑:曹明明]随着建设现代公共文化服务体系的认识不断加深,各地政府对公共图书馆越来越重视,全民阅读推广不断深入,公共图书馆服务日益延伸,图书馆工作日趋繁重,而专职图书馆工作人员相对不足的问题就越来越明显。
图书馆大学生志愿者的出现改变了这一现状,由于学生自身在知识和综合素质上的优势,志愿者为图书馆的工作带来活力,图书馆志愿者成为图书馆员工的有益补充,各地图书馆引进大学生志愿者参与图书馆业务工作成为一种潮流。
但是最近几年,许多图书馆志愿者在服务的过程中出现倦怠情绪,阅读推广服务质量差强人意,笔者试分析造成图书馆学生志愿者产生倦怠情绪的原因,以此总结出应对问题的策略。
1图书馆学生志愿者产生倦怠情绪的原因总体上来看,如今图书馆志愿者的工作积极性不高,甚至出现消极应付工作的现象,工作效率低下;在工作中服务态度不热情,服务缺乏激情;经常出现迟到,旷工等现象;学生志愿者流动性大,很少能够坚持做很长时间的志愿者,一段时间就会有志愿者退出。
笔者经过调查分析,总结出造成图书馆学生志愿者产生倦怠情绪的原因有以下几点:1.1实际工作与志愿者期望不符大多数学生志愿者是为了在服务的过程中收获工作经验,提高自己的交际能力,丰富社会阅历,但是在志愿者服务的过程中没有实现这些目的,只是简单的图书馆日常工作,现实与期望值差的太多,造成学生志愿者的积极性有所下降。
志愿者活动中的心理困境及心理应对措施
志愿者活动中的心理困境及心理应对措施近年来，志愿者活动越来越受到大众的关注和参与。
然而，在志愿者活动中，志愿者也会遇到一些心理困境，这些困境会影响到志愿者的积极性和参与度。
针对这一问题，本文从心理角度出发，探讨志愿者活动中的心理困境及心理应对措施。
一、心理困境1.失落感志愿者活动中，志愿者有时会感到自己的贡献不被认可和感激，也有时会遇到自己无法解决的问题而感到无助、无奈。
这时候，志愿者可能会感到失落和沮丧，从而影响到志愿者的积极性和情感投入度。
2.焦虑感志愿者活动中，志愿者可能会面临新环境、新人际关系等多种不确定因素，从而产生一定的焦虑感。
这种焦虑感可能会导致志愿者出现表现不佳、失去自信等情况，进一步影响到志愿者的参与度和成效。
3.疲劳感志愿者活动往往是长期持续的，志愿者可能会出现疲劳感，缺乏动力和热情，甚至出现身体疲劳、心理疲惫等情况。
这时候，志愿者需要寻找一些方式来调节身心，以保持好的状态。
4.冷漠感志愿者活动中，志愿者可能会遇到一些让人愤怒和无力的问题，导致志愿者产生一定的冷漠感。
这种感觉可能会让志愿者对自己的参与产生怀疑和质疑，导致志愿者参与度下降甚至退出。
二、心理应对措施1.增强自我肯定和价值感志愿者应该充分认识到自己的贡献和价值，同时寻找让自己感到肯定和认可的方式，例如通过参与评选、收获好评等方式来增强自我肯定和价值感。
同时，尽量减少自我否定和负面情绪的出现。
2.精神放松和心理疏导志愿者应该注意休息和放松，注重身心健康。
可以通过自我放松、休息和娱乐等方式来减轻疲劳感和焦虑感。
同时，若情绪出现问题，可以寻求心理疏导、心理咨询等方式，寻求帮助和支持。
3.加强事前准备和问题解决能力志愿者应该在活动前做好充分的准备，提前了解相关信息和技巧，从而增强自己的信心和实效性。
同时，志愿者应该培养自己解决问题的能力，尽可能处理好遇到的问题，同时学会从失败中吸取经验教训。
4.培养情感支持和社交能力志愿者应该尽可能多地与他人交流和沟通，通过交流和分享减轻个体感受的负面影响。
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图书馆学生志愿者的倦怠情绪及应对策略
作者：陈冀宏
来源：《科技视界》2015年第34期
【摘要】图书馆引用学生志愿者是发展的大趋势，有利于实现图书馆和学生的共同发展。
本文通过分析图书馆学生志愿者产生倦怠情绪的原因，总结出应对策略，促进图书馆和学生志愿者的共同发展。
【关键词】图书馆；志愿者；倦怠情绪
随着建设现代公共文化服务体系的认识不断加深，各地政府对公共图书馆越来越重视，全民阅读推广不断深入，公共图书馆服务日益延伸，图书馆工作日趋繁重，而专职图书馆工作人员相对不足的问题就越来越明显。
图书馆大学生志愿者的出现改变了这一现状，由于学生自身在知识和综合素质上的优势，志愿者为图书馆的工作带来活力，图书馆志愿者成为图书馆员工的有益补充，各地图书馆引进大学生志愿者参与图书馆业务工作成为一种潮流。
但是最近几年，许多图书馆志愿者在服务的过程中出现倦怠情绪，阅读推广服务质量差强人意，笔者试分析造成图书馆学生志愿者产生倦怠情绪的原因，以此总结出应对问题的策略。
1 图书馆学生志愿者产生倦怠情绪的原因
总体上来看，如今图书馆志愿者的工作积极性不高，甚至出现消极应付工作的现象，工作效率低下；在工作中服务态度不热情，服务缺乏激情；经常出现迟到，旷工等现象；学生志愿者流动性大，很少能够坚持做很长时间的志愿者，一段时间就会有志愿者退出。
笔者经过调查分析，总结出造成图书馆学生志愿者产生倦怠情绪的原因有以下几点：
1.1 实际工作与志愿者期望不符
大多数学生志愿者是为了在服务的过程中收获工作经验，提高自己的交际能力，丰富社会阅历，但是在志愿者服务的过程中没有实现这些目的，只是简单的图书馆日常工作，现实与期望值差的太多，造成学生志愿者的积极性有所下降。
1.2 图书馆工作岗位设置单调
大多数图书馆学生志愿者的工作是最基础的日常工作，比如打扫卫生、整理图书资料、图书排架、上架等，这些工作岗位的设定忽略了学生个人能力的锻炼和发展的需要，不利于充分发挥学生的优势，实质上也是人才资源的浪费。
枯燥、简单、重复性的工作必然造成学生产生倦怠情绪。
1.3 学生志愿者缺乏真正的奉献精神
从学生参加志愿者的动机来看，许多志愿者并不是真正具有奉献精神，志愿者自身缺乏奉献精神就会造成在服务中的倦怠情绪，缺乏工作积极性，容易半途而废，退出志愿者的队伍。
2 应对策略
具体分析图书馆学生志愿者产生倦怠情绪的原因，图书馆应坚持“以人为本”的原则，根据学生参与志愿者的动机和学生自身发展特点设置图书馆志愿者岗位，制定人性化的管理制度，促进高校图书馆和学生志愿者的资源共享，共同进步。
2.1 合理设置图书馆志愿者岗位
图书馆志愿者的岗位设置要充分考虑志愿者的专业、兴趣爱好、特长、理想等相关信息，根据志愿者的实际情况设置出具有层次性的岗位，图书馆和学生志愿者进行双向选择，最大程度的达到双赢。
对于真正具有奉献精神、热爱图书管理工作的学生志愿者，要根据每个学生的特点设置出适合的岗位，比如图书咨询、图书编目等岗位；对于目标不明确，没有深刻理解志愿服务的学生志愿者，可以先从基础的图书上架、卫生等岗位做起，再进行其他岗位的尝试。
在岗位选择上要进行双向选择，双方是平等互助的关系，这样有利于提高学生志愿者的工作积极性。
图书馆志愿者岗位的增加还有利于学生的可持续发展，使学生在各个岗位锻炼自身的能力，学生就会投入到志愿者事业中，从而减少志愿者人员的流失。
2.2 加强志愿者岗位培训
培训是做好工作的首要前提，图书馆岗位培训就是根据不同的岗位职责培训相关的知识和技能。
培训能够使学生志愿者更快的进入工作状态，提高工作效率。
培训不能仅仅是老员工带领新志愿者熟悉工作流程，培训应针对当下学生志愿者服务奉献精神缺失这一现状，努力通过培训提高学生志愿者的职业道德、奉献精神、服务礼仪，这样才能从根本上减少学生志愿者在工作中的倦怠情绪。
培训内容的设置上还可以加上一些图书管理专业技能和知识，例如图书馆自动化系统、图书编目等实用技术，新知识和技能有利于调动学生志愿者的学习积极性，从而增加工作积极性。
2.3 制定志愿者激励措施
虽然志愿者活动是无偿的，是具有奉献精神的社会公益活动，但是考虑到学生群体的特殊性，应该制定合理的激励措施，激发学生志愿者的工作热情和工作积极性。
例如制定图书馆学生志愿者考核评价标准，定期对图书馆学生志愿者的工作进行总结和评价，对于表现优秀的学生志愿者给予适当的表彰，表彰形式可以是证书、奖章、表扬信、推荐书等，这些精神激励是对志愿者工作的极大认同，使学生志愿者在志愿活动中感受到满足感和自豪感，有利于提高学生志愿者的工作积极性，减少倦怠情绪。
2.4 组织志愿者交流活动
建立图书馆志愿者协会，使图书馆学生志愿者组织更加规范化、规模化。
图书馆学生志愿者协会不断发展，影响力不断增大，就会吸引更多学生志愿者的加入，也会留住更多学生志愿者。
定期组织学生志愿者进行交流活动，增进协会会员之间的友谊，增强学生志愿者协会的活力。
在这样有组织、充满活力的团队里，学生志愿者的倦怠情绪会大大减少。
3 结语
综上所述，面对图书馆学生志愿者的倦怠情绪，应该找到产生倦怠情绪的原因，总结出解决问题的策略。
图书馆坚持“以人为本”的原则，从学生志愿者的实际出发，合理设置图书馆学生志愿者岗位，加强志愿者岗位培训，制定学生志愿者激励措施，组织学生志愿者交流活动，促进图书馆和学生志愿者的共同发展。
【参考文献】
[1]程荣芳.高校图书馆学生志愿者培训研究[J].图书馆建设，2011（08）：88-90.
[2]宋志强.我国高校学生图书馆焦虑及其影响因素研究[D].南开大学，2014.
[3]曹福勇，黄文洁.高校图书馆志愿服务研究述评[J].上海高校图书情报工作研究，2013（03）：25-29.
[4]魏贤.高校图书馆如何更好地发挥学生志愿者的作用[J].时代教育，2013（03）：54.
[责任编辑：曹明明]。