促销员管理人管理手册(手机完全版)
促销员的工作手册
促销员的工作手册促销员工作手册第一章：工作职责1.1 了解产品知识：作为一名促销员，你需要充分了解所销售产品的特点、优势、用途等，确保能够向客户提供准确、详细的信息。
1.2 找寻潜在客户：通过市场调研、网络搜索、个人联系等方式，寻找潜在客户，建立起合作伙伴关系。
1.3 拜访客户：与潜在客户进行面对面的沟通和交流，了解客户需求，向其介绍产品，并提供相应的解决方案。
1.4 客户沟通：与客户保持良好的沟通，及时回复客户的疑问和问题，根据客户反馈进行产品服务优化。
1.5 销售推广：通过电话、邮件、展会等多种渠道，向潜在客户推广产品，积极开发新的销售机会，提升销售额。
第二章：销售技巧与方法2.1 理解客户需求：了解客户的实际需求和欲望，通过有效的提问技巧，找到客户的痛点，并提供合适的解决方案。
2.2 确定目标客户群：根据产品特点和市场需求，确定目标客户群体，针对性地进行销售推广，提高转化率。
2.3 销售话术技巧：学习并掌握有效的销售话术技巧，包括引导性提问、积极倾听、合理陈述等，增强销售能力。
2.4 团队协作：与其他销售人员和团队成员合作，共同制定销售策略，相互帮助和支持，实现销售目标。
第三章：与客户的关系管理3.1 建立关系：与客户建立良好的合作伙伴关系，尊重客户，与其保持长期合作，增强客户忠诚度。
3.2 维护关系：定期与客户进行沟通，关心客户的需求和问题，及时提供解决方案和售后服务，确保客户满意度。
3.3 客户反馈处理：及时处理客户的投诉、建议和意见，改善产品和服务，提升客户满意度和口碑。
3.4 培养新客户：通过市场活动、推广优惠等方式，吸引和培养新客户，扩大客户群体，提高市场份额。
第四章：销售报告与分析4.1 销售报告准备：及时、准确地记录销售过程中的关键信息和数据，编制销售报告，为管理层提供决策依据。
4.2 销售数据分析：对销售数据进行分析和评估，发现问题和机会，提出改进措施，优化销售策略。
4.3 战略规划与执行：根据市场和客户需求，制定销售目标和计划，组织实施，并进行监控和评估，确保目标的实现。
促销员培训管理手册
一、公司简介二、产品知识三、现场展示技能1、整洁的促销器材2、营造活泼的现场气氛✧醒目的促销海报、吊旗、插卡、横幅展示POP使用原则：大、明显、集中✧吸引人的赠品展示✧整齐的产品摆设①专架最佳陈列位为第一、二层中间位，黄金位置上应配置强势产品；②每一包产品均须正面（中文字样）朝前；③遵循“先进先出”原则，保持产品清洁。
3、整齐的堆头和端架陈列☆堆头：产品分类，层叠摆放，整齐，POP齐全，完整☆端架：最好买的产品或规格摆在视线处的货架层。
四、现场推广技能（一）接近顾客1、主动寻找目标对象或次要目标对象主要目标对象：该产品目标消费群；次要目标对象：当人潮不多或没有上述主要目标对象出现时，为求不断的与消费者接触，应主动接触每一个经过展示区的消费者，以活跃现场气氛。
2、热情地与顾客打招呼礼貌用语：“你好！”“请问你想买什么样的发水？”“需要帮助你选用正确的发水吗？”“请试试资生堂的产品。
”“请拿好。
”“记得正确的使用方法。
”“谢谢你购买资生堂产品”“欢迎下次再来。
”（二）介绍1、告知顾客此次活动的方式；2、若有试用应诚恳地邀请顾客试用，顾客如有试用过请以肯定且谦虚的语气询问顾客的感觉或意见。
（三）利益点说明介绍产品或服务所拥有的特点，该特点能给消费者带来的利益点。
介绍中，不许诋毁其他公司的产品。
1、产品特点：2、服务特点：✧厂家直销，价廉物美。
3、信心保证：（四）鼓励订购1、注意顾客的订购信号✧当你介绍产品或服务礼仪，他/她很认真聆听时；✧当他/她主动询问价格时；✧当他/她主动问你更多关于产品或服务信息时。
2、以赠品或特价等鼓励顾客订购（五）帮助顾客拿产品（六）道谢（七）解答顾客其他问题，如出口处在哪里等等。
（八）时刻保持微笑五、促销人员工作职责1.进退场及相关手续之办理2.促销品及促销器材之领用与保管3.货品及促销赠品库存信息反馈4.卖场配合状况信息的反馈5.现场售卖产品之借用(1)因促销人员未对促销试用品或库存进行正确统计,造成促销试用品或供应不足而需借用现场售卖产品,货款费用由促销人员负责(2)促销人员已对促销试用品或赠品库存进行正确统计,但由于不可预料的原因造成促销品或赠品供应不足,促销人员应及时向促销负责人报告,以借用现场售卖产品,事后应呈报书面报告.7、促销报表需正确填写并按时呈交8、现场布置工作之协助与维护六、促销人员工作纪律1．促销人员必须按公司规定的时间上下班，不得迟到、早退。
促销员管理人管理手册手机完全版
北京步步咼手机促销员管理手册第一早促销员招聘及录用规定、招聘标准：A 未做过手机行业的促销员招聘（做过小家电）1年龄在23岁以上；2、有一定的生活压力和家庭负担（比如：供房、有小孩、刚刚下岗等）3、形象中等，有一定的亲和力（会笑）；4、性格外向，主动、积极；5、有一定的语言表达能力，能听能说；6、对工作的需求度（对工作强烈的需求）7、学习态度（通过小测试）B竞品人员招聘1要清楚了解前期的离职原因（是否受过其它品牌的伤害：拖发工资、不兑现承诺；前期收入状况）2、与卖场具备良好的人际关系（比如和主任、经理、库管、其他品牌促销员）3、对工作的需求度（有生活压力、对工作强烈的需求等）4、前期有较强的卖货能力（月销售情况以及可以通过对其它促销员了解）5、尽量选择竞争环境恶劣的门店；6、对我们品牌有一定的认识（如何认识我们BBK进入手机的行业与销售难度的,如何看待我们目前收入状况的）、招聘渠道：1挖其它品牌促销员（尽量选择竞争激烈的门店）；2、通过步步高其它产品的人员介绍（业务和促销员）；3、人才市场、中介4、到中专、职高招聘备注：业务初试，组长在公司复试合格三、促销员培训初期培训时间：7天1前三天在公司培训培训内容：企业文化；产品知识；待遇；保卡、报表的填写；售后培训方式：2人以上进行集中培训；1人简单讲解，主要靠背诵记忆；培训后考试2、后四天在门店实习实习任务：1台/2天实习其它工作内容： A 竞品报表统计（每天一次）B接触顾客数量表（每天一次）C、每天一个销售案例，（要求：AB对话的方式，同时要有亮点、问题分析）备注：实习期间两天回公司一次。
同时实习期间要填写促销员评价表，由长促、业务完成。
实习后考试，合格方可上岗（办长促）3、促销员时间：一个月内容：产品知识、客情关系、感受团队的氛围方式：1:亲自带动销售，现场指导分析销售案例，抽查产品知识。
帮助促销员做售点内的客情关系。
2:集体培训：氛围的感染4、促销员时间：三个月内内容：产品销售技巧、更新产品销售流程、竞品知识、培养归属感方式：例会总结与分享、业务站柜分析、调查和集中培训竞品团建活动5、促销员时间：三个月以上内容：心态、激情、竞品的知识深入了解、职业升迁的引导方式：互相学习，集体培训，关心（情感），团建四、入职手续的办理1、入职者必须面试合格、并填写《员工应聘登记表》、有担保（担保人有身份证和户口本复印件）、并按流程培训合格；2、携带身份证原件并提供复印件2张及2寸彩色免冠照片1张留公司备档；3、入职者所需资料必须完整，资料不完整者当月延缓发放工资，待资料齐全后再发放工资。
促销员管理手册
促销员管理手册1.0版目录前言…………………………………………………………一促销员的工作职责……………………………………二促销员管理部门………………………………………三服务顾客原则…………………………………………四促销员仪容仪表………………………………………五促销班次………………………………………………六使用展示车进行促销工作的要求……………………七促销员工作行为准则…………………………………八促销员奖励……………………………………………九促销员请假……………………………………………十促销员更换……………………………………………十一促销员调动……………………………………………十二促销员退场…………………………………………前言供应商派驻促销员到各关联公司所属商场进行促销工作，会有助于提高供应商商品在商场的销量，并会为顾客提供更加完善的服务。
为了指引促销员，让促销员尽快熟悉在商场促销工作的制度及要求，特制订本促销员手册。
一、促销员的工作职责：供应商促销员的主要工作职责是：在保证安全的前提下促进供应商商品在的销售；为购买供应商商品的商场的顾客提供服务；对供应商销售的商品的货架和专柜进行区域整理和补货；就供应商销售的商品到商场后仓拉货、补货或整理后仓，促销员应把工作的重心放在楼面促销上,在每天工作时间8小时的基础上,楼面促销的时间不得少于5个小时（80%）,且不得从事跨部门的工作以及与其促销员职责无关的其他工作。
促销员应负责：·对其所售商品的性能进行演示，积极引导顾客购买；·对其所售商品的货架和专柜进行区域整理、保证货架干净整洁；·核查所销售商品的保质期限，并将临近保质期的商品做登记，并跟进后续的到期商品跟换工作；·及时处理完成所销售商品的来货、补货工作，确保商品数量齐全；·协助顾客做好所售商品的退货工作；·协助商场做好与其促销商品有关的其他服务工作。
促销员员工手册
促销员员工手册
职责概述
作为一名促销员，您的主要职责是在店内或外进行产品推广和销售活动。
您将负责向客户展示产品特点，回答他们的疑问，并帮助他们完成购买。
工作要求
•具有良好的沟通技巧和销售技巧
•对产品了解透彻，能够针对客户需求进行推销
•能够承受较强的工作压力，并保持乐观积极的态度
•需要具备团队合作精神，与同事协作完成销售任务
工作流程
1.准备工作：了解本次促销活动的产品信息和促销方案
2.招呼客户：热情接待客户，引导其进入促销区域
3.展示产品：详细介绍产品特点和优势，引导客户参与体验
4.解答疑问：回答客户关于产品的疑问，提供专业建议
5.推销产品：根据客户需求，推荐合适的产品并协助完成购买
6.后续服务：做好售后服务工作，确保客户满意度
工作技巧
•善于倾听客户需求，抓住机会推销产品
•注意维护店铺形象，保持店内整洁和良好的环境
•学会与客户建立良好的沟通关系，提升促销效果
•注意个人形象，展现专业、诚信和热情的形象
工作注意事项
•尊重客户，不得采用欺诈、欺骗等不正当手段推销产品
•维护企业形象，不得泄露机密信息或对产品进行虚假宣传
•遇到问题或纠纷应及时向主管汇报，并遵守相关处理流程
•定期参与培训和学习，提升销售技能和专业知识
结语
促销员是店铺的重要一员，您的工作态度和技巧将直接影响产品销售和客户满意度。
希望您能认真履行职责，努力提升自身素质，为店铺的发展和客户的满意度贡献力量。
祝您工作顺利！。
促销员管理手册
促销员管理手册目录第一部分促销员工作职责第二部分促销员的招聘第三部分促销员培训第四部分促销员的日常管理第五部分促销员的考核第六部分促销员的考勤第七部分促销员工资标准附件（1）《TCL移动通信应聘人员情况登记表》（2）《TCL移动通信促销员销售日志》（3）《TCL移动通信促销员销量统计表》（4）《TCL移动通信促销员每周市场动态》（5）《TCL移动通信促销品发放记录表》第一部分促销员工作职责促销员是TCL移动通信有限公司在市场终端的形象代表、销售代表和宣传代表，是分公司商场/零售店提供销售帮助的代表；是对消费者提供完善的售前、售中、售后服务的代表；是消费者意见收集和现场各类问题处理的代表；是消费者、商场/零售店和公司三方有效沟通的桥梁。
（一）产品销售1．熟悉产品及产品知识，实现对产品的最大量销售；2．努力掌握销售技巧，提高自身对产品的推介力；3．贯彻分公司促销主题，促进售点产品销售；4．提高职业素养，灵活处理销售中遇到的各种问题。
（二）陈列及宣传1．拥有最佳的专柜陈列；2．按公司要求标准化进行货品陈列；3．保持货品清洁，价格标签清晰、准确；4．协助零售商、顾客处理有质量问题的产品；5．协助业务人员运用宣传品营造店铺的售卖气氛，并维持最佳宣传效果。
（三）零售价格执行1．执行售点合理的零售价格；2．保证价格正确，合乎公司要求标准。
（四）市场信息反馈1．竞争对手的活动情况（如促销、价格、新产品上市等）；2．顾客的反应及评价；3．产品质量问题反馈；4．个人的合理化建议；5．完成分公司要求的各类报表。
（五）客情关系1．与营业员、零售商保持密切、良好的关系；2．针对市场中遇到的难题，迅速向上汇报，及时解决问题。
第二部分促销员的招聘各分公司应根据当地市场需要，按照分公司的要求与标准落实促销员的招聘工作。
首先，由分公司市场部向目标区域发布招聘信息，目标受众者获得信息后前来应聘。
一、促销人员的招募有以下几种方式：1、广告招聘；2、通过职业介绍所中介提供招聘信息；3、本公司员工推荐；4、促销员介绍其同学、朋友加入；5、职业技术培训学校与培训中心的学员；6、人才交流中心招聘；7、其他方式二、招聘程序：1、人员应聘要填写公司统一的《TCL移动通信应聘人员情况登记表》（附表1）2、初步面试来判定申请人的态度是否诚恳，语言表达能力如何，是否具备一般促销员的条件3、资格评选，筛选出符合标准的促销员4、决定录用并通知参加促销员基本培训5、终试过关后人员到位应把其相关应聘材料（学历证明复印件、身份证复印件、应聘表等）由分公司市场部备案，并记录各促销员上岗日期，中间如有人员变动也必须记录。
促销工作管理手册(规范三)
促销工作管理手册（规范三）7 •渠道推销员的任务渠道推销员除了有“销售”与“帐款回收”的基本任务外，还应负责指导与支援经销商。
（1 ）对经销商的广告的实施①传达厂家的各种方针。
②筹备与举行经销商会议。
③举行新产品的发表展示会或说明书。
④举行和安排讲习会、研究会、观摩会。
⑤发行与配送公司小册子或指南。
（2）经营、财务方面的指导协助①销售计划、利益计划等专业计划的建立。
②经费管理等各种经营管理的方法。
③资金的调动与运用的方法。
④确立与运用帐簿、传票等制度的方法。
⑤商品管理的正确方法。
⑥检查收益性、健全性的方法。
⑦处理利益金方法。
⑧申报所得税的方法与税务政策。
⑨售货员的配置、教育训练的方法与指导。
⑩帐款回收、信用调查的方法与协助等。
（3 ）销售促进的指导与协助①简单的市场调查的方法。
②广告宣传的方法。
③橱窗和其它陈列的设计。
④店铺的设计、改装，照明的设计。
⑤举行展示会、发表会的方法。
⑥陈列器具、目录、小册子等销售用具的供应与使用的方法说明。
⑦实施对经销商的巡回宣传。
⑧服务技术的指导。
⑨陪同销售的实施。
⑩安排指导员。
（11）技术训练的实施。
（4）推销技术的指导与协助①访问销售技术的指导与协助。
②店面销售技术的指导与协助。
③“分期付款”销售方法的指导与协助。
8．渠道推销员市场调查的注意事项由渠道推销员的日常活动所作的市场调查是掌握市场变化实况的最佳方法。
这种正确的情报具有“结合顾客和消费者” 、“节省市场开发经费”的大作用。
应掌握的事项有以下五种：（1）对市场本身①市场的大小（潜在需要）。
②自己公司在市场的地位。
③文化程度。
④发展性。
⑤市场的特性（习惯性）。
⑥困难程度。
（2）对商品①适应性。
②顾客的不满。
③各种商品销售额的好坏及其原因。
④顾客层。
⑤知名度。
⑥购买动机。
⑦相关商品的市场性。
（3）对销售业者①销售网的适应与否。
②销售地区范围的适当与否。
超市促销员管理制度手册
促销员手册综合超市有限公司综合超市有限公司促销员管理制度第一条目的为了规范促销的管理，提高门店报务质量，树立良好的服务形象，有效促进门店销售业绩提高，实现公司、供应高，促销员的协调和共赢，特制定本制度。
第二条总则1、促销员是大家庭的重要成员，在管理要求上，和员工一视同仁。
2、《员工手册》除薪资、福利外的条款均可适用于促销员管理。
3、公司定期对促销员进行考核，表现优异的促销员在促销任期届满且门店编制有空缺的情况下可优先录用为员工。
4、促销员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。
5、促销员在公司内、外招聘和内部公开竞聘管理岗位时享有同等的参与权和被录用权。
6、公司每季度举行“优秀促销员”评比，每年举行“十佳促销员”评比，以表彰优秀促销员。
7、热诚期望每一名促销员和华联员工共同建设优秀团队。
第三条促销员类别1、因扩大销售之需，厂商聘用促销员派往门店从事理货、促销等工作。
2、促销员按工作时间长短分为：长期促销员、短期促销员和临时促销员三种。
连续工作时间在一个月（含）以内或仅在周六、周日、节假日派往门店工作者为临时促销员；连续工作时间持续一个月以上三个月（含）以下者为短期促销员，连续工作时间持续三个月以上者为长期促销员。
3、促销员在任期届满后需要继续在门店工作的，应在门店办理续期审批手续。
第四条促销员任职条件1、品貌端正，形象气质优良，个人修养好。
2、高中以上文化，30岁以下（有特长或综合素质优异者可放宽限制）3、普通话流利，能和讲本地方言的顾客沟通。
4、持有派出公司的担保书、遂宁市卫生防疫站颁发的《健康证》、《卫生培训合格证》。
5、熟悉促销商品，具有良好的沟通能力。
6、自愿接受门店管理，接受各项规章制度。
7、完成规定的培训并经考核合格。
第五条进场流程申请（每周周五前）供应商（亲新增促销员）认可采购主管（填写入场促销员登记表、担保书）批准、面试楼面主管、经理（并查验相关证件原件、复印件）审查、建档人事部(周二、周四办理)交费财务部（详见第六条）培训人事部（每月的周一至五人事部按排）办工作牌入场人事部按排上岗楼面主管第六条促销员入场费用1、管理费：每人200元/月/店（合同有明确规定费用的按合同执行）。
促销员规章制度手册
促销员规章制度手册第一章总则第一条为规范和引导促销员的工作行为，促进公司的销售业绩和品牌形象的提升，特制定本规章制度手册。
第二条本手册适用于公司的所有促销员，促销员在公司销售工作中应遵守本手册规定。
第三条促销员是公司销售团队的重要组成部分，促销员应当具有一定的销售能力和人际沟通能力。
第四条促销员要服从公司的管理和指导，积极开展市场调研和销售工作，努力提高销售业绩。
第五条公司将根据促销员的工作表现和销售业绩进行考核，对优秀的促销员进行表彰和奖励，对表现不佳的促销员进行纠正或相应的处理。
第六条促销员在工作中应遵守法律法规和公司规章制度，做到诚实守信，不得从事违法违规行为。
第七条本手册解释权归公司所有。
第二章促销员的基本要求第八条促销员应具备良好的职业道德和职业素养，言行举止得体，不得损害公司形象。
第九条促销员应具备较强的工作责任心和团队合作精神，积极与同事合作，共同完成销售任务。
第十条促销员应具备较强的沟通能力和谈判能力，能够与客户进行有效的沟通和谈判，达成销售目标。
第十一条促销员应具备一定的销售技巧和销售经验，能够根据客户需求推荐合适的产品，并促成交易。
第十二条促销员应具备良好的学习能力和适应能力，能够快速适应市场变化和公司的销售策略。
第十三条公司将根据促销员的业绩和综合素质进行评定和考核，对表现不佳的促销员进行培训和帮助，帮助其提升销售水平。
第三章促销员的工作职责第十四条促销员的主要工作职责是开展客户拜访和销售推广工作，了解客户需求，推荐合适的产品，并促成销售。
第十五条促销员应根据公司销售计划和销售目标，制定销售计划和销售方案，合理安排工作时间和销售路线。
第十六条促销员应积极开展市场调研和竞争情报收集工作，了解市场动态和竞争对手的情况，为制定销售策略提供参考。
第十七条促销员应及时向公司汇报工作进展和销售情况，做好销售记录和客户档案，为公司销售管理提供数据支持。
第十八条促销员应积极参加公司组织的培训和学习活动，提升销售技能和产品知识，不断提高销售水平。
商场促销员培训管理手册
（3）促销员要有良好的营造温馨的购物环境的意识：顾客在店里购物时，既不喜 欢无人理睬，受到冷落，也不喜欢被人监视。
2019/12/8
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10、促销员的不良态度及其危害
商场促销员培训
2019/12/8
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目录
第一章 优秀促销员的基本要求 第二章 促销员服务规范 第三章 促销员与顾客交往的技能 第四章 促销员成交技能 第五章 处理顾客异议和抱怨的技能
2019/12/8
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第二节 促销员的个人修养
1、促销员的仪表 2、极具亲和力—可亲可信 3、善解人意—揣摩顾客心理 4、头脑灵活—机智应变
2019/12/8Fra bibliotek13第二章 促销员服务规范
第一节 基本礼仪 第二节 商品推销
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第一节 基本礼仪
9、生意好的商店必是服务态度好的商店 10、促销员的不良态度及其危害 11、促销员身体语言的正确使用方法 12、二元化的顾客服务方式 13、顾客服务的5S原则 14、必须注意的说话用语 15、掌握咨询销售服务 16、勤于沟通
● 着装：服装穿着应该整齐、干净、端庄、大方，全部纽扣都应扣好，不得挽袖、 卷裤腿。 1、 促销员应按家家乐公司规定着装。女促销员上班时间不得穿短裤、短裙（膝上 10cm）及露肩、背、胸装，应穿丝袜、皮鞋，丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆。 2、 禁止穿拖鞋、雨鞋上班。3、熟食区促销员上班时必须戴口罩（将鼻子、口罩 进口罩内）、帽（应将头发束入帽内）。其它岗位促销员非因工作需要，上班时禁 止戴帽。4、工作时间一律佩带工牌，工牌应端正佩带在适当位置，非工作需要不 得在商场、办公场所以外佩带工牌。
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北京步步高手机促销员管理手册第一章促销员招聘及录用规定一、招聘标准：A 未做过手机行业的促销员招聘（做过小家电）1、年龄在23岁以上；2、有一定的生活压力和家庭负担（比如：供房、有小孩、刚刚下岗等）3、形象中等，有一定的亲和力（会笑）；4、性格外向，主动、积极；5、有一定的语言表达能力，能听能说；6、对工作的需求度（对工作强烈的需求）7、学习态度（通过小测试）B 竞品人员招聘1、要清楚了解前期的离职原因（是否受过其它品牌的伤害：拖发工资、不兑现承诺；前期收入状况）2、与卖场具备良好的人际关系（比如和主任、经理、库管、其他品牌促销员）3、对工作的需求度（有生活压力、对工作强烈的需求等）4、前期有较强的卖货能力（月销售情况以及可以通过对其它促销员了解）5、尽量选择竞争环境恶劣的门店；6、对我们品牌有一定的认识（如何认识我们BBK进入手机的行业与销售难度的，如何看待我们目前收入状况的）二、招聘渠道：1、挖其它品牌促销员（尽量选择竞争激烈的门店）；2、通过步步高其它产品的人员介绍（业务和促销员）；3、人才市场、中介4、到中专、职高招聘备注：业务初试，组长在公司复试合格三、促销员培训初期培训时间：7天1、前三天在公司培训培训内容：企业文化；产品知识；待遇；保卡、报表的填写；售后培训方式：2人以上进行集中培训；1人简单讲解，主要靠背诵记忆；培训后考试2、后四天在门店实习实习任务：1台/2天实习其它工作内容：A 竞品报表统计（每天一次）B 接触顾客数量表（每天一次）C、每天一个销售案例，（要求：AB对话的方式，同时要有亮点、问题分析）。
备注：实习期间两天回公司一次。
同时实习期间要填写促销员评价表，由长促、业务完成。
实习后考试，合格方可上岗（办长促）3、促销员时间：一个月内容：产品知识、客情关系、感受团队的氛围方式：1：亲自带动销售，现场指导分析销售案例，抽查产品知识。
帮助促销员做售点内的客情关系。
2：集体培训：氛围的感染4、促销员时间：三个月内内容：产品销售技巧、更新产品销售流程、竞品知识、培养归属感方式：例会总结与分享、业务站柜分析、调查和集中培训竞品团建活动5、促销员时间：三个月以上内容：心态、激情、竞品的知识深入了解、职业升迁的引导方式：互相学习，集体培训，关心（情感），团建四、入职手续的办理1、入职者必须面试合格、并填写《员工应聘登记表》、有担保（担保人有身份证和户口本复印件）、并按流程培训合格；2、携带身份证原件并提供复印件2张及2寸彩色免冠照片1张留公司备档；3、入职者所需资料必须完整，资料不完整者当月延缓发放工资，待资料齐全后再发放工资。
4、所有促销人员必须阅读《促销员管理细则》并签字确认。
所有销售人员必须熟记本手册。
五、调动与离职手续办理1、促销人员岗位调动促销员岗位调动，双方业务达成共识后必须填写《促销员岗位调动申请表》经商场经理和（部门经理）签字确认后才可调动并递交人力资源部备案，否则视自行调动公司有权不发放当月工资；2、促销人员离职手续办理促销员离职必须提前15天申请，离职时填写好《促销员离职交接清单》经商场经理或（部门经理）签字确后递交人力资源部备案才可离职，未提前申请者扣发当月工资。
如有产品或赠品缺失均按原价赔偿。
3、所有促销员的入职、离职、调动须主管和经理同意并报人力资源部备案方可执行。
第二章促销员岗位职责1、销售按照日常工作规范进行专业促销工作，通过向消费者介绍、推荐产品知识、功能，促使消费者形成购买行为，在规定时间内能完成每天、每周、每月对各种产品的销售任务。
2、售点形象保证终端陈列与POP使用达到公司的标准在终端陈列、产品展示和POP符合商场要求的前提下，保持注目率优于竞争对手3、客群关系与商场有关人员建立和保持良好的关系，有助于形成商场及市场柜组主推4、价格遵守和督促客户维护公司产品在市场的零售价格体系，以确保公司产品在市场的价格竞争力。
对于市场和商场的特价促销活动及信息，要及时向主管汇报和反应，并利用机会抢占有利资源。
5、宣传与顾客及商场建立和保持良好的关系，利用现有的宣传资料、现场产品陈列、POP等进行品牌宣传和主推，有助于提升长期销售业绩。
为消费者提供高质量的促销服务，向其宣传产品及相关的产品服务和售后服务。
6、促销完成包括销量提升在内的所有促销活动目标。
遵守促销活动的各项要求和规范，维持促销活动的正常有序、进行。
保证和保持现场物品、促销用具的管理和维护，防止遗失、损坏。
针对特殊的促销活动，结合现场情况做相应的现场陈列、展示及POP规范。
7、反馈定期汇报顾客投诉及信息反馈情况。
遇重大问题或隐患，立即报告上级主管。
及时反馈现场的突发事情及其解决方法。
掌握、记录、反馈竞争对手的进销存、价格、机型等变化情况。
关注和了解竞争对手的陈列展示、促销助销、新品上市等信息。
定期对销售现场的进销存、现场设备的使用维护情况、促销、助销等情况进行跟踪反馈。
第三章促销员例会管理与报表管理（一）、促销员例会管理例会频率：由组长主持，每周至少一次例会内容：1、收保卡、进销存表、周报表、至少两个销售案例（成功和失败各一个）2、唱步步高歌3、口号4、上周的目标达成情况与销售奖励5、门店问题分析（促销员谈，主持人引导），回避品牌差、价格高、位置差、人流少等问题6、销售案例分析（推荐案例：业务员每周推荐一个案例和自发案例）7、主题培训（产品知识；销售技巧；团队建设活动；激励活动）培训后要测试与奖惩8、下达下周目标（月目标/4，旺季五一、十一等除外，月多余的几天不在其内）9、业务员与促销进行小组会议（每周业务员至少和一个非自己负责区域内的促销员单独沟通，组长与两名促销员单独沟通）促销员会议纪律：1、迟到10元/次2、手机响铃10元/次3、所有促销员务必到，否则当旷工4、请假（由组长批假）备注：新促销员要建培训档案表，只有完成了所有培训过程的促销方可按照正常时间参加促销员例会，否则周例会时上午10点前要到公司，补充培训。
（二）、促销员报表管理转正促销员：周报表、接触顾客数量表、顾客档案表实习促销员：实习评分表（由业务或长促填写）、竞争分析表、接触顾客数量表第四章促销员考勤管理规定1、上下班时间由于各体系人员上下班时间不统一，根据各体系门店要求到岗。
2、休息规定促销员每月休息为4天，原则上避开周五、周六、周日。
重要售点（A、B类）不能空岗，由公司销售人员及临促顶岗。
3、请假申请A、婚假：7天（带薪）产假：7天（带薪）法定节假日可调休或发放加班费B、事假申请：必须提前一天申请，当天申请不予批准，并且提供充足请假的理由。
1天以内，主管问清事由后可酌情批准，但要报人力资源部备案；1天以上事假，提供书面申请单，并且经主经理和公司人力资源部批准，未经批准擅自离岗，直接开除。
不得连续请假5天以上，否则视自动离职。
C、病假申请：2天以上病假医院必须提供证明，否则视旷工处理。
D、一个月内旷工3天以上者视自动离职。
4、当月出勤率未满全勤扣除日常杂费30元，全勤奖50元。
5、工资发放时间：每月20日~30日发放上月工资。
第五章促销团队建设1、促销员过生日为促销员送生日蛋糕（由主管和业务一起送过去，转正后、蛋糕价格50元）2、引导：在团队中设定周、月奖励，有效的进行奖惩，提高促销员的积极性；3、旺季时为促销员送水、送喉宝等4、团队建设费：转正促销员每月30元/人，部门或体系可选择聚餐或出游。
备注：团建活动要提前通知，促销员务必要参加，如不来做辞退处理第六章促销员工资体系促销员工资由底薪、提成、奖金三部分组成1、底薪：A、未转正底薪：600元转正底薪：900元（包括全勤奖50元和手机话费50元）B、郊县未转正底薪：600元转正底薪：800元C、天津未转正底薪：600元转正底薪：800元备注：（1）、促销员转正考核条件，单月完成：A+类门店：25台A类门店：20台B类门店：15台C类门店：10台（门店类别的区分按照库存控制方法来鉴定。
）（2）、保底完成后按照正常底薪与提成；（3）、转正后单月没有完成保底销量：底薪=基本工资*保底任务完成率（4）、连续两个月完不成保底销量，做辞退处理；备注：A、B、C门店的划分每月评价一次、根椐前期及计划销量而定。
2、提成：每款机器有相对应的提成金额（事先明示，随价格通知而定）。
3、奖金：周奖：A完成计划任务的前三名：80、50、30B都没有计划完成任务：第一名：50月奖：A、完成计划任务前两名：200、100B、未完计划成任务：第一名：100C、完成门店的总量占比5%以上，提成*1.5完成门店的占比4%以上，提成*1.3备注：评比针对单个系统（南郊北郊分开评比）两个以上促销员的门店：提成*1.5平分；奖励*1.5平分.两个人的新上门店前两个月保底=门店保底*1.5，第三个月始任务=门店保底*2。
销售完成率排名一样情况下，取绝对量大的一名，以次类推。
销售奖励最多只设三名，促销员人数不到10个以上的系统，最多只取两名。
任务下达方式：根据各门店的占比，整体销量乘以得到各门店的销量4、福利：转正后的促销员可以办理保险第七章促销员费用报销标准1、工服费、培训费新进促销员：工作必须满一年此项费用可报销。
老促销员：每年可报销一次工服费、培训费，如发生调店，前期尚未核销费用的工服无法使用，另产生新一套工服费、培训费，公司可提前核销尚未核销的工服费、培训费，新一套工服费、培训费必须在该岗一年后才可核销。
2、日常杂费此项费用在促销员工资中已产生30元/月，包括票本费、水费、装饰费等，故不再报销杂费。
当月出勤率未满全勤该项费用不报销。
3、非正常性费用如门店要求盘点，装修、夜间加班销售或店庆所需提供支持产生的费用，报销必须主管签字确认。
注：1项费用必须经人力部门核实后，签字确认才可报销。
如发生提前支付费用后促销员离岗，部门主管负责将费用追回；2项费用已包含在保底工资中；3项费用必须提前向部门主管申请，报销必须经部门主管签字确认才可报销。
第八章临促人员管理一、招聘条件大一、二的学生。
形象佳，身高1.6以上，沟通能力强。
女性优先。
二、管理规范（一）、临促申请1、各部门业务到人力资源部领取《临促申请表》，如果是系统整体安排的活动可统一申请，经理签字后给人力资源部，未填写《临促申请表》公司不予结算工资。
2、促销员应聘上岗前须填写好《临促应聘登记表》，并于上岗之前交到人力资源部，经面试合格后才可上岗，否则不予结算工资。
（二）、临促管理与培训1、新招录的临促在首次上岗前由人力资源部协调各业务部门相关人员进行1~2天的培训。
2、业务或门店长促推荐有销售经验的临促必须经人力资源部面试合格后才可上岗。
3、所有临促人员必须填写《临促应聘登记表》留在公司备档。
4、所有临时促销员必须服从公司统一分配，工作期间服务公司与门店双项管理；5、一个月通知上岗二次未到岗者或有二次迟到早退者，直接辞退，并且上月工资按初级标准发放；6、按公司要求填写报表，规定时间内未交报表者当月工资恕不发放，并不再另行通知，报表交齐后次月发放；7、上岗时门店办牌等费用公司不承担，均由个人承担；8、上岗服装均由个人准备，重大活动公司发放促销服，服装押金50元/件，活动结束后将服装返回公司后返还押金，有何损坏按价赔偿；9、如有新开店开业或店庆等需晚上延长工作时间，提供书面申请，由部门经理签字批准后发放延长时间段工资，无申请者为无效延长，不发放工资；（三）、临促工资结算1、临促在上岗前领取《临促工资结算表》。