商务礼仪中的称呼
商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪
商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。
下面是我为大家整理的关于商务礼仪称谓礼仪，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务礼仪称谓礼仪接打电话礼仪商务会议中社交礼仪的差异商务礼仪称谓礼仪(一)称呼正规在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。
下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。
1.称呼行政职务。
在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。
意在表示交往双方身份有别。
2.称呼技术职称。
对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。
3.称呼职业名称。
一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。
4.称呼通行尊称。
通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。
诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。
不过，其具体适用对象也存在差别。
5.称呼对方姓名。
称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。
但对尊长、外人，显然不可如此。
(二)称呼之忌以下四种错误称呼，都是职场人员平日不宜采用的。
1.庸俗的称呼。
职场人员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。
2.他人的绰号。
在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
3.地域性称呼。
有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。
4.简化性称呼。
在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。
例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。
返回目录接打电话礼仪1、接电话时，首先自报家门。
如：您好，这里是__ 公司，请问您找哪一位?2、打电话时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听电话。
3、打长途电话时，要问对方身边是否有座机电话。
4、电话记录应做到“5W”。
when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的)、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。
商务礼仪称谓介绍演示文稿
•
第三十页，共32页。
集体介绍的时机
• 规模较大的社交聚会
• 大型的公务活动
• 涉外交往活动 • 大型宴会、婚礼、生日晚会 、 • 演讲、报告、比赛、会见、会谈
等
第三十一页，共32页。
集体介绍的顺序
• 1、少数服从多数
• 2、强调地位、身份
• 3、单向介绍 • 4、人数多一方的介绍 • 5、人数较多各方的介绍
第三十二页，共32页。
第十九页，共32页。
2.他人介绍
他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识 的双方引见、介绍的一种介绍方式。
第二十页，共32页。
他人介绍注意：
1、姿势
2、要先征求意见
3、介绍内容 4、介绍顺序
5、被介绍者的礼节
第二十一页，共32页。
• 标准姿势站立。 介绍者的姿势
• 右臂肘关节略屈 并前伸，手心向 上，五指并拢， 手指指向被介绍 者。
• 眼睛视被介绍者 的对方。
第二十二页，共32页。
为他人介绍的内容
• 一般介绍：姓名、称 呼。
• 正式介绍：姓名、称 呼、工作单位、职务、 关系、兴趣爱好。
第二十三页，共32页。
介绍顺序
一位客户到公司，公关经理在机场接到这位客户 后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？
问题实质——替别人介绍的前后顺序问题
(地位或者年龄特别高时先介绍他)
介绍的礼仪
◈介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。
介绍女方时男方要站起来。
•介绍男方时女方没必要站起来。
•坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。 但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。
商务礼仪之礼貌用语
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
7
在商务交往中，称呼的原则：
要求庄重、正式和规范。 在称呼他人时应使用尊敬的衔称，一般
商 务 礼 仪
之
是“就高不就低”。 要求称呼准确、得体，避免张冠李戴。
礼 貌 用 语
8
通用的称呼：
使用（行政）职务的称呼：李局长、张经理，马主任、 刘科长等； 使用学位头衔、技术职称的称呼：博士、律师、教授、 工程师、会计师等职称或学位； 使用行业称呼：警官、老师、医生、司机等； 使用泛尊称（按性别不同）：先生、女士、小姐、夫人 等； 直呼姓名：一般限于同事、熟人之间。
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
15
情景模拟 2名同学 第一次：见面互相不打招呼，不问候 第二次：见面热情地打招呼， 结束后请2名参与的同学简单谈谈感受
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
16
你问候了吗 请张开嘴将你的问候礼仪
说出来！
17
让每天的工作从问候开始！
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
商 务 礼 仪
之
3、赞美语 常用的赞美语有： “很好”、“不错”、“太棒了”、 “真了不起”、“真漂亮”等。面对他 人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。 例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了 你”、“您过奖了”、“你也不错嘛” 等。
22
礼 貌 用 语
4、拒绝语 拒绝语，是指当不便或 不好直接说明本意时，采用 婉转的词语加以暗示，使对 方意会的语言。 “对不起，经理正在开一个 重要的会议，您能否改日再 来？” “请您与经理约定以后再联 系好吗？” 如果对方依然不明本意 ，则可以微笑着说：“实在 对不起，我帮不了您。”
商务礼仪：问候的基本礼仪,问候中的5种称呼方式、3大注意事项
商务礼仪：问候的基本礼仪，问候中的5种称呼方式、3大
注意事项
哎呀呀，商务礼仪可太重要啦！特别是问候这一块儿，那简直就是打开合作之门的金钥匙呀！
先来说说问候中的基本礼仪吧。
那得真诚热情呀，就像冬日里的暖阳，让人心里暖洋洋的。
别冷冰冰、敷衍了事，这可不行哟！
接下来说说问候中的 5 种称呼方式。
第一种，正式称呼，比如“先生”“女士”，这显得庄重又得体，啧啧，在正式场合那是相当合适！第二种呢，职务称呼，像“经理”“主任”，能让人感觉到被尊重。
第三种，行业称呼，比如“医生”“老师”，这多亲切呀！第四种，姓名称呼，直接叫对方名字，但是要注意语气和场合哦，不然可能会显得不太礼貌。
第五种，亲昵称呼，不过这个要谨慎使用，只有在关系很亲密的情况下才合适哟！
再讲讲 3 大注意事项。
首先，要注意称呼的准确性，可别叫错了，那多尴尬呀！其次，要根据场合选择合适的称呼，不能在正式场合乱了套。
最后，要注意文化差异，不同的文化可能对称呼有不同的讲究，这就像走钢丝一样，得小心谨慎！
哎呀呀，商务场合的问候礼仪可不能马虎，这关系到合作的成败呢！大家一定要牢记这些要点，才能在商务交往中如鱼得水呀！。
商务见面礼仪介绍
商务见面礼仪介绍商务见面礼仪：掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识下面学习啦小编给大家介绍关于商务见面礼仪的相关资料，希望对您有所帮助。
商务见面礼仪第一节称呼礼仪称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会的风尚，因此对它不能疏忽大意，随便乱用。
在商务会面中，恰当地使用称谓，是商务交往顺利进行的第一步。
一、称呼礼仪规范在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。
一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。
依照商务惯例，在商务会面中，最正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。
泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。
在商务活动中，以对方的行政职务相称，以示身份有别、敬意有佳，是最常见的一种称呼方法。
可以仅称职务，如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏，如“李市长”、“张董事长”等。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。
同时可以加上姓氏，也可加先生。
如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。
这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。
对于那些初次打交道的，或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人，可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他们的姓氏，就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓，如“张先生”、“李小姐”等。
在使用泛尊称的时候，对于男士，不管多大年纪，都可以称呼对方为“先生”，但是对于女士来说，“夫人”这个称呼可不能乱用的，必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。
除此之外，称呼时还要注意以下几点：第一，初次见面更要注意称呼。
初次与人见面或谈业务时，要称呼姓加职务，要一字一字地说得特别清楚，比如：“王总经理，你说得真对.....”如果对方是个副总经理，可删去那个“副”字;但若对方是总经理，不要为了方便把“总”字去掉，而变为经理。
国际商务礼仪国际商务交往中的称呼与姓名
国际商务礼仪:国际商务交往中的称呼与姓名由于各国、各民族语言不同，风俗习惯各异，社会制度不一，因而在称呼与姓名上差别很大，如果称呼错了，姓名不对，不但会使对方不高兴，引起反感，甚至还会闹出笑话，出现误会。
一、称呼在国际交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。
已婚女子称夫人，未婚女子统称小姐。
不了解婚姻情况的女子可称小姐，对戴结婚戒指的年纪稍大的可称夫人。
这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。
如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特夫人“等。
对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。
如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。
但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”的习惯，因此在这些国家可称先生。
对有地位的女士可称夫人，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。
君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。
对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称阁下，一般也称先生。
对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。
同时可以加上姓氏，也可加先生。
如“卡特教授”、“法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、“马丁博士先生”等。
对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓与名。
如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。
有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。
对服务人员一般可称服务员，如知道姓名的可单独称名字。
但现在很多国家越来越多地称服务员为“先生”、“夫人”、“小姐”。
对教会中的神职人员，一般可称教会的职称，或姓名加职称，或职称加先生。
如“福特神父”、“传教士先生”、“牧师先生”等。
有时主教以上的神职人员也可称“阁下”。
凡与我有同志相称的国家，对各种人员均可称同志，有职衔的可加职衔。
商务称呼他人的礼仪
商务称呼他人的礼仪
称呼他人为一门极为重要的事情，若称呼的不妥当则很容易让他人产生立即的反感，甚至嫉恨在心久久无法释怀。
认识之人：对于自己已经认识的人多以.或Mrs.等加在姓氏之前称呼，如,,等，千万不可以用名代姓.
例如说美国国父乔治?华盛顿，人们一定称之为华盛顿总统、华盛顿先生，因为这是他的姓，如果称他为乔治先生，保证震惊全场，因为只有以前的黑奴才会如此称呼主人的，此点国人都常常弄不清楚，所以也让别人惊异连连。
重要人士：对于重要人物最好加上他的头衔，如校长、大使、参议员、教授…等，以示尊重，当然也如前述是以头衔之后加上其人之全名或姓氏称呼之，千万也别接上名字。
一般而言有三种人在名片上和头衔上是终身适用的，这三种人是：大使Ambassador、博士Doctor以及公侯伯子男皇室贵族爵位。
在称呼他们时一定要加头衔，否则表示十分不敬，甚至视为羞辱，务必谨慎小心。
不认识之人：可以称呼之，国人有不少一见外国人就称为”Sir”，这是不对的，只有对看起来明显十分年长者或是虽不知其姓名但显然是十分重要的人士方才适用之，当然面对正在执行公务的官员、警员等也可以Sir称呼以表尊敬。
而相对于女士则一律以Madam称呼之，不论她是否已婚。
对于年青人：可以称之为Youngman，年青女孩则称为YoungLady，小孩子可以昵称为Kid(s)，较礼貌地称之为YoungMaster，在此Master并非主人之意，有点类似国语的「小王子」之类的称呼法。
商务礼仪中称呼的作用
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪中称呼的作用篇一：职场商务中的称呼礼仪职场商务中的称呼礼仪称呼，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。
选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又体现着对他人的重视程度，有时甚至还体现着双方关系所发展到的具体程度。
职场商务人员在正式场合所使用的称呼，主要应注意如下两点。
（一）称呼正规在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。
下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。
1.称呼行政职务。
在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。
意在表示交往双方身份有别。
2.称呼技术职称。
对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。
3.称呼职业名称。
一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。
4.称呼通行尊称。
通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。
诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。
不过，其具体适用对象也存在差别。
5.称呼对方姓名。
称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。
但对尊长、外人，显然不可如此。
（二）称呼之忌以下四种错误称呼，都是职场人员平日不宜采用的。
1.庸俗的称呼。
职场人员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。
2.他人的绰号。
在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
3.地域性称呼。
有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。
4.简化性称呼。
在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。
例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。
篇二：商务礼仪之职场中的称呼礼仪商务礼仪之职场中的称呼礼仪称呼是交际大门的通行证,是沟通人际关系的第一座桥梁。
所以,称谓语使用得当与否,对商务交际有直接影响。
称呼是指当面招呼对方,以表明彼此关系的名称。
称呼语是交际语言中的先锋官。
一声充满感情而得体的称呼,不仅体现出一个人待人礼貌诚恳的美德,而且使对方感到愉快、亲切,易于交融双方情感,为深层交际打下基础。
商务礼仪称谓介绍
商务礼仪称谓介绍商务礼仪是在商务交往中合理运用称谓来表达尊重、友好、尊称等情感的一种规范化行为。
在商务交往中，称谓的使用是建立和谐、良好关系的重要一环。
下面是商务礼仪中常用的称谓介绍。
1. 先生/女士（Mr./Mrs./Miss）这是商务交往中最常见的称谓，适用于在不熟悉或不确定对方具体职位的情况下使用。
在邮件或信函中，可以直接称呼对方的姓。
2. 尊贵的/尊敬的（Honorable）这是对政府官员、法官以及其他高职位人士的称谓。
使用尊贵的/尊敬的来称呼对方，表达对其尊重和敬意。
3. 教授（Professor）这是对具有教授职称的人所使用的称谓。
在与大学教授、学术专家等交往时，使用教授来称呼对方显得恰当。
4.博士（Dr.）对拥有博士学位的人使用的称谓。
在商务场合中，使用博士来称呼对方，显示出对其学术成就的尊重。
5. 主席（Chairman/Chairwoman）对企业主席、组织主席等高层领导使用的称谓。
在与客户或商业伙伴交流时，使用主席来称呼对方，传递出对其地位和职位的认可。
6.总裁/首席执行官（CEO）对企业的最高管理者使用的称谓。
这个称谓常用于与高层管理人员进行商务交往时，显示出对其职位的重视和尊敬。
7. 经理（Manager）对企业中一般管理人员或部门经理使用的称谓。
在与部门经理或其他企业管理层进行交流时，使用经理来称呼对方能够体现出对其职位的重视。
8. 同事（Colleague）对在同一组织或公司工作的人使用的称谓。
在商务场合中，可以使用同事来称呼同事类似级别的人，显得亲切和友好。
9. 先生/女士（Sir/Madam）这是对陌生人或不知道对方具体职位的人使用的通用称谓。
使用先生或女士来称呼对方表达了对对方的尊敬和礼貌。
在使用称谓时，需要注意以下几点：1.尽量准确使用对方的称谓，避免随意猜测或使用错误的称呼。
2.如果对方没有提供具体称谓或职位信息，可以采用尊贵的、尊敬的、先生或女士等通用称谓。
商务基本礼仪常识
商务基本礼仪常识1.仪表举止在商务场合中，仪表举止非常重要。
穿着要整洁端庄，不要穿着太过随便或暴露。
不要过度使用香水或其他芳香剂，以免引起他人的不适。
在与他人交谈时，要保持良好的姿态，注意不要有乱动或过度的手势。
2.问候与称呼在商务交际中，问候和称呼非常重要。
在见到对方时，要主动伸出手进行握手，并简单地问候对方，比如“你好”或“很高兴见到你”。
在称呼对方时，要使用正确的称谓和尊称，比如先生、女士、教授等。
3.礼貌用语在商务交际中，要始终使用礼貌的用语。
在提出请求时，要使用委婉的措辞，比如“请问”，“您是否可以”，而不是直接命令对方。
同时，要表达对对方的感谢和赞赏，比如“谢谢你的帮助”或“你们的工作做得很好”。
4.用餐礼仪在商务用餐中，要遵循一些基本的用餐礼仪。
首先，要等待主人先开始用餐，不要过早开始。
其次，要使用正确的餐具，按照从外到内的顺序使用。
在吃东西时，要保持安静、不吃得过快或过多。
最后，在结束用餐时，要把餐具放在盘子中央，并将椅子推向桌子。
5.礼品交换在商务交流中，礼品的赠送是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
在赠送礼品时，要选择适当的礼品，比如名牌文具或小礼品，避免过于昂贵或个人化的礼品。
在接受礼品时，要表达感谢之意，并适时地打开礼品，查看一下。
6.面试礼仪面试时的礼仪也非常重要。
在面试前，要提前做好准备工作，了解公司和职位的相关信息。
在面试中要保持良好的姿态，保持自信和积极。
在回答问题时，要清晰明了，不回答太过模糊或含糊，同时要给予对方足够的时间来思考和回应。
7.电子邮件礼仪在商务交流中，电子邮件是一种常用的沟通工具。
在写邮件时，要使用礼貌的语言和格式。
主题要简明扼要，内容要清晰明了，不要使用过于复杂的词汇或句子。
同时，要及时回复邮件，并在邮件末尾表达感谢或期待进一步合作的意愿。
总之，商务基本礼仪对于建立良好的商务关系和提升个人形象非常重要。
遵守商务基本礼仪，能够使商务交流更加得体、顺利，使自己在商务场合中显得更加专业和可信赖。
商务往来中的称呼与介绍礼仪
第一小讲~
称呼礼仪
• 在我国，深厚的礼仪底蕴决定了对称呼的严格要求。不称 呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快。在人际交往中， 弄明白如何称呼对方，非常有必要。
• 称呼是指当面招呼对方，以表明彼此关系的名称。是表达 人的不同思想感情的重要手段。 • 在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教 养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达 到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。
正确的称呼方式
• 1、职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、 敬意有加，这是一种最常见的称呼。 有三种情况：称职务、 在职务前加上姓氏、在职务前加上姓名（适用于极其正式 的场合） • 2、职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中 级职称者，在工作中直接以其职称相称。称职称时可以只 称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于 十分正式的场合）。 • 3、行业性称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。 对 于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如 （老师、医生、会计、律师等），也可以在职业前加上姓 氏、姓名 。 • 4、性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般 约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或 “先生”，“小姐”是称未婚女性，“女士”是称已婚女 性。
• 首先，指代不明。例如某系统组织官员群体到著名风景区观光度假， 在登山路上，你喊一声“李副！”肯定有好几个人答应，因机关李姓 副局、副处、副主任，加到一起，足可凑上一个班（部队编制12人）。 • 其次，不利于团结。一般副职官员对这个“副”字，心怀抵触，喜欢 人家把这个字免掉，在称呼上先行“扶正”。聪颖年轻的女部下，往 往投其所好，只要正职不在场，这“副”字在面称中辄悄然蒸发。但 偶尔大意，在大庭广众之中，称呼副职竟将“副”字省却，坐在旁边 的正职一听，不禁怒火中烧：“我刚出去开两天会，你们就想抢班夺 权啊！”
商务礼仪培训—称呼礼仪篇 PPT课件
使用错误的称呼：
称 呼 的 禁 忌
常见的错误的称呼有两种
1、误读：念错被称呼者的姓名。如:华 huà 朴
piáo 解 xiè 仇qiú 舍 shè 种 zhǒng 应 yīng 查
zhā 盖 gě 任rén 单 shàn 监 jiàn 区 ōu 繁 pó 干 gān 行 xíng 折 zhé 召 shào 曾 zēng 晁cháo
歧义为限。 3、职称之前加姓名：安文教授、杜锦华主任医师、 郭雷主任编辑等，它适用于十分正式的场合。
工作中的称呼
学衔性称呼：可增加被称呼者的权威性。
1、仅称学衔：博士等 2、学衔之前加姓氏：杨博士。 3、学衔之前加姓名：吴迪博士。 4、将学衔具体化说明其所属学科，并在其后加上
姓名：史学博士吴迪，此等称呼最为正式。
案例
你爷爷的二弟的媳妇的三哥的儿 子应该怎么称呼？ 你应该如何称呼你姥姥的五姐的 丈夫？ 你应该如何称呼你的奶奶的六哥 的妻子？
中国亲属称谓大通关
• 两兄弟的妻子之间的关系 ——妯娌 • 两姐妹的丈夫之间的关系——连襟 • 祖父的父亲的父亲——高祖 • 母方的兄弟——表亲
• 父方的兄弟——堂亲
一些特例时的叫法
面对外人时，对亲属可根据不同情况采取谦 称或敬称
称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字， 如“家父”、“家叔”、“家姐”。 称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字， 如“舍弟”、“舍侄” 称自己的子女，可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、 “小婿”。 对他人的亲属，对其长辈，宜在称呼前加“尊”字，如“尊 母”、“尊兄”。 对他人的亲属，对其平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字， 如“贤妹”、“贤侄”。 如在称呼前加“令”字时，一般不分长幼，如“令堂”、 “令尊”、“令爱”、“令郎”。
商务礼仪如何在商务邮件中表达礼貌与专业性
商务礼仪如何在商务邮件中表达礼貌与专业性随着互联网的发展和商务合作的全球化，商务邮件已成为商务沟通不可或缺的一部分。
在商务邮件中，表达礼貌与专业性是十分重要的，它能够建立良好的商业关系、提升沟通效果。
本文将探讨商务邮件中如何表达礼貌与专业性，以及一些常见的商务礼仪规范。
一、正式称呼在商务邮件中，使用正式的称呼是表达礼貌与专业性的基本要求。
在称呼对方时，可以使用尊称如“尊敬的先生/女士”、“敬爱的客户/合作伙伴”等。
避免使用亲昵的称谓，以免给对方带来不适。
二、称呼与称谓的一致性在邮件的称呼和称谓中要保持一致性，避免出现矛盾的情况。
例如，如果在开头称呼对方为“尊敬的先生”，在正文中使用“你”来指代对方会显得不专业。
三、友好问候语在商务邮件中，友好的问候语可以帮助营造良好的商业氛围。
可以使用一些常见的问候语如“祝您一天愉快”、“祝您健康快乐”等。
这些问候语能够增强沟通的亲和力，让对方感受到你的关心和尊重。
四、清晰明了的语言在商务邮件中，语言应该清晰明了，避免使用过于复杂或晦涩的词语。
使用简洁明了的语言可以提高沟通的效果，避免误解和歧义。
另外，还应该避免使用俚语或口头禅，以免给对方留下不专业的印象。
五、恰当的礼貌用语在商务邮件中，使用适当的礼貌用语可以展示你的专业性和尊重。
例如，对方提出请求时，可以使用“请问是否可能…”、“非常感谢您的帮助”等礼貌用语来表达你的态度和感激之情。
六、注意礼貌的结束语商务邮件的结束语也是表达礼貌与专业性的一个重要环节。
可以使用一些常见的结束语如“谢谢您的关注”、“期待您的回复”等。
同样，避免使用不专业或过于亲昵的结束语。
七、及时回复及时回复是表达专业性的重要举措。
在商务邮件中，尽量保持回复的及时性，即使是简单的回复也要及时给予。
这样不仅能够展示你的专业态度，还能够表达对对方时间的尊重。
八、注意邮件格式在商务邮件中，邮件格式的整洁美观也是表达专业性的重要因素。
首先，使用专业的邮件标题能够让对方更清楚地了解邮件内容。
商务礼仪中正确称呼
商务礼仪中正确称呼称谓礼仪是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语，它不仅能恰当地体现出当事人之间的隶属关系，而且能体现出一个人的涵养。
商务礼仪中正确称呼有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪中正确称呼：对人尊称令尊：尊称对方的父亲。
令堂：尊称对方的母亲。
令郎(令子、令郎君、令嗣)：尊称对方的儿子。
令爱(令媛)：尊称对方的女儿。
令婿(令坦、令倩)：尊称对方的女婿。
令媳：尊称对方的儿媳。
令正(令阃、贤阁，尊夫人)：尊称对方的妻子。
乔梓：称人父子。
昆玉(昆仲)：称人兄弟。
令侄：称人侄儿。
贤契：称自己的学生。
高足：称别人的学生。
商务礼仪中正确称呼:自己谦称家父(家严、家君)：称自己的父亲。
家母(家慈)：称自己的母亲。
家兄、家姐：称自己的兄姐。
舍北、舍妹：称自己的弟妹。
舍侄：称自己的侄儿。
内人(内子、内助、拙荆)：称自己的妻子。
外子：称自己的丈夫。
犬子(豚子、犬儿、小子)：称自己的儿子。
小女：称自己的女儿。
敝友：称自己的朋友。
商务礼仪中正确称呼:常用敬词请：有求于对方。
请问：请求对方解答问题。
赐教：请人给予指教。
高见(高论)：称对方的看法，见解。
贵姓(尊姓)大名：询问对方姓中。
贵庚(芳龄)：询问对方年龄。
高寿(高龄)用于问老年人的年龄。
尊府(府上、尊寓、华居)：称对方的住处。
拜望：探望。
拜访：访问。
拜托：托人办事。
拜辞：告别。
敬请：恭敬地请求。
恭候：恭敬地等候。
光临：客人到来。
光顾(惠顾)：商店欢迎顾客前来。
晚安：晚上道别。
奉陪：陪伴。
(自己的举动涉及对方的用“奉字”)奉送：赠送。
奉还：归还。
奉告：告诉。
奉劝：劝告。
奉养：侍奉和赡养(尊亲)。
恭喜：祝贺对方已经取得成功。
雅正：把自己的诗文、书画、作品赠人时用此辞，表示请对方指教。
斧正(指正)：请人对自己的诗文、书画、作品加以修改、指教。
外贸商务礼仪
外贸商务礼仪外贸商务礼仪是指在跨国贸易中，双方商务人士之间应遵循的一套行为准那么和社交标准。
遵循适当的外贸商务礼仪可以帮助建立信任、加强合作关系，有助于顺利开展商务活动。
以下是一些常见的外贸商务礼仪：1. 介绍与称呼：在商务场合，应先自我介绍并称呼对方的正确称谓，尊重对方的身份和地位。
2. 礼貌用语：使用礼貌用语表达尊重和关注，例如“您好”、“非常感谢”、“请”、“对不起”等。
3. 与对方交流时的考前须知：- 注重目光接触：与对方交谈时要保持适当的目光接触，表现出诚意和自信。
- 用手势的时候要注意：防止一些不礼貌的手势，如指点、指责等。
- 控制音量和语速：语言要明晰、准确，不要过于大声或过于迅速。
4. 服饰着装：根据不同国家和不同场合，选择适当的服装和着装标准。
一般建议穿着正式、整洁而保守的商务装。
5. 礼品交换：在一些商务交往中，送礼可能是一个常见的做法。
在送礼时，要注意遵循当地的礼品文化和礼仪，选择适当的礼物，并尊重对方的文化背景。
6. 餐桌礼仪：在商务餐宴中，需注意就座礼仪，例如等待主人就座后再坐，进餐时用餐工具的正确使用方法等。
还要遵守饮酒的礼仪，如适当地干杯、注意对方饮酒量等。
7. 社交礼仪：在社交场合中，尊重别人的空间和个人隐私，防止议论敏感话题和政治问题。
与别人进展交流时，要注意听取对方的意见，防止批评和过度自夸。
8. 遵守约定和时效：商务约定和时间是非常重要的，要遵守约定并严格按照商定的时间和方案执行。
及时回复邮件、和其他通讯方式，表现出对合作的重视。
总之，外贸商务礼仪是一种尊重和关注别人的行为准那么，可以帮助商务人士建立良好的形象和人际关系，促进成功的商务合作。
商务礼仪称谓介绍
商务礼仪称谓介绍商务礼仪中的称谓是指在商务交往中使用的尊称和称呼方式。
正确使用称谓可以体现出一种尊重和礼貌，根据对方的身份和地位来使用适当的称谓，可以增进双方关系的和谐和信任。
下面是一些常见的商务礼仪称谓介绍。
1. 先生（Mr.）和女士（Mrs./Miss）这是最常用的商务礼仪称谓。
先生用于男士，女士用于已婚女性，而小姐用于未婚女性。
当对方的姓名不清楚时，可以使用这个通用的称谓。
2. 工作职位（Job Title）根据对方的工作职位，可以使用对应的职位称谓，如经理（Manager）、总监（Director）、总裁（President）等等。
这些职位称谓可以凸显对方的权威和身份，同时也显示出尊重和礼貌。
3.博士（PhD）如果对方是拥有博士学位的学者或专业人士，可以使用博士作为尊称。
在正式场合使用博士称谓可以彰显对方在学术和专业领域的成就。
4. 教授（Professor）教授是一种学术地位的称谓，可以用来称呼在大学或其他教育机构担任教授职位的人。
教授通常在一些学科领域有较高的知识储备和专业水平。
5. 助理（Assistant）当面对一些辅助工作人员或职能部门的员工时，可以使用助理作为称谓。
这体现了对方在工作中的辅助角色和负责的工作职责。
6. 先生的女儿（Miss）如果先生的女儿年龄较小，未婚，可以使用"Miss + 她的姓氏"称谓。
这样的称谓比较亲切，可以体现出对方的年轻和尊重。
7. 尊姓大名（Full Name）在一些正式场合，如重要的商务会议或座谈会上，可以使用对方的姓氏加上尊称作为称谓。
这种称谓比较正式，能够体现出对方的尊贵和地位。
8. 国家/地区势力人物（National/Regional Figures）当与来自其他国家或地区的高级政府官员或重要企业家会面时，应该使用对方的头衔和姓氏作为称谓。
这可以显示出对方的权威和地位，同时表达对对方的尊重。
总之，商务礼仪中的称谓是根据对方的身份、地位和场合来决定的。
中西方商务礼仪差异
中西方商务礼仪差异商务礼仪是商业活动中一种重要的社交方式，随着企业国际化程度的加深，中西方商务礼仪之间的差异引起了越来越多的关注。
因为在国际商务活动中，了解对方的文化和礼仪习惯是成功商务活动的重要保证。
本文将主要探讨中西方商务礼仪的一些差异，帮助读者更好地了解中西方商务礼仪不同之处。
语言礼仪在商务会议上，语言交流尤为重要，因此中西方商务礼仪中语言礼仪也有不同之处。
中式语言礼仪中式商务礼仪强调尊重和传统文化，因此在使用称呼和称谓时需要注意以下要点：•比较熟悉的业务伙伴应该直接叫他的名字，如“小王”、“小李”等。
•注意尊称，使用正式的称谓如“主任”、“总经理”等，以及适当使用姓氏，特别是提及长辈。
•在用语上要尽量礼貌、客气，婉转地表达自己的意思。
西式语言礼仪西式商务礼仪注重简洁、直接、实用，因此在语言交流中需要注意以下要点：•适当使用业务伙伴的名字，这样能够让对方感到亲近和尊重。
•通常使用正式的称谓，如“先生”、“女士”等。
•在表达自己的意见和看法时，需要明确而简练。
礼仪穿着穿着在商务礼仪中也尤为关键。
不同的文化和场合对商务穿着也有不同的要求。
中式穿着礼仪中式商务礼仪注重庄重和尊重，因此在穿着方面需要注意以下要点：•男士需要穿着正式的西装外套，配以白衬衫和领带。
•女士在大多数正式场合都需要穿正式的旗袍或西装等。
西式穿着礼仪西式商务礼仪注重功能和舒适度，因此在穿着方面需要注意以下要点：•男士需要穿着西装和领带，但不一定要求一定穿着领带。
•女士则需要穿着正装，通常是一套经典的裙装。
礼仪用餐不同的餐桌礼仪，在不同的商务场合同样需要注意。
中式用餐礼仪中式商务场合离不开餐桌交际，因此在用餐礼仪方面需要注意以下要点：•敬酒礼仪十分重要，在敬酒方面需要注意酒杯的高低，以及敬酒的语言和手势等。
•在用餐时应该端庄稳重，将筷子握稳，遵从正确的用餐次序。
西式用餐礼仪西式商务社交的核心经常是晚宴，因此在用餐礼仪方面需要注意以下要点：•使用刀、叉和勺子时，需要掌握正确的用法和摆放位置。
商务礼仪知识点总结(15篇)
商务礼仪知识点总结（15篇）商务礼仪知识点总结（精选15篇）商务礼仪知识点总结篇1一、称呼礼仪称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
二、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
三、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
平辈之间，应主动握手。
若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。
右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
四、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的`象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送名片时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪中的称呼篇一：商务交际中的称呼礼仪是什么？称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。
在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。
在商务交际活动中，特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中，容易发生把称呼弄错的张冠李戴现象。
这样不仅失礼、令人尴尬，而且还会影响交际效果。
那么如何避免这种事情的发生呢？如何做到不失礼首先，要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响。
在一次经济技术开发洽谈会上，一方的负责人竟连续发生称呼张冠李戴的现象，引起了另一方的注意，觉得这样的合作者头脑不清晰，生产经营能力不可信赖，从而取消了合作的打算。
可见，对张冠李戴的现象必须引起注意，因为它是交际活动的障碍。
第二，事先要有充分的准备交际刚开始时，一般双方都要互相介绍，但比较简略，速度也快，印象难以深刻。
因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解，做到心中有数。
这样，经过介绍后，印象就比较深刻。
必要时，在入室落座或会谈、就餐前，再做一次详细介绍。
有条件的，交换名片则更理想。
第三，要注意观察对方的特征，掌握记忆方法介绍，要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等，特别注意突出特征或个性特征。
对统一着装的人，要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等。
第四，注意掌握主要人物商务交际场合，人员一般都较多，有时一下难以全部记住，那么这时你要首先注意了解和熟悉主要对象（带队的负责人）和与自己对等的对象（指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者）。
现在，一般都不太讲究主客、主从关系的礼节，单从行止、座位的位置上判断是不准确的。
如有的人把来客中的司机当成了经理，弄得经理很难堪，那将会十分尴尬。
称呼的分类在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。
它的总的要求，是要庄重、正式、规范:（1）职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。
（2）职称性称呼：可只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名（适用于十分正式的场合）（3）行业性称呼：如老师、医生、会计、律师等，也可以在职业前加上姓氏、姓名。
（4）性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生”。
（5）姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。
1、商务会面中的正式称呼在商务会面中，正式的称呼有三种：行政职务、技术职称、泛尊称行政职务只称呼职务。
如：“董事长”职务前加姓氏。
如：“王总经理”职务前加姓名。
如：“王海总经理”仅称职称。
如：“教授”技术职在职称前加姓氏。
如：“李教授”称在职称前加姓名。
如：“杨振宁教授”男性称“先生”，女性未婚称“小姐”女性已婚或不明确其婚否称“女士”泛尊称在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧等地方，这种称呼较通用2、商务会面中不适当的称呼不适当的称呼有四种：无称呼、不适当的俗称、不适当的简称、地方性称呼无称呼在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为不适当的俗有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用。
如：“兄弟”、“哥称们儿”不适当的简如：“南航”称有些称呼，具有很强的地方色彩。
如，北京人爱称人为“师傅”，山东人爱称人为“伙计”，但是地方性称呼在南方人看来，“师傅”等于“出家人”，“伙计”就好像“打工仔”篇二：《商务礼仪》试卷及答案《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括(D)A端立b身直c肩平D腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括(\c\)A穿黑色皮裙b裙、鞋、袜不搭配c穿白色套裙D三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(c\)A不穿着黑色皮裙b可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A\)A腋毛不外现b不干燥c不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\)A单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(c\)A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时(D\)A用左手b戴着墨镜c使用双手与异性握手D时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
c下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(c)A先宾后主b先尊后卑c先男后女D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\AA双手或者用右手b双手c右手D左手11.以下做法不正确的是(\A))A一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
b一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”c一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应(\A)行进A靠右侧单行b靠左侧单行c靠右侧并排D靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后(\c)A单行、前、男b并排、后、男c单行、前、女D并排、后、女14.以下做法错误的是(\D)A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出b一男一女上楼，下楼，女后，男先c一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时，上座是:(\A\)A后排右座b副驾驶座c司机后面之座D以上都不对16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是(D)A后排左座b后排右座c副驾驶座D司机后面的座位17.对于座次的描述不正确的有(\D)A后排高于前排b内侧高于外侧c中央高于两侧D两侧高于中央18.会客时上座位置排列的几个要点是(\A\)A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上b面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上c面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19.以下不属于会议室常见的摆台是：(b)A戏院式b正方形c课桌式Du型20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(\D)A先问清对方是谁；b先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；c先问对方有什么事；D先告诉对方他找的人不在。
答案：《商务礼仪》测试题及答案（b卷）二、多项选择题1、仪容的自然美包括：（）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征b、保持个人面容的独特性c、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽e、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括（）A、自我标识b、修饰弥补c、包装外表形象D、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求：（）A、要扎领带b、露出衬衣袖口c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子e、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）A、下面1个b、中间1个c、上面1个D、三个都扣e、三个都不扣5、商务会面中正式称呼即（）A、行政职务b、技术职称c、地方性称呼D、泛尊称6、自我介绍应注意的有（）A、先介绍再递名片b、先递名片再做介绍c、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟e、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是：（）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
b、介绍双方时，先卑后尊。
c、介绍集体时，则应当自卑而尊。
D、以上说法都不正确8、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级b、先把晚辈介绍给长辈c、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()A、食指b、拇指c、掌心向上D、手掌与地面垂直10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(),才不算失礼。
A、上半身b、双眉到鼻尖,三角区c、颈部D、脚11、名片使用中以下描述错误的是：（）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
b、向他人索取名片宜直截了当c、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规矩：（）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
b、男女同事之间握手，男士应先伸手。
c、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
13、双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话b、被叫先挂电话c、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
14、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
b、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
c、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）A、选择恰当的通话时间b、通话目的明确c、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语e、不直接回答对方问话16、以下做法正确的是()A、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出b、一男一女上楼，下楼，女后，男先c、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出D、以上说法都正确。
17、对于汽车上座描述正确的有（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。
b、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座。
c、双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位。
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
18、下列座次安排错误的是：（）A、领导面向会场时：右为上，左为下。
b、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
篇三：商务礼仪商务礼仪有礼走遍天下无礼寸步难行知礼、懂礼、习礼、用礼商务礼仪常识之一--基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。