学校组织与管理第三章课后答案

学校组织与管理第三章课后答案
一、单项选择题（25%）
1、科学管理之父是（） [单选题] *
A、法约尔
B、韦伯
C、泰罗(正确答案)
D、梅奥
2、要确保“事有人做，人有事做;事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作[单选题] *
A、计划
B、组织(正确答案)
C、领导
D、控制
3、决策所遵循的原则是（） [单选题] *
A、最优原则
B、实用原则
C、科学原则
D、满意原则(正确答案)
4、一般地，组织越稳定，管理宽度应该（） [单选题] *
A、越小
B、越大(正确答案)
C、无法判断
D、无影响
5、当代管理机构变革的一大趋势是（） [单选题] *
A、管理层次复杂化
B、组织结构扁平化(正确答案)
C、管理幅度日益减少
D、锥型（直式）结构更受欢迎
6、某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。

请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型（） [单选题] *
A. 贫乏型
B. 任务型(正确答案)
C. 乡村俱乐部型
D. 团队型
7、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，无人对此事负责。

便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。

过了一段时间，同样的情况再次出现。

这表明该公司在管理方面存在着什么问题?（） [单选题] *
A、组织层次太多。

B、总经理越级指挥。

C、各部门职责不清。

(正确答案)
D、员工缺乏工作主动性。

8、乐观决策原则的理论基础是（） [单选题] *
A、假定未来状态中的最有利情况必然发生(正确答案)
B、假定未来状态中的最不利情况必然发生
C、假定未来状态中的最有利情况肯定不发生
D、假定未来状态中的各种情况以同等可能发生
9、如果一个领导者的技术技能、人际技能和概念技能的比例为47;35;18，则根据卡茨的管理技能理论，应为（）领导 [单选题] *
A、基层(正确答案)
B、高层
C、中层
D、无法判断
10、下列哪种理论不属于激励理论（） [单选题] *
A、双因素理论
B、权变理论(正确答案)
C、公平理论
D、强化理论。

11、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式（） [单选题] *
A、正强化
C、惩罚
D、忽视
12、日本企业采用“终身雇佣制”有助满足雇员的（） [单选题] *
A、生理需要
B、安全需要(正确答案)
C、尊重需要
D、社交需要
13、某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。

由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。

2009年比2008年的销售增长率为20.3%，2010年比2009年的销售增长率为24.8%。

但市场占有率与其他竞争对手相比较低。

该企业的小家电业务应当属于下面哪一类（） [单选题] *
A、金牛类业务
B、明星类业务
C、幼童类业务
D、瘦狗类业务(正确答案)
14、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。

当某一下属有能力也有意愿负担工作责任，学识和经验较多时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式（） [单选题] *
A、指导型
B、推销型
D、授权型
15、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整（） [单选题] *
A、出主意
B、拿主意
C、既出主意又拿主意(正确答案)
D、评价各种主意
16、某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩。

该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。

他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。

谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。

这位推销员等了好多天，什么也没等到。

他知道额外奖金的梦破灭了，他的工作热情也没有了。

如果这位销售主管是一位称职的管理者，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么（） [单选题] *
A、他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。

B、没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。

(正确答案)
C、企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。

D、企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。

17、一家生产塑料玩具的企业开张一年多后，遇到了以下四个意想不到的问题，你认为其中哪一个最为关键（） [单选题] *
A、管理费用高出预算5%。

B、洪水导致企业部分厂房被淹、停产一个月。

C、银行贷款利率调高2%。

D、其产品被技术监督局确认有损儿童健康。

(正确答案)
18、妨碍目标得以实现的因素，称为（） [单选题] *
A、主要因素
B、关键因素
C、限定因素(正确答案)
D、环境因素
19、目标管理概念的最初提出者是（） [单选题] *
A、亨利•莱文森
B、彼得•德鲁克(正确答案)
C、亚当•斯密
D、泰罗
20、俗话说:“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。

从管理的角度看，对这些
下解释，你认为哪一种最恰当?（） [单选题] *
A、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B、一个组织不能允许有多个直线领导核心(正确答案)
C、一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D、组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
21、一份英国杂志比较了解欧洲各国经理的习性和处理问题的手法后得出这样的结论:法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最按意气办事，英国
经理最不能“安于位”。

各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为（） [单选题] *
A.各国文化传统不同(正确答案)
B.各国教育体制不同
C.各国的法律制度不同
D.各国的经济发展有差距
22中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（） [单选题] *
A. 双因素理论在中国不怎么适用。

B．保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的。

C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任。

(正确答案)
D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的。

23、组织中的等级链虽然可以用来执行统一的命令和保证信息的传递秩序，但这一路线并不总是组织中传递信息最迅速的途径。

为此，法约尔设计了一种既不破坏统一指挥原则，又能缩短信息传递时间的沟通方式是（）。

[单选题] *
A、法约尔桥(正确答案)
B、法约尔模型
C、法约尔准则
D、法约尔链
24、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。

根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用?（） [单选题] *
A、调整设计工作流程，使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复局部的设计。

(正确答案)
B、调整工资水平和福利措施。

C、给李华配备性能更为先进的个人电脑。

D、以上各条都起不到激励的作用。

25、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长5人，科员16人。

每一岗位均不设副职。

这时，厂长的管理幅度为（） [单选题] *
A、4
B、5
C、9(正确答案)
D、27
26、人们常说，人的身体是“三分治七分养”，这件事表明（）。

[单选题] *
A、反馈控制比前馈控制重要
B、现场控制比反馈控制重要
C、反馈控制比现场控制重要
D、前馈控制比反馈控制重要(正确答案)
27、滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（）。

[单选题] *
A、提高了计划的科学性
B、加强了计划的弹性(正确答案)
C、加大了计划的难度
D、考虑了计划的复杂性
28、“人以群分，物以类聚”，这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释?（） [单选题] *
A、X-Y理论;
B、非正式组织理论;(正确答案)
C、需求层次理论;
D、组织变革理论
29、企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。

一般说来，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象?（） [单选题] *
A、企业的高级管理人员;
B、员工们的顶头上司;
C、企业中其他部门的领导;
D、与自己处于相近层次的人。

(正确答案)
30、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。

请你为这些主管应该在以下几项中找出最佳的一种方法为（）。

[单选题] *
A. 提供自由工作的便利
B.提供舒适的工作环境。

C．提供诱人的薪水和福利。

D．提供具有挑战性的工作。

(正确答案)
31、管理的首要职能是（） [单选题] *
A、组织职能
B、计划职能(正确答案)
C、领导职能
D、控制职能
32、越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（） [单选题] *
A、战略的、常规的、肯定的
B、战术的、非常规的、风险的
C、战略的、非常规的、风险的(正确答案)
D、战略的、非常规的、肯定的
33、我国大部分工厂采用的组织结构是（） [单选题] *
A、直线型
B、矩阵型
C、直线-职能型(正确答案)
D、事业部制
34、法约尔认为:任何企业都有六种基本活动或职能，即（） [单选题] *
A、技术、经济、安全、财务、会计、管理
B、技术、商业、安全、财务、会计、管理(正确答案)
C、生产、经营、安全、销售、会计、管理
D、生产、商业、安全、财务、组织、管理
35、麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（） [单选题] *
A、权力
B、社交
C、成就(正确答案)
D、安全
36、控制结果的控制是（） [单选题] *
A、直接控制
B、间接控制
C、反馈控制(正确答案)
D、现场控制
37、指导与领导工作中的沟通是指（） [单选题] *
A、机与机的沟通
B、人与人的沟通(正确答案)
C、人与物的沟通
D、人与机的沟通
38、X-Y理论是由（）提出的 [单选题] *
A、梅奥
B、赫茨伯格
C、马斯洛
D、麦格雷戈(正确答案)
39、管理人员与非管理人员的根本区别在于（） [单选题] *
A. 需要与他人配合完成组织目标
B. 需要对自己的工作成果负责
C. 需要从事具体作业性活动
D. 需要协调他人的努力以实现组织目标(正确答案)
40、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的有哪些?（） [单选题] *
A、工作上的成就感
B、提升
C、工资(正确答案)
D、责任
41、日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言:当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊，甚至打他们。

当你发展到1000人时，你就不可能留在第一线，而是身居其中。

当企业发展到10000人时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。

这段话说明（） [单选题] *
A.企业规模扩大后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B.企业规模的扩大是全体人员共同努力的结果，对此，老板应心存感激
C.企业规模扩大后，管理的复杂性随之增加，管理者也应有所分工(正确答案)
D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度
42、某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。

几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。

这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。

该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。

计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”?（） [单选题] *
A、明确计划的前提条件
B、估量机会，确立目标
C、拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
D、提出备选案，经过比较分析，确定最佳方案(正确答案)
43、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（） [单选题] *
A、金牛类
B、明星类
C、幼童类(正确答案)
D、瘦狗类
44、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? （） [单选题] *
A、职能
B、产品
C、地区(正确答案)
D、矩阵组织
45、小张下岗后开了一间小型餐饮店。

他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。

为此，他采取了如下控制措施:
①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议; ③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。

以下哪种说法是正确的?（） [单选题] *
A.、④和①一样，都属于事后控制。

B、④属于激励措施，不属于控制措施。

C.、①是事后控制，②是现场控制，③是事前控制。

(正确答案)
D、③属于激励措施，不属于控制措施。

46、某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），每个办事处都用电脑直接与中央数据库联网。

这意味着该公司今后朝什么方向发展?（） [单选题] *
A.、集权化
B、分权化(正确答案)
C、部门化
D、矩阵化
47、企业面临的情况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠（） [单选题] *
A.、多目标协调
B、下级意见
C、动态规划
D、集体智慧。

(正确答案)
48、计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（） [单选题] *
A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。

B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合。

C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。

D、以上三项都有。

(正确答案)
49、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。

因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是:（） [单选题] *
A、从说服型向授权型转变(正确答案)
B、从参与型向命令型转变
C、从参与型向说服型转变
D、从命令型向说服型转变
50、20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。

对于这种情况，你赞同以下哪种说法?（） [单选题] *
A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性(正确答案)
C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
二、多选题（5%）
1．在菲德勒的权变领导理论中，环境条件评价由三个部分组成，它们是（） *
A.领导者与被领导者的关系(正确答案)
B.任务结构(正确答案)
C.领导者的职务权力(正确答案)
D.领导风格
2．计划工作的性质有（）。

? *
A.目的性(正确答案)
B.首要性(正确答案)
C.经济性
D.普遍性(正确答案)
E. 效率性(正确答案)
F.综合性
3．组织工作的内容包括（）。

*
A.设计组织结构(正确答案)
B.配备组织人员(正确答案)
C.控制组织行为
D.实施组织变革(正确答案)
E.建设组织文化(正确答案)
4．以下几条中，表明一个组织集权程度高的有（）。

*
A.较低层次的管理人员有决策权,但须报请上级批准(正确答案)
B.决策时集思广益,高、低层管理人员共有决策权
C.较低层次的管理人员担任的决策的影响面较小(正确答案)
D.较低层次的管理人员担任的决策的重要性较小(正确答案)
E.较低层次的管理人员在决策前须请示上级(正确答案)
5. 美国学者波特的五种竞争力模型除了现有厂商和潜在竞争者外，还包括（）。

*
A.替代品生产者(正确答案)
B.零售商(正确答案)
C.用户
D.供应商(正确答案)
E.政府政策。