探讨细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用

探讨细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用

发表时间：2016-12-15T13:51:22.050Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2016年9月第17期作者：史晖

[导读] 细节管理在消毒供应室护理管理中起到了非常重要的作用，有助于提升护理人员的服务意识与安全意识。山西省109医院 030006

【摘要】目的：探讨细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用。方法：对消毒供应室进行细节管理，成立管理小组，制定并完善消毒供应室的相关规章制度，强化医护人员消毒知识的培训，对比细节管理实施前后消毒供应室的护理管理质量。结果：细节管理实施后，我院医护人员的服务意识评分从（7.73±1.82）分提升到（9.05±0.77）分，安全意识评分从（7.90±0.79）分提升到（9.03±0.54）分；消毒供应室消毒事故发生率从14.0%下降到3.4%，院内感染发生率从4.3%下降到2.6%；护理管理满意度从（85.3±10.6）分提升到（96.8±4.7）分；对比细节管理实施前，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：细节管理在消毒供应室护理管理中起到了非常重要的作用，有助于提升护理人员的服务意识与安全意识，进而降低消毒事故与院内感染的发生率，提高护理管理满意度，值得推广与应用。【关键词】细节管理；消毒供应室；护理管理；作用

消毒供应室的科学管理，是确保无菌物品及时、有效供应的基础条件[1]。2009年卫生部下发医院消毒供应中心（CSSD）卫生行业标准，对消毒供应室的工作内容、管理方法等均提出了明确要求[2]。因此，为了提升消毒供应室护理管理质量，必须按照相关标准严格执行，不断提升医护人员的消毒意识与安全意识，提高护理管理质量，以减少院内感染情况的发生。基于此，本研究为了进一步探讨细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用，对比分析了细节管理实施前与实施后的护理管理质量，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机选取我院2015年1月到12月在职的60名医护人员进行问卷调查，其中男23名，女37名；年龄20~52岁，平均年龄（38.5±7.7）岁；工龄1~26年，平均工龄（14.6±5.7）年；医生39名，护士21名；中专学历13名，大专学历35名，本科10名，本科以上2名。细节管理实施前后医护人员的基本资料对比差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对我院消毒供应室进行细节管理，具体措施包括（1）成立管理小组：由护士长担任小组组长，在科室中挑选一名质控员，定时进行科室质控，强化护理安全意识与消毒隔离，对消毒供应室的各个工作流程进行监督，组织医护人员定时培训并进行考核。（2）完善规章制度：制定并不断完善消毒供应室的相关规章制度，根据卫生部一级医院的护理管理标准，同时结合我院的实际情况，制定科学、合理的消毒供应室基础标准、环节质量、终极标准。（3）强化培训：强化对医护人员消毒知识的培训，培训内容包括消毒供应室的相关制度、消毒隔离工作流程、灭菌质量监测、环境管理办法、物品管理办法等，培训完成后进行考核，以了解培训的不足之处并强化培训，力求提升医护人员的安全意识与消毒意识。（4）科室人员配置：合理配置科室工作人员，根据人员的性格、能力进行工作任务的分配。（5）工作流程：对消毒供应室各个工作流程进行严格把关，确保无菌操作，完善下收下放工作，对物品做好标识与分类工作，清洁区与污染区应明确分开，建立登记本，做好交接工作。

1.3 观察指标

对比细节管理实施前后消毒供应室的护理管理质量，观察指标包括医护人员的服务意识与安全意识、消毒事故发生率与院内感染发生率、护理管理满意度。

1.4 数据处理

采用SPPS19.0统计软件进行数据处理，计数资料以%表示，组间对比采用x2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

细节管理实施后，我院医护人员的服务意识评分从（7.73±1.82）分提升到（9.05±0.77）分，安全意识评分从（7.90±0.79）分提升到（9.03±0.54）分；消毒供应室消毒事故发生率从14.0%下降到3.4%，院内感染发生率从4.3%下降到2.6%；护理管理满意度从（85.3±10.6）分提升到（96.8±4.7）分；对比细节管理实施前，差异均有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

消毒供应室的护理管理工作是一个非常精密的过程，科学、有效的管理模式，能明显降低消毒事故发生率与院内感染发生率。随着医院患者人数的不断增加，消毒供应室所需的器械也逐渐增多，因此对器械的管理也变得越来越重要。污染器械是造成外源性细菌感染的影响因素，供应室器械的回收、分类、清洗、消毒、检查、包装、灭菌、存放等环节，均应进行严格、细致的管理[3]。

细节管理注重的是细节问题的发现与处理，消毒供应室是一种流水线工作方式，各个环节均在不同平台上进行，但环节与环节之间又紧密关联，过程中任何一个环节出错均会造成消毒事故的发生[4]。“细节决定成功”，将消毒供应室的各个工作细节做到位，应用现代化管理方法，不断完善相关规章制度，合理进行人员配置，强化对医护人员的培训，规范工作流程，最终控制医院感染数量，提升护理管理质量[5]。

我院应用细节管理进行消毒供应室管理，对比细节管理前，医护人员的服务意识与安全意识有明显提升，消毒事故发生率与院内感染发生率均明显降低，护理管理满意度得到了提升，由此提示，细节管理有助于提升消毒供应室护理管理质量。

综上所述，细节管理在消毒供应室护理管理中起到了非常重要的作用，有助于提升护理人员的服务意识与安全意识，进而降低消毒事故与院内感染的发生率，提高护理管理满意度，值得推广与应用。

参考文献：

[1] 戴霞.消毒供应室护理管理中细节管理的分析[J].大家健康：学术版，2014（5）：292-293.

[2] 李向华，宿淑芝，细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用[J].母婴世界，2016（1）：34-35.

[3] 程云芳，高婷，王燕.细节管理在消毒供应室护理管理中的重要作用[J].世界中医药，2016（B03）：1400-1401.