浅谈图书馆灾难管理
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参 考 文 献
在服 务平 台上 ， 可以为读者提供 智能、 交互服 务平台。咨询
员可 以将大部分读 者共有 的问题和一些常见 的典 型问题做好周 密解答 ， 并集 中起来建立一个常见问题解 答的智能数据库系统 ，
读者进行咨询 时可先参考数据库 中的有关 内容找到答案 。这样
既可以节 省读者咨询的时间 ， 又可以减轻 咨询 人员的负担 ， 免 避 不必要 的重复劳动。如华南理工大学开辟的在线服务系统 ， 该服 务系统向校园 网用户提供如何利用图书馆 、如何查找文献信 息
（ 责任编辑 ： 王永胜 ） 第一 作者 简介 ： 徐艳 辉 ， ，９ ２年 ４月生 ，０ ０年毕业于 女 １７ ２０
必须努力提高馆员素质 ， 只有馆 员的素质提高 了， 他们才 能提供
更好 的服务。在提高馆员素质的问题上 ， 我们可以举行定期的培
中央党校政法专业（ 函授大专 ）助理馆员 ， ， 湖南第一师范学 院图
ｔ ｓ ｐ ｐ ｒ ｐ ｉ ｓｏｕ ｈａ ｔｅ ｔ ｅ ｉ ｇ ｔ ｅ ｃ ａ ａ ｔｒｓｉ ｅ ｖｃ ｆｄ ｇ ｔｌｌｂ ａ ｙ ｉ ｌ ｉ ｏ ｔ ｎ ｙ ｏ ｓ ｌ ｅ ｔ ｅ ｅ ｈｉ ａ ｅ ｏｎｔ ｔｔ ｔｓｒ ｎｇｈ ｎ ｎ ｈ ｈ ｒ ｃｅ ｉｔ ｓ ｒ ｉｅ ｏ ｉ ｉ ｉ ｒ ｒ ｓ ａｌ ｍｐ ｒａ ｔｗａ ｓ ｔ ｏｖ ｈ ｓ ｃ ａ
ＸＵ ｎ ｈ ｉ Ｙａ ． ｕ
ＡＢＳ ＴＲＡＣＴ： ａ ｅ ｎ ａ ａｙ ｉ ｇｔ ｅｐ ｏ ｌ ｍｓｉ ｅ ｕ ｉ ｚ ｔ ｎ ａ ｄ ｍａ ａ ｅ ｎ ｆ ｉｉ ｌ ｅ ｏ ｒ ｅ ｆ ｎ ｖ ｒｉ ｂ ａ ｙ Ｂ ｓ ｄ ｏ ｎ ｌ ｚｎ ｒ ｂ ｅ ｔ ｔ ｉａｉ ｎ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｇ ｔ ｓ ｕ ｃ ｓｏ ｉｅ ｓｔ ｌ ｒ ｒ ， ｈ ｎ ｈ ｌ ｏ ｏｄ ａｒ ｕ ｙｉ
［ ］ 王学芬． ３ 浅谈高校图书馆数字化资源的整合［ ］ Ｊ． 中国冶金 教
育 ，０ ５ ３ ：２ ４ ． ２０ （ ）４ — ４
图书馆服 务所 发挥的作用 中 ， 图书 馆的建筑物 占 ５ 信 息资料 ％，
占 ２ ％， ０ 而图书馆 员占 ７ ％， ５ 我们不难看 出在数字图书馆的建设 中， 图书馆员的地位相 当重要。因此 ， 图书馆数字化的过程 中， 在
者为 中心” 设计 ， 让读者接受最好的服务。
馆员也要加强 自己各个方面的修养 ， 提高 自身素质 。
总之 ， 随着 高校 图书馆的数 字化 ， 扩展 了图书馆的功能 ， 能 更好地服务于广大 的师生。但在高校图书馆数字化的进程 中， 也 存在着一些 问题急需解决。无论是技术方面或服务方 面的问题 ， 只要认 真分析现状 ， 中总结 经验和教训 ， 能克服困难 ， 从 就 不断 优化和创新数字图书馆的服务功能 。
“
一
ｌ 图书馆 危机 管理与 图书 馆灾难 管理
１１ 图书馆危机管理 ． 由于国内外学术界对图书馆 危机 管理定义的多样性 ， 在此 ，
借用北京大学信息管理系刘 兹恒的观点 ：图书馆危机是对图书 “
训， 聘请 专业人士来进行讲座 ， 培养针对特色服务的馆员。平时 ，
切为 了读者 ” 图书馆的服务宗 旨 ， 是 因此 ， 它必须 围绕“ 以读
书馆 ， 湖南省长沙市岳麓 区枫林三路 １ １ ，１２ ５ ０ ５号 ４ ０ ０ ．
Ｔａ ｋ ｎ ｂ ｕ ｅＰｒ ｂ ｅ ｓｉ ｎ ｕ ｔ ｒ ｅ ｓ ｒ ｓ ｌ ｉ ｇａ ｏ ｔ ｈ ｏ ｌｍ ａ ｄ Ｃｏ ｎ ｅ ｍ ａ ｕ ｅ ｔ ｎ
ｆ ｒｔ ｇ ｔ ｌ ａ ｉ ｎ ｏ ｉ ｅ ｓｔ ｂｒ ｒ ｏ ｈｅＤｉ ｉａｉ ｔｏ ｆＵｎ ｖ ｒ ｉｙ Ｌｉ ａ ｙ ｚ
科技情报开发与经济
文 章 编号 ：０５ ６ ３ （０ ０ １— ０ ８ ０ １０ —０ ３２ １ ）７ ０ ５ — ４
Ｓ Ｉ Ｅ Ｈ Ｉ Ｆ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ Ｄ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆ Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ— Ｃ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｔ Ｎ Ｃ ＮＭ
２１年 ００
第 ２卷 ０
人类文 明的进程常伴随着众多的灾害与磨难 ，在发展某项 事业 或者推动某类进步时 ， 各种无法预期 的 自然灾害 ， ： 如 风灾 、
水患 、 地震 、 疾病 以及 人为事件 等 ， 在某一 时刻消耗着我 们的精 力和财力 ， 制约着人类前进的步伐。 图书馆作 为传承文 明、保护文化 遗产 、传 播知识信息的机 构， 注定要为 自己的使命与各类灾难危机相抗衡 ， 断强化图书 不
第 ｌ 期 ７
收稿 日期 ：０ ０ ０ — ０ ２ １ — ２ ４
浅谈 图书馆灾难 管理
张 华
（ 安 医学 院 图 书 馆 ， 西 西安 ， １０ １ 西 陕 ７０ ２ ）
摘
要： 介绍 了图书馆危机 管理 与图书馆 灾难管理的概念 ， 阐述 了国内外Fra bibliotek图书馆 灾难
管理现状， 出了图书馆 灾难管理的实现路径。 提 关键 词： 图书馆 ； 灾难管理； 危机管理 ； 灾难反应 中图分类号 ： ２ １ Ｇ ５ 文献标识码 ： Ａ 馆的功能 ， 同时遏制灾难对图书馆造成 的影响。
等方 面 的在线 咨询 。
［ ］ 叶军． Ｉ 高校图书馆数字化建设若干问题的探析［］ Ｊ． 科技情报
开 发 与经 济 ，０ ５ １（ ８ ：ｏ ６ ． ２０ ，５ １ ）６ 一 １
（） ３ 培养特色服务人员 。高校图书馆要 以知识导航作 为工作 的重点 ， 致力 于营造 以知识导航为服务理念 的发展环境 ， 必须拥
［ ］ 林志成 ， ２ 肖希明． 型院校图书馆数字化之路 ［］ 中小 Ｊ ． 图 大学
书馆学报 ，０ ３４ ：４ ６ ． ２ ０ （ ）６ — ７
有一支具有 良好的政治素质 和业务素质 的专业 人才队伍 ，担 当
起 知 识 信息 海 洋 中导 航员 的重 任 。在 美 国 有这 样 一 种 说 法 ， 即在
在服 务平 台上 ， 可以为读者提供 智能、 交互服 务平台。咨询
员可 以将大部分读 者共有 的问题和一些常见 的典 型问题做好周 密解答 ， 并集 中起来建立一个常见问题解 答的智能数据库系统 ，
读者进行咨询 时可先参考数据库 中的有关 内容找到答案 。这样
既可以节 省读者咨询的时间 ， 又可以减轻 咨询 人员的负担 ， 免 避 不必要 的重复劳动。如华南理工大学开辟的在线服务系统 ， 该服 务系统向校园 网用户提供如何利用图书馆 、如何查找文献信 息
（ 责任编辑 ： 王永胜 ） 第一 作者 简介 ： 徐艳 辉 ， ，９ ２年 ４月生 ，０ ０年毕业于 女 １７ ２０
必须努力提高馆员素质 ， 只有馆 员的素质提高 了， 他们才 能提供
更好 的服务。在提高馆员素质的问题上 ， 我们可以举行定期的培
中央党校政法专业（ 函授大专 ）助理馆员 ， ， 湖南第一师范学 院图
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［ ］ 王学芬． ３ 浅谈高校图书馆数字化资源的整合［ ］ Ｊ． 中国冶金 教
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图书馆服 务所 发挥的作用 中 ， 图书 馆的建筑物 占 ５ 信 息资料 ％，
占 ２ ％， ０ 而图书馆 员占 ７ ％， ５ 我们不难看 出在数字图书馆的建设 中， 图书馆员的地位相 当重要。因此 ， 图书馆数字化的过程 中， 在
者为 中心” 设计 ， 让读者接受最好的服务。
馆员也要加强 自己各个方面的修养 ， 提高 自身素质 。
总之 ， 随着 高校 图书馆的数 字化 ， 扩展 了图书馆的功能 ， 能 更好地服务于广大 的师生。但在高校图书馆数字化的进程 中， 也 存在着一些 问题急需解决。无论是技术方面或服务方 面的问题 ， 只要认 真分析现状 ， 中总结 经验和教训 ， 能克服困难 ， 从 就 不断 优化和创新数字图书馆的服务功能 。
“
一
ｌ 图书馆 危机 管理与 图书 馆灾难 管理
１１ 图书馆危机管理 ． 由于国内外学术界对图书馆 危机 管理定义的多样性 ， 在此 ，
借用北京大学信息管理系刘 兹恒的观点 ：图书馆危机是对图书 “
训， 聘请 专业人士来进行讲座 ， 培养针对特色服务的馆员。平时 ，
切为 了读者 ” 图书馆的服务宗 旨 ， 是 因此 ， 它必须 围绕“ 以读
书馆 ， 湖南省长沙市岳麓 区枫林三路 １ １ ，１２ ５ ０ ５号 ４ ０ ０ ．
Ｔａ ｋ ｎ ｂ ｕ ｅＰｒ ｂ ｅ ｓｉ ｎ ｕ ｔ ｒ ｅ ｓ ｒ ｓ ｌ ｉ ｇａ ｏ ｔ ｈ ｏ ｌｍ ａ ｄ Ｃｏ ｎ ｅ ｍ ａ ｕ ｅ ｔ ｎ
ｆ ｒｔ ｇ ｔ ｌ ａ ｉ ｎ ｏ ｉ ｅ ｓｔ ｂｒ ｒ ｏ ｈｅＤｉ ｉａｉ ｔｏ ｆＵｎ ｖ ｒ ｉｙ Ｌｉ ａ ｙ ｚ
科技情报开发与经济
文 章 编号 ：０５ ６ ３ （０ ０ １— ０ ８ ０ １０ —０ ３２ １ ）７ ０ ５ — ４
Ｓ Ｉ Ｅ Ｈ Ｉ Ｆ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ Ｄ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆ Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ— Ｃ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｔ Ｎ Ｃ ＮＭ
２１年 ００
第 ２卷 ０
人类文 明的进程常伴随着众多的灾害与磨难 ，在发展某项 事业 或者推动某类进步时 ， 各种无法预期 的 自然灾害 ， ： 如 风灾 、
水患 、 地震 、 疾病 以及 人为事件 等 ， 在某一 时刻消耗着我 们的精 力和财力 ， 制约着人类前进的步伐。 图书馆作 为传承文 明、保护文化 遗产 、传 播知识信息的机 构， 注定要为 自己的使命与各类灾难危机相抗衡 ， 断强化图书 不
第 ｌ 期 ７
收稿 日期 ：０ ０ ０ — ０ ２ １ — ２ ４
浅谈 图书馆灾难 管理
张 华
（ 安 医学 院 图 书 馆 ， 西 西安 ， １０ １ 西 陕 ７０ ２ ）
摘
要： 介绍 了图书馆危机 管理 与图书馆 灾难管理的概念 ， 阐述 了国内外Fra bibliotek图书馆 灾难
管理现状， 出了图书馆 灾难管理的实现路径。 提 关键 词： 图书馆 ； 灾难管理； 危机管理 ； 灾难反应 中图分类号 ： ２ １ Ｇ ５ 文献标识码 ： Ａ 馆的功能 ， 同时遏制灾难对图书馆造成 的影响。
等方 面 的在线 咨询 。
［ ］ 叶军． Ｉ 高校图书馆数字化建设若干问题的探析［］ Ｊ． 科技情报
开 发 与经 济 ，０ ５ １（ ８ ：ｏ ６ ． ２０ ，５ １ ）６ 一 １
（） ３ 培养特色服务人员 。高校图书馆要 以知识导航作 为工作 的重点 ， 致力 于营造 以知识导航为服务理念 的发展环境 ， 必须拥
［ ］ 林志成 ， ２ 肖希明． 型院校图书馆数字化之路 ［］ 中小 Ｊ ． 图 大学
书馆学报 ，０ ３４ ：４ ６ ． ２ ０ （ ）６ — ７
有一支具有 良好的政治素质 和业务素质 的专业 人才队伍 ，担 当
起 知 识 信息 海 洋 中导 航员 的重 任 。在 美 国 有这 样 一 种 说 法 ， 即在