酒店管理:厨务部产品质量管理奖惩条例酒店管理:

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酒店厨房菜品奖罚制度

酒店厨房菜品奖罚制度

酒店厨房菜品奖罚制度酒店厨房菜品奖罚制度:1. 菜品质量奖励- 每月评选“最佳菜品奖”,对菜品质量持续稳定,顾客反馈良好的厨师进行奖励。

- 菜品创新奖,鼓励厨师创新菜品,对新创菜品获得顾客高度评价的厨师进行奖励。

2. 顾客满意度奖励- 根据顾客满意度调查结果,对满意度较高的厨师团队进行奖励。

- 顾客推荐奖励,鼓励员工积极推广酒店菜品,对推荐成功并带来新顾客的员工给予奖励。

3. 卫生安全奖励- 定期进行厨房卫生安全检查,对卫生安全标准执行到位的团队或个人进行奖励。

- 对于在食品安全方面做出突出贡献的员工,如发现并及时处理潜在食品安全问题的员工,给予特别奖励。

4. 效率提升奖励- 对于提高厨房工作效率,减少浪费,降低成本的团队或个人进行奖励。

- 鼓励员工提出改进工作流程的建议,对实施后效果显著的建议提出者给予奖励。

5. 团队协作奖励- 对于团队协作出色,能够共同解决工作中问题的团队进行奖励。

- 团队成员之间相互支持,共同进步,对团队整体表现优秀的给予奖励。

6. 惩罚措施- 对于菜品质量不合格,顾客投诉频繁的厨师进行警告或罚款。

- 违反厨房卫生安全规定,导致食品安全问题发生的个人或团队,将受到严厉处罚。

- 工作态度消极,影响团队协作和工作效率的员工,将受到相应的处罚。

7. 绩效考核制度- 建立绩效考核制度,对员工的工作表现进行定期评估。

- 绩效考核结果将作为奖励和晋升的重要依据。

8. 奖励与惩罚的执行- 所有奖励和惩罚措施均需经过管理层审批,并在员工大会上公开宣布。

- 确保奖罚制度的公正性和透明性,鼓励员工积极参与。

9. 持续改进- 定期收集员工和顾客的反馈,对奖罚制度进行评估和调整。

- 鼓励员工提出对奖罚制度的改进建议,以确保制度的持续优化。

10. 培训与发展- 对于表现不佳的员工,提供必要的培训和指导,帮助其改进工作表现。

- 对于表现优秀的员工,提供职业发展的机会和培训,以促进个人成长和团队发展。

质量管理奖罚条例

质量管理奖罚条例

质量管理奖罚条例第一章总则第一条、本条例采用直接扣分值和加分值制,综合每月总经理室组织各部门负责人进行定期检查所扣分及平时由总经办、值班经理巡视检查扣分的分值来减发各部门当月绩效、考评工资,部门工作特别出色,可酌情加分(质效分值为每分5元).第二条、质检对象:房务部、餐饮部、康乐部、厨房、工程部、营销部、财务部、保安部、总经办。

质效分值为每分5元。

第三条、质检内容1、工作区域的清洁卫生质量;2、员工仪容仪表、礼节礼貌、组织纪律;3、服务操作规程;4、硬件设施设备维护与保养;5、客人投诉、表扬及建议等。

第四条、具体实施评定办法由总值班经理、质检员定期及不定期检查,检查情况汇总到人力资源部.月末统计总分后给予处罚和奖励。

第二章奖励细则第五条、奖励细则1、对酒店管理、服务做出重大贡献者,特别是在对重要顾客的服务中获得口头表扬、书面表扬的,应给予重奖,视成绩大、小奖3—20分。

2、服务质量高,取得明显经济效益者,奖励2-5分。

3、严格控制成本,有明显经济效益者,奖励2—10分。

4、及时、妥善处理突发事件,使酒店免受损失者,奖励2—50分。

5、服务周到、热情,忠于职守,并经常得到顾客口头表扬、书面表扬者,奖励1-5分.6、拾金不昧者,奖励2—10分。

7、举报跑单、多收顾客的钱财或其他有损酒店利益的行为并查有实据者,奖励1-10分。

8、对宾馆经营出谋划策,提出有价值建议或使酒店取得明显效益者,奖励2-150分。

9、为保护宾客、员工财产安全、见义勇为、有特殊功劳者,奖励2-10分。

10、在顾客有误会或受到宾客无理取闹、打骂的情况下,仍尽心尽力工作,打不还手、骂不还口者,设忠诚工作奖,奖励2—10分。

11、部门工作突出,每月所受质检扣分最少,被评选为优秀部门,可酌情加部门质效分(3—10分).12、员工举报违规、违纪行为(除向其保密外),奖2-50分。

13、注重酒店形象,维护酒店声誉受到酒店领导表扬者奖2-10分/次。

酒店厨房管理奖罚制度

酒店厨房管理奖罚制度

一、目的为提高酒店厨房管理水平,确保食品安全和菜品质量,激发员工工作积极性,特制定本奖罚制度。

二、适用范围本制度适用于酒店厨房全体员工。

三、奖惩原则1. 奖励与惩罚相结合,以奖为主,罚为辅。

2. 奖励公平、公正、公开,惩罚严肃、严格、透明。

3. 奖励和惩罚要及时、到位。

四、奖励制度1. 工作表现奖:(1)每月对工作表现优秀的员工给予一定的物质奖励。

(2)年终对工作表现突出的员工给予一定的奖金和荣誉。

2. 节能减排奖:(1)对在节能减排方面有突出贡献的员工给予奖励。

(2)对提出节能减排合理化建议并实施成功的员工给予奖励。

3. 食品安全奖:(1)对严格执行食品安全操作规程,确保食品安全无事故的员工给予奖励。

(2)对发现食品安全隐患并及时上报的员工给予奖励。

4. 创新创优奖:(1)对在工作中提出创新性建议并取得实际效果的员工给予奖励。

(2)对在工作中创造优质菜品,提升酒店口碑的员工给予奖励。

五、惩罚制度1. 违规操作:(1)对违反操作规程,造成安全隐患的员工,视情节轻重给予警告、记过、降职等处罚。

(2)对违反操作规程,造成食品安全事故的员工,依法予以处理。

2. 工作态度:(1)对工作态度不端正,影响团队和谐的员工,给予警告、记过等处罚。

(2)对无故缺勤、迟到、早退的员工,按照公司相关规定进行处罚。

3. 责任事故:(1)对因工作失职、渎职造成经济损失的员工,依法予以赔偿。

(2)对因工作失误造成严重后果的员工,依法予以处罚。

六、实施与监督1. 本制度由酒店厨房管理部门负责实施。

2. 奖惩情况应及时公布,接受员工监督。

3. 员工对奖惩决定有异议的,可在接到决定之日起5个工作日内向厨房管理部门提出申诉。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由酒店厨房管理部门负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。

酒店厨房管理奖罚制度内容有哪些

酒店厨房管理奖罚制度内容有哪些

酒店厨房管理奖罚制度内容有哪些酒店厨房管理奖罚制度内容:1. 卫生与安全- 奖励:定期进行厨房卫生检查,对保持高标准卫生和安全操作的员工给予奖励。

- 惩罚:违反卫生与安全规定,如未按规定穿戴工作服、未洗手消毒等,将受到警告或罚款。

2. 工作效率- 奖励:对提高工作效率、减少浪费、优化流程的员工进行表彰和奖励。

- 惩罚:因个人原因导致工作效率低下,影响整体进度的,将给予相应的处罚。

3. 菜品质量- 奖励:对制作出优质菜品,获得客人好评的厨师进行奖励。

- 惩罚:因个人失误导致菜品质量问题,影响客人满意度的,将受到处罚。

4. 团队合作- 奖励:鼓励团队协作,对团队合作精神强,能够共同解决问题的团队或个人给予奖励。

- 惩罚:对不团结协作,影响团队氛围和工作效率的员工进行警告或罚款。

5. 创新与改进- 奖励:鼓励员工提出创新想法和改进措施,对实施后效果显著的提案给予奖励。

- 惩罚:对抵制创新,拒绝改进建议的行为进行处罚。

6. 顾客服务- 奖励:对提供卓越顾客服务,获得客人特别表扬的员工给予奖励。

- 惩罚:对服务态度差,导致客人投诉的员工进行处罚。

7. 培训与教育- 奖励:鼓励员工参加培训,提升个人技能,对表现突出的员工给予奖励。

- 惩罚:对未按规定参加培训,影响个人和团队发展的员工进行处罚。

8. 节约成本- 奖励:对有效节约成本,提出合理化建议的员工给予奖励。

- 惩罚:对浪费资源,造成不必要成本增加的行为进行处罚。

9. 遵守纪律- 奖励:对严格遵守工作纪律,按时上下班的员工给予奖励。

- 惩罚:对迟到、早退、无故缺勤等违反工作纪律的行为进行处罚。

10. 紧急情况处理- 奖励:对在紧急情况下能够迅速、妥善处理问题的员工给予奖励。

- 惩罚:对在紧急情况下处理不当,造成严重后果的行为进行处罚。

奖罚制度的制定应公平、透明,并且与员工的绩效考核相结合,以激励员工积极工作,提升整个厨房团队的工作效率和服务质量。

酒店厨房管理奖罚制度范本

酒店厨房管理奖罚制度范本

酒店厨房管理奖罚制度范本一、总则1. 本制度旨在提升厨房工作效率,保障食品安全,维护员工权益,营造良好的工作氛围。

2. 所有厨房员工必须遵守本制度,管理层应公正执行奖罚规定。

二、奖励制度1. 优秀员工奖:每月评选表现突出的员工,给予奖金及荣誉证书。

2. 创新贡献奖:对提出创新想法并被采纳实施的员工,给予一次性奖励。

3. 安全卫生奖:对连续三个月未发生食品安全事故的团队,给予团队奖励。

4. 节约能手奖:对节约成本、提高资源利用效率的个人或团队,给予奖励。

三、处罚制度1. 迟到早退:迟到或早退累计三次以上者,给予警告并扣除相应工资。

2. 工作失误:因个人原因导致菜品质量下降或客户投诉,视情节轻重给予警告或罚款。

3. 违反操作规程:未按操作规程执行导致安全隐患或损失,给予严重警告并视情节处罚。

4. 卫生不达标:个人卫生或工作区域卫生不达标,给予警告并要求立即整改。

5. 内部纠纷:因个人行为导致内部纠纷,影响团队和谐,给予警告并要求书面检讨。

四、考核标准1. 工作表现:根据员工的工作态度、效率、质量等进行综合评价。

2. 团队协作:评估员工在团队中的协作精神和贡献度。

3. 客户反馈:客户满意度调查结果作为评价员工表现的重要依据。

4. 安全卫生:定期进行卫生安全检查,作为考核的重要指标。

五、奖罚执行1. 奖罚决定由厨房管理层根据考核结果提出,并报上级审批。

2. 奖罚结果应在每月例会上公布,并在公告栏公示。

3. 员工对奖罚有异议时,可向管理层提出申诉,管理层应在一周内给予回复。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施,由酒店管理层负责解释。

2. 本制度如有变更,将及时通知全体员工,并公布新的奖罚制度。

请注意,以上内容仅为范本,具体实施时需根据酒店实际情况进行调整和完善。

酒店质量管理惩罚制度

酒店质量管理惩罚制度

第一章总则第一条为确保酒店服务质量,提高顾客满意度,维护酒店品牌形象,特制定本惩罚制度。

第二条本制度适用于酒店全体员工,包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、安保人员等。

第三条惩罚制度遵循公平、公正、公开的原则,对违反规定的行为进行严肃处理。

第二章惩罚类型第四条惩罚分为警告、罚款、停职、辞退等。

第五条警告:对轻微违规行为给予口头或书面警告,记录在案,情节严重者可升级为罚款。

第六条罚款:根据违规行为的严重程度,处以一定数额的罚款,最高不超过当月工资的10%。

第七条停职:对严重违规行为,如服务质量事故、损害酒店形象等,给予一定期限的停职处理,停职期间工资照发。

第八条辞退:对屡教不改、严重违反规定,或给酒店造成重大损失的行为,予以辞退。

第三章惩罚标准第九条前台接待违规行为:1. 服务态度恶劣,导致顾客投诉,警告一次,累计三次警告者罚款100元;2. 顾客投诉未及时处理,警告一次,累计两次警告者罚款200元;3. 收银错误,警告一次,累计两次警告者罚款300元。

第十条客房服务违规行为:1. 客房卫生不达标,警告一次,累计两次警告者罚款100元;2. 服务态度恶劣,导致顾客投诉,警告一次,累计三次警告者罚款200元;3. 客房设施损坏,未及时报修,警告一次,累计两次警告者罚款300元。

第十一条餐饮服务违规行为:1. 菜品质量问题,警告一次,累计两次警告者罚款100元;2. 服务态度恶劣,导致顾客投诉,警告一次,累计三次警告者罚款200元;3. 菜品上错,警告一次,累计两次警告者罚款300元。

第十二条安保人员违规行为:1. 工作期间玩手机、睡觉,警告一次,累计两次警告者罚款100元;2. 服务态度恶劣,导致顾客投诉,警告一次,累计三次警告者罚款200元;3. 责任区内发生安全事故,警告一次,累计两次警告者罚款300元。

第四章实施与监督第十三条惩罚制度由人力资源部负责实施,各部门负责人协助执行。

第十四条对员工进行处罚时,需填写《员工违规处罚单》,并报总经理批准。

酒店厨房规章制度奖罚制度

酒店厨房规章制度奖罚制度

酒店厨房规章制度奖罚制度酒店厨房规章制度奖罚制度:1. 卫生与安全- 奖励:员工在厨房卫生和食品安全方面表现优异,如定期清洁、遵守食品安全规程,将获得月度卫生标兵奖。

- 惩罚:违反卫生和安全规定,如未按规定洗手、未保持工作区域清洁,将受到警告;情节严重者,将被罚款或停职。

2. 工作效率- 奖励:在保证菜品质量的前提下,提高工作效率,缩短顾客等待时间的员工,将获得效率提升奖金。

- 惩罚:因个人原因导致工作效率低下,影响顾客满意度的,将进行绩效考核扣分。

3. 菜品质量- 奖励:制作出顾客满意度高的菜品,无投诉记录的员工,将获得菜品质量奖。

- 惩罚:因个人疏忽导致菜品质量下降,引起顾客投诉的,将根据情况严重性进行罚款或降级处理。

4. 团队协作- 奖励:在厨房团队中表现出色的协作精神,对团队有积极贡献的员工,将获得团队协作奖。

- 惩罚:不配合团队工作,影响团队协作效率的员工,将受到警告或绩效扣分。

5. 创新与改进- 奖励:提出并实施有效改进措施,提高厨房运作效率或菜品质量的员工,将获得创新改进奖。

- 惩罚:拒绝接受新方法或改进建议,影响厨房整体进步的员工,将受到相应的处罚。

6. 培训与发展- 奖励:积极参与培训,提升个人技能,并在工作中运用所学知识的员工,将获得培训发展奖。

- 惩罚:无故缺席培训或未能将培训内容应用到工作中的员工,将受到绩效考核扣分。

7. 节约资源- 奖励:在保证工作质量的前提下,有效节约食材和能源的员工,将获得节约资源奖。

- 惩罚:因个人原因导致资源浪费的员工,将根据浪费程度进行罚款。

8. 顾客服务- 奖励:在顾客服务方面表现突出,获得顾客好评的员工,将获得顾客服务奖。

- 惩罚:因服务态度问题导致顾客不满的员工,将受到警告或罚款。

9. 紧急情况处理- 奖励:在紧急情况下,能够迅速、妥善处理问题的员工,将获得紧急情况处理奖。

- 惩罚:在紧急情况下处理不当,造成严重后果的员工,将受到相应的处罚。

酒店厨房出品奖罚制度

酒店厨房出品奖罚制度

酒店厨房出品奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提高酒店厨房的工作效率和出品质量,确保食品安全,提升顾客满意度。

2. 本制度适用于酒店厨房所有员工,包括厨师、帮厨、服务员等相关岗位。

二、奖励制度1. 质量奖励:出品连续三个月无顾客投诉,且获得顾客书面表扬的,给予当月工资5%的奖励。

2. 创新奖励:员工提出的创新菜品被采纳并成功推广,根据菜品销售情况给予一次性奖励。

3. 效率奖励:在保证出品质量的前提下,提高工作效率,减少食材浪费,每月评选效率之星,给予奖金奖励。

4. 安全奖励:严格执行食品安全操作规程,全年无食品安全事故的厨房团队,年终给予团队安全奖金。

三、惩罚制度1. 质量惩罚:因个人疏忽导致顾客投诉,经查实后,根据情节轻重,给予警告或扣除当月工资的一定比例。

2. 浪费惩罚:因操作不当造成食材浪费,按浪费食材价值的一定比例对责任人进行罚款。

3. 迟到早退:无故迟到、早退累计三次以上者,给予警告并扣除相应工资。

4. 安全事故:违反食品安全操作规程,导致食品安全事故的,根据事故严重程度,给予责任人相应的经济处罚和行政处分。

四、奖罚执行1. 所有奖罚情况均需有明确的证据支持,并由厨房管理层进行审核。

2. 奖罚决定应公开透明,确保公平公正。

3. 员工对奖罚决定有异议时,可向酒店管理层提出申诉。

五、附则1. 本制度自发布之日起生效,由酒店管理层负责解释。

2. 对本制度的修改和补充,需经过酒店管理层讨论通过后实施。

3. 本制度与国家相关法律法规冲突时,以国家法律法规为准。

请根据酒店实际情况和员工反馈,定期对奖罚制度进行评估和调整,以确保其有效性和适应性。

酒店厨房制度与奖罚制度

酒店厨房制度与奖罚制度

酒店厨房制度与奖罚制度一、厨房工作制度1. 工作时间:严格遵守酒店规定的工作时间,不得无故迟到、早退。

2. 着装要求:工作期间必须穿戴整洁的工作服和必要的安全装备。

3. 个人卫生:保持个人卫生,定期进行健康检查,确保无传染病。

4. 食品安全:严格遵守食品安全操作规程,确保食品卫生安全。

5. 设备使用:正确使用厨房设备,定期进行设备维护和清洁。

6. 工作区域:保持工作区域整洁有序,避免交叉污染。

二、奖罚制度1. 奖励机制:- 全勤奖励:对于连续三个月无迟到、早退、请假的员工给予全勤奖金。

- 优秀表现奖:对于工作表现突出,得到客户好评的员工给予物质或现金奖励。

- 创新贡献奖:鼓励员工提出改进厨房工作效率和食品质量的创新意见,一经采纳,给予奖励。

- 安全生产奖:对于全年无安全事故的厨房团队给予奖励。

2. 惩罚机制:- 迟到早退:对于无故迟到、早退的员工,根据次数和时长进行罚款。

- 着装不整:未按规定着装的员工将受到警告,屡次不改者将受到罚款或其他纪律处分。

- 卫生违规:违反个人卫生或食品安全规定的员工将受到罚款,并可能接受额外培训。

- 设备滥用:滥用或不当操作厨房设备的员工将承担维修费用,并根据情况受到相应的纪律处分。

- 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,给酒店造成损失的员工,需根据损失程度承担相应责任。

三、奖罚执行1. 奖罚决定由厨房管理部门根据员工的日常工作表现和具体违规情况做出。

2. 所有奖罚记录将被详细记录,并作为员工晋升和年度评估的依据。

3. 员工对奖罚决定有异议时,可通过正当渠道提出申诉。

四、制度修订1. 酒店管理层将根据运营情况和员工反馈定期审查和修订厨房制度与奖罚制度。

2. 任何制度的修订都将提前通知所有员工,并进行必要的培训。

五、最终解释权本制度的最终解释权归酒店管理层所有,管理层保留对制度内容的修改和奖罚决定的最终裁决权。

酒店厨房奖罚规章制度内容范本

酒店厨房奖罚规章制度内容范本

酒店厨房奖罚规章制度内容范本酒店厨房奖罚规章制度内容范本如下:1. 总则- 本制度旨在规范厨房员工的行为,提高工作效率,保证食品安全,提升服务质量。

2. 奖励制度- 2.1 创新奖励:员工提出并实施有效的工作流程改进或菜品创新,经评估后给予奖励。

- 2.2 服务奖励:员工在服务过程中获得客人书面表扬或显著提升客户满意度,给予奖励。

- 2.3 绩效奖励:员工在月度或季度绩效考核中表现突出,根据考核结果给予相应奖励。

3. 惩罚制度- 3.1 工作失误:因个人疏忽导致菜品质量下降或服务失误,根据失误程度给予警告或罚款。

- 3.2 违反操作规程:不遵守厨房操作规程,造成安全隐患或影响厨房运行,根据情节轻重给予处罚。

- 3.3 迟到早退:员工无故迟到、早退或无故缺勤,根据次数和时长给予相应处罚。

4. 考核标准- 4.1 工作态度:员工的工作态度、团队协作能力及责任心。

- 4.2 工作质量:菜品的制作质量、出菜速度及客户反馈。

- 4.3 卫生标准:厨房的清洁卫生状况,员工的个人卫生习惯。

5. 奖励细则- 5.1 奖励形式:奖金、额外休假、职位晋升等。

- 5.2 奖励程序:由部门主管提名,经管理层审核后实施。

6. 惩罚细则- 6.1 惩罚形式:警告、罚款、降职、解雇等。

- 6.2 惩罚程序:由部门主管提出,经管理层审核后执行。

7. 申诉机制- 员工对奖罚决定有异议时,可向人力资源部门提出申诉,由公司管理层进行复核。

8. 制度更新- 本奖罚制度将根据公司发展和员工反馈进行定期评估和更新。

9. 附则- 本制度自发布之日起生效,由酒店管理层负责解释。

10. 生效日期- 本奖罚制度自XXXX年XX月XX日起生效。

请注意,以上内容仅为范本,具体实施时需根据酒店的实际情况进行调整和完善。

酒店质量管理奖罚制度

酒店质量管理奖罚制度

一、制度宗旨为提高酒店服务质量,规范员工行为,激励员工积极性,确保酒店各项业务顺利进行,特制定本奖罚制度。

二、适用范围本制度适用于酒店全体员工,包括但不限于客房部、前厅部、餐饮部、安保部、工程部等。

三、奖励办法1. 通告表扬(1)对在服务质量、工作效率、团队协作等方面表现突出的员工,给予通报表扬。

(2)对连续三个月无重大责任事故的员工,给予通报表扬。

2. 奖金奖励(1)对完成酒店年度工作目标,取得优异成绩的员工,给予奖金奖励。

(2)对提出合理化建议,经采纳并取得显著成效的员工,给予奖金奖励。

(3)对拾金不昧、见义勇为的员工,给予奖金奖励。

3. 晋升提级(1)对在岗位工作表现优秀,具备晋升条件的员工,优先晋升。

(2)对连续三年被评为优秀员工的员工,优先晋升。

四、处罚办法1. 警告(1)对违反酒店规章制度,情节轻微的员工,给予警告。

(2)对在工作中出现失误,但未造成严重后果的员工,给予警告。

2. 罚款(1)对违反酒店规章制度,情节较重的员工,给予罚款。

(2)对在工作中出现重大失误,造成酒店经济损失的员工,给予罚款。

3. 解除劳动合同(1)对严重违反酒店规章制度,造成恶劣影响的员工,解除劳动合同。

(2)对在工作中故意损坏酒店财产,造成重大损失的员工,解除劳动合同。

五、奖罚程序1. 奖励程序(1)员工提出申请或被推荐。

(2)部门负责人审核并提出建议。

(3)人力资源部审批。

2. 处罚程序(1)部门负责人发现员工违规行为,及时上报人力资源部。

(2)人力资源部调查核实,并提出处理意见。

(3)酒店管理层审批。

六、附则1. 本制度由酒店人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。

酒店厨房行政奖罚规定

酒店厨房行政奖罚规定

酒店厨房行政奖罚规定为了加强厨房内部管理,确保出品质量,提高大家的积极性、主动性,合理地利用各种资源,增强员工争做主人翁的思想意识,责任分工落实到人,完成目标责任制,保障厨房工作的顺利运转,特制定下列厨政管理制度。

奖励:1.工作突出,任劳任怨,服从分配,每季度被评为优秀员工者,嘉奖。

2.举报违法乱纪者,节约费用有显著成效者,嘉奖。

3.对酒楼做出重大贡献,处理突发事件积极者,嘉奖。

4.推出特色新菜肴,被客人普遍认可,为酒楼提高效益者,嘉奖。

5.提出合理化建议,并为酒楼实施有显著成效者,嘉奖。

6.参加行业竞赛、酒楼活动、社会组织活动中,为公司争得荣誉者,嘉奖。

7.在酒楼组织业务技能考核及技术比赛获得名次者,嘉奖。

8.精打细算、合理开发、严格控制成本,在节约成本方面成绩显著者,嘉奖。

9.工作积极主动、尽职尽责、忠于酒楼具有模范带头作用者,嘉奖。

处罚:1.每天晚上下班前将重要情况以书面形式报送到行政总厨,以便及时处理。

遇到不报而造成影响者,后果自负。

2.请假或连休两天以上(含两天),由行政总厨批准;超过三天报行政办由总经理批准。

正常休假提前申请,每天点名后从第六分钟起计迟到,每分钟扣罚2元;迟到1小时以上(含1小时)按旷工一天处理,旷工一天扣三天工资,旷工三天者开除。

3.私自调班或缺岗,按旷工处理。

4.委托他人带班、电话请假者,按旷工处理,特殊情况除外。

5.集体活动、部门班组会议无故缺席、早退者,罚款20元。

6.上岗期间工装不整洁、工鞋不干净、衣扣不规范,罚款10元。

7.下班后无故在酒楼内逗留者,罚款10元。

8.上班期内私自会客、吃东西、吹口哨、看书报、打磕睡、玩手机每项罚款30元。

9.上班后在厨房内跑跳、打闹、大声喧哗者,每项罚款20元。

10.利用工作方便偷吃偷喝东西者首次罚款50元,第二次100元,第三次开除。

11.未经领导同意,私自外借酒楼物品,视偷窃处理,偷拿酒楼任何物品除开除外,并送司法机关处理。

酒店厨政部奖罚制度

酒店厨政部奖罚制度

酒店厨政部奖罚制度一、奖励制度1. 创新奖励:鼓励厨师团队推出新菜品,对成功推广并受到顾客好评的新菜品,给予团队或个人一定的奖金。

2. 卫生奖励:每月进行卫生评比,对卫生状况优秀的团队或个人给予奖励。

3. 效率奖励:对在规定时间内完成菜品制作,且质量达标的厨师,给予效率奖励。

4. 顾客满意度奖励:根据顾客满意度调查,对表现突出的团队或个人进行奖励。

5. 节约奖励:对在食材使用中节约成本,且不影响菜品质量的团队或个人给予奖励。

二、惩罚制度1. 卫生惩罚:对卫生检查不合格的团队或个人,根据情况轻重,给予警告或罚款。

2. 质量惩罚:对菜品质量不达标,导致顾客投诉的厨师,给予相应的处罚。

3. 效率惩罚:对未能按时完成菜品制作的厨师,根据情况给予警告或扣罚。

4. 浪费惩罚:对食材浪费严重的团队或个人,给予罚款或警告。

5. 服务态度惩罚:对服务态度不佳,影响顾客体验的员工,给予警告或罚款。

三、奖罚标准1. 奖励金额根据创新程度、顾客满意度、节约成本等因素确定。

2. 惩罚金额根据违规严重程度、影响范围等因素确定。

3. 所有奖罚决定需经管理层审核通过,确保公正性。

四、奖罚执行1. 奖励和惩罚的执行由人力资源部负责,确保及时性和透明性。

2. 对于奖罚决定,员工有权提出异议,由管理层进行复审。

五、奖罚记录1. 所有奖罚记录应详细记录,并存档备查。

2. 定期对奖罚记录进行审核,确保制度的执行效果。

六、制度更新1. 根据酒店运营情况和员工反馈,定期对奖罚制度进行评估和更新。

2. 更新后的奖罚制度需向全体员工公布,并进行必要的培训。

七、附加条款1. 本制度自发布之日起实施,由酒店管理层负责解释。

2. 所有员工必须遵守本制度,违反者将受到相应的处罚。

宾馆厨房奖罚制度规定最新

宾馆厨房奖罚制度规定最新

宾馆厨房奖罚制度规定最新1. 卫生标准:- 奖励:厨房员工保持个人卫生,工作区域清洁,无违规情况,每月可获得卫生标兵奖。

- 惩罚:违反卫生规定,如未按规定洗手、工作区域脏乱等,将给予警告并扣除当月奖金。

2. 工作效率:- 奖励:按时完成工作任务,提高工作效率,减少客人等待时间,表现突出者可获得效率之星奖。

- 惩罚:工作拖沓,影响整体工作效率,导致客人投诉,将给予警告并扣除相应奖金。

3. 菜品质量:- 奖励:菜品质量稳定,创新菜品获得客人好评,可获得质量创新奖。

- 惩罚:菜品质量不达标,导致客人投诉,将根据情况严重性进行罚款或降职处理。

4. 服务态度:- 奖励:服务态度热情周到,得到客人好评,可获得服务之星奖。

- 惩罚:服务态度差,引起客人不满,将给予警告并扣除奖金。

5. 安全操作:- 奖励:严格遵守安全操作规程,无安全事故发生,可获得安全卫士奖。

- 惩罚:违反安全操作规程,造成事故,将根据事故严重性进行罚款或解雇处理。

6. 团队协作:- 奖励:团队成员之间协作良好,共同完成任务,可获得团队协作奖。

- 惩罚:团队成员不协作,影响工作进度,将给予警告并扣除奖金。

7. 创新与改进:- 奖励:提出创新想法或改进措施,被采纳并实施,可获得创新改进奖。

- 惩罚:对于创新改进建议不予采纳,且无正当理由,将给予提醒。

8. 培训与学习:- 奖励:积极参与培训,提升个人技能,表现优秀者可获得学习进步奖。

- 惩罚:无故缺席培训,影响个人及团队发展,将给予警告并扣除奖金。

9. 节约资源:- 奖励:节约使用原材料,减少浪费,提高资源利用率,可获得节约标兵奖。

- 惩罚:浪费原材料,造成不必要的损失,将根据浪费程度进行罚款。

10. 客户反馈:- 奖励:积极处理客户反馈,及时改进,提升客户满意度,可获得客户满意奖。

- 惩罚:对客户反馈处理不当,导致客户流失,将根据情况严重性进行罚款或降职处理。

以上规定自发布之日起生效,所有厨房员工必须遵守。

酒店菜品奖罚制度

酒店菜品奖罚制度

酒店菜品奖罚制度一、目的:为提升酒店餐饮服务质量,确保菜品质量与创新,激发员工工作积极性,特制定本奖罚制度。

二、适用范围:本制度适用于酒店内所有参与菜品制作与服务的员工。

三、奖励措施:1. 菜品创新奖:鼓励员工创新菜品,对于被采纳并受到顾客好评的创新菜品,给予创新者一次性奖励。

2. 顾客满意度奖:根据顾客反馈,对于连续三个月顾客满意度评分最高的团队或个人,给予奖金奖励。

3. 卫生标兵奖:定期对厨房卫生进行检查,对于卫生状况始终保持优秀的团队或个人,给予奖励。

4. 优秀服务奖:对于在服务过程中表现突出,获得顾客书面表扬的员工,给予现金奖励。

四、惩罚措施:1. 菜品质量不合格:对于因个人疏忽导致菜品质量不合格的情况,根据情节轻重,给予警告或罚款。

2. 卫生不达标:对于卫生检查不合格的个人或团队,给予罚款,并要求立即整改。

3. 服务态度不佳:对于服务态度不佳,被顾客投诉的员工,视情节轻重,给予警告或罚款。

4. 菜品浪费:对于因个人原因造成食材浪费的员工,根据浪费程度,给予相应的经济处罚。

五、奖罚执行:1. 所有奖励和惩罚决定由酒店管理层根据实际情况做出,并由人力资源部门执行。

2. 奖罚结果将定期公示,确保公平、公正、透明。

六、申诉机制:员工对于奖罚决定有异议的,可在决定公布后三个工作日内向人力资源部门提出申诉,人力资源部门需在五个工作日内给予回复。

七、附则:1. 本制度自发布之日起生效,由酒店管理层负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜,按照酒店其他相关规定执行。

八、修订:本制度如有需要修订,将由酒店管理层提出修订意见,并经过员工代表讨论通过后实施。

某酒店厨房奖罚管理制度

某酒店厨房奖罚管理制度

某酒店厨房奖罚管理制度本文档旨在介绍某酒店厨房的奖罚管理制度,以提高厨房人员的工作积极性和责任心,保障食品安全。

一、奖励制度1. 集体奖励•厨房团队在客人评价中获得好评,可获得团队奖励,奖金由酒店负责人根据情况进行发放。

•厨房团队在酒店重大活动中获得表现突出,可获得酒店颁发的表彰证书,并享受相应的荣誉待遇。

2. 个人奖励•个人在客人评价中获得好评,可获得个人奖励,奖金由酒店负责人根据情况进行发放。

•个人在工作中表现突出,为酒店做出了突出贡献,可获得表彰证书,并享受相应的荣誉待遇。

二、惩罚制度对于违反相关规定和制度的厨房人员,将按照以下惩罚制度进行处罚:1. 警告•违反厨房安全和卫生规定,对酒店形象造成较小程度的影响的,将进行口头警告和书面记录,情节轻微的可以不予处理。

2. 记过•对于一些重要工作岗位的人员,如厨师长、餐饮经理等,因违反工作规定导致客人投诉或直接损害酒店利益的,将进行记录处理,每人年度最多2次。

3. 记大过•厨房人员存在严重违规行为,例如违反食品安全规定导致食品出现质量问题、醉酒上班等,将进行记大过处理,并将记录在个人档案中。

4. 开除处理•厨房人员存在严重违规行为,例如擅自离岗导致厨房工作出现严重问题,或者违反公司规定进行非法经营等涉及到酒店经济利益的行为,将进行开除处理。

三、执行标准以上奖励制度和惩罚制度将严格实行,对于任何违法违规行为,都将按照制度进行处理。

同时,公司将加强对厨房人员的培训和管理,提高他们的专业素质和工作水平。

四、酒店厨房奖罚管理制度是酒店化管理的重要一环,制度的建立和执行可以调动员工的工作积极性和责任心,从而提高工作效率和服务质量,保障客人的利益和安全。

因此,对于每一个厨房人员来说,遵守制度、不断学习、提高素质,才能更好地完成酒店的工作任务,为酒店的发展做出更大的贡献。

酒店厨房奖罚规章制度范本

酒店厨房奖罚规章制度范本

酒店厨房奖罚规章制度范本第一章总则第一条为了提高酒店厨房管理水平,确保食品安全和服务质量,根据国家法律法规和酒店管理要求,制定本制度。

第二条本制度适用于酒店厨房全体员工,包括厨师、厨工、库管员等。

第三条酒店厨房奖罚制度坚持公平、公正、公开的原则,奖罚分明,激励员工积极工作,提高整体服务水平。

第二章奖励制度第四条奖励对象:积极参与酒店厨房管理,工作表现突出,有创新精神的员工。

第五条奖励方式:(一)精神奖励:给予表彰、颁发荣誉证书、晋升职位等。

(二)物质奖励:给予奖金、奖品等。

第六条奖励条件:(一)严格遵守国家法律法规和酒店管理制度。

(二)工作认真负责,操作规范,确保食品安全。

(三)积极参加技能培训,提高自身业务水平。

(四)团结协作,互相帮助,创造良好的工作氛围。

(五)提出合理化建议,取得显著成效。

第七条奖励程序:(一)员工自行申请或同事推荐。

(二)厨房管理层审核。

(三)酒店领导审批。

(四)奖励实施。

第三章惩罚制度第八条惩罚对象:违反酒店厨房管理制度,工作不负责任的员工。

第九条惩罚方式:(一)口头警告:对轻微违规行为进行提醒。

(二)书面警告:对较严重违规行为进行警告。

(三)罚款:对严重违规行为进行罚款。

(四)停职:对严重违反规定且态度恶劣的员工进行停职处理。

(五)解雇:对屡教不改,严重损害酒店利益的员工进行解雇。

第十条惩罚条件:(一)违反国家法律法规和酒店管理制度。

(二)工作不负责任,操作不规范,导致食品安全问题。

(三)偷窃酒店财物,泄露商业秘密。

(四)工作态度恶劣,服务态度差,严重损害酒店形象。

(五)其他严重违规行为。

第十一条惩罚程序:(一)发现违规行为,立即制止并核实。

(二)根据违规程度,采取相应的惩罚措施。

(三)告知被惩罚员工,并说明理由。

(四)记录惩罚情况,纳入员工档案。

第四章附则第十二条本制度由酒店厨房管理层负责解释和执行。

第十三条本制度自发布之日起生效,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。

酒店厨房奖罚管理制度

酒店厨房奖罚管理制度

一、总则为加强酒店厨房管理,提高员工工作积极性,确保厨房安全、卫生、高效运行,特制定本制度。

二、奖罚原则1. 奖罚分明,公平公正;2. 以激励为主,以纠正为辅;3. 奖励与惩罚相结合,强化员工责任意识;4. 鼓励创新,提高服务质量。

三、奖励制度1. 表现突出奖:(1)对在厨房工作中表现突出的员工,给予一定的物质奖励和精神鼓励;(2)对提出合理化建议并被采纳的员工,给予一定的奖励。

2. 安全生产奖:(1)对在安全生产方面表现突出的员工,给予一定的奖励;(2)对发现安全隐患并及时上报的员工,给予一定的奖励。

3. 节约奖:(1)对在原材料使用、能源消耗等方面表现突出的员工,给予一定的奖励;(2)对提出节能减排建议并被采纳的员工,给予一定的奖励。

4. 服务质量奖:(1)对在服务过程中,服务质量得到客人和上级好评的员工,给予一定的奖励;(2)对在工作中主动服务、乐于助人的员工,给予一定的奖励。

四、惩罚制度1. 违反操作规程:(1)对违反操作规程的员工,给予警告或罚款;(2)对情节严重的,给予停职或解除劳动合同。

2. 卫生问题:(1)对工作区域卫生不达标或存在食品安全隐患的员工,给予警告或罚款;(2)对故意破坏卫生设施或损坏厨房设备的员工,给予罚款。

3. 损坏公物:(1)对损坏厨房设备、工具等公物的员工,按照实际损失进行赔偿;(2)对故意损坏公物的员工,给予罚款。

4. 擅离职守:(1)对擅自离岗、脱岗的员工,给予警告或罚款;(2)对多次擅离职守的员工,给予停职或解除劳动合同。

五、实施与监督1. 本制度由厨房主管负责组织实施;2. 员工如有异议,可向厨房主管或人力资源部反映;3. 厨房主管定期对员工奖罚情况进行汇总,并向人力资源部汇报;4. 人力资源部对奖罚制度执行情况进行监督,确保制度落实到位。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行;2. 本制度由酒店人力资源部负责解释。

酒店厨房奖罚规章制度

酒店厨房奖罚规章制度

酒店厨房奖罚规章制度在酒店的运营中,厨房是一个至关重要的部门,负责为客人提供美味可口的餐饮服务。

为了保证厨房的高效运转和员工的工作表现,酒店制定了一套奖罚规章制度。

一、奖励制度1.表扬奖励:出色完成工作任务、提出卓越建议或者在客户投诉解决中表现出色的员工将受到表扬,并获得相应的奖励,如奖金或者褒奖信。

2.优秀员工月度评选:每月评选出表现优秀的员工,他们将被列为优秀员工,并享受一定的福利待遇,如优先调休、薪资调整或者特别福利。

3.培训机会提供:酒店将定期组织各类培训活动,有参与并表现良好的员工将被提供进修学习的机会,以提升其专业技能和职业发展。

二、惩罚制度1.迟到早退处罚:对于迟到早退的员工,将按照迟到时间和次数程度进行相应的扣减薪资或者调整工作安排,以保证工作纪律和效率。

2.工作失误扣分:对于因疏忽或错误引起的工作失误,将根据情节轻重予以扣分或其他处罚,同时要求员工进行整改和学习,以避免类似错误再次发生。

3.不当言行纠正:对于有不当言行或者行为的员工,将给予口头警告或者书面警告,并进行必要的纠正和辅导,以保持团队和谐。

三、奖罚结合酒店厨房奖罚规章制度注重奖罚相结合,旨在激励员工提高工作业绩的同时,对于违规违纪行为予以惩罚,以维护工作纪律和秩序。

在实施奖罚规章制度的过程中,酒店将注重公平性和透明度,确保员工理解相关规定并主动遵守。

结语酒店厨房奖罚规章制度是酒店管理的重要一环,它不仅有利于提高员工工作表现和服务质量,还可以促进团队凝聚力和职业发展。

通过健全的奖罚制度,可以有效地激励员工的积极性,使整个厨房团队保持高效有序的运作,为客人提供更加优质的餐饮体验。

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厨务部产品质量管理奖惩条例
为提高厨务部菜品质量 ,落实全面质量管理 ,提高整体经济效益
一、重点质量管理实行总厨检查制 ,落实 "谁验收、谁、谁上座、谁"连带责任制。

投诉。

二、菜品制作标准
三、食品卫生安全。

四、仪容仪表
1、标准
2、原则
3、分类
4、程序
四、全面质量管理在酒店全面质量管理要求厨务部品种更新、技术配备 , 出品质量(选料加工、规范制作、出菜效果)原料处理(验收加工制作、充分利
用)
成本控制(节能降耗、设备保养)
卫生安全(个人卫生、环境保护、保密措施、进出管理、加工制作、储存保管)
五、质量控制
1、质量检查
2、投诉处理
3、考核比武
4、印象卡 +厨师编号制度。

六、奖励办法
1、技术配备工 :品种更新、顾客满意之菜、精品菜为80%以上。

2、全面质量管理成效显著
3、及时排除各种安全、卫生质量隐患、建议被采纳者。

4、举报和建议质量问题。

5、其他适合《员工手册》奖励条例的事项。

七、处罚措施 : 1、凡出现以下事故一次者 ,除赔偿相应损失外 ,处罚 50 元。

A 行政值班发现水龙头未关安全检查不到位门窗未关。

B 餐厅合格率不到 95% 。

C 卫生环境差、苍蝇多
D 鱼鲜喂养不当 ,致死或跳水
E 摆放杂乱
F 食品保存不当 ,致其提前变质。

G 验收不合格 , 原料腐乱、变质、未达标准使出品质量差或浪费严重。

H 员工劳动纪律差 , 未经许可随便进出、抽烟、喝酒、个人卫生极差。

I 违反操作规范 ,造成质量投诉 ,财物损坏和物料浪费
J 出品达不到规定的质量标准 ,引起客人投诉
K 沽清不准确 , 致使出品缓慢或客人不满。

L 餐具人为破损严重 , 破损率超过规定比例。

M 品种更新速度过慢。

无法保证每周至少
5 个新菜品种。

推出
N 出菜速度过慢 ,下单到出菜间隔时间超过10 分钟。

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