家政公司人员规章制度

家政公司人员规章制度
第一章总则
第一条为了加强家政公司人员管理，提高服务质量，保护员工权益，规范员工行为，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于家政公司的所有员工，包括服务员、月嫂、育婴师等各类岗位人员。

第三条家政公司人员应当遵守国家法律法规和公司规章制度，严格执行公司管理，做到诚实守信，勤奋工作。

第四条家政公司人员应当保守客户隐私，不得向外透露客户信息，保护客户合法权益。

第五条家政公司人员应当尊重客户，礼貌待人，做到服务周到、热情。

第六条家政公司人员应当积极学习专业知识，提高服务水平，不断提升自身素质。

第七条家政公司人员应当遵守公司规定的作息时间，不得擅自离职或请假，如确有特殊情况需请假，应提前向公司请假并经批准。

第二章岗位要求
第八条服务员应当具备家政服务相关知识和技能，做到勤劳细心、有责任心，为客户提供优质服务。

第九条月嫂应当具备相关证书和经验，有良好的沟通能力和服务意识，能够独立完成产后全方位的护理工作。

第十条育婴师应当具备相关专业知识和技能，能够有效照料婴幼儿，保证其健康成长。

第十一条家政公司人员在工作期间应当遵守客户家规，不得擅自安排活动或变更服务内容，如客户有需要应及时协调公司处理。

第十二条家政公司人员在服务过程中应当保持整洁仪容，不得穿着不得体的服装，保证形象端正。

第十三条家政公司人员应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得在工作时间内私自使用手机或聊天。

第十四条家政公司人员应当保持服务品质，听从客户意见，及时改进不足，确保客户满意度。

第十五条家政公司人员应当保管好客户财物，确保不发生遗失或损坏现象，如有发现应及时报告。

第十六条家政公司人员应当保持团队合作，互相帮助，共同进步，保持团结和谐的工作
氛围。

第十七条家政公司人员应当定期参加公司组织的培训和考核，不断提升自身能力和水平。

第十八条家政公司人员应当遵守公司的管理制度，服从领导安排，完成交办任务，做好
本职工作。

第三章处罚措施
第十九条家政公司人员如有违反规章制度行为，将被给予相应的处罚，包括口头警告、
书面警告、记过、记大过等。

第二十条家政公司人员如有严重违规行为，涉嫌犯罪，将移交相关机构处理，并取消其
劳动合同关系。

第二十一条家政公司人员如因工作失误导致客户投诉，将被要求赔偿相关损失，并接受公司处理。

第二十二条家政公司人员如违反规章制度致使公司蒙受经济损失，将被追究法律责任。

第四章附则
第二十三条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于家政公司的所有员工。

第二十四条家政公司人员如对本规章制度有任何异议或建议，可向公司领导提出，公司
将积极处理。

第二十五条家政公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整和修改，并经公司领导批
准后生效。

第二十六条本规章制度的解释权归家政公司所有。

家政公司人员规章制度至此告于结束，特此制定。