获取不到合法IP的解决方法

用户私自架设非法dhcp服务问题：n用户不能得到长宽合法IP （10.10.X.X），而是得到192.168或者172或者10开头的其他ip，则说明小区内部有人做了dhcp服务器，用户没有从我们长宽的dhcp服务器获取ip，而是从非法dhcp服务器获取ip。n解决此问题的方法是：首先使用ipconfig/all命令，查看dhcp server的ip地址，然后使用arp –a命令查看dhcp server的ip地址所对应的mac地址，若不能查到mac地址，则使用ping dhcp服务器ip,然后再使用arp –a命令，这样就可以发现dhcp服务器的mac地址，把此mac地址上报各片区技术支持人员，让其查出此dhcp server的用户的信息，然后上门要求用户删除其所建立的dhcp server，若查不出此用户的信息，那么就只能使用排除法来定位非法dhcp服务器的位置了。定位出用户后，然后上门要求用户停止使用dhcp服务器。

IP192

若用户接了路由器，让用户重启路由器或接单机测试；若是用户设了192的固定IP，让用改成自动获取；若不是以上两种情况，则是非法DHCP 引起故障。

解决办法：在受到非法DHCP影响的电脑上进入DOS命令行，执行

“ipconfig”命令查看网关IP，假设查到的网关为“192.168.1.1”，打开浏览器，输入“192.168.1.1”看能否打开网页，若能打开，则故障是其他用户路由器接错线引起的，登陆路由器，将路由器的DHCP功能关闭即可。若无法登陆，继续在DOS命令行执行“ping 192.168.1.1”，然后再执行“arp -a”查看网关IP对应的MAC地址，将MAC地址报给网管中心，让网管中心尝试查到对应的用户，直接联系引起故障的用户处理（某些小区机房已安装可网管交换机，就算网管查不到MAC地址对应的用户，也可以让网管中心在可网管交换机上将非法DHCP的MAC地址屏蔽），若无法查到用户，则采取拔线方法检查，直到故障消失时，所拔的那根线就是制造故障的用户，联系此用户解决问题。

彻底的解决办法：将所有主楼栋的交换机都配好端口隔离，将不可端口隔离的交换机更换成可端口隔离的交换机。