关于为民服务的事迹材料

关于为民服务的事迹材料
篇一：社区服务中心先进事迹材料
优质社区服务构建和谐社区
----新苑社区服务中心先进事迹材料
苑庄镇位于汶上、兖州、宁阳三县交界处，辖XX个行政村，
5.4万人，7万亩耕地。

随着经济的发展，按照以人为本、科
学发展的要求，为更好地将经济发展成果惠及广大人民群众，经
镇党委研究决定新建社区服务中心，方便我镇群众办事。

苑庄镇
党委政府高度重视社区服务中心的建设，专门召开党委会研究，
统一思想，制定出详细的建设标准和。

20ｘｘ年初，我镇筹资260余万元，高标准建设起了一个服务全镇广大人民群众的社区服务
中心，用于方便全镇群众办理事务，反映民情民意。

我镇新建的
社区服务中心按照市行政服务中心的统一要求，严格制度，精心
管理，自20ｘｘ年5月份开始运行以来，各窗口业务进展顺利，
共接受群众咨询1.5万余人次，为群众办理事项5000余件，群众
满意率100℅。

现将我镇社区服务中心的经验介绍如下：
一、在中心建设上突出一个“便”字，优越的位置和设施更
方便群众办事。

我镇建设的社区服务中心严格按照各级关于服务中心的硬件
要求，建筑面积1800多平方米，共设8个部门，XX个工作窗口，统一配备液晶电脑、文件柜、电脑桌椅、社区休息椅、社区电话、
饮水机、空调等硬件设备，为群众办理业务创造一个良好的环境。

我镇社区服务中心选择了优越的地理位置，地处镇政府驻地，与
镇政府相邻，地理位置醒目，便于群众办事，优越的地理位置和
部门设置都为群众办事提供了便利条件，更加贴近了人民群众，
也能更好地为人民群众服务。

为了方便群众办事，我镇将民政、新农合、新农保等群众日
常办事率最高的业务部门纳入中心管理,一方面为群众办理事项提
供方便,另一方面也能让窗口的业务更加规范、便捷、高效,同时
也为中心业务运行增添了动力,能更好地带动其它部门的业务迅速
发展。

二、在日常管理中突出一个“严”字，以制度规范强化服务
意识。

“没有规矩不成方圆”，制度是我们推进各项工作的保证，
在具体操作过程中我镇注意不断完善各项办事服务制度，实行严
格的考核奖惩。

一是公开办事制。

社区服务中心坚持公平公正、
合理合法、优质高效的办事原则，对服务范围内的事项实行办事
事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”，
做到明明白白办事。

二是规范上岗制。

社区服务中心建立统一的
登记簿，设置规范的承办单，对办理申请做到件件有记录，事事
有答复，服务中心工作人员实行佩证上岗，轮流值班，并及时做
好交接工作，确保工作时间不脱岗。

每天对受理申请、代办事项
进行汇总统计，按照工作性质建立代理服务事项分类档案，妥善
保管好各类文件资料。

三是督查考核制。

对全程代理服务的各个
环节，都加强了监督检查和考核。

通过设立意见箱、监督举报电
话和强化考核，把全程代理服务制执行情况列入对各站所和机关
干部的岗位目标责任制考核，考核结果与奖惩挂钩，作为评比各
类先进、提拔任用的重要条件。

我们还制订了《为民服务全程代理制工作目标考核办法》，将日常督察和年度考核结果纳入了全镇年度绩效考评，作为衡量各行政村和镇直部门工作业绩的重要依据，同时建立健全了争先创优、联系群众、廉政建设、回访和信息沟
通等各项规章制度，有力地推进了为民服务代理工作的开展，使
之制度化、规范化。

三、在服务工作突出一个“优”字，以优质服务取信于民。

社区服务中心以“方便群众、服务群众”为宗旨，力求为群众提
供方便快捷的服务。

一是推行务实服务。

社区服务工作成不成功，关键是要看群
众满意不满意、高兴不高兴。

二是推行优质服务。

中心要求工作
人员在服务中做到态度热情，诚恳待人，严格按照社区服务中心
工作制度的有关规定办事，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确
实不能办理的事项，也及时向群众说明原因，耐心细致地做好解
释工作，同时对各站所和具体办理人，也进一步加强了服务意识
教育，要求他们用认真负责的态度，缩短办事时间，提高办事效率。

四.对中心的工作人员突出一个“学”字，不断进行教育培训,增强整体素质,提高全程代理服务质量.社区服务中心在做好中
心日常工作,接接待群众,为群众办理好各种事项的同时利用一切
闲余时间不断加强对中心工作人员的教育,我们按照“政治素质高,业务能力强,服务态度好”的标准对中心工作人员进行要求,一是
通过以会代训，利用每周一例会时间,听取领导对本周工作的安排,把握全镇工作重点,提高对理论的认识水平;二是加强自身学习,通过读报提高政治理论水平,通过网络丰富自己的业务知识,提高
在为民服务中的水平；三是在中心工作人员之间进行经验交流与
学习，互相交流经验，学习对方的优秀工作方法，通过与自已比，找出自已在工作中的差距，逐渐赶超上去,通过这种“一帮一带”
的形式，中心工作人员形成了人人争先的激励竟争机制,人人都在
工作中争先,从而在整体上推动全中心的业务工作上一个新台阶,
通过以上方法不断加强工作人员的思想政治和业务技能培训,努力
提高工作水平。

我镇通过实施为民服务全程代理制，架通社区桥梁，增强了
镇村两级党组织的凝聚力，密切了党群干群关系，对社会稳定和
经济发展都到起了明显的促进作用，取得了三个“实效”：（一）密切党群干群关系上取得了实效。

通过为民服务在接待和服务群众过程中，知道群众想什么、盼什么，最需要解决的困
难是什么，从而最大限度地解决群众关注的困难和问题，密切党
同人民群众的血肉联系。

（二）在提高办事效率，转变工作作风上取得了实效。

在实施社区服务工作中，大力推行“首问负责制”，实行办事期限承诺
制和督查制，减少办事环节，提高服务水平和工作效率，增强了
干部的群众观念和宗旨意识，树立了全心全意为人民服务的良好
形象。

（三）在促进经济社会发展方面取得了实效。

通过改进办事方式，认真解决群众在生产生活方面存在的问题和困难，以实际行
动取信于民，凝聚人心，充分调动群众的生产积极性，努力构建
和谐社会，为苑庄经济社会发展营造良好的环境和氛围。

实践证明，推行为民服务全程代理工作,是促进干部作风转变,提高工作效率的一个新手段,是抓勤政促廉政的有效载体,是一项
惠民、利民的民心工程。

我们通过在全镇推行为民服务代理工作,
镇村干部的工作积极性进一步提高,对全镇优化经济发展环境起到
了积极的推动作用。

在下一步工作中,我们将发扬成绩、乘势而上、坚持不懈的抓好为民服务代理工作,以一流的作风树形象,以一流
的效率赢民心,打造“和谐、文明、小康”的新苑庄。

篇二：优秀为民服务全程代理员事迹材料
优秀为民服务全程代理员事迹材料
胡志强，男，汉族，1961年出生，中共党员，高中学历，现
任土陂乡胡老村书记为民服务全程代理员。

在村工作以来，他进
一步解放思想，创新思路，狠抓为民服务全程代理工作，为营造
稳定的社会环境、构建和谐平安乡村做出了突出的贡献。

一、认真做好调查研究，提高服务群众能力
该同志到村上班后,经常下队到户,了解群众的实际生产生活
状况,详细掌握群众反映强烈的问题和急需解决的困难。

他还利用
业余时间，自觉参加各种政策理论学习，用科学发展的眼光，认
真贯彻执行党的路线、方针和政策，脚踏实地做好为民服务全程
代理工作。

该村有一农户因房屋老化，居住条件不但简陋，而且
房屋大梁有随时倒塌的危险。

汪兴光同志在得知这一情况后，主
动到他家进行家访。

三年来，他亲自办理为民服务全程代理事项300余件，他所办理的代理事件，群众满意率达XX%以上，得到全
村群众的一致好评。

二、建全全程代理机制，严格落实首问责任制
为完善全程代理工作机制，确保群众反映的突出问题得到及
时解决，他进一步健全全程代理工作机制，制定并落实好落实首
问责任制，加强对此项工作的领导。

在全程代理工作方面，他打
破年初的工作分工，无论是否在包片责任区，只要群众有需要办
理的合理合法事项，不得无故推辞，必须及时进行办理。

近年来，他始终以身作则，切实落实好全程代理落实首问责任制。

三、胡志强同志从事全程代理工作以来，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，他牢记党的密切联系群众的优良传统和
作风，认真接待群众，了解当事人要求，倾听当事人的呼声，有不少当事人来办事，证件不全或特殊情况，他想办法和相关部
门联系，使当事人能正常登记。

他常说一句话：“要对当事人尽
心、尽力、尽情、尽意、尽职、尽责”。

近年来，该村的为民服务全程代理工作在胡志强同志的带动下，取得了明显成效，确保了该村的社会和谐稳定，为经济社会
发展提供了良好的环境。

胡老村致富帮手无职党员于进会同志的事迹
于进会同志是胡老村党员。

他于1996年外出打工，长期在天津、北京的建筑工地干临时工，为了学习建筑、装饰技术，他一
方面向带工师傅学习，另一方面自己购买书籍自学。

在他刻苦努
力研究下，他终于学懂并掌握了一定的建筑设计技术。

经过几年
的在外拼搏，他不仅学到了本领，还积累了十多余万元的资金，
20ｘｘ年他回乡创办自己的建筑队，开始吸收十几名群众参加，
他帮助他们学会建筑、装饰技术，自己又多方筹集资金，购买各
种建筑机械，自己摸索设计建筑图纸，开始为周围群众建房。

由
于他坚守“房屋高质量，手工低价格”的原则，他的建筑队在群
众中享有很高赞誉，影响辐射到周边的县、乡镇，经营业务越来
越多，范围越来越广，建筑队规模越来越大。

经过几年的努力发展，他的建筑队已吸收周围群众近ｘｘ人从事建筑，每年纯收入
达80余万元左右，这些群众通过搞建筑，年每人收入达万元，都
富裕起来。

于进会同志致富以后，不忘回报家乡，他投资2万元
帮助本村建设。

由于他的无私奉献和乐于助人。

得到群众的信任，使他在群众中树立了魏高的威望，受到广大人民群众的好评。

胡老村计划生育无职党员吴德强同志的事迹这段时间，胡老
村村民胡玉斌逢人便讲：“是咱们村里的党员计划生育信息员让
我转变了生育观念，使我走上了少生快富的道路。

”两年前，胡
玉斌第一个女儿年满4周岁，计生部门按规定为他办理了《生育证》。

今年，妻子生下一个女孩，当天夜晚，他将女儿送往阜南县一个亲戚家。

这事让村里的无职党员计划生育信息员吴永贵知道了，他一边将此事报告乡政府和乡计生办，一边组织人追回了胡
玉斌遗弃的女婴，并对他进行了批评教育。

事后，吴德强又主动作为胡玉斌的包联责任人，指导他发展
生猪养殖，年收入在二万元以上，成了远近闻名的少生快富户。

为帮助群众树立科学、文明、进步的婚育观，20ｘｘ年，该
乡在无职党员中开展“设岗定责”活动，并专门设立了计划生育
信息岗，让无职党员无职有为，发挥作用，倡导婚育新风。

他们
组织群众在无职党员中推荐出一批在当地优秀的党员，利用人口
学校，对推荐出来的党员根据不同时期的要求进行计划生育政策、法规知识培训、考试，并由乡计生办考核合格后发给计划生育信
息员聘书，持证上岗。

“无职党员上了岗，好比锄头开了光”。

正是在这些无职党员计划生育信息员的作用下，该乡的计划生育
工作出现了可喜的变化。

连续两年被评为全乡计划生育工作先进
单位，“晚婚晚育、少生优生”的婚育观在当地已形成主流。

党员承诺制先进个人胡亚忠同志先进事迹
胡亚忠是胡老村村委会主任，一位村民心目中的优秀党员，
思想进步，为人诚实，乐于奉献。

自党员承诺制工作推行以来，
他积极参与，认真对待。

他所承诺的内容切合实际，操作性强，
看得见，摸得着，得到了党员和群众的充分肯定。

党员承诺制，
重在履诺，贵在实效。

为此，胡亚忠针对自己的承诺，认真履诺，狠抓落实。

多年的基层工作经验使他深知，要想让党的方针政策
真正得到落实，让党支部威信在群众中深深扎根，就必须尽力给
老百姓办实事，让群众切实得实惠。

结合胡老村的实际，经支村
两委会研究，他郑重向老百姓作出承诺：一是筹资5万元新建一
条高标准的村级道路。

通过努力，目前该项工程已全部完工。

多
年的农村工作生涯中，胡亚忠始终把群众的愿望和呼声看在眼里、挂在心上。

老百姓想的，就是他要干的；老百姓盼的，就是他要
办的。

他就是这样经常想着群众、心里装着群众，总把好事实事
办在群众的心坎上。

“当一天干部，就要为群众办一天事情”。

“群众信任自己这个当家人，自己就要做个群众的贴心人”。

胡
亚忠是这样说的，也是这样做的，他以自己的无言行动和无悔付出，在胡老村老百姓心中树立起了基层党员干部一门心思苦干实干、殚精竭虑为村民造福。

他对党委、政府安排的工作丝毫没有
懈怠，组织交给的每一项任务都是扑下身子、埋头苦干，尽心尽责、不辱使命，他就经常给人们说，共产党员是块砖，哪里需要
哪里搬。

对于组织的安排，不应挑肥拣瘦，不能讨价还价，不该
推诿扯皮，只有服从组织需
篇三：为民服务十佳县级医院先进集体事迹
为民服务十佳县级医院先进事迹材料
——安福县中医院
安福县中医院紧紧围绕“以病人为中心”，深化改革，强化
管理，狠抓医疗质量，提高技术水平，增强服务意识，改善服务
态度，完善服务功能，规范医疗行为，优化医疗环境，促进医患
和谐，全面推进医院科学发展。

一、医院基本情况。

我院为二级甲等中医医院，是全省十所中西医急救中心之一，被评为江西省示范中医医院、市级群众满意医院，现有职工ｘｘ人，科室设臵齐全。

近两年来，荣获“全市卫生科技先进单
位”“全省基本医疗保险A级定点医疗机构”、“全、县十佳为
民服务战斗堡垒”、“全县卫生系统综合目标考评先进单位”、“全县A级价格诚信单位”、“全县精神文明先进单位”、“全
县劳动竞赛优胜单位”荣誉称号。

20ｘｘ年业务收入7148万元，门、急诊人次15.9万人次，出院病人11ｘｘ人，综合排名全市前3名。

二、求真务实，全心全意为人民服务。

医院领导非常重视从解决群众最关心的实际问题和难点、热
点问题入手，想病人之所想，急病人之所急。

1、设立医疗咨询投诉部
为缓解医患矛盾，和谐医患关系，提升医院的两个效益，
将原有的科室“医疗咨询服务部”改为现有的科室“医疗咨
询投诉部”。

让患者来院就诊有个问事的地方，就诊过程中有什
么不满意有个说话的地方。

通过制度的建立建全和科室的管理，
使全院职工认识到依法执业的重要性，认识到技术、服务的重要性，认识到服务态度的重要性。

2、建立并落实医生回访制度
因医疗市场的激烈竞争，我院的各项工作在不断完善和提高，从20ｘｘ年开始，建立了医生回访制度。

通过回访，会争取更多
的新病人，挽留更多的老病人，更好地解决病人病痛之苦，将传
统的“被动服务”变为“主动服务”，原来的那种认为病人来了
我就看病的普遍服务做法已经行不通了，取而代之的应该是对所
有病人进行主动服务，把医务人员的亲情、热情倾注到病人身上。

不同的病人需要采取不同的方式给予服务，不断挖掘医院服务的
价值，不断完善为病人服务的行为，确保实现医院服务的价值。

医院规定凡病人出院后7天内经管医师要对病人进行回访，了解
出院后病人恢复情况，同时可告诉病人在家如何后续治疗与保健等。

每月统计病人回访情况，全院通报，并执行医院回访规定，
这样将被动服务转变为主动服务。

3、扩建中药房、煎药处
今年3月份，通过党的群众路线教育实践活动，医院全面征
求意见，及时梳理、整改，针对中药房、煎药房面积小
而满足不了病人的取药、煎药需求，立行进行扩建，增加取药、煎药服务窗口，改善医疗设施，美化亮化工作环境，切实解
决了病人取药时排长队的现象以及患者煎药不便的问题，特别是
住院患者，每天要取2次中药服用，截今为止，病人对此非常满意。