论语言与交际的关系

论语言与交际的关系
在当今社会中，交际变得越来越重要。

交际的方法多种多样，但每种方式都离不开语言。

面对不同的对象，怎样开始交谈？怎样结束？怎样表达感谢？怎样表示拒绝？都是一门艺术。

语言是一种特殊的社会现象，是人类的思维工具和最重要的交际工具，是一种音义结合的符号系统。

语言在社会交际中具有非常重要的作用，是人类社会的最重要的交际工具。

人们通过使用用语言进行交际，交流思想，以便在认知现实、改造现实的过程中协调相互之间的行为，以取得最佳的效果。

一、语言的涵义
（一）语言的定义
一般来说，各个民族都有自己的语言。

语言是进行思维、反映思想、表达情感、记录思
维成果的工具。

语言是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通交流的各种表达符号。

人们借助语言保存和传递人类文明的成果。

语言是民族的重要特征之一。

语言是人们交流思想的媒介，它必然会对政治、经济和社会、科技乃至文化本身产生影响。

（二）语言的组成部分
作为人类交流思想、传递交流信息的交际工具，语言借助声音这种可以感知的物质形态，才能使语言成分物质化，无形的意义才能够被传递、接收、辨别和理解。

所以，语音是语言的物质外壳，语汇是语言的建筑材料，语法是组词造句的规则，语义是语言形式的表达内容，文字是语言的书写符号系统，以上几方面有机组合起来，构成语言，成为人类生活中必不可少的内容。

（三）语言的特性
文化背景和情境的不同，使被选用的交流方式存在差异，这些差异，就是语言特色形成的基础。

这些差异中，常见的有书面语和口语的差异，文体的差异，不同学科语言习惯的差异，地域文化及语种的差异，等等。

在程序语言中，由于不同的架构，使程序语言间也存在语言特色。

人类语言是一种具有音节区别的声音符号体系;与本能相关的声音较少,发音和语句在结构上具有逻辑性；具有自由模仿其他声音的能力；在没理由外部刺激的情况下也能自主发声；能够自主地赏娱音声的节奏和韵律
（四）语言的起源
语言是人类文化，人类文明，人类进化的重要支柱。

语言代表了一种交往，代表了一种同类关系和内心的独表。

语言是划分人类与其他动物鸣叫的分界，语言是人类智慧的体现。

在远古时代，人类的祖先并不会说话，他们只会用动作、表情以及叫声来传递一定的信息，彼此交际，后来随着社会发展以及人类的发音器官和思维器官的不断进化，人类才逐渐有了语言。

人类的语言在萌芽阶段是纷繁复杂的，具有模糊、不稳定、随意性等特点。

但人类的语言是不断丰富不断发展起来的。

人类语言从简单到复杂，是人类进化步伐的必然投照。

（五）语言发展的特点
语言依存于社会，社会交际活动的需要是语言产生、存在和发展的基本条件。

社会的进步会推动语言的发展，社会的分化和统一、社会之间的接触也会推动语言的发展演变。

语言发展变化呈现出各种各样的特点.有些特点是属于某一具体语言的,有些特点则是所有语言所呈现出的共同特点.渐变性、不平衡性、相关性和规律性.
1.语言发展变化的渐变性
渐变性是指语言逐步发展演变的，不允许采用突变的方式一下子发生巨大的变化。

语言是全体社会成员必不可少的交际工具，这一根本属性决定它必须是稳固的，不能以突变的方式演变和发展。

但在社会变化的推动下，又不能一成不变。

语言的交际职能决定了它不可能采取突变的方式,而只能采取渐变的方式.
语言的发展变化,是由语言新质要素的长期积累和旧质要素的逐渐衰亡来2.语言发展变化的不平衡性
语言的发展变化是不平衡的.第一,语言系统发展变化不平衡。

所谓不平衡性，主要指在语言内部的不同组成部分之间以及在不同的地域之间，语言发展演变的速度和方向是不一致的。

在语言各子系统中,词汇系统的发展变化最快,语法的发展变化就要慢得多,语音发展变化的速度也较为缓慢.当社会变革较为剧烈、社会发展的步伐较快、社会思维较为活跃、不同文化的接触较为频繁的时期,语言发展变化的速度就会快一些。

各种方言形成之后,在发展变化的速度和方向上也不是完全同步的。

3.语言发展变化的相关性
语言是由若干个子系统构成的大系统.在这个大系统中,各种语言单位和各种语言规则,都以各种各样的方式相互关联着,因此,每个语言单位、每种语言规则的发展变化,都是相互关联的.也就是说,某一语言单位或某一语言规则的发展变化,也会引发与之相关的语言单位或语言规则发生或大或小、或直接或间接的相应的发展变化：
4、语言发展变化的规律性
语言的发展变化具有一定的规律性.不同的语言,其发展变化可能遵循不同的规律,同一语言在不同的时期和地区,可能会有不同的发展变化规律,语言的各个
子系统也可能有自己不同的规律,但是,语言的发展变化具有一定的规律性,这一
点是共同的.
二、语言与交际的关系
（一）了解人际交往中语言艺术的必要性
在交际活动中，语言的表达作用，集中体现在语言活动的整个过程中。

从某种意义上讲，交际过程，实际上就是人们的心理活动过程。

说和写，听和看，既是语言沟通情境的行为，又是人们相互间心理活动的反映，是人们的心理构成的重要成分这是由于人的情绪和情感体验是借助于面部表情、动作姿态、语言和语调的参与交际和沟通来实现的。

进行交际活动始终，可以充分展示交际者的语言心理。

所以，在交际过程中，要重视言语交际的艺术。

“思风发于胸臆，言泉流于唇齿。

”会说话的人类区别在于其他一切动物的根本属性，也是人与人之间交际的最基本条件。

但“会说”决不是人的先天本能，事实上，在生活中的口语表达千差万别，即便一样有着良好的主观愿望，有人说话优雅得体，而有人说话令人厌烦。

刘勰在《文心雕龙》中说，“虽精义曲隐，无伤其正言；微词婉晦，不害其体要。

体要与微词偕通，正言共精心并用。

”
古人云：听君一席话，胜读十年书。

人们困扰于在交往中不会沟通，不知用什么言语去说话，学好言语交际对于我们日常生活中的人与人之间的相处，提高我们的言语交际能力会起到很重要的帮助。

所以需要我们每个人在平常生活中千万不要放过任何可以锻炼的机会，通过在与人沟通与交流的过程中不断地磨练，提升，从而达到一种升华。

许多人际交往高手都表示，做人能否得心应手，说话重要的是技巧，高超的说话技巧往往能攻陷人心。

人心，就是指每个人内心的需求与自身弱点，就是攻心的目标。

做人做事，如果不懂人心，即便你口若悬河、煞费周章，也可能南辕北辙、毫无效果：如果懂得人心，可能需付出一点点，便能打动对方、化敌为友、迎来柳暗花明又一村。

一个人学会了在合适的地点，对不同的人说适宜的话，往往会给对方留下一个好的印象，让别人对你有个好
的印象之后才能真正的而在当今社会，一个人的语言水平、言语行为和言语交际能力，完全可以体现出他的道德修养的深与浅，人格教养的好与坏，个人能力的高与低。

这个社会缺少了语言，就成了无声的世界，人与人之间的交流就变得异常困难，但是芸芸众生又都在苦恼一件事情，到底应该怎样去说话，在言语交际的过程中应该注意哪些，才可以让我们说的话更加的得体，更加合理。

（二）人际交往中语言艺术的意义
语言是一种纽带。

任何一种语言，除了表情达意的功能，还能起到消除误会、拉近距离、增进相互了解的作用。

在人际交往中，语言更是不可或缺的重要工具。

大的方面，得体的语言、艺术的语言在政治、外交上有着重要作用。

它不仅体现了发言人的自身素质，还体现了这个国家的形象，对增进国家间的友谊、信任度、加强合作、共同发展具有重要意义；小的方面，在我们的学习生活中，与同学、老师建立良好的关系是必须的，沟通又要用到语言，说的话恰当才能交到更多好朋友，才能得到老师更多的帮助，从而把学习搞好。

将来走上社会，找工作、应聘时也需要推销自己，这时候的语言尤为重要，讲的好，你就能从几十万的应聘者中脱颖而出，找个好工作，讲的不好就只能被淘汰，想想，在竞争如此激烈的今天，表达能力不过关，如何能行？然而，在现实生活中，存在着许许多多交流的问题。

这些问题如果不及时处理，将来对我们的未来、对社会和国家的未来都会产生很大的不良后果，也可以说是人生的一大遗憾。

因此，对于人际交往中的语言艺术的研究非常重要且必要。

一个人带给别人的印象好坏，除了外表的仪态之外，最重要的就是谈吐说话的表现。

一个会说话的人，不管走到哪里总是成为众人瞩目的焦点。

当然，这也使得他们在人群中容易快速成为意见领袖。

理由很简单，由于他们在表达时的反应敏捷，思想与意志主宰了全场，加上他们的斡旋能力更是超群，所以能解决别人不容易解决的问题。

（三）语言交际艺术要素
自古至今，语言充满着独特的魅力和无穷的力量，它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。

言谈作为一门艺术，也是个人
礼仪的一个重要组成部分。

人们借助语言保存和传递人类文明的成果。

每
个人在很小的时候就开始学习语言，它是我们日常交流和沟通中必不可少的工具，也是是人类最基本、最重要的一种生存能力和社会行为。

社会的存在和发展不能没有语言，不能没有语言的运用，也不能没有言语交际活动。

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”，由此可见在交际活动中，语言始终起着重大作用，而交际语言始终起着重大作用，而交际语言则体现在交际语言的整个活动中。

那么在人际交往中如何运用语言艺术呢？
1．言语得体
良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。

建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会尤为重要。

任何人在任何场合说话都有自己的特定身份，也就是自己当时的“角色地位”，比如在自己家庭里，对父母，我们是子女，对兄长我们是兄弟，如果对弟弟、妹妹说话的语气对老人或者长辈说话就不合适了。

与您刚认识的人在一起谈话或与人谈论您不认识的人，最好的办法是从一个话题到另一个话题地试着说，如果某个题目不行，再试下一个。

或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，修整花园、计划旅行或其他我们已经谈过的话题。

不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。

谈话不是竞赛，象跑步一样拼命地冲到终点。

两人会晤，第一个词便是称呼，它既是会晤礼，也是进入交际大门的通行证。

称呼得体，对方会感到亲切、愉悦；称呼不当，对方就会不快、愠怒。

交际中言语也要注意分寸，该说则说，不该说则一句都不说，说到的程度应视对象和交际目标而定。

赞美对方，说他如何才华出众，伶俐能干，这些恰恰是他的不足之处，对方的
心理如何，便可想而知了。

例如某人好不容易才刊登了一篇作品，这时你表示祝贺，说他“吃苦”，“有毅力”，“有一种顽强精神”，这都可以，但如果以此便夸奖他“作家”，他就感到你这是嘲讽、讽刺他了。

两人辩论问题，对方从全局考虑，作出某种退让，使问题得以急时解决，这时你诚意地称赞他说：“你的风格真高，实在难得！威廉.詹姆斯说：“人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望”，林肯也说：每一个人都喜欢人家的赞美。

当你出色的完成了工作，领导的表扬是对自己工作的认可；当学生考得优异的成绩时，发给小红花或者奖状也是对他学习的认可；特别是工作状态差、学习成绩不好的学生更应该赞美，如果发现一点进步，就抓住机会表扬，那相当于久逢甘露、雪中送炭，这样的赞扬更具有意义的。

因此，赞美的艺术来源于人际交往的实践中，要真正掌握它，也只有通过实践。

我们应当在人际交往的实践中变得成熟起来。

”这种赞美，往往适得其反。

既是真诚地赞美别人，又何必加上一句“实在难得”呢！
2．言语真诚
其实言语得体也是出于真诚，态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

话说得恰到好处，不含虚假成分，能说不真吗？“说话浮躁的，如刀刺人，智慧人的舌头却为医人的良药。

”的确，语言的威力何其大。

同样从嘴巴说出的一句话，可能化解一场致命的危机，也可能导致更大的伤害。

然而真诚还有它另外一面，那就是避免过于客套，过分地掩饰雕刻，失去心理的纯真自然。

绕弯过多，礼仪过分，反而给人“见外”的感觉，显得不够坦诚。

与人交际，谦和礼让是完全必要的，然而不分对象、不分场合，一味地“请”，“对不起”，未免有虚伪的嫌疑。

比如说故人相聚，还过分客套，搞得别人为难情，这就很难说是真诚。

这里缺少点什么呢？缺少直率和坦诚！以心换心，无论何事，你希望别人怎样待你，你也要怎样待人，人际交往是一个感情上的过程，对待他人友好或不友好的态度，都会有相应的感情反馈。

如果你支持困难中的同学，给予他们信心和勇气，在她们受挫的时候，你给予安慰，帮助他们摆脱困难、解除忧虑，这一切你的同学看在眼里放在心上，当你遇到困难，受到挫折，同学们也会以同样的心境，百倍的热情，将心比心的向你伸出友谊，关心你，支持你，这就是俗话所说的“投我以木瓜，报之以琼瑶”。

说话要尽量客观，这里说的客观就是尊重事实，事实怎么样就怎们样，应该实事求是地反映客观事实，有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办坏。

说话要有善意。

尽量让对方了解自己的善意，尽快消除彼此的隔阂。

诚实，是做人之本，是美好心灵的核心，是我们做人的准则，是个人重要的品质之一。

诚实，就是要求说真话，办实事，言行一致，实事求是地为人处世。

人际关系好的人，大多是诚实守信的人。

人际关不好，往往问题就出在不诚实和不守信上。

对于不够诚实的人，不守信的人，大家都不愿交往。

因此，你要别人和你交往，就首先要有一颗真诚的心，你对别人真诚，别人肯定会对你真诚。

很多情况下，我们需要直抒胸臆的言语艺术，是怎么样，就怎么说，还事物以真面目。

直言不讳，是待人接物很重要的语言技巧。

3．言语委婉
语言的表达方式是多种多样的，因为谈话的对象、目的和情境不同，语言表达方式也没有固定的模式。

说话有时要直率，有时则要委婉，要视对象而定。

直时不直，委婉时不委婉，同样达不到交际效果。

自然，言语委婉并不容易做到，它需要有高度的语言修养。

如运用什么语气，采用哪一种句式，运用什么言辞，以及“讳饰”、暗喻等，既要有高度的思想修养，也要有丰富的汉语知识。

但用得好，批评的意见可以使对方听得舒服，同样的内容可以使对方乐意接受，而且在极大程度上，可以激起对方的兴趣和热情，其功能往往超过普通的直言快语。

有理不在声高，说话并非一定要有棱有角，咄咄逼人才有说服力。

谦让的语言语调中更充满了对对方的尊重，宽容和理解，要比咄咄逼人的话语更有感染力，火气遇上和气，自然就会降温灭火了。

当你与他人的意见不合时。

你又想坚持己见，此时万不可对他人嘲笑讽刺，横加指责，而应该委婉的表达立场，这会让你
取得意想不到的沟通和交流奇数。

2013年6月6日，同一天去了两个朋友家玩，发生了同样的事情，那就是孩子在倒水时不小心把杯子打碎了。

甲妈妈说：“你天生就是一个败家子。

”孩子听了很委屈，垂头丧气的回到了自己的房间。

乙妈妈却说：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长，我们很高兴。

”孩子却说：“妈妈，以后我小心一点，不把杯子打坏。

”还兴高采烈的给我倒水喝。

同一件事情，两个妈妈的说法不一样，孩子的表情也有天壤之别。

所以我们说话要切记，从观念上不要给任何人下结论；从语言上不要给任何人下定论。

事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。

负面的话：要避免说出带有消极、悲观、抱怨或忧伤的词句，因为任何人听到这些话，只会引发更多的负面效应。

二、批评的话：不要出现攻击性的言词，因为任何的批评都像是仰天吐口水，终究会掉到自己脸上。

更何况批评的话说多了，只会让别人对你更加厌恶，自己也得不到好处。

三、未经证实的话：所谓“谣言止于智者”，对于不实的谣言或未经证实的话，应该持保留的态度，谨言慎行以对，不要成为不实流言的散播者。

张姓朋友是卖衣服的，她喜欢直入主题。

去年农历七月初七，我去她店里玩。

刚好有一位男孩想买一件衣服给她女朋友，逛去了朋友的店里。

那女孩看上了一件白色的裙子，但她皮肤黝黑。

朋友就直截了当的说，你皮肤黑穿上更黑，不好看，要不换一个颜色吧！那女孩拉着她男朋友气冲冲的跑出了店里。

也许朋友这样说：“您穿这件衣服身材很好，看上去也更漂亮，但要是换例一种颜色会更漂亮。

”其实，说别人喜欢听的话，并不是拍马屁，也是一门艺术，而且还可以事半功倍。

、 4.学会使用敬辞
千百年来，中国人在人际交往中使用了许多敬辞和谦辞，这充分体现了我们中华礼仪之邦的特点，使用敬辞和谦辞还可体现一个人的文化修养。

在人际交往中，你的言谈能否愉悦人的心情，其中一个重要因素就是能否适时、恰当地使用敬辞。

所谓敬辞，即是含有恭敬口吻的用语。

它既能表示你对对方的友好与敬重，又能使自己的辞色显得高雅、有礼貌。

从敬辞的作用看，粗俗的人说话往往缺乏美的意蕴，只会打碎世界原本的美好；而睿智的人说话则讲究一种愉悦的境界、一种和谐的气氛。

美化了语言会使生活中许多可能伤害到别人的东西变得温暖起来。

表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。

初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。

要努力养成使用敬语的习惯。

现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

可分为不同种类，主要有：表示谢意、感激、佩服的，如拜谢、拜服、高见、高论等；表示希望得到对方指教的，如赐教、候教、雅正、呈正、斧正等；表示询问的，如请问、
高寿、贵庚等；表示情态、动作的，如恭候、奉陪、光临、拜望、惠存、笑纳、雅教等；表示请托的，如烦劳、劳驾、拜托、赏光、鼎力、俯就等；表示尊称的，如阁下、高足、仁兄、贤弟、大人、诸位等；表示歉意或请人原谅的，如失敬、失迎、海涵、包涵等。

从表达形式上看，敬辞又可分为口头的和书面的。

前者如拜托、赐教、借光、烦劳、奉陪、高见、阁下、恭候、请问等；后者如驾临、枉驾、钧鉴等。

口头敬辞可以作为书面敬辞在文章中应用，而书面敬辞除了特殊情况很少用做口头敬辞。

敬辞不管是口头的还是书面的，大多数出现在句子的头或尾，如“烦劳您顺便给我家里带个信儿去”、“借光，让我过去”，这是出现在句子开头的。

“招待不周，还望海涵”、“本星期日下午在家候教”，这是出现在句子末尾的。

当然，敬辞有时也出现在句子中间，如“多蒙鼎力协助，不胜感谢!”、“我们已经恭候多时了。

” 在我们了解、掌握的敬辞中，有的含义不止一种，如“高寿”作敬辞用，是问老人的年纪，如“老太爷高寿啦?”这个词除作敬辞用以外，还有“长寿”的意思。

“俯就”作敬辞时，是请对方同意担任某种职务时用，另外，它还有“迁就”、“将就”的意思。

“海量”作敬辞，是表示宽
宏的度量，如“对不住的地方，还望您海量包涵”。

此外，“海量”还可指很大的酒量，如“您有海量，还可多喝几杯”。

“敬礼”则可表示一种立正、举手或鞠躬行礼的动作。

因此，我们要全面掌握和恰当使用敬辞，对有的敬辞的其他含义也不可忽视。

5、语言幽默风趣
有一次，周恩来总理同国民党政府谈判。

在我方义正词严面前，对方不但不接受，反而说同我方谈判是“对牛弹琴”！周恩来总理当即灵机一动，利用对方抛来的词语，将计就计，巧妙地回敬了对方：“对！牛弹琴！”在这里，周恩来总理把对方抛来的”对牛弹琴”这个成语巧妙地进行了结构上的调整，变成了一个内涵丰富的“对！牛弹琴！”，从而既摆脱了困难，又迫使对方陷入无地自容的窘境。

周总理也是风趣的。

风趣是一种优美的健康的品质，也是现代人应该具备的素质。

英国著名剧作家肖伯纳到莫斯科旅游，在街上遇到了一位聪慧的小女孩，十分投缘，便站在街头天南地北的和她聊了很久，临分别时，肖伯纳说：“回去告诉你妈妈，今天你在街上和世界名人肖伯纳聊了很久。

”小女孩看了他一眼，也学着他的口气说：“回去告诉你妈妈，今天你和漂亮的苏联小姑娘安娜聊了很久。

” 小姑娘眼里没有尊卑贵贱之别，让人忍俊不禁。

那么，应当如何培养自己风趣谈吐的能力呀？首先，要有广博的知识和广阔的胸怀，对生活充满信心与热情。

其次，要有高贵的情趣、丰盛的想象、豁达乐观的性格，才能成为风趣幽默、自然洒脱的人。

风趣虽然能够促进人际关系的协调，但倘若运用不当，也会适得其反，破坏人际关系的平衡，激化潜在抵触，造成冲突。

在一家饭店，一位顾客赌气地对服务员嚷道：“这是怎么回事？这只鸡的腿怎么一条比另一条短一截？”服务员故作风趣地说：“那有什么！你到底是要吃它，还是要和它跳舞？” 顾客听了十分赌气，一场原来可以化为乌有的争吵便发生了。

所以，风趣应文雅得体，态度应谨慎和气，不伤害对方。

风趣且不失分寸，才能促使人际关系协调融洽。

在交际活动中，语言的表达功能，集中体现在语言活动的整个过程中。

从某种意义上讲，交际过程，实际上就是人们的心理活动过程。

说和写，听和看，既是语言沟通情境的行为，又是人们相互间心理活动的反映，是人们的心理构成的。