【中层管理】出色主管pp
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如何做一名优秀的中层主管PPT课件
加怀疑的词语。 · 要有成功的外表，包括着装、表情、
仪态等。 · 要有正确的举止和动作。
典藏PPT
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。
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第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。
忽视对下属的训练(辅导和培训) 对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工 用操纵或摆布他人(下属)的方式
管理团队 ······
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如何做一名优秀的中层主管
第一篇 优秀管理人员的角色认知
典藏PPT
第一篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
不愿坦率承担责任和风险 不重视发展下属的能力 重心放在事物的结果上而忽略了
影响员工的思考方法 加入有偏见的群体 用同一种方法管理所有的人 忽略对赢利的追求 注意力集中于问题而忽略了目标 以哥们儿的身份出现而不是部门
领导和管理者
未能建立行事和作业的衡量标准 或无法很好地按已制定的流程和 标准执行（执行力弱）
第一篇 优秀管理人员的角色认知
典藏PPT
第一篇 优秀管理人员的角色认知
【自检】
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？
1. 小张：领导的作用是控制整个部门。 小复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。
典藏PPT
第二篇 如何带领部属
仪态等。 · 要有正确的举止和动作。
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第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。
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第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。
忽视对下属的训练(辅导和培训) 对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工 用操纵或摆布他人(下属)的方式
管理团队 ······
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如何做一名优秀的中层主管
第一篇 优秀管理人员的角色认知
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第一篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
不愿坦率承担责任和风险 不重视发展下属的能力 重心放在事物的结果上而忽略了
影响员工的思考方法 加入有偏见的群体 用同一种方法管理所有的人 忽略对赢利的追求 注意力集中于问题而忽略了目标 以哥们儿的身份出现而不是部门
领导和管理者
未能建立行事和作业的衡量标准 或无法很好地按已制定的流程和 标准执行（执行力弱）
第一篇 优秀管理人员的角色认知
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第一篇 优秀管理人员的角色认知
【自检】
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？
1. 小张：领导的作用是控制整个部门。 小复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。
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第二篇 如何带领部属
如何做一名出色的主管PPT91页
职务说明书案例（一）
职务：发货员部门：货品收发部门地点：仓库C大楼职务概况：听仓库经理指挥，根据销售部门地来的发货委托单 据，将货品发放客户。和其他发货员、打包工一起， 徒手或靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以 备卡车、火车、空运或邮递。正确填写和递送相应 的单据报表，保存有关记录文件。教育程度：高中毕业工作经历：可有可无
辅导部属的步骤一
一 、确认部属学习需求1、职务说明书2、年终评估结果及日常工作表现3、部属担任新职务或新任务的需要
辅 导 部 属 的 步 骤 二
二、制定辅导计划该计划包括：1、确立辅导目标和衡量标准2、明确用何种方式展开辅导3、确定辅导日期4、明确所需的资源5、检查的日期和责任人6、书写成正式的辅导计划
主管扮演的三大角色 (三)
决策者角色将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题.帮助解决部属目标实施中遇到的问题.要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.
主管的三大能力
1、专业能力:解决问题,实现最终 结果的保障2、决策能力:企业持续发展的保障3、沟通能力:创造顾客价值的保障
管理者的角色转换
1. 专才 ——通才2. 依靠努力 ——依靠团队建立工作网络， 利用他人的手去实现组织目标。3. 善做具体业务工作—— 做管理、领导工 作,反之花较少的时间做具体业务工作。4. 对技术性强的职业 —— 对管理职业有认同感。
工作风格与自我管理
、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人 的工作风格，力求最大的工作绩效。2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。 创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人 放到合适岗位。4、便于班子组合搭配、优化，单一任务—— 同质结构 上层管理—— 异质结构
如何做好一名中层主管(PPT 180页)
我们可以看到当很多公司推行新的制度的时候， 各个部门或者分公司，他们都会有很大的抵触， 认为这样做在很大程度上影响我目标的实现，影 响到我承包的基数，影响到我的奖金和我的绩效， 那么，这个事由谁来负责？这就是在客观上形成 一种领主的倾向。很多主管这样的错误是无意的， 客观上造成了很多负面的不良影响。
有些经理往往对自己一亩三分地，需要资源时往 往找上司哭声穷，向上司去要，为自己争利益， 争资源，争政策；而有好处之后，尽量给自己留 下，不让别人知道，甚至有自己的小九九、小算 盘、小金库、小政策。
这样做实际上就是把自己看成了封建王朝的君主， 把自己的部门和公司、董事会对立起来了，这样 角色就错位了。
第二：由于考核所带来的。
我们知道现在很多企业考核实行的是目标管理的 方式，有的搞的是“类承包”的方式。有些主管 当实行目标管理的时候，认为你现在给我制定一 个目标，最后向我要这个目标，向我要最终一个 结果，那么你给我设定了目标，你就不用管理我 了，你最后只要跟我要这个结果就可以了，我最 后给你这实现了这个结果就可以了，我怎么去做、 怎么实现、人怎么管，都由我来安排，那么你就 不用管了。
这种情况，是由三种情况引起的：
第一种：有些主管往往是善意者
也就是善意地想把工作做好，善意地为公司做工作，结果客 观上形成了领主错位。有些主管，当上级主管定了目标，给 他制定了一个战略或者一个计划的时候，往往把计划、目标 不当作一回事，在实际工作当中仍按照自己的想法去做，他 认为你定就定，由于你对我的业务不懂，其实你定的这些很 不合理，也许我做得比现在还好，你定就定，我说服不了， 但在实际工作中我还是按照我的想法去做，对我的工作，对 我的客观实际最了解，在实际工作中我还是按照我的想法去 做，最后出了成绩，你们还不认可吗？你们还不是为了公司 的利益，还不是为了把工作做好吗？我把工作做好了，不就 行了吗？那么这种想法出发点确实是好的，但实际的结果往 往是不好的，为什么呢？
怎样才是一个合格的中层主管PPT文档149页
不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
怎样才是一个合格的中层主管
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
怎样才是一个合格的中层主管
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
如何做一位优秀的企业中层主管PPT文档100页
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
100
如何做一位优秀的企业中层主管
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
总经理心目中的优秀主管(PPT28张)
上行沟通 平行沟通
跨部门沟通
下行沟通
内勤主管技能提升培训课程
组织管理能力-计划能力
做好工作计划的重要性
具有一个良好的开始是事业成功的一半 计划能力是主管的必备能力
内勤主管技能提升培训课程
组织管理能力-创新能力
工作中的创新形式
计划创新 组织创新 管理创新 控制创新
பைடு நூலகம்
内勤主管技能提升培训课程
内勤主管技能提升培训课程
主管的基本能力-解决问题能力
解决问题的能力
解决问题能力的强弱决定了绩效的高低 最优秀的人，是最能解决问题的人 需具备工作再难也要想尽办法解决的精神
内勤主管技能提升培训课程
主管的基本能力-培育指导能力
培育指导的方式
身教 言教 鼓励、激励、支持
内勤主管技能提升培训课程
总经理心目中的优秀主管
ChinaLife
课程大纲
主管的基础定位
主管的基本管理能力
优秀主管的卓越特质
内勤主管技能提升培训课程
什么叫主管
主管词意为“主持管理”的意思。
名词解释为“掌管某种专门事务的职官，管家”之意。
内勤主管技能提升培训课程
主管的内涵价值
主管既是劳心者而非劳力者 主管是人才而非人手 主管不是当官 主管是既管又理的人 主管是负责单位业绩成败的人 主管是综合各方关系的人
团队建设能力
内勤主管技能提升培训课程
主管的基本能力-组织管理能力
管理 能力 沟通 能力 控制 能力
组织管理能力是一个人的知识、素 质等基础条件的外在综合表现。
组织管 理能力
计划 能力
执行 能力 技术 能力
创新 能力
跨部门沟通
下行沟通
内勤主管技能提升培训课程
组织管理能力-计划能力
做好工作计划的重要性
具有一个良好的开始是事业成功的一半 计划能力是主管的必备能力
内勤主管技能提升培训课程
组织管理能力-创新能力
工作中的创新形式
计划创新 组织创新 管理创新 控制创新
பைடு நூலகம்
内勤主管技能提升培训课程
内勤主管技能提升培训课程
主管的基本能力-解决问题能力
解决问题的能力
解决问题能力的强弱决定了绩效的高低 最优秀的人，是最能解决问题的人 需具备工作再难也要想尽办法解决的精神
内勤主管技能提升培训课程
主管的基本能力-培育指导能力
培育指导的方式
身教 言教 鼓励、激励、支持
内勤主管技能提升培训课程
总经理心目中的优秀主管
ChinaLife
课程大纲
主管的基础定位
主管的基本管理能力
优秀主管的卓越特质
内勤主管技能提升培训课程
什么叫主管
主管词意为“主持管理”的意思。
名词解释为“掌管某种专门事务的职官，管家”之意。
内勤主管技能提升培训课程
主管的内涵价值
主管既是劳心者而非劳力者 主管是人才而非人手 主管不是当官 主管是既管又理的人 主管是负责单位业绩成败的人 主管是综合各方关系的人
团队建设能力
内勤主管技能提升培训课程
主管的基本能力-组织管理能力
管理 能力 沟通 能力 控制 能力
组织管理能力是一个人的知识、素 质等基础条件的外在综合表现。
组织管 理能力
计划 能力
执行 能力 技术 能力
创新 能力
如何做一位强有力的中层主管PPT114页
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
如何做一位强有力的中层主 管
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
如何做一位强有力的中层主 管
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
出色中层特训营系列之——如何做一名出色的主管PPT文档共15页
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
出色中层特训营系列之——如何做一名出 色的主管
•
46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
•
ห้องสมุดไป่ตู้
47、采菊东篱下，悠然见南山。
•
48、啸傲东轩下，聊复得此生。
•
49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
•
50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
出色中层特训营系列之——如何做一名出 色的主管
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46、寓形宇内复几时，曷不委心任去 留。
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ห้องสมุดไป่ตู้
47、采菊东篱下，悠然见南山。
•
48、啸傲东轩下，聊复得此生。
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49、勤学如春起之苗，不见其增，日 有所长 。
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50、环堵萧然，不蔽风日；短褐穿结 ，箪瓢 屡空， 晏如也 。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
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工作风格测定
面世对象 人 数
管理人员 52
情境 正常
总分
平均分数
EASGEA S G
985 977 944 838 18.9 18.8 18.2 16.1
有压力 974 810 1144 816 18.7 15.6 22.1 15.7
县经委主 29 正常 525 514 555 494 18.2 7.7 19.1 17
第四代时间管理
•注重单位时间的价值，而非单位时间的效率 （一二象限） •超越时空（今天要管理明天的时间，第二象限） •以人为本的时间观（人的价值观统一） •系统的而非个人的时间管理
案例分析
第一步 将各项工作按其价值的大小一分为二， 1、2象限为重要；3、4象限为不重要。
第二步 根据各项工作的完工期限，远近分为1、 4为急迫的；2、3为不急迫的。
任
有压力 572 12 618 486 19.7 14.2 21.3 16.8
企业厂长、 27 正常 514 488 482 460 19 18.1 17.9 17
经理
有压力 494 402 621 427 18.3 14.9 23 15.8
各方面的 30 正常 552 591 540 477 18.4 19.7 18 15.8
主管工作现状调查
•喜欢抓业务工作 •责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 •事无巨细，不善于授权 •虽有工作目标，但缺乏目标控制 •不善于、不习惯做计划 •救火现象普遍 •未经过系统的管理技能培训 •不善于建立有效的工作网络、工作团队 •认为对人的管理是人事部门的事 •不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
主管的四种工作风格
工作 风格 优点
缺点
想象设计者 人际关系者 办事系统者 激励行动者
E
A
S
G
新颖的、富 群体协作 认真，有条 进取心强，
有想象力 者，善于表 理，善于分 行动迅速，
的，有创造 达，温和、 析，定量能 办事果断、
性的，善于 忠诚、信任
力强
务实
探索，规划，并支持他人
能纵观全
局。
不现实、理 易动感情， 严肃、保守， 目光短，粗
放到合适岗位。 4、便于班子组合搭配、优化，单一任务—— 同质结构
上层管理—— 异质结构
时间管理
•第一代时间管理——备忘录型 特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间 安排。
•第二代时间管理——事先规划安排行程 特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。
•第三代时间管理——规划、制定优先顺序，、操之在我。 特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出 优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。
如何做一名 出色的主管
如何做一名出色的主管
组织好自己
组织好部属
角 色 认 知
时 间 管 理
自 目标 绩效 我 管理 管理 认 知 计划 在职辅导
人员 团队 管理 管理
激励 建立有
管理 解决问题 授权
沟通
员工 职业
效的工 作网络
年终绩效评估 生涯 规划
主管扮演的三大角色 (一)
信息沟通角色 •及时将上级指令传达到下级,变为部 属的行动. •迅速将市场信息及部属情况反馈到上 级,以 供上级决策用. •横向部门之间及时交流信息、进展情 况以便更好协作,并与市场发生联络.
主管的三大能力
1、专业能力:解决问题,实现最终 结果的保障
2、决策能力:企业持续发展的保障 3、沟通能力:创造顾客价值的保障
绩效管理流程图
公司文化 理念
战略 年度 部门 个人 个人理 完成 规划 目标 目标 目标 解承诺 任务
政程规
策 序 章 计划 计划 职务分
•目标 ： 什么 何时 何地
•计划 ： 如何 何人
主管的工作风格
•工作风格的测定:认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工 作中的不良行为,创造和谐的工作环境,提高工作绩效.
•卢因的行为模式: B=f(PE) P——个体变量，个体特征：气质、性格、兴趣、能力 E——环境变量
•人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内 不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行 为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行 为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是 不同的。
干部
有压力 528 441 717 474 17.6 14.7 23.9 16.4
总计 138 正常 2576 2570 2521 2269 18.7 18.6 18.3 16.4
有压力 2568 2065 3100 2203 18.6 15 22.4 16
管理者的角色转换
1. 专才 ——通才 2. 依靠努力 ——依靠团队建立工作网络， 利用他人 的手去实现组织目标。 3. 善做具体业务工作—— 做管理、领导工 作,反之 花较少的时间做具体业务工作。 4. 对技术性强的职业 —— 对管理职业有认同感。
论化
易被他人影 谨小慎微 心，缺乏分
响
析
工作 出发
点
观念革新
人际关系
事实组织
结果行动
工作风格与自我管理
1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人 1 的工作风格，力求最大的工作绩效。 2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。
创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。 3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人
•输出（职责）析说明
•输入 •转换
书
•关联
职务
Байду номын сангаас评估
年度评估 评估面谈
薪酬
发展 系统
明年目标
•工作目标 •个人发展
目标
奖励 系统
法约尔：管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之 间进行必要的调整和控制。
主管扮演的三大角色 (二)
人际关系角色
•在上级面前是被领导者,完成上级指 令,在下级面前是领导者,下达指令并 对结果负责.
•在同级面前,协作者的角色.
•在用户面前是公司形象的代表,代表 公司履行各项指责.
主管扮演的三大角色 (三)
决策者角色 •将上级下达任务转化为部门目标,并 有效解决目标实施中的问题. •帮助解决部属目标实施中遇到的问题. •要善于发现将来的问题,并将问题转 化为机会,作为制定规划的依据.