南方航空地面历年笔试题

南方航空地面历年笔试题
南方航空公司地面服务的主要职责之一是什么？
A. 飞机维修与保养
B. 旅客服务与行李处理
C. 航班飞行计划制定
D. 航空安全监管
在南方航空地面服务中，以下哪项不属于旅客服务的内容？
A. 办理乘机手续
B. 提供航班信息查询
C. 安排旅客座位
D. 进行飞机起飞前的安全检查
南方航空地面服务人员在处理旅客行李时，应遵循的首要原则是什么？
A. 快速处理
B. 确保行李安全
C. 行李美观摆放
D. 行李数量最大化
以下哪项是南方航空地面服务人员在工作中必须掌握的技能？
A. 飞机驾驶技术
B. 航空气象分析
C. 应急处理能力
D. 飞机维修知识
南方航空公司为了提升地面服务质量，通常会采取以下哪项措施？
A. 增加航班频次
B. 提高机票价格
C. 加强员工培训
D. 缩减服务流程
在南方航空地面服务中，旅客投诉处理的重要性体现在以下哪个方面？
A. 提升公司形象
B. 增加航班收益
C. 减少航班延误
D. 提高飞机利用率
南方航空地面服务人员在面对旅客紧急情况时，应首先采取的行动是什么？
A. 立即报告上级
B. 迅速启动应急预案
C. 安抚其他旅客情绪
D. 等待专业救援队伍
以下哪项不是南方航空地面服务人员在日常工作中需要遵守的规章制度？
A. 服务礼仪规范
B. 安全生产规定
C. 个人财务管理制度
D. 应急响应程序。