组织行为学(6章价值观、态度和工作满意度)

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下表列出了每一种价值观的范例。
表 罗克奇价值观调查中的两种类型:终极价值观和工具价值观
终极价值观 1、舒适的生活(富足的生活) 2、振奋的生活(刺激的、积极的生活) 3、成就感(持续的贡献) 4、和平的世界(没有冲突和战争) 5、美丽的世界(艺术与自然的美) 6、平等(兄弟情谊、机会均等) 7、家庭安全(照顾自己所爱的人) 8、自由(独立、自主选择) 9、幸福(满足) 10、内在和谐(没有内心冲突) 11、成熟的爱(性和精神上的亲密) 12、国家的安全(免遭攻击) 13、快乐(快乐的、闲暇的生活) 14、救世(救世的、永恒的生活) 15、自尊(自重) 16、社会承认(尊重、赞赏) 17、真挚的友谊(亲密关系) 18、睿智(对生活有成熟的理解) 工具价值观 1、雄心勃勃(辛勤工作、奋发向上) 2、心胸开阔(开放) 3、能干(有能力、有效率) 4、欢乐(轻松愉快) 5、清洁(卫生、整洁) 6、勇敢(坚持自己的信仰) 7、宽容(谅解他人) 8、助人为乐(为他人的福利工作) 9、正直(真挚、诚实) 10、富于想象(大胆、有创造性) 11、独立(自力更生、自给自足) 12、智慧(有知识的、善思考的) 13、符合逻辑(理性的) 14、博爱(温情的、温柔的) 15、顺从(有责任感、尊重的) 16、礼貌(有礼的、性情好) 17、负责(可靠的) 18、自我控制(自律的、约束的)
分析宝玉挨打后,薛宝钗与林黛玉的行为差异。
第六章
价值观、态度和工作满意度
2.职业选择的价值观念 职业价值观是一个人对各种职业内涵价值的基本认识 和基本态度,是人们对职业和劳动岗位的总的看法。 职业价值观是价值观的主要组成部分。
3.价值观的重要性 价值观对于研究组织行为是很重要的,因为它是了解员 工的态度和动机的基础。它影响我们的知觉和判断。价值观 通常影响一个人的态度和行为。
价值观包括内容和强度两种属性。
内容属性告诉人们某种方式的行为或存在 状态是重要的;
强度属性表明其重要程度。当我们根据强 度来排列一个人的价值观时,就可以获得一个人 的价值系统(value system)。每个人的价值观 都是一个层次,这个层次形成了每个人的价值系 统。
请讨论:
薛宝钗与林黛玉谁更可爱?
小于40岁
三、价值观的分类 第一种:奥尔波特{Allport)及其助手的分类。奥尔波特和他 的助手对价值观的分类是该领域中最早的尝试之一。他们划 分了六种价值观类型: (1)理论型:重视以批判和理性的方法寻求真理。 (2)经济型:强调有效和实用。 (3)审美型:重视外形与和谐匀称的价值。 (4)社会型:强调对人的热爱。 (5)政治型:重视拥有权力和影响力。 (6)宗教型:关心对宇宙整体的理解和体验的融合。
2.个体将寻求使不协调最少的状态。费斯廷格认为降 低不协调的愿望由下面3个因素决定: (1)导致不协调的因素的重要性。 (2)个人认为他对于这些因素的影响程度。 (3)不协调可能带来的后果。
3.减少失调的方法
(1)改变认知。 如果两个认知相互矛盾,我们可以改变其中一 个认知,使他与另一个相一致。
以人为本的真正内涵是以价值观为本 _____吴维库 ,富萍萍,刘军.清华大学学报 (哲学社会科学版),2003年增1期
韦尔奇的用人原则 核心价值观
认同 不认同
业绩
优秀 提升 利用

培养
离开
自我认识练习
你的价值观是什么
下面有16个题目,根据每一个题目对你的重要性程度,按照从0(不重 要)到100(非常重要)的评分方法给每个题目打分。把分数写在每 一道题目的横线上。 ----------1.一个令人快乐、满意的工作。 ---------------2.高收入的工作。 ---------------3.美满的婚姻。 --------------4.认识新人;社会事件。 ---------------5.参加社区活动。 ---------------6.自己的信仰。 ---------------7.锻炼,参加体育活动。 ---------------8.智力开发。 ---------------9.具有挑战机会的职业。 ---------------10.好车,衣服,房子等等。 --------------11.与家人共度时光。 --------------12.有几个亲密的朋友。 --------------13.自愿为一些非营利性组织工作,像癌症协会。 ---------------14.沉思,安静地思考问题,祈祷等等。 --------------15.健康,平衡的饮食。 ---------------16.教育读物,电视,自我提高计划等等。 评分标准和参考答案见下页。
3.实用主义 20世纪70年代中期至 80年代末期 4.X代 1990年至现在
40岁-50岁
成功、成就、雄心勃勃、 努力工作、对事业忠诚
灵活、对工作满意、有闲暇 时间、对关系忠诚 ---------------------------------------------------------------------------------------------------
表 经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列(最高的5种)
经营者 工会成员 工具价值观 社区工作者 终极价值观 工具价值观
终极价值观 工具价值观 终极价值观 1.自尊 2.家庭安全 3.自由 4.成就感 5.快乐 1.诚实 2.负责 3.能干 4.雄心勃勃 5.独立 1.家庭安全 2.自由 3.快乐 4.自尊 5.成熟的爱
(二)认知失调(congnitive dissonance)理论 1.理论 20世纪50年代后期,列昂.费斯廷格(leon festinger) 提出了认知失调(congnitive dissonance)理论。这个理论 试图解释态度和行为之间的联系。 认知失调指任何的不和谐,如个体可能感受到的两个或 多个态度之间或者他的行为与态度之间的不和谐。即如果一 个认知与另一个认知相对立,这两个认知的关系,就叫做失 调。
你的价值观是什么
----------------------------------------------将这16道题目的得分按照标明的题号填入适当位置,然后纵向汇总每两项
的 得分。 专业 财务 家庭 社会
1-----2-----3------4-------9-----10-----11-----12------总分---------------------------------社区 精神 身体 智力 5-----6----7----8------13----14-----15----16------总分---------------------------哪一项得分较高,说明你比较看重这个维度,若8个项目得分均比较接近, 那么你是一个比较完善的人。
第二节 态度(attitudes) 一、态度和态度的来源 (一)态度 态度是个体对待一类客观事物的心理倾向,态度是关于 客观事物、人和事件的评价性陈述----要么喜欢要么不喜欢。 态度的3个组成成分是:认知、情感和行为。 态度的认知成分(congnitive component of an attitude)是一种价值陈述。它为态度中更关键部分态度的 情感成分(affective component of attitude)奠定了基 础。 情感是态度的情绪或感情部分。 最后,情感能够导致行为结果。态度的行为成分 (behavioral component of an attitude)指对某人或某 事以一定的方式行动的倾向。 请记住,态度主要是指3种成分中的情感部分。
1.负责 2.诚实 3.勇敢 4.独立 5.能干

1.平等 2.世界的和 平 3.家庭安全 4.自尊 5.自由
1.诚实 2.助人为乐 3.勇敢 4.负责 5.能干
思考:
1. 组织的价值观在组织文化中的地位?
2. 中层和高层管理者的价值观应在组织内的 整体道德气氛中承担怎样的责任?
3.以人为本的真正内涵?
三、态度的特性 1.态度的针对性。 2.态度的协调性(一致性) 3.态度的稳定性和可变性。与价值观不同,一个人的态度 是不太稳定的。 四、国外有关态度和态度改变的理论 (一)平衡理论
平衡与改变
A
A
A
A
+
+
+ X B (b)
-
+
+
-
+
B (a)
X
B + (c)
X
B (d)
X
B是下属,A为B尊敬的领导者,X为一种工作行为。 a图为不平衡;其余为平衡。
价值观和原则是长期成功的起点和基石。知道自己的价 值观是什么能更好地理解“我是谁”,也有了指导我们选择 和行为的原则。 价值判断是我们进行决策的前提。
二、价值系统的源泉和特征 (一)价值系统的源泉 1.遗传。大约40%的的工作价值观是遗传获得的。 2.环境因素。价值观的大部分变异是由于环境因素决定的。 (二)价值观的特征 1. 主观性。 2. 选择性。只有到了青年期随着自我意识的成熟,人才开始 主观地、有意识地选择符合自己的评价标准,形成个人特有 的价值观。 3. 价值观是相对稳定和持久的。这是由它自身的遗传成分和 获得方式决定。 4. 社会历史性。
(二)态度的来源:遗传和环境因素
二、态度的类型 一个人的态度有几千种。组织行为学中的大多数研究集中在3 种态度上: 1.工作满意度。指个人对他所从事的工作的一般态度。当人 们谈论雇员的态度时,更多的是指工作满意度。事实上,这 两个名词经常交互使用。 2.工作参与(job involvment)是组织行为学中较新的概念。 工作参与测量的是一个人在心理上对他工作的认同程度,认 为他的绩效水平对自我价值的重要程度。 3.组织承诺(organizational commitiment):指员工对于 特定组织及其目标的认同,并且希望维持组织成员身份的一 种状态。所以,高组织承诺则意味着对于所在组织的认同。
请讨论:
薛宝钗与林黛玉谁更可爱?
分析宝玉挨打后,薛宝钗与林黛玉的行为差异。
第六章
价值观、态度和工作满意度
第一节 价值观 一、价值观及价值观的重要性 1.什么是价值观? 价值观是指一个人(或群体或组织)对周围客观事 物重要性和有用性的总评价和总看法。 美国的组织行为学专家罗宾斯认为,价值观(values) 代表一系列基本的信念:从个人或社会的角度来看,某种 具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在 状态更可取。
讨论:
上海大众出租车公司的一位的哥臧勤,向乘 客刘先生大谈自己的“挑客秘笈”,普通的 哥月收入仅3000元左右,他一个月却能赚 8000多元。事后身为微软公司高管的刘先 生,将两人的精彩对话写成文章,以“出租 车司机给我上的MBA课”为题,贴在了自 己的博客上。
第二种:罗克奇价值观调查。 米尔顿· 罗克奇(Milton Rokeach)设计了罗克奇价值观调查问卷(Rokeach Value Survey,RVS),它包括两种价值观类型,每一种类型有十八项 具体内容。 类型之一,称为终级价值观(terminal values),指的是一种 期望存在的终极状态。它是一个人希望通过一生而实现的目 标。 类型之二,称为工具价值观(instrumental values),这种 价值观指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段。
当今美国劳动力中占主导地位的价值观 ------------------------------------------------------------------------------阶 段 进入劳动力领域 现在的大概年龄 占主导地位的价值观 ------------------------------------------------------------------------------------------1.新教伦理 20世纪40年代中期至 55岁—75岁 努力、保守、对 50年代中期 组织忠诚 2.存在主义 20世纪60年代至70年 代中期 45岁-55岁 重视生活质量、 不从众 、寻求自主、 对自己忠诚
认知元素A:我喜欢玩乐 认知元素B : 玩乐可能荒废学业(事业) 可以改变认知元素A为:我不再喜欢玩乐; 或改变认知元素B为:玩乐导致学业(事业)荒废的说法是没 有根据的。
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