公司质量责任管理制度

公司质量责任管理制度

第一章总则

第一条为强化公司质量责任管理，提高产品质量和客户满意度，促进公司可持续发展，树立公司质量品牌形象，特制定本制度。

第二条公司质量责任管理制度适用于公司所有员工及相关方，所有部门、员工都有义务严格遵守和执行本制度。

第三条公司质量责任管理制度是公司各项质量管理活动的基础和指导原则，是公司持续改进和持续发展的重要保障。

第四条公司质量责任管理应符合国家相关法律法规的规定，遵循国际标准和国际惯例，遵守商业道德规范，注重保护环境和保障员工健康。

第五条公司质量责任管理主要内容包括：明确质量责任，建立质量目标，激发质量创新，提高过程质量，规范质量控制，加强质量监督，实施质量评价和持续改进。

第六条公司质量责任管理是公司管理层的首要责任，公司主要领导应发挥表率作用，亲自关心、支持和推动质量责任管理工作。

第七条公司质量责任管理涉及公司全体员工，每位员工都应始终牢记质量是公司生存和发展的基石，公司利益和客户利益是一致的。

第八条公司应加强外部沟通和内部沟通，及时了解市场需求和客户要求，促进全员共识和全员参与。

第九条公司应建立健全质量责任管理组织架构和管理体系，制定详细的质量责任管理制度和流程文件。

第十条公司质量责任管理不断完善，全员持续学习提升，形成公司质量文化，推动公司质量责任管理水平提高。

第二章质量责任

第十一条公司质量责任是公司发展的动力和保障，明确主要领导履行质量责任是公司质量责任管理的基础。

第十二条公司主要领导应制定公司质量方针和质量目标，确保质量方针和质量目标得到全员理解和遵守。

第十三条公司主要领导应制定和下达公司质量责任书，明确各部门、各岗位的质量责任和要求，确保全员责任心强，工作积极。

第十四条公司主要领导应组织质量责任培训和考核，不断提高各级员工的质量责任意识和质量责任能力。

第十五条公司主要领导应加强对公司质量责任管理工作的管理和监督，及时发现和纠正各类质量责任问题，确保公司质量责任管理不断改进。

第十六条公司主要领导应定期组织公司质量责任管理评审，审查质量责任管理制度执行情况和质量责任目标实现情况，提出改进建议和要求。

第十七条公司主要领导应鼓励员工提出质量责任改进建议和意见，及时嘉奖和奖励质量责任突出表现的个人和团队。

第十八条公司主要领导应及时回应市场和客户的质量责任问题和投诉，积极解决质量责任问题，提高客户满意度。

第十九条公司主要领导应支持公司质量责任管理的工作，为公司质量责任管理的改进与发展提供有力支持和保障。

第三章质量目标

第二十条公司质量目标是公司保证产品质量和客户满意度的重要依据，具体质量目标应结合公司经营发展和市场需求确定。

第二十一条公司质量目标应与公司经营目标和市场目标保持一致，确保公司各项质量责任能够得到有效实施和落实。

第二十二条公司各部门和各岗位应根据公司质量目标制定具体的部门和岗位质量目标，并贯彻执行。

第二十三条公司应采取切实有效的措施和方法，确保公司质量目标能够顺利实现，并对实际情况进行动态调整和跟踪。

第二十四条公司应建立健全质量目标考核评价机制，对各部门和各岗位质量目标的实现情况进行定期检查和考核，奖惩分明。

第四章质量创新

第二十五条公司应注重质量创新，加强质量管理和质量控制手段的研发创新，提高公司质量管理水平和工作效率。

第二十六条公司应鼓励员工提出质量管理创新建议和意见，支持员工积极参与公司质量创新工作，建立科学有效的创新机制。

第二十七条公司应加强对质量创新成果的保护和运用，促进公司质量创新成果向生产实践和市场推广。

第二十八条公司应不断提升员工的质量创新意识和质量创新能力，鼓励员工独立思考，勇于探索，勇于创新。

第五章过程质量

第二十九条公司应注重过程质量，建立健全过程质量管理体系，确保产品和服务的过程质量可控、稳定和提升。

第三十条公司应通过过程质量分析和过程改进措施，不断提高各项过程的质量效率和合格率，确保产品和服务质量稳定。

第三十一条公司应加强对过程质量的监督和检查，及时发现和纠正各类过程质量问题，加强过程质量管控。

第三十二条公司应加强对关键过程和关键技术的管理和控制，确保关键过程和关键技术的质量可靠性和稳定性。

第六章质量控制

第三十三条公司应建立健全产品质量控制标准和工艺规范，确保产品质量符合国家相关标准和公司内部标准。

第三十四条公司应建立健全产品质量检测和产品质量验收制度，确保产品质量的可靠性和合格率。

第三十五条公司应定期开展产品质量抽查和产品质量抽样检验工作，加强对产品质量的监控和评价，确保产品质量稳定。

第七章质量监督

第三十六条公司应建立完善质量监督机制，加强对产品质量和服务质量的质量监督和检查，确保公司质量责任的落实。

第三十七条公司应加强对产品质量和服务质量的投诉处理和品质责任追踪，不断提高产品质量和服务质量的满意度。

第三十八条公司应建立健全质量监督和监督检查和评价制度，对公司质量责任的实施情况和质量监督要求进行动态跟踪和评估。

第八章质量评价

第三十九条公司应建立健全公司质量责任评价制度，定期对公司质量责任的执行情况和实效性进行全面评估。

第四十条公司应建立健全公司质量责任评价考核指标和评价标准，确保评价结果客观、真实、可信。

第四十一条公司应定期组织公司质量责任评价工作，针对评价结果提出针对性改进建议和改进措施。

第九章持续改进

第四十二条公司应建立健全持续改进机制，促进公司质量责任管理的不断持续改进和优化。

第四十三条公司应组织公司各级员工建立质量责任管理的认识和意识，积极主动参与公司质量改进工作。

第四十四条公司应定期开展公司质量责任改进工作研讨和交流，及时总结成功经验和教训教训，提高公司质量改进水平。

第四十五条公司应建立健全公司质量责任管理评估制度，对公司质量责任管理工作的持续改进和稳定实施进行全面评估。

第十章附则

第四十六条本制度经公司质量管理部门审核、批准后正式施行，由公司质量管理部门负责解释和修订。

第四十七条本制度未尽之处，由公司质量管理部门组织研究决定。

第四十八条本制度自颁布之日起生效，作废原公司质量责任管理制度。

以上内容为公司质量责任管理制度的主要内容，各部门、员工应严格遵守执行，确保公司

质量责任管理的顺利实施和有效运行。