微信中的人际传播特点——基于对微信功能的期待研究

二、研究内容 笔者注意到，人们在使用微信的过程中经常会因 为一些功能未满足自己的需求而抱怨，自微信新版推 出后，“看一看”走进大众视野，开始影响人们的传播 活动，但仍有不少人抱怨，该更新的功能并未上线。因 此，笔者在分析微信的功能并考察人们的需求后设计 了“微信功能期待”问卷。因为有前人关于微信和 人际传播间各种研究调查的基础，本问卷设计得十分 简单，是对“你所期待的微信上线功能”的排序，于 2019年1月至2019年2月通过网络途径公开发放后，共 回收问卷60份，剔除未使用过微信的无效问卷，共回收 有效问卷54份。在参与调查的对象中，男性占全部样 本比例的42.13%，女性占全部样本比例的57.87%。调 查数据统计如图1。 最低选择1项，最高选择5项。根据每人的排序计 算平均综合得分然后排序，可以看到：删除对话框后聊 天记录还在得分8.15，排在第一位；评论带图与朋友圈 可编辑紧随其后，位列第二、第三；然后是好友双向删 除，得分4.54，排行第四；排行第五的是查看朋友圈访 客权限，得分3.31；然后是群文件清理时间延长，得分 是3.06；删除朋友评论、群聊置底、消息已读回执、批量 删除好友、加群验证、限制每天发朋友圈数量等功能皆 有一定的需求。 三、微信中人际传播的特点 从以上研究结果及原因分析，我们不难看出微信 中的人际传播呈现出以下特点： （一）对传统人际传播的颠覆 微信是对人们现实生活中交往联系的延伸，自从 微信诞生后，传统的面对面交流一部分转移到微信上 来，微信开始承担着沟通交际的角色。仅有一面之缘 的聊得来的朋友或是常年不见的旧友，都可以通过微 信来加深彼此之间的联系，淡化了时间与空间的影响。 微信群更是将在某些方面具有相似性的共同体聚集在 一起，建造一个虚拟的空间，弥补了现实生活中难以聚
学术界关于微信的研究自2011年这款软件被推出 以来就层出不穷，对微信和人际传播之间关系的研究 一直是人们关注的重点。周子云（2018）重点研究了 社交媒体传播，［1］并总结出了其三个特点，传播话语 的前区化、传播身份具有级差性以及传播关系的延展 性。微信为人际传播提供了一个新的平台，詹恂、严星 （2013）指出，［2］微信以其免费通讯、弹性社交等特点 挤压了手机通信市场，使社交更加及时、便利，并通过 问卷调查分析得出结论：微信确实提高了交流效率、增 加了信息传播方式，多数人使用微信是为了交流信息， 圈子仍是限于已知好友而不是去广泛结交新朋友，大 部分人认为网络与现实环境差异较大，所以更愿意在 现实中结交新朋友。欧健（2014）从关系空间的建构 解读了微信中的人际传播，认为微信造成了物理空间 与关系空间之间的分离，［3］传播中主导因素是关系的 远近而非距离的远近，同时微信也造成了虚拟与现实 的融合，实现了一种以强关系为中心的，现实场域与虚 拟场域的灵活切换，在这个过程中，建立在熟人基础上 的强关系链占主导地位。尹静汝（2014）讨论了微信 带来的网络人际传播的新模式，［4］除了人际关系的网 络化传播、网络带动人际传播之外，微信利用公共平台 实现了个人与组织之间的人际传播，创新了网络人际 传播的新形式。微信使得人际传播成为多种复杂特性 的结合，通讯录下的公开性与“摇一摇”所代表的匿 名性共存，现实生活中真实性的认识与朋友圈呈现的 虚拟状态结合，传播符号的多元化与单一化并行，开启 了网络传播的新模式。张宏探讨了微信对人际传播的 影响，他认为，微信对传统的社交进行了颠覆，虚拟容易 导致欺骗，同时人们又过度依赖、信任微信，微信作为舆 论的载体，通过微信公众平台，谣言很容易大范围传播，
新媒体应用
微信中的人际传播特点
——基于对微信功能的期待研究
张 盼
（中国农业大学，北京 100083）
摘 要：随着科技的发展与技术进步，微信的出现极大地改变了人际交往的方式，在其影响下，人
际传播颠覆了传统，呈现出新的特点。人们在使用微信的过程中，逐渐发现现有的功能不能满足自己
的需求，使得人际交往的过程有许多不便。本文通过问卷调查，了解用户对于微信某些功能的需求状

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图1
齐的遗憾，构造了一个能同时交流的平台。聊天记录 承载了很多的信息量，问题也就由此产生。人们越来 越重视微信上的聊天记录，想要保留对话的回忆，而微 信只要不小心删除了聊天框，其中的聊天记录也会一 并删除。另外，长年累月的聊天记录中包含文字、图片， 还有视频、音频，日积月累下来会占用很大手机内存， 必须定期清理才能保证微信流畅运行，而一旦清理之 后，所包含的图片以及文件信息都会消失，有受访人员 表示，“习惯性清空聊天框，否则聊天界面太多了看着 很难受，但是又不想聊天记录随之消失”。不少用户都 有回看聊天记录、查找聊天记录的习惯，所以聊天记录 的存在十分有必要。还有人因为一时冲动或是情绪不 佳删除了对话框，但事后又会觉得后悔，而聊天记录已 经不存在了。
这里对微信在人际传播中的正确应用提了几点建议，认 为应该运用微信创新舆论引导工作，提高人们对微信 传播的理性认识，正确塑造个人形象。美国新闻评论 家李普曼的“拟态环境”一说得到了很好的展现。所 谓拟态环境，并非对现实环境的镜子式再现，而是传播 媒介对象征性事件或信息进行加工后向人们展示的环 境。由于这种重构在媒介内部进行，最开始和最后有 很大差异，而人们并不清楚这之间的加工过程。
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第 10 卷第 15 期 2019 年 08 月
Vol.10 No.15 August 2019
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况，并据此分析微信给人际传播带来的影响。
关键词：微信；人际传播；特点
中图分类号：G206
文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2019）15-0234-03
一、导言
剧作家莎士比亚在《皆大欢喜》中说：“整个世界 是一座舞台，所有男女不过是舞台上的演员。”人际交 往中本身就存在极大的表演成分，每个人都戴着面具， 以不同的姿态去面对不同种类的群体，根据亲密关系、 利益牵扯等分类，从而在人际传播中呈现各种状态。 加拿大社会学家戈夫曼对日常人际传播的场景进行了 区分，根据戏剧表演将其分为前区与后区。人们在后 区排练自己的角色，在前区呈现出来。微信的出现对 人际传播进行了重构，人际传播的世界不只是“现实 的”，虚拟的传播空间占了人际传播的很大部分，开始 成为人们自我表达的主要媒介。