客服服务工作外包合同范本

客服服务工作外包合同范本
甲方（委托方）：_________
乙方（受托方）：_________
鉴于甲方需要外包客户服务工作，乙方愿意提供此类服务，双方本着平等自愿、诚实信用
的原则，经友好协商，达成如下合同：
一、服务内容与标准
1. 乙方应按照甲方的要求，提供专业的电话客服服务，包括但不限于产品咨询、订单处理、售后支持等。

2. 客服工作时间为每天9:00至18:00，全年无休，节假日需提前一周通知甲方，以便安排值班人员。

3. 乙方保证客服团队的专业培训，确保服务质量满足甲方标准，响应时间不超过30秒，
解决率达到95%以上。

二、服务期限
本合同自____年__月__日签署生效，至____年__月__日终止，共计___年。

服务期满前60天，
双方应就是否续签合同进行协商。

三、服务费用与支付方式
1. 甲方同意按月向乙方支付客服服务费用，每月费用为人民币____元。

2. 乙方于每月月底前开具发票给甲方，甲方收到发票后15个工作日内付款。

四、保密条款
1. 乙方须对在服务过程中获知的甲方客户信息及商业秘密予以保密。

2. 未经甲方书面同意，乙方不得泄露、出售或以任何形式提供给第三方。

五、违约责任
1. 如一方违反合同约定，需承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

2. 若因不可抗力因素导致无法履行合同，应及时通知对方并提供相应证明，双方根据实际
情况协商解决。

六、争议解决
合同执行过程中发生争议，双方首先应通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

七、其他事项
1. 本合同未尽事宜，由双方另行商定补充条款。

2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_____________________
法定代表人或授权代表签字：_________
日期：____年__月__日
乙方（盖章）：_____________________
法定代表人或授权代表签字：_________
日期：____年__月__日。