病房患者家属座谈会记录整改措施

病房患者家属座谈会记录整改措施
会议开始前，主持人首先向大家介绍了目前病房患者家属的情况和存在的问题。

大家一致认为，当前病房患者家属体验存在以下问题：
1. 缺乏沟通渠道
很多家属在医院内迷失方向，不知道该找哪个部门或者哪个医生咨询，导致很多问题无法及时解决。

有时候家属需要与医生或者护士进行沟通，但是由于语言沟通障碍，导致信息传递不畅，影响治疗效果。

2. 环境条件较差
病房内的卫生情况不够理想，空气比较混浊，气味不太好闻。

大家希望医院能够加强卫生管理，提高病房的环境卫生水平。

3. 服务意识不够
有些医护人员对待患者和家属的态度不够友善，有时候会给予不必要的冷漠和不耐烦。

这种态度会让患者和家属感到不舒服，影响医院的口碑和形象。

针对以上问题，我们提出了以下整改措施：
1. 建立沟通渠道
我们将建立专门的咨询中心，为患者和家属提供咨询服务。

咨询中心将会配备多语种翻译，以解决语言沟通问题。

2. 加强卫生管理
我们将加强病房的卫生管理，定期进行消毒和通风，确保病房的环境卫生水平。

3. 提高服务意识
我们将会加强医护人员的培训，提高他们的服务意识，鼓励他们与患者和家属建立良好的沟通关系，为他们提供更好的服务体验。

座谈会最后，大家一致认为，整改措施是可行的，也是必要的。

我们相信，通过这些措施的实施，病房患者家属的体验会得到改善，医院的服务水平也将会得到提高。

我们将会持续关注病房患者家属的需求，为他们提供更好的服务。