出租车服务承诺书

出租车服务承诺书
一、服务信誉承诺
作为出租车服务供应商,我们郑重承诺向每一位乘客提供优质、
安全、高效的出行服务。

我们将遵守以下承诺:
１.提供安全的乘车环境:确保车辆良好的外观和内部清洁,保证
车辆在行驶过程中的安全性。

2.友善的服务态度:保持良好的沟通与客户之间建立良好的关系,并提供周到、热情的服务。

3.遵守交通规则:始终遵守交通法规，保证以合法的方式为乘客
提供服务，保证乘客乘车过程中的安全。

４.保护乘客个人隐私:严格遵守有关个人信息保护的法律法规，不会泄露或滥用乘客的个人信息。

二、服务内容承诺
我们承诺提供以下服务：
1．接单及时性：保证24小时随叫随到,尽快为乘客提供车辆。

2.解决抱怨与问题:积极倾听和解决乘客的投诉和问题,在２4
小时内做出回应并采取相应的措施。

3．温馨舒适的车内环境：保证车辆内部整洁舒适,装有必需的
安全设施以确保乘客的安全。

4.高效计费系统：确保计费准确并提供详细的行程账单，保障
乘客权益。

5.专业驾驶员:提供经过专业培训、持有合法驾驶证和相关资质
的驾驶员执勤。

6.提供各类车型:根据乘客需求提供不同类型的出租车,保证服
务多样性。

三、投诉与仲裁
如果对我们的服务有任何投诉或建议,请及时与我们联系。

我们
将尽快调查并采取必要的措施解决问题。

如果乘客对我们的回应不
满意,可以通过仲裁机构寻求进一步解决。

附件：无。

法律名词及注释：
1．出租车服务供应商:指向乘客提供出租车服务的企业或个人。

2.交通法规:指有关交通管理、车辆驾驶和乘客乘车等方面的法
律法规。

3.个人信息保护：指保护个人隐私和个人信息安全的一系列法
律法规和政策。