关于涉外礼仪的基本原则

关于涉外礼仪的基本原则
涉外礼仪的基本内容
涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。

即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。

一、日常礼仪
在西方国家，用正餐的时间比中国要晚。

请柬上注明两个时间：晚7：30到场，8：00用餐（7：30 for 8：00p.m.），意即7：30到场，8：00晚宴开始。

在此情况下，可在上述两个时间之间到场。

如果请柬上只写一个时间，便应在该时到场。

晚宴开始前通常备有淡酒，一般是鸡尾酒或雪梨酒。

这时，应邀的宾客边饮酒，边走动，与人交谈，等到宣布晚宴开始时便步入餐厅入座。

1.座次安排
餐桌为正方形或长方形，西方国家中唯一拥有圆桌的乃是神话中的亚瑟王。

亚瑟王是英国的一位传奇性的国王，他在西欧神话中所享有的地位有如皇帝之在中国的地位。

虽然根据神话所说，亚瑟王是英国国王，但大多数关于他的故事却载于法国及法国文学著作之中。

亚瑟王有一个圆桌，这样他手下那些文武百官便谁也不感到比别人低人一等：他们的等级都是相同的。

2.感恩祷告
千万注意！还不到用餐的时候，在正式晚餐上，而且有时在家庭晚餐上，要做饭前感恩祷告，为所用饭食而感谢上帝。

这种祷告可用任何语言进行，而时常用拉丁文。

在此场合，如果其它客人起立，则应起立，否则不用起立，仍坐原位。

如果你不信仰宗教，你就目光向下，双手合十。

感恩祷告时间不长。

3.用餐器皿（刀、叉、勺、盘、杯）
在正式晚餐上，用餐器皿为数甚多。

据悉，全人类有三分之一使用筷子，三分之一用刀、叉、勺，三分之一用手取食。

在法国，刀常常是吃完一道菜之后继续使用，他们净刀放在刀架
上，如同在中国将筷子放在筷架上那样。

在英国和美国，刀不放在刀架上。

但在美国有另一个关于用刀的习惯。

那就是，在菜盘中切割食物，然后将刀放在菜盘左边，再将叉子转到右手。

这种作法已经不多见了，但是如与一个美国家庭聚餐，或与年长的美国人用餐，便可能看到这种使用刀叉的方式。

靠左边的小盘是盛面包用的，有时用于放色拉和水果的盘子也摆放在那个位置。

与某道菜相关的刀具或则放在主菜菜盘之前，或者放在最后侧，放在最中间的匙和叉是供饭后用甜食时使用的，不然就从外边向里边接着用。

如果餐桌上有你不喜欢的食物，可以拒绝食用。

将盘中的食物全部用光被视为有礼貌；除非你要求再加一些食物，否则不会添加。

在正式宴会上，从不给添加食物。

在这方面，应当很注意中国和西方礼仪上的差距：在中国，主人自然认为客人的菜盘应当盛满菜肴，在西方则不然。

食物由侍者端上，总是从左方摆上，空盘于每道菜肴用毕后自左方撤下。

二、谈话礼仪
涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。

谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。

谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听；有事需与某人谈话，可待别人谈完；有人主动与自己说话，应乐于交谈；发现有人欲与自己谈话，可主动询问；第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎；若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。

谈话时不要唾沫四溅。

在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，另一方面、在别人讲话时，也应适时发表个人的看法。

对于对方谈到的不便谈论的问题，不应轻易表态，可转移话题。

要善于聆听对方的讲话，不要轻易打断，不提与谈话内容无关的问题。

在相互交谈时，应目光注视对
方，以示专心。

别人讲话不要左顾右盼、心不在焉、或注视别处、老看手表等做出不耐烦的样子，或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

涉外交往在谈话时，内容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些谎诞离奇、耸人听闻、淫秽的话题。

不应径直询问对方的履历、工资收入、家庭财产等私人生活方面的问题。

对方不愿回答的问题不应究根寻底，对方反感约问题应表示歉意或立即转移话题。

在谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题。

谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。

不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。

也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。

如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。

一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。

与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。

对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。

对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。

一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。

不讥笑、讽刺他人。

也不要随便议论宗教问题。

谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。

在中国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。

在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来中国吗？”“到中国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。

”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。

”“请代问全家好！”等。

在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。

三、拜访礼仪
到外国人办公室或住所，均应预先约定、通知，并按时抵达。

如无人迎候，进门先按铃或敲门，经主人应允后方得进入。

如无人应声，可稍等片刻后再次按铃或敲门（但按铃时间不要过长）。

无人或未经主人允许，则不得擅自进入。

因事急或事先并无约定，但又须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方；如万不得已，非得在休息时间约见对方时，则应见到约见人后立即先致歉意，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。

四、住宿礼仪
在为外国来宾安排住宿的具体过程中，一般应当注意三个方面的问题。

首先，必须充分了解外宾的生活习惯。

不同的国家有不同的风俗，每一个人也有自己独特的生活习惯。

一般而论，外宾对于个人卫生大都十分重视。

对于他们而言，随时可以洗热水澡的浴室，单独使用的干净清洁的卫生间，都是自己的临时居所应具备的基本条件。

其次，必须慎重选择外宾的住宿地点。

通常应当被安排条件在涉外饭店里住宿。

除了需要照顾外宾的个人生活习惯，尊重其特有的风俗、满足其特殊的要求之外，尚有如下几点应当注意。

“宾至如归”，体贴入微，善解人意理当在接待人员的身上得以发扬光大。

应当注意的是，对外宾的关心、照顾，应以不妨碍对方私生活为准，并应以不限制对方个人自由为限。

涉外礼仪的基本原则
一、基本要求
讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。

男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。

指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污
垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。

衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。

衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。

要按交际场所或交际需要着装。

礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。

皮鞋应擦亮。

不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。

也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。

举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。

站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。

说话客气，注意身份。

说话时神情衿持和蔼，面带微笑。

随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。

遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。

不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。

发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。

在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。

在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。

守约遵时。

这是国际交往中极为重要的礼貌。

参加各种活动，应按约定时间到达。

过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。

因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。

万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。

与人约会不能失约，不能超时。

失约和超时是很不礼貌的行为。

承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。

二、涉外宴请礼仪
（1）掌握出席宴请的时间。

根据活动的性质和当地的习惯掌握时间，迟到、早退、逗留时间过短则被视为失礼或有意冷落。

身份高者可略晚到达；普通客人宜略为早些到达，待主宾退席后再陆续告辞。

出席宴会，根据各地习惯，正点或晚一两分钟抵达；在我国则正
点或提前两三分钟或按主人的要求到达。

出席酒会，可按请柬上注明的时间到达。

确实有事需提前退席，向主人说明后悄悄离去；也可事前打招呼，届时离席。

（2）举止端庄、吃相文雅。

嘴内有食物时，闭嘴咀嚼勿说话；喝汤忌啜，吃东西不发出声音；剔牙时，用手或餐巾遮口；嘴内的鱼刺、骨头不可直接外吐，用餐巾掩嘴取出，或轻轻吐在叉上，放在菜盘内；吃剩的菜，用过的餐具、牙签，都应放在盘内，勿置放在桌面上。

（3）忌喝酒过量、失言失态。

中外饮酒习俗有差异，对外宾可以敬酒，不宜劝酒，尤其是不能劝女宾干杯。

宴会进行中，如由于不慎遇意外情况发生，应妥善处理。

餐具碰出声音，可轻轻向邻座（或向主人）说一声“对不起”；餐具掉落，可由招待员另送一副。

酒水打翻溅到邻座身上，应表示歉意，协助擦干；如对方是女士，只要把干净餐巾或手帕递上，由她自行擦干即可，忌自己手忙脚乱地帮助别人，效果适得其反。

三、基本原则
1.信守约定
当前，在国际交往活动中，人们将尊重对方，即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。

在一切涉外交往中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现。

2.女士优先
在男女都在的社交场合中，男士要照顾、礼让女士，遵循“尊重妇女、女士优先”原则。

它要求在一切社交场合（有些公务场合除外），成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行为去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并尽心竭力地去为妇女排忧解难。

3.尊重隐私
对于西方人来讲，凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、
政治见解等均属个人隐私，别人不应查问，即在交往中“有所不为”。

4.入乡随俗
在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。

做不到这一点，对于交往对象的尊重、友好和敬意，便无从谈起。

这就要求，首先必须充分地了解与交往对象相关的习俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。

其次必须充分尊重交往对象所特有的种种习俗，既不能少见多怪，妄加非议，也不能以我为尊，我行我素。

5.爱护环境
不可毁损自然环境；不可虐待动物；不可损坏公物；不可乱堆乱挂私人物品；不可乱扔乱丢废弃物品；不可随地吐痰；不可到处随意吸烟；不可任意制造噪声。

6.不宜先为
在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。

涉外礼仪的基本原则有哪些
1、维护国家利益
在参与涉外交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢。

自己的言行应当端庄得体，堂堂正正。

在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。

应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。

2、基本要求：仪表
讲究仪表与衣帽整洁，面、手、衣履要洁净。

男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。

指甲要经常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。

衣着要整洁笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。

衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。

要按交际场所或交际需要着装。

礼服、领带或领花应结好，
佩戴端正，并备洁净手绢与梳子。

皮鞋应擦亮。

不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。

也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面向一旁，避免发出大声响。

3、行为举止
举止大方得体，态度和蔼端庄，精神饱满自然，言行检点。

站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。

4、说话语气
说话客气，注意身份。

说话时神情衿持和蔼，面带微笑。

随便与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。

5、遵守公共秩序
遵守公共秩序，不打搅、影响别人，尊重别人。

不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。

发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。

在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。

在隆重的场合，如举行仪式、听讲演、看演出等，要保持肃静。

6、守约遵时
这是国际交往中极为重要的礼貌。

参加各种活动，应按约定时间到达。

过早抵达，会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼。

因故迟到，要向主人和其他客人表示歉意。

万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知主人，并以适当方式表示歉意。

与人约会不能失约，不能超时。

失约和超时是很不礼貌的行为。

承诺别人的事情不能遗忘，必须讲“信用”，按时做好。

7、信守约定
当前，在国际交往活动中，人们将尊重对方，即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。

在一切涉外交往中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现。

8、礼貌用语
礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被
人敬重。

“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用：
“请”。

几乎任何需要麻烦他人的事情，都应该说“请”。

“谢谢”。

只要别人为你做了什么，都应该说声“谢谢”，包括家人或关系密切的朋友。

“对不起”。

凡是不小心妨碍或干扰了别人，都要说“对不起”。

“再见”。

“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语，也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。

9、尊重隐私
对于西方人来讲，凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私，别人不应查问，即在交往中“有所不为”。

10、女士优先
在男女都在的社交场合中，男士要照顾、礼让女士，遵循“尊重妇女、女士优先”原则。

它要求在一切社交场合（有些公务场合除外），成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行为去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并尽心竭力地去为妇女排忧解难。

11、爱护环境
不可毁损自然环境；不可虐待动物；不可损坏公物；不可乱堆乱挂私人物品；不可乱扔乱丢废弃物品；不可随地吐痰；不可到处随意吸烟；不可任意制造噪声。

12、不卑不亢
涉外交往是面对全球的跨文化活动，是一种双向互动交流活动。

中国传统文化形成的热情好客、宾至如归以及谦逊等美德，在国际交往待人接物中必须有所适“度”。

所以，在涉外礼仪中遵循热情有度、不必过谦原则尤为必要。

13、入乡随俗
在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。

做不到这一点，对于交往对象的尊重、友好和敬意，便无从谈起。

这就要求，首先必须充分地了解与交往对象相关
的习俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。

其次必须充分尊重交往对象所特有的种种习俗，既不能少见多怪，妄加非议，也不能以我为尊，我行我素。

14、不宜先为
在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。

涉外礼仪的基本通则
所谓涉外通则，是指中国人在接触外国人时，应当遵守并应用的有关国际交往惯例的基本原则。

它既是对国际交往惯例的高度概括，又是对于参与涉外交际的中国人具有普遍的指导意义。

1、个人形象：第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等。

2、不卑不亢：（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。

不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人）。

3、信守约定：（认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。

在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠）。

4、热情适度；内外有别（不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。

否则就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心。

要分清内外，注意保密）。

5、谦虚适当：（一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低）。

6、求同存异：（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。

7、入乡随俗：（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。

当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”）。