项目八 商务谈判僵局及破解技巧ppt课件

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任务三 商务谈判僵局处理原则
1．冷静而理智思考 2．协调好双方的利益 3．接受对方的不同意见 4．出现僵局时避免争吵 5．正确认识谈判的僵局 6．语言沟通时的措辞要适度
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任务四 商务谈判僵局破解策略
一、利益协调策略 1．互利互惠的让步策略 2．予远利谋近惠的让步策略 3．丝毫无损的让步
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任务四 商务谈判僵局破解策略
十二、以硬碰硬打破僵局
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任务二 商务谈判僵局产生原因
1．谈判一方故意制造谈判僵局 2．双方立场观点对立争执导致僵局 3．沟通障碍导致僵局 4．谈判人员的偏见或成见导致僵局 5．环境的改变导致僵局 6．谈判双方用语不当导致僵局 7．谈判中形成一言堂导致僵局 8．谈判人员的失误导致僵局 9．谈判人员的强迫手段导致僵局 10．谈判人员素质低下导致僵局 11．利益合理要求的差距导致僵局 12．偶发因素的干扰。
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任务四 商务谈判僵局破解策略
二、声东击西策略 1．声东击西策略的特点 2．声东击西策略的表现形式和手段 4．声东击西策略的对策 3．声东击西策略的使用条件
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任务四 商务谈判僵局破解策略
三、休会策略 休会策略是谈判人员为控制、调节谈判进
程，缓和谈判气氛，打破谈判僵局而经常 采用的一种基本策略。它不仅是谈判人员 为了恢复体力、精力的一种生理需求，而 且是谈判人员调节情绪、控制谈判过程、 缓和谈判气氛、融洽双方关系的一种策略 技巧。
项目八 商务谈判僵局及破解技巧
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任务一 商务谈判僵局认知
一、商务谈判僵局概念 商务谈判僵局是指在商务谈判过程中，当
双方对所谈问题的利益要求差距较大，各 方又都不肯做出让步，导致双方因暂时不 可调和的矛盾而形成的对峙，而使谈判呈 现出一种不进不退的僵持局面。
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任务一 商务谈判僵局认知
二、商务谈判僵局类型 1．执行期僵局 2．协议期僵局
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任务四 商务谈判僵局破解策略
四、中间人策略 五、更换谈判人策略 六、最后通牒策略 七、用语言鼓励对方打破僵局 八、采取横向式的谈判打破僵局 九、寻找替代的方法打破僵局 十、适当馈赠打破僵局
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任务四 商务谈判僵局破解策略
十一、场外沟通打破僵局 1．采用场外沟通策略的时机 2．运用场外沟通应注意的问题