同等学力申硕工商管理综合2021年全国统考真题(含答案解析)

2021年同等学力人员申请硕士学位
工商管理学科综合水平全国统一考试
一、单项选择题（每题1分，共10分。

请从A、B、C、D中选择一个正确的答案）
1、为组织管理过程提供理论基础的是（）。

A、法约尔一般管理理论
B、马克斯·韦伯的理想行政组织理论
C、马奇的管理组织理论
D、德鲁克的管理组织理论
2、实行"分散经营、集中管理"的是（）组织结构的特点。

A、直线制
B、直线职能制
C、事业部制
D、矩阵制
3、企业使命是（）。

A、企业未来的竞争规则
B、企业生产经营的总方向，总目的总特征和指导思想
C、企业的一系列目标
D、企业如何面对未来的环境变化
4、波士顿矩阵分析的原理是通过（）来划分企业的经营业务的。

A、行业平均利润，市场占有率
B、行业生产效率，相对市场占有率
C、销售额增长，企业年度收入
D、市场增长率，市场占有率。

5、客户观念是满足每个客户的（）。

A、特殊需求
B、市场需求
C、物质需求
D、心理需求
6、产品组合的长度是（）。

A、产品大类的数量
B、产品项目的数量
C、产品大类的相关程度
D、产品大类的序列
7、制造商通过多家批发零售商推销其产品称（）。

A、选择分销
B、密集分销
C、独家分销
D、广泛分销
8、某一资本市场上的证券价格充分地反映了所有的信息，包括公开的和内幕的信息，那么该资本市场就达到了（）。

A、强式有效市场
B、次强势有效市场
C、弱势有效市场
D、次弱势有效市场
9、以下反映资金的盈利能力指标是（）。

A、销售净利率
B、利息周转倍数
C、净资产收益率
D、普通股每股盈余
10、有权领取股利的股东资格登记截止日期称为（）。

A、股利宣告日
B、股权登记日
C、除息日
D、股利放发日
二、多项选择题（每题2分，共8分。

请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案）
11、在实践中锻炼和培养管理人员的方法包括（）。

A、有计划的提升
B、专业培训
C、职务轮换
D、赋予临时任务
E、委以助手职务
12、影响供应方讨价还价能力的因素包括（）。

A、需方订单量的大小
B、供应方后向一体化的可能性
C、供应方转换产品的成本
D、供应方提供产品的差异化程度
E、需方掌握供方信息的程度
13、顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括（）。

A、产品价值
B、服务价值
C、销售价值
D、人员价值
E、形象价值
14、股东的权益主要包括（）。

A、分享高利润权
B、剩余财产要求权
C、对公司监督管理权
D、要求公司归还股本权
E、出售或转让股票权利
三、名词解释（每题3分，共12分）
1、组织文化
2、价值链
3、市场导向
4、利润指数
四、简答题（每题7分，共28分）
1、简述正式组织及其要素。

2、简述企业核心能力。

3、简述广告媒体选择考虑的因素。

4、简述非系统性风险和系统性风险。

五、论述题（每题11分，共22分）
1、试论述领导的方式类型
2、试论述行业生命周期各阶段战略重点
六、案例分析题（每题10分，共20分）
案例题1∶诺基亚从手机到5G整个发展的过程
诺基亚是芬兰手机品牌，总部位于芬兰埃斯波，主要从事生产移动通信产品的跨国公司。

诺基亚成立于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域最后才发展成为一家手机制造商。

自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。

面对新操作系统的智能手机双面夹击，诺基亚全球手机销量第—的地位在2011年第二季被苹果及三星双双超越。

2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发Windows Phone操作系统。

2013年7月11日23时，拥有4100万像素的诺基亚Lumia1020正式在纽约发布亮相。

2013年9月3日，微软宣布以72.亿，美元收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得专利和品牌的授权。

诺基亚将业务重心转向Here地图服务。

诺基亚2013年卖掉手机业务后，诺基亚完全可以选择把诺西通信和HERE地图都卖掉守着专利授权业务躺赢。

但经过漫长的争论，诺基亚最终确立了通信业务的大方向，以诺西通信为主体构建一个新的诺基亚。

2014年，诺基亚贱卖了诺基亚大厦。

2015年，诺基亚如愿以166亿美元的低价收购了阿尔卡特-朗讯。

为了支付这笔钱，诺基亚孤注一掷，将HERE地图卖给了德国汽车巨头集团，把身家性命全压在通信业务上。

拿下阿尔卡特-朗讯后，诺基亚不仅建构起完整的通信业务版图，而且市场份额从8%增至30%，一跃成为全球第二大通信服务商。

更重要的悬亚还借此拿下了"地球上最伟大的实验室"——美国贝尔实验室。

2017年，诺基亚突然以1850亿元（人民币）年营收重新杀回世界500强。

看到这个消息，不少人的第一反应是∶诺基亚居然还活着!人们这才意识到这个被"宣判死亡"数年的手机厂商摇身一变成了全球第二大通讯设备制造商。

2012年至2016年，诺基亚的市值悄无声息地暴涨了20多倍，增速甚至超过了许多野心勃勃的初创企业。

且在5G新战场上，其统治力仅次于华为。

当人们都以为诺基亚已经"死透了"那几年，它从全球召集了4万工程师，加班加点攻克5G技术；在诺基亚5G"未来工厂"奥卢工厂，每天有1000个4G和5G基站从自动生产线上下线，截至2019年4月，诺基亚的5G 标准必要专利声明量超过1471件，在全球通信厂商中排第二，占比为13%，仅次于华为的17%。

基亚的衰败与苹果的崛起十年之前，手机市场是诺基亚和摩托罗拉的天下，两大品牌的市场占有率之高，拥有手机之人大部分都在这两个品牌的产品之中进行选择。

再看十年之后的今天，智能手机大行其道，苹果iPhone 和谷歌的android系统两大平台的智能手机竞争激烈，而诺基亚，似乎离智能手机的阵营越来越远。

问题∶
1、诺基亚改革后选择的目标市场是?
2、诺基亚为什么选择这个目标市场?
案例二
资产负债与所有者权益
流动资产2220流动负债1200
2780非流动负债1500
银行借款1000
公式债券500
负债合计2700
股东权益2300
股本1000
留存收益1300
资产合计5000负债及所有者权益5000
根据该公司资产负债表数据，及以下信息
（1）公司债券是按平价发行，总面值为500万元，票面利率为6%，5年期。

每年付息一次，到期还本。

假设无筹资费用。

（2）公司普通股的β为1.2，无风险利率为3%，市场平均风险为10%。

（3）公司所得税率为25%。

试计算∶
①公司2020年末的流动比率；
②公司2020年末的所有者权益比率；
③计算债券资金成本；
④计算股权资金成本；
2021年同等学力工商管理考试参考答案与解析
一、单项选择题
1、参考答案：A
【解析】法约尔在《工业管理与一般管理》中明确管理是企业一种基本活动，其过程或职能为计划、组织、指挥、协调、控制，为研究管理过程打下坚实基础。

2、参考答案：C
【解析】事业部制结构遵循"集中决策，分散经营"的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。

3、参考答案：B
【解析】企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。

4、参考答案：D
【解析】波士顿矩阵分析的原理是通过市场增长率，市场占有率两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景∶①销售增长率和市场占有率"双高"的产品群（明星类产品）；②销售增长率和市场占有率"双低"的产品群（瘦狗类产品）；③销售增长率高、市场占有率低的产品群（问号类产品）；④销售增长率低、市场占有率高的产品群（现金牛类产品）
5、参考答案：A
【解析】因为企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，来确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长，这属于特殊需求。

6、参考答案：B
【解析】产品组合的长度是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。

产品项目指列入企业产品线中具有不同规格型号、式样或价格的最基本产品单位。

通常，每一产品线中包括多个产品项目，企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组合长度。

7、参考答案：B
【解析】制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。

消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取密集分销，使广大消费者和用户能随时随地买到这些日用品。

8、参考答案：A
【解析】法马在1965年和1970年各发表一篇文章，将有效市场划分为三类∶（1）弱式有效市场，当前的证券价格完全地反映了已蕴涵在证券历史价格中的全部信息。

其含义是，任何投资者仅仅根据历史的信息进行交易，均不会获得额外盈利。

（2）次强式有效市场，证券价格完全反映所有公开的可用信息。

这样，根据一切公开的信息，如公司的年度报告、投资咨询报告、董事会公告等都不能获得额外的盈利。

（3）强式有效市场，证券价格完全地反映一切公开的和非公开的信息。

投资者即使学握由幕编息也无法获得额外盈利。

9、参考答案：C
【解析】销售净利率是净利和销售收入进行对比所确定的比率，反映了净利和销售收入之间的对比关系，这一指标越高，说明盈利能力越强；利息周转倍数是息税前盈余相当于所支付利息的倍数，反映企业所实现的利润支付利息费用的能力，这一指标越大，说明支付利息的能力比较强；净资产收益率又称权益报酬率，是企业税后净利同全部资产净值的比率，反映的是企业投入的全部资金的盈利能力这一指标越高，说明企业盈利能力越强；普通股每股盈余是由企业的税后净利扣除优先股股利后的余额与普通股发行在外股数进行对比所确定的比率。

10、参考答案：B
【解析】股利宣告日是股东大会通过股利分配方案并由董事会宣布发放股利的日期；股权登记日是有权领取本期股利的股东进行登记的截止日期；除息日是领取股利的权利与股票分开的日期；股利发放日也称付息日，是将股利正式发放给股东的日期。

二、多项选择题
1、参考答案：ACDE
【解析】采用的具体方法有如下几种∶有计划的提升；职务轮换；委以助手职务；临时提升。

2、参考答案：ACDE
【解析】决定供方讨价还价能力的因素主要有∶供方产业的集中度；交易量的大小；产品差异化程度；转换供方成本的大小；前向一体化的可能性；信息的掌握程度。

3、参考答案：ABDE
【解析】顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

4、参考答案：ABCE
【解析】普通股是股份公司资本结构中最基本的部分。

持有普通股票的股东，依据法定条件具有参与公司经营监督管理的权利以及剩余收益分配权、股票转让权、优先认股权、剩余财产要求权等权利。

三、名词解释
1、组织文化：以组织基本目标和价值观为核心形成的，包括成员思维方式和行为方式在内的一整套观念和行为方式。

2、价值链：企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动便构成可创造价值的一个动态过程，即价值链。

3、市场导向：整个企业的各级主管和各职能部门都注重顾客目前及未来需求的市场情报的收集及其在企业内部各部门之间的沟通传播，进而促使整个企业对市场需求作出及时正确的反应。

4、利润指数：又称现值指数，是投资项目未来报酬的总现值与初始投资额的现值之比。

四、简答题
1、简述正式组织及其要素
正式组织：是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。

正式组织的三要素：①协作意愿：个体为组织贡献力量的愿望。

个人在组织中的协作意愿意味着个人自我克制，放弃完全人格性行为的自由，一定程度上表现为个体行为的非个体化。

个人协作意愿总体上的组织结果是个人努力的凝聚。

②共同目标：是协作意愿的必要前提，组织要求个人提供的行为必须是有方向性的行为，否则不可能成为现实的行为。

任何组织都要有共同的目标，不管这种目标是明文规定的还是隐含着的。

③信息沟通：组织机构和制度框架是信息沟通的正规渠道和规则。

2、简述企业核心能力
核心能力是由普拉哈拉德和哈默尔1990年在《哈佛商业评论》上发表的，含义是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。

核心能力的产生是企业中各个组成部分有效合作的结果。

3、简述广告媒体选择考虑的因素
广告媒体的选择考虑的因素：
（1）目标受众的媒体习惯
（2）产品特性
（3）信息类型
（4）成本
4、简述非系统性风险和系统性风险
非系统性风险又称可分散风险或公司特别风险，是指某些因素对单个证券造成经济损失的可能性。

这种风险可通过证券持有的多样化来抵消，也被称为可分散风险。

系统性风险指的是由于某些因素，给市场上所有的证券都带来经济损失的可能性。

这些风险影响到所有的证券，不能通过证券组合分散掉，也被称为不可分散风险。

不可分散风险的程度通常利用β系数来计算。

五、论述题
1、试论述领导的方式类型
领导方式：根据权力和工作定位的不同，可分为集权型、民主型、任务型、关系型和兼备型。

集权型：是一种以专制、独裁为特征的领导方式采用这种方式的领导者认为权力来自他们所处的地位和担负的职务，认为员工的本性是懒惰消极的，不愿接受约束并害怕承担责任，因此不能予以信任，必须严加管制。

基于以上认识，领导者将权力定位于个人手中，集各种权力于一身，大权独揽，独断专行，仅依靠个人经验、能力和意志领导企业活动，同时采用强制的方式下达各种指令，调下级的绝对服从而缺乏对员工的关心与尊重。

民主型：强调领导的权力由企业员工群体赋予，认为被领导者是勤奋的、勇于负责的；在受到激励后，能够主动协调个人行为与工作的关系，具有自我控制能力。

主张将权力定位于员工群体手中，使之享有充分的民主权利；鼓励员工自行决策、实现自主管理，领导者仅以劝告说服的形式提供各项意见和建议。

任务型：这种类型的领导把完成工作任务作为一切活动的中心，注重建立精密的劳动组织和严格的劳动纪律，强调指标和效率，欣赏紧张有序、快节奏的工作气氛，并将全部精力和注意力集中于工作任务本身，一定程度上会忽视对员工利益、要求及工作情绪等方面的关心。

关系型：这一领导方式强调人是企业各项工作的中心，高度重视对员工的关心、体谅和支持，注重满足员工的各种物质和精神需要，强调维持良好群体关系的重要性；注意建立多方位的沟通渠道，利用各种机会与下级保持密切接触；同时在经营管理中主张松弛，以造成融洽友善的群体气氛。

兼备型：这种领导方式兼有以上各种类型的特点。

既强调权力的适当集中，以保证指挥的统一和企业组织的整体性，又注重必要的分权，使员工的主动性、创造性得到发挥。

同时把完成工作任务与满足员工需要放在同等重要的地位，既注重工作效率，又重视对人的关心；既有严格的管理，又维持良好的人际关系。

2、试论述行业生命周期各阶段战略重点
新兴产业
①特点：新的未经证实的市场；技术的不确定性；战略的不确定性；随着产量的增加成本可望下降；萌芽企业和另立门户现象普遍；用户大多是首次购买；存在着大量的早期进入障碍；②发展障碍：原材料、零部件、资金与其他资源供给不足；顾客的困惑与等待观望；被替代产品的反应；
③战略选择：塑造产业结构；正确对待产业发展的外在性；注意产业机会与障碍的转变；选择适当的进入时机和领域。

高动荡产业
①特点：技术的急剧变化；产品生命周期很短；顾客期望变化很快；不断出现新的竞争；新竞争者加入。

②战略选择：积极投资于研发；培育快速响应能力；利用战略合作发展特定的经验和能力；不断采取新的行动；保持产品和服务的新颖和刺激。

成熟产业
①特点：需求增长缓慢加剧了竞争；越来越复杂的顾客需求；更加强调成本和服务；过剩的生产能力的问题日益突出；难以出现产品革新和新的用途；国际竞争加剧；产业利润下除；兼并削减了产业竞争者的数量。

②战略选择：削减边际产品；强调价值链中的革新；非常关注成本削减；增加对现有顾客的销售；以竞争性的价格收购竞争者；实现国际化扩展；培育新的、更柔性化的竞争能力。

③战略陷阱：使用没有差异化特点的平庸战略使企业“陷在中间”；关注于短期利润而忽视长远的竞争力；适应顾客期望变人的能力过于缓慢；对削减反应缓慢；生产力过剩；营销开支太大；不能进攻性地追求成本消减。

停滞和衰退产业
①特点：需求的增长比整个经济缓慢；竞争压力加剧—为市场份额而竞争；为寻求增长和发展，企业必须从竞争者手中抢夺市场份额；通过兼并，产业最终将由为数较少的主要企业所构成。

②战略选择：在高速增长的
细分市场追求集中战略；通过质量的改进和产品创新强调差异化；不断努力降低成本。

③在停滞和衰退产业竞争的战略错误：与顽固的竞争对手开展无利润的市场份额争战；在经营业务中撤离资源太快；对产业的未来过于乐观。

分散产业
①分散产业的竞争特点：没有拥有大量市场份额的领导者；顾客需求过于分散或者地理上过于分散，要求有大量的企业满足顾客需求；进入壁垒低；缺乏规模经济；顾客只需要少量的定制化产品；产品或服务市场正在全球化发展，因此很多企业在争夺国际市场的过程中只能获取某些市场；技术开发迫使企业实行专业化；产业处于幼稚期，聚集了大量的竞争才，没有企业试图争夺大规模的市场份额。

②分散产业竞争的战略选择：建立和运作“规范化”设备和流程；成为低成本经营者；通过技术创新探头现规模经济；增加附加价值，实现竞争优势；专业化特定的产品类型；专业化于特定的顾客类型；集中于有限的地理市场。

六、案例分析题
【案例一】
1、根据诺基亚由盛转衰的这段历史，诺基亚在改革以后选择了集中化的目标市场。

诺基亚90%手机业务售出后，在剩余的三个主营业务中选择了未盈利空有技术的电子通讯方向，同时兼并了世界第三的电子通信企业，卖出了地图导航产业;然后因此而获得美国贝尔实验室资源等。

后续在5G领域发展，招聘了4w多工程师，成为继华为后第二的电子通讯产业。

2、诺基亚实施集中化目标市场的原因是∶1）为了保持通信行业的独特性。

2）进行集中的目标市场营销，避免细分市场的潜在变化。

3）容易在特定市场获得有得地位。

4）为了集中所有力量东山再起。

5）可以在市场、顾客、产品渠道等方面实行集中。

【案例二】
①公司2020年末的流动比率=流动资产/流动负债=2200/1200=1.85
②公司2020年末的所有者权益比率=所有者权益/资产总额=2300/5000=46%
③计算债券资金成本=债券利率*（1-所得税率）=6%*（1-25%）=4.5%
④根据资本资产定价模型可以计算股权资金成本=无风险报酬率+β（平均市场报酬率-无风险报酬率）
=3%+1.2*(10%-3%)=3%+8.4%=11.4%。