社工请走出你的“安舒区”,不做舒适的奴隶!

社工请走出你的“安舒区”，不做舒适的奴隶！
生于忧患，死于安乐。

尽管这样的道理每个人都明了，但是却有很多人沉浸于自己的“安舒区”，不愿意走出来。

社工也是如此，在服务的过程中，我们经常发现很多社工在
开始的时候还很愿意去做尝试，接受新的挑战，但往往在一段时间之后，就形成了自身的“安舒区”，变得不思进取、消极对待。

社工不愿意走出安湖区的主要原因有三个：
第一，是因为部分社工留有退路，在他们看来，社工这个职业并不是他们唯一的选择，相反，他们有很多“备胎”，其中不乏在他们看来优于社工的选择。

选择社工这个职业，
只是觉得学了这个专业、图个自由，所以他们就在社工服务的路上找了一个“自由的安舒区”，可想而知，他们难得找到这个“安舒区”，绝对不会轻易跳出去，更不会破坏自己
的“安舒区”，对他们来说只有两种选择——要嘛继续躲在“安舒区”里面，要嘛离开社
工这个行业，这种类型的的社工，我叫他“留有退路型社工”。

第二，这是因为一些社会工作者满足于现状。

简而言之，他们已经习惯了。

对他们来说，目前的状态是最安全、最舒适、最合理的。

经过最初的痛苦和成长，他们终于找到了
一个合适的“安舒区”，所以他们对现状非常满意。

他们觉得按照目前的情况做是好事，
他们已经失去了前进的动力。

换句话说，他们根本没有目标（当然，有些人给自己设定了
一个遥远的目标）。

正是因为他们对现状非常满意，对未来感到茫然，他们才沉浸在“安
舒区”。

这样的社会工作者，我叫他“满足于现状的社会工作者”。

第三，是因为部分社工恐惧改变，改变总是痛苦的，改变的背后会产生压力和风险。

要走出“安舒区”，势必要改变旧的习惯、接受新的挑战，与其如此，还不如告诉自己——不需要改变，改变没有意义，何必去面对未知的恐惧，何必去承受改变的痛苦。

这类的
社工往往会给自己找一个借口，不是我不想改变，而是我找不到改变的方法，不知道怎么
样去改变，说不定改变了更糟糕呢？所以，即使他们很清楚，改变可以带来新的东西，改
变可以让自己更好的成长，但往往因为恐惧，迈不开前进的脚步，更别说面对自己的“惊
恐区”了。

这样的社工，我叫他们“恐惧改变型社工”。

当然，阻止社工在服务中走出
“安舒区”的原因是多样的，还包括找不到方法、客观环境的限制、他人的影响、服务价
值缺失等等方方面面。

对于出于不同原因陷入“舒适区”的社工来说，我认为他们可以用“伸展区”和“恐
慌区”的概念来引导他们尝试走出“舒适区”。

顾名思义，“拉伸区”是一个人可以拉伸
和延伸的地方，这是变化的弹性，“恐慌区”是一个人将产生压力、焦虑和恐惧的地方，
这是需要克服的瓶颈。

对于以上三种类型的社会工作者，我认为有不同的方式引导他们做
出改变，走出“舒适区”。

一、用“拉伸区”建立目标，在“惊恐区”寻找成就
对于“有路可走的社工”来说，实际上很难让他们离开“安舒区”，因为你不能简单
地强迫和要求他们。

关键在于有效的指导和沟通。

以社会工作者为例。

社会工作者条件好，能力强。

如果你给他一件事，她心情好的时候就会做得很好。

如果她心情不好，她会做得
很差，甚至拖延甚至不执行。

在与她交流的过程中，我了解到她选择做社会工作者只是因
为她毕业后需要一份工作。

家里没有经济压力，她准备参加公共机构的考试。

她肯定不会
在社会工作者的道路上走太久，所以她不愿意投资太多。

她也许有一天会离开。

针对a社工的情况，我的做法是充分关注她的“拉伸区”——个人能力远远大于目前
的表现，而且有改变的空间，只是缺少目标。

因此我重点会去协助她树立较高的目标，培
养她工作的责任感，增强她在机构的归属感，让她明白：不管在机构呆多久，但是可以把
每一天都过得很精彩、很充实。

另外，在跟她的交流中发现，其实她很喜欢做一些有挑战
的事情（如极限运动），所以我会用富有挑战性的工作（可以说是她原本的“惊恐区”）
去激发她的动力与积极性，让她在其中获得成就感。

最后，虽然她还是离开了机构，但是
至少a社工开始尝试走出她原本的“安舒区”，有了很大的工作热情，并在社工服务中找
到了自我成就感。

二、利用“伸展区”打破习惯，在“恐慌区”激发动力
“这样子就很好啦，干嘛那么麻烦，没必要那么较真啦！”这是b社工经常用抱怨的
语气对我说的一句话。

b社工已经在机构工作了近两年，属于“老员工”，刚做社工时她
也很苦恼，但是经过近两年的工作，她形成了自己的一套工作方法，知道了一些应对的方式。

于是，她不再想去改变了，对于你交给她的一件事情，她会去完成，但是一般不会超
额完成，能推则推，坚守着她自己的想法——多做多错，少做少错。

对“安于现状型”b
社工，其实她是有“拉伸空间”的，如果你强制她做到什么样的标准，她是可以达到更高
的标准的，所以对于b社工，我采取的是要求她走入“拉伸区”，即打破原有低标准的习惯，建立一个新的高标准的习惯，用一些明确的标准对她的服务进行限定，那么她在没办
法改变的情况下，就会去努力适应新的习惯。

此外，对于B社工来说，充分利用她的“恐慌区”，让她感受到不时走出“舒适区”
进入“恐慌区”（总是尝试一些新方法）所带来的压力和焦虑是非常重要的，以避免她从
一个“舒适区”转移到另一个“舒适区”。

三、用“拉伸区”建立信心，在“惊恐区”给以方法
C社工最近一直在苦苦挣扎，因为该组织其他项目的d社工在工作中多次失败后，由
于工作方法的改变和大胆尝试，取得了重大突破，并得到了领导和同事的一致好评。

同时
也是项目负责人的社会工作者感到巨大的压力。

据了解，d社工的做法在上一次机构项目
总监培训中其实是众所周知的，但只有d社工尝试过，C社工也有尝试的想法，甚至包括
在工作计划中，但他们一直找不到工作方法，害怕失败和压力，因此，该计划仍然搁浅。

显然，C社会工作者是“害怕改变的社会工作者”。

他们想要改变，但他们找不到办法，
他们不愿意面对改变过程中的压力和焦虑。

对于C社工来说，让她看到变化后的结果并建
立对变化的信心是非常重要的。

因此，首先，我会帮助她在“伸展区”做出成功的改变，让她发现改变并不可怕。

只要她迈出这一步，她将面临各种压力，但她可以在改变后获得更好的结果。

在建立信心走后，我觉得并不是放任不管，一旦她在“惊恐区”面临更大的压力，改变失败，很容易“打回原形”，跑回“安舒区”。

所以要给方向，更要给方法，当他们愿意走出“安舒区”，去挑战“惊恐区”的时候，陪伴就显得很重要，让她们一直感受到被支持，那么他们会更有信心去挑战新事物、去做出新的改变。

总而言之，我认为每个人都有自己的“舒适区”——这是必不可少的。

这是我们生活和工作的安全港。

然而，如果它成为你进步和改变的障碍，你应该敢于走出“舒适区”，尝试“伸展区”，挑战“恐慌区”。

不要让“回头路”成为你对平庸的依赖，不要让“满足于现状”成为你自满的习惯，不要让“害怕改变”成为你怯懦退缩的借口。