标准服务用语

关于公司文件格式的管理规定
第 1 页 共 1 页 标准服务用语
1． 您好，欢迎光临！
2． 请问您需要什么服务？
3． 请您稍等一下，请稍候。

4． 对不起，让您久等了。

5． 请走好，欢迎下次光临。

6． 请别着急，我们马上给您办理。

7． 请出示您的证件。

8． 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

9． 请多提宝贵意见。

10． 请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。

11． 您好，别墅物业！ （电话）
12． 对不起，他不在，您需要留言吗？
13． 请问您办理什么业务？
14． 由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。

15． 谢谢您的支持和合作。

16． 不用谢，这是我们应该做的。

问题：
1.当客户在不允许拍照的地方拍照时该如何处理?
2.客户要自行进入园区或者样板间参观时如何处理？
3.客户翻动样板间饰品时该如何处理？
4.客户坐、卧样板间沙发、桌椅等时如何处理？
大连凯尔富物业管理有限责任公司
别墅项目
二〇一二年八月十三日。