担保公司员工个人年终工作总结

担保公司员工个人年终工作总结
一、工作简介
本人是X担保公司的一名员工，在公司负责客户服务岗位的工作，主要职责是
跟进客户需求、解答客户疑问、安排客户资料审核等相关工作。

在这一年的工作中，我主要完成了以下几个方面的工作：
1.实现个人销售目标。

在本年度中，我完成了公司下发的销售业绩目标，
达成了个人对应的销售任务，增加了公司的业绩收入。

2.增强团队凝聚力。

积极参加公司组织的各类团队活动，与同事相互协
作，共同完成了团队目标，提高了团队的工作效率。

3.完善个人岗位技能。

不断学习业务知识和提高沟通能力，熟练掌握业
务流程和审核标准，减少因操作问题所导致的客户抱怨率，提高了客户满意度。

二、工作成果
1. 完成销售任务
作为公司的客户服务工作人员，提高客户满意度是我的首要任务。

在这一年中，我认真对待每一个客户的需求，积极拓展客户资源，顺利完成了个人销售任务，成功促成了多宗公司业务合同锁定。

在此期间，我懂得了倾听客户的需要，通过细致耐心的服务，不断扩大客户群体，提高了业务量。

2. 加强团队凝聚力
作为团队中的一份子，我始终感受到团队凝聚力的重要性。

通过参加各种团队
活动，我和同事之间的关系更加亲密，相互之间的信任度逐步提高。

每次团队工作，大家都积极发挥各自所长，并且产生了更好的合作模式和更加高效的工作方式。

3. 完善个人技能
在这一年中，我积极主动地参加公司内部培训，不断学习各类业务知识和提高
沟通能力。

经过自己的不断学习和努力，我成功掌握了业务流程，更加熟练地掌握了审核标准，减少了由于操作问题所引起的客户抱怨率，大大提高了客户满意度，也提高了公司的业务效率，从而给公司带来了更多的收益。

三、工作总结
作为一名客户服务工作人员，我认为，在新的一年里，我需要不断突破自己，
努力发挥自身所长，不断拓展业务，提高客户满意度的同时，也要注重团队合作，不断增强团队凝聚力，争取协同合作，取得更加优异的业绩。

另外，我也将继续学
习和提高自身的业务能力，加强与同事之间的交流和合作，更好地完成公司下发的各项业务任务，为公司创造更多的价值。