产品进化的S曲线
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是 美 国历 史 上 最伟 大 的企 业 家之 一 。
才， 联 邦 快 速 基 层 员工 由于 表 现 出 色被 提 拔 到 管 理 层 的 比 比 皆是 ： 联 邦 快 递 还
设 立 了一 系列 的 奖励 制 度 ， 其 中最 受 员 工 欢 迎 的 就 是 联 邦 快 递 所 有 的 飞机 都
图 ２）
．
核 心 技术
—
产 品 逐 步 退 出 市 场 ； 当技 术 趋 于 成 熟 时， 其 性 能就 逐 步接 近 自然极 限 于是 ，
ｉ
一
新产品生命行将终 结， 人们 叉开始寻求
下一代新新技术。
一
■ 自然 极 限 造成 的 Ｓ 曲线 族 好 奇 天性 推 动 着 人 类 对 宇 宙 的 探 索， 基 础 科 学研 究使 我 们 更 全 面 、 深 入
车， 并 且 在 全球 聘 用超 过 ２ １ ５万 名 员工 和独立承 包商， 每 天平均处理 ５ （ ） （ ） 万 件 货 件 ．现在 ， 联 邦 快 递 已 是 中 国 最 主要
的 国际 快迷 公 司 （ 樱 子）
弗雷德 － 史密斯深谙 管理之 道 ， 懂 得 依 靠 全 体 员 工 的 力 量 来壮 大 和 发 展
训 练班 ； Ｉ ９ ６ ２至 １ ９ ｎ ６年 在 耶 鲁 大 学攻
读 经济学和政 治科 学， 毕业后被海 军陆
战 队任 命 为 中尉 ，在越 南服 役 ； １ ９ ６ ９年 退 役后 开始 了他 在 商 业 界 的 事 业 ； １ ９ ７ １ 年 至今 担 任 联 邦 快 进 ｆ Ｆ ｅ ｄ Ｅ ｘ ） 首 席 执 行 官， 被 誉为“ 创 造 了一 个 新 行 业 的 人 ” 。
公司 在 他 看来 ， 联 邦快 速 的 品 牌 管 理
上， 把 宝宝的名 字交给公 司 ， 每 次有新
飞 机 加 入 飞 行 队 伍 时 就 会 抽 签 决 定 以
哪 个 宝 宝命 名飞 机 弗 雷德 ・ 史 密斯 创 造 性 的 举 动 是 开
秘诀是 万事 以“ 人” 为主
他 身体 力行 ，
创 了 隔夜 交 货的 速 递 方式 ．如 今 ， 联 邦
快 递 已经 建 立 了全 球 首 屈 一 指 的 快 速
交付 网络 ， 业 务遍 及 全球 ２ Ｉ １ 个国家 ， 拥 有超过 ６ ６ （ ｝ 架 货机及 约 （ ｊ ５万 辆 货
以 员工 的孩 子 来命 名 ． ． 员＿ ３ ２ － 们 为 了将 他 们 宝 贝 儿 子 或 女 儿 的 名 字 喷 涂 在 飞 机
．
一
图 １ 产 品 进 化 的 ｓ曲 线
复 着 ｓ曲线 相 同的 故事 ，技 术推 陈 出
新 于是 ， 有 了 产品 进 化 的 ｓ曲线 族 （ 见
新 产品的 应用量 少， 价格 也 高； 随 着 技 术改进 ， 性 能逐 步 提 高 ， 新 技 术 开 始 被 广泛 应 用 ， 伴 随 着 成本 下 降 ， 相应地 ， 老
Ｘ Ｉ Ａ Ｎ Ｄ Ａ Ｉ Ｂ Ａ Ｎ Ｚ Ｕ ｒ 现代班组
・
理 念前 沿・ ＜
联 邦 快递创 始人
弗 里德 ・ 史密 斯
弗 里 德 ・史 密 斯
ｆ Ｆ ｒ ｅ ｄ ｅ ｒ ｉ ｃ ｋ Ｗ．
用 四分 之 一 的 时 间解 决人 事 问题 ， 尽 可 能 授 权 雇 员处理 及 决 定一 切 事 宜 ； 在员 工 培 训 方 面联 邦 快 递 的 花 费 每 年 约 有
１ ５ ５亿 美 元 ， 成 为 美 国在 培 训 方 面投 入 最 大 的 企业 之 一 ； 重 视 从 内部 提 升 人
Ｓ ｍｉ ｔ ｈ ） ， １ ９ ４ ４年 出 生 于 美 国 密 西 西 比
州， 是 美 国联 邦快 速 的 创 始人
他 １ ９ ６ （ ）
年报 名参加 了海 军陆战 队后备役 军官
口日卫
而 系 统 地 认 识 自然 现 象 、揭 示 自煞 规 律， 获取 新 知 识 、 新 原理 和 新 方 法 、 将 基
础 研 究 的 成 果 创 造 性 地 应 用 于 各 个 领
．
域， 应 用研 究使 人 们 不断 获 得 新技 术 下 一 代 新 技 术开 启新 的 Ｓ曲 线 ， 重
图 ２ 产 品进 化 的 Ｓ曲 线族
［ 责任 编 辑 ： 应 慧娟 １
Ｅ ｍａ ｉ ｌ ： ｙ ｈ ｊ ９ ５ ３ ７ ９ ＠１ ６ ３ Ｏ １ １ ］
固
才， 联 邦 快 速 基 层 员工 由于 表 现 出 色被 提 拔 到 管 理 层 的 比 比 皆是 ： 联 邦 快 递 还
设 立 了一 系列 的 奖励 制 度 ， 其 中最 受 员 工 欢 迎 的 就 是 联 邦 快 递 所 有 的 飞机 都
图 ２）
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核 心 技术
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产 品 逐 步 退 出 市 场 ； 当技 术 趋 于 成 熟 时， 其 性 能就 逐 步接 近 自然极 限 于是 ，
ｉ
一
新产品生命行将终 结， 人们 叉开始寻求
下一代新新技术。
一
■ 自然 极 限 造成 的 Ｓ 曲线 族 好 奇 天性 推 动 着 人 类 对 宇 宙 的 探 索， 基 础 科 学研 究使 我 们 更 全 面 、 深 入
车， 并 且 在 全球 聘 用超 过 ２ １ ５万 名 员工 和独立承 包商， 每 天平均处理 ５ （ ） （ ） 万 件 货 件 ．现在 ， 联 邦 快 递 已 是 中 国 最 主要
的 国际 快迷 公 司 （ 樱 子）
弗雷德 － 史密斯深谙 管理之 道 ， 懂 得 依 靠 全 体 员 工 的 力 量 来壮 大 和 发 展
训 练班 ； Ｉ ９ ６ ２至 １ ９ ｎ ６年 在 耶 鲁 大 学攻
读 经济学和政 治科 学， 毕业后被海 军陆
战 队任 命 为 中尉 ，在越 南服 役 ； １ ９ ６ ９年 退 役后 开始 了他 在 商 业 界 的 事 业 ； １ ９ ７ １ 年 至今 担 任 联 邦 快 进 ｆ Ｆ ｅ ｄ Ｅ ｘ ） 首 席 执 行 官， 被 誉为“ 创 造 了一 个 新 行 业 的 人 ” 。
公司 在 他 看来 ， 联 邦快 速 的 品 牌 管 理
上， 把 宝宝的名 字交给公 司 ， 每 次有新
飞 机 加 入 飞 行 队 伍 时 就 会 抽 签 决 定 以
哪 个 宝 宝命 名飞 机 弗 雷德 ・ 史 密斯 创 造 性 的 举 动 是 开
秘诀是 万事 以“ 人” 为主
他 身体 力行 ，
创 了 隔夜 交 货的 速 递 方式 ．如 今 ， 联 邦
快 递 已经 建 立 了全 球 首 屈 一 指 的 快 速
交付 网络 ， 业 务遍 及 全球 ２ Ｉ １ 个国家 ， 拥 有超过 ６ ６ （ ｝ 架 货机及 约 （ ｊ ５万 辆 货
以 员工 的孩 子 来命 名 ． ． 员＿ ３ ２ － 们 为 了将 他 们 宝 贝 儿 子 或 女 儿 的 名 字 喷 涂 在 飞 机
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一
图 １ 产 品 进 化 的 ｓ曲 线
复 着 ｓ曲线 相 同的 故事 ，技 术推 陈 出
新 于是 ， 有 了 产品 进 化 的 ｓ曲线 族 （ 见
新 产品的 应用量 少， 价格 也 高； 随 着 技 术改进 ， 性 能逐 步 提 高 ， 新 技 术 开 始 被 广泛 应 用 ， 伴 随 着 成本 下 降 ， 相应地 ， 老
Ｘ Ｉ Ａ Ｎ Ｄ Ａ Ｉ Ｂ Ａ Ｎ Ｚ Ｕ ｒ 现代班组
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联 邦 快递创 始人
弗 里德 ・ 史密 斯
弗 里 德 ・史 密 斯
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１ ５ ５亿 美 元 ， 成 为 美 国在 培 训 方 面投 入 最 大 的 企业 之 一 ； 重 视 从 内部 提 升 人
Ｓ ｍｉ ｔ ｈ ） ， １ ９ ４ ４年 出 生 于 美 国 密 西 西 比
州， 是 美 国联 邦快 速 的 创 始人
他 １ ９ ６ （ ）
年报 名参加 了海 军陆战 队后备役 军官
口日卫
而 系 统 地 认 识 自然 现 象 、揭 示 自煞 规 律， 获取 新 知 识 、 新 原理 和 新 方 法 、 将 基
础 研 究 的 成 果 创 造 性 地 应 用 于 各 个 领
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域， 应 用研 究使 人 们 不断 获 得 新技 术 下 一 代 新 技 术开 启新 的 Ｓ曲 线 ， 重
图 ２ 产 品进 化 的 Ｓ曲 线族
［ 责任 编 辑 ： 应 慧娟 １
Ｅ ｍａ ｉ ｌ ： ｙ ｈ ｊ ９ ５ ３ ７ ９ ＠１ ６ ３ Ｏ １ １ ］
固