关于涉外礼仪的情景剧

关于涉外礼仪的情景剧
篇一：涉外礼仪-剧本(定稿版)2
商务礼仪表演
组长：夏娟娟
小组成员：陈白榕、黄瑜、陈朱云、杜文婷、张螣、王良声、钱利萍、张新萍、吴蔚
友情出演：林洁
简要目录
演员表------------------------------------------------------------3客串--------------------------------------------------------------3公司背景----------------------------------------------------------4故事背景----------------------------------------------------------4第一幕（接机）----------------------------------------------------5场景一：机场内----------------------------------------------------5场景二：机场外，停车处--------------------------------------------5场景三：电梯口----------------------------------------------------6第二幕（酒吧邂逅）------------------------------------------------6场景一：酒吧------------------------------------------------------6第三幕（“盛世王朝”新品珠宝秀及20周年庆典酒会）----------------8场景一：迎宾入场--------------------------------------------------8场景一、迎宾
------------------------------------------------------8场景二：新品珠宝秀-------------------------------------------------8场景三：庆典自助酒会-----------------------------------------------9
演员表：
美国蒂梵尼公司珠宝设计师Joy-Xia（美籍华人）………夏娟娟
设计师助理anny-zhang（中国留学生留美工作）………………张新萍时装设计师Emma（Joy的校友兼好朋友）………………钱利萍
中国“盛世王朝”珠宝公司总经理………………………………吴蔚
总经理夫人………………………………………………………陈朱云中国“盛世王朝”珠宝公司公关部经理………………………张螣
北京常春藤文化传播有限公司艺术总监………………………陈白榕报幕员.................................王良声
旁白…………………………………………………………………杜文婷
客串：
北京常春藤文化传播有限公司设计师（酒吧中偶遇）…………待定主持人（珠宝秀及周年庆晚宴）…………………………………阮锐酒宴嘉宾………………张螣-黄瑜（女伴）、吴蔚-陈朱云(夫人)
珠宝秀模特……………………………林洁等待定
司机、酒吧调酒师、晚宴侍者……………………………………王良声公司背景
中国“盛世王朝”珠宝公司
该公司成立于1991年6月24号，总公司位于北京，主要是设计、制作并销售各种珠宝，其连锁专卖店遍及中国各大城市。

该公司的设计风格主要是运用中国元素，设计出适合中国女人的首饰，具有浓郁的中国特色。

美国蒂梵尼珠宝公司
1837年charlesTiffany在美国纽约第五大道与57街交叉口创办了蒂梵尼(TiFFanY&co.)。

自创立以来，蒂梵尼一直将设计富有惊世之美的原创作品视为宗旨。

蒂梵尼的作品能够随意从自然界万物中掘取灵感，撇下繁琐和娇柔做作，只求简洁明朗，每件杰作均反映着美国人民与生俱来的直率、乐观和乍现的机智。

故事背景
20XX年6月24号是“盛世王朝”珠宝公司成立20周年，为此公司决定与美国的一家世界知名的珠宝公司“Tiffany&co”蒂梵尼珠宝公司联合设计一系列限量版得名为“经典传世”的首饰。

为了提高在中国普通大众中的知名度，蒂梵尼公司欣然同意与“盛世王朝”珠宝公司合作。

设计师Joy与“盛世王朝”珠宝公司的设计团队共同设计出融合中西特色的珠宝首饰。

在“经典传世”即将上市的前两天蒂梵尼公司的设计师Joy及其助理anny搭乘20XX年12月22日10：50分的中国国航ca982的波音744来华，参加“盛世王朝”珠宝公司的新品珠宝大秀及其周年庆典。

中国“盛世王朝”珠宝公司的总经理吴蔚把接待美国设计师的重任交给他的助理张经理。

故事从张螣及司机到首都国际机场接机开始……
（）内为旁白内容
【】内为表现的礼仪
开场
进场：本小组10名成员男女交错从教室前门入场，站在讲台前。

自我介绍：演出者依次从左往右开始自我介绍，
大家早上好，我是某某，饰演某某
退场：介绍完毕后依次退场，男士注意点头欠身礼让女士先行。

第一幕
（接机）
场景一：机场内
涉及礼仪：问候礼仪、握手礼仪、名片礼仪、女士优先（帮女士提重物）时间：20XX年12月23日12:00
地点：首都国际机场，旅客出口通道处（教室前方）
人物：夏娟娟、张新萍、张螣
道具：旅行箱一个，手提包两个，写着名字的大纸，名片
旁白:(在“经典传世”系列珠宝即将上市的前两天，美国蒂梵尼公司的设计师
Joy及其助理anny乘飞机来华，参加“盛世王朝”珠宝公司的新品珠宝大秀及其周年庆典。

中国“盛世王朝”珠宝公司的总经理吴蔚把接待美国设计师的重任交给公关部经理张螣。

经查询后确定设计师Joy及其助理anny将于23号12：30分到达国际机场，于是提前与她们联系
好，并在那天下午搭乘公司的奔驰车去机场接机。

）
此时广播响起。

anny：我看到来接我们的人了，就在那边。

Joy：好，我们过去吧。

张螣：请问是杨小姐和林小姐吗?
anny:是啊，我是anny，这位是设计师Joy小姐。

您是“盛世王朝”的张经理吗？张螣：是的。

您好，这是我的名片【互换名片】
Joy：张经理，这是我的名片
张螣：你们坐了那么久的飞机一定很累了，行李就让我来拿吧。

【男士帮女士拿
重物】
anny：谢谢。

张螣：这边请，车在机场外面等着了。

场景二：机场外，停车处
涉及礼仪：乘车礼仪、电梯礼仪
时间：20XX年12月23日12:50
地点：首都国际机场外停车处（教室后方）
人物：张螣、夏娟娟、张新萍、陈白榕
道具：四条椅子作为轿车的座椅，一条椅子表示后备箱
【男士帮女士开车门】
张经理：两位是第一次来中国吗？
篇二：商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本
角色扮演：a公司王总a公司胡秘书
a公司前台周小姐a公司接待人员周小姐
B公司丁总B公司何秘书
情景一：电话预约
时间：20XX年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）
人物：胡秘书何秘书
道具：电话、纸、笔
电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）
胡秘书：您好，这里是a公司。

（接听语言礼貌，自报家门）
何秘书：你好，我是B公司丁总的秘书，我姓何。

（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）
胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？
何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？
何秘书：好的，那就先这样了，再见。

胡秘书：再见。

涉及礼仪：
1、拨打电话礼仪
拨打电话之前先打好腹稿与提纲
通话时间要恰当
通话维持三分钟原则
通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事
通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰
2、接听电话礼仪
应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体
接听要及时，铃声不过三声原则
情景二：前台接待
时间：20XX年5月31日上午8:50
道具：简洁的办公桌、文件夹
人物：丁总何秘书前台周小姐接待周小姐
（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）
前台周小姐：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是B公司的，我们是来赴约见你们王总的。

前台：哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。

何秘书：好的，谢谢。

前台：不客气，两位请到这边稍等一下。

（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背）
（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）
接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。

（伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右）
涉及礼仪
1、眼神礼仪
注视时间应占整个交流时间的1/3至2/3
注视角度应平视，目光亲切自然
注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽
2、微笑礼仪
微笑与眼睛结合
微笑与语言结合
微笑与形体结合
3、坐姿礼仪
入座要稳
入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上
头双目平视，面容平和自然
坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背4、鞠躬礼仪
保持站立姿势，面带微笑，正视受礼者，头颈背成一面，以髋为轴心，慢慢向前倾一定度数，停留1~2秒后即起，复原鞠躬前状态。

5、手势礼仪
指示方向时手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，女士五指并拢，男士拇指自然稍稍分开，手腕和小臂形成直线。

手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右。

情景三：电梯接待
道具：文件夹、电梯
人物：丁总何秘书接待周小姐
接待：（先按电梯呼梯按钮，轿厢到达厅门打开时，先进电梯，礼貌地说）请进。

（丁总先进何秘书紧跟其后，进入电梯后接待按下要去的楼层按钮。

到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，礼貌说）到了，请。

（丁、何先后出电梯后，接待立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

）
涉及礼仪
注意出入顺序，进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来；先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。

轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。

若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。

电梯内尽量侧身面对客人。

到达目的楼层：一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：「到了，您先请！」。

客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

情景四：会议接待
道具：文件夹、纸、笔、纸杯
人物：王总胡秘书丁总何秘书接待周小姐
接待：（敲门，力度适中）
王总：请进。

接待：（引领客人进门后）王总，客人到
（王，胡起身迎接）
王：丁总好，一路辛苦了。

（握手）
丁：王总好，不辛苦（握手）这位是何秘书（王与何握手）
王：这位是胡秘书（丁与胡握手，何与胡握手）
丁：（何给丁名片）这是我的名片
王：（接过名片看过后装起来）（胡给王名片）这是我的名片
丁：（接过名片后看过装起）
王
：丁总，这边坐（手指引客人要坐的地方）
（丁、何同时向所在处走，何微快于丁走到座位，轻轻放下文件夹，替丁总拉开椅子，动作轻巧且迅速，胡同样替王总拉开椅子，丁与王同时坐下，胡与何各自坐下）
（接待周小姐用托盘送上茶水，轻放与丁、何、王、胡的右手边，丁、何、王、胡点头致谢）王：（王与丁仔细阅读文件）丁总觉得这份合同还满意吗？
丁：恩，满意。

王：那我们签合同吧。

丁：好的。

（双方签约完后，同时站起，双方握手）
涉及礼仪
1、称呼礼仪
职务性称呼，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加
2、介绍礼仪
时机把握、顺序安排、时间长度
3、握手礼仪
接待来访客时，应由主人首先伸出手来与客人相握，表示欢迎；在客人告辞时，应由客人首先伸出手来与主人相握，表示感谢
握手神态需专注，双目注视对方，面含微笑，距握手对象一米为宜，姿势要自然，行礼者应双腿立正，上身略微前倾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并拢，拇指适当张开，注意握手力度均匀，时间1至3秒为宜
4、名片礼仪
递交名片：把握递交名片的时机，递交名片时面含微笑，正视对方；拇指食指捏住名片上端的两角；将名片的字面朝向对方，便于阅读；
递送名片时应谦恭大方，礼貌敬人收受名片：面含微笑，拇指食指捏住名片下端的两角，接受名片表示谢意，并认真阅读，有来有往自己递交名片，收受名片妥当存放，以示尊重。

【完】
篇三：涉外礼仪实训报告
涉外礼仪实训报告
一、实训概况
1、实训名称：涉外活动礼仪实训；
实训时间：第十八周，周一至周五；
实训地点：6108
2、实训主要内容及安排：本次实训共分为两大部分。

单项训练部分包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势臂势的训练、着装礼仪训练、电话用语礼仪实训、见面礼仪训练。

综合训练部分包括涉外礼仪情景模拟训练、面试礼仪、外事接待礼仪综合情景模拟训练。

按照顺序，依次训练。

3、本人遵守实训纪律情况：按时到场，服从集体安排。

4、本人训练情况及考试中的表现：积极参与训练，严格要求自己。

考试中从容应考，兼任分支小组口令员。

二、实训总结：
“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡”，管子将礼仪列为衡量国家昌盛首要的道德标准，可见礼仪对于国家的重要性。

礼仪关乎国家兴亡，更与我们每个子民息息相关。

在本班同学一起学习了各单项训练之后，老师为我们播放了百家讲坛金正昆教授关于礼仪的讲座。

大师讲座深入浅出，妙趣横生，使我认识到礼仪的巨大作用。

服饰、配饰、化妆、问候，点滴小事蕴含着无穷道理。

我想，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

学习礼仪一个学期，我一定要在实训中增强我的实际操作能力，借此提升自己的气质。

经过小组商量之后，我们决定最后进行集体的单项训练，先进行综合训练。

综合训练中，我参加的项目是涉外礼仪情景模拟训练和外事接待礼仪综合情景模拟训练。

在涉外礼仪情景模拟训练中，我们设定的涉外礼仪情景是一对沙特阿拉伯夫妇去一对东北夫妇家做客。

其中涉及到的礼仪规范有：见面礼仪，餐饮礼仪，赠送礼品礼仪，告别礼仪，民族禁忌等。

比如，沙特阿拉伯人见面礼行合十礼；沙特阿拉伯人不喜欢吃猪肉以及带有猪鬃的饰品；赠送礼品时应当是在客人临行前；告别时应当是客人先提出离开；沙特阿拉伯人喜欢黄色、绿色，时间观念上习惯延后、迟到，平时都穿拖鞋，女子出门必须戴面纱等。

我饰演的是沙特阿拉伯人的妻子，其中戏份不多，主要是体现合十礼以及接受礼品。

在正式排练的时候由于其他几位搭档都很入戏，落落大方，我的紧张感随即烟消云散。

我们的排练进行了两次，都没有出现大的失误。

在外事接待礼仪综合情景模拟训练中，我们设定的情景是来自普林斯顿的教授及其秘书来到X大学进行考察访问，X大学校长及其秘书欢迎接待。

其中涉及到的礼仪规范有：见面礼仪，形象礼仪，陪客礼
仪，会谈礼仪等。

我饰演的是X大学校长秘书，戏份也不多，主要涉及到的有引领礼仪、陪客礼仪。

在正式排练的时候我犯了几个明显的错误，同学们给予了我及时的指正。

比如，在教授校长双方签订合同之前，我只拿出一份合同，而作为校方秘书，需要事先准备一式两份的合同。

其次，我应该先将一份交与校长，另一份交与教授秘书，而不是将两份同时交与校长和教授。

第三，开车门时由于车门在左边，应该是左手开，右手引领，而不是右手开车门，左手引领。

综合训练部分结束后我们一起进行单项训练。

其中，站姿训练一共四式，我
们选择了前腹式站姿。

蹲姿训练一共四式，我们选择了半跪式蹲式。

成员们都很积极，我们的单项训练圆满结束。

展眼到了考试的日子，我们第一小组十五个同学集体穿上整齐的黑色套装，七点钟就在考场外面进行考前复习了。

由于我们第一小组是分为一个七人组，一个八人组，我所在的小组经过商量之后决定效法其他小组选一个口令员，我很荣幸地接受了这个突然的任务，我在军训的时候就当过口令员，肯定没问题。

单项训练由于有了口令指挥，动作整齐了很多，但是我同时发现我们姿势的位置有高有低，一时之间难以协调一致，只能提醒队员们注意一下了。

情景剧训练和综合训练都很顺利。

八点钟了，我们第一小组分支小组整装待发。

直到这一刻我才感觉到一股无形的压力，别的口令员都是只负责口令
的，只有我是既要保证自己的动作规范又要负责连贯的喊出口令。

我千万不要出状况呀??站好之后该我喊口令，我果然一时语塞，喊错了。

幸好我旁边是a同学，乐天派的她给我纠正之后，大方地一笑了之。

爽朗的笑声使我顿时又倍感轻松。

先是站姿训练，我们七个人面带微笑整齐地做出前腹式站姿。

然后是行姿训练，坐姿训练，蹲姿训练，手臂势训练。

做完之后，老师问道：如果你是迎宾人员，你该行什么样的礼仪？这可真是太突然了，按照实训手册我们没有进行这项训练，但是老师在实训课堂上教过了。

片刻的商议之后我们做出了集体的十五度鞠躬礼，从后来的照片看，高度不太统一。

鞠躬礼仪训练我们做的较差，是我们欠缺的方面。

单项训练结束后指导老师S老师给我们指出了很多有待改进的地方。

比如，我们的引导手势手臂位置高低不一、每个项目停留时间太短等。

还有，鞠躬礼仪我们做的不好，这是我们的疏漏之处，之前没有进行统一的训练。

第二分支小组进行单项考试期间，我们稍作休息，之后是我要参加表演的涉外礼仪情景模拟训练和外事接待礼仪综合情景模拟训练。

涉外礼仪情景剧很顺利。

精彩的内容加上其他几个搭档的优秀表现，现场效果很好。

演出结束后，我们的指导老师S老师也给我们做出了客观的评价：“表演很精彩，真的演出了东北喜剧小品的味道，但是你们疏漏了一点，很重要的一点。

就是在餐饮礼仪中你们应该注意体现，沙特阿拉伯人在吃饭的时候是习惯手抓的。

”我当时也觉得非常遗憾，排练的时候疏忽了这个极具特色的方面。

外事接待礼仪综合情景模拟训练中我出了差错。

因为在排练中车门是在我的左手边，考试时做了调整，车门在我右手边，我没有及时把引导姿势调整得当。

至此，礼仪实训考试全部结束了。

我不得不承认，现实生活这本大书比任何教科书都深刻一万倍。

经过这次实训我认识到了我的不足：比如，作为口令员我的失误实质上是我的心理素质不过硬，以后应当加强锻炼。

我也收益颇丰，比如通过涉外礼仪情景剧的出演，我牢记了沙特阿拉伯一系列的特有风情；四十五度鞠躬是表达歉意的最佳礼仪等。

我还认识到，对于日常礼仪的训练，靠墙站与睡木板是远远不够的。

相由心生，如果只是习得外在框架的规范但是没有内在的修养与心境，片刻的优雅也只是昙花一现。

在日后的生活与实践中，除了做好基本的礼仪规范，还要注重自身的修养。

最后，感谢老师给予的指导与评价。

20XX年7月1日。