周丽娟:对职工知“心”服务才能贴“心”

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如 果 通 过 我 们 的 服 务 帮 助 职 工J 1 『 ] 掌 握 解 决 问题 的 方法 和 途t 释, 这 才 是 避外 街道 总工 会 ‘ 职 工 心理 关 爱 工程 ’ 的
正 目 的 I也 是 我 作 为一 名 ‘ 工会 人 ’ 的 职 责 I”
解 职 工 需 求 她 带 领 服 务 站 人 员 通 过 到 企 业 中 和 职 工
序谈 、 发放问卷等方式 , 整理 、 分 析 了 辖 区 内 职 工 急 需
解决 f 1 , J 心 珲 问 题 ,大 量 的 数 据 表 明 . 缱外 地 区 大 部 分
职 工 是 来 自各 娄 企 业 的 白 领 , 他 们 面 临 的 是 巨 大 工 作
压 力和 复 杂_ 1 人 际关 系 , 需 要 宣 泄 负 面 情 绪 于 是 工 会
设 的 宣 泄 搴 , 白领. f 门带 上 拳 击 手 套 , 对 着 假 人 打 几 分 钟 , 甚至 是在 里面 大喊大 叫 , 就 能 很 有 效 的 释 放 压力, 心情 马 上 变 得 轻 松 ; 对 于一 些 不 愿 启 齿 的 问 题 , 通 过 沙盟 游 戏 就 能 让 咨 询 师找 到 问 题 关 键 , 从 而 再 进 行耍 进 一 步 的 了解懈 决职 工 的 “ 心病 ” ; 而“ 心灵” 热 线 的 设 立 ,让 一 些 注 重 隐 私 、 的职 工 更l 1 雯捷 地 敞 开 一 心扉 , 来 工 会 寻 求 帮 助 外 工 会・ 心 砰 健僳 中 心 . , 推 出 了“ 职 工心王 里关 怀

记 者 采访 当 天 , 服 务 站 又送, 走 一 名 进 行 咨 询 的 职
工. 她 对 工 会 的帮 助 非 常 感 激 看 到 这 名 职 工 轻 唏 公地
— 、 ~
离开 , 周 丽媚 ・ 很感r 眦: “ 近 几年 来 . , 越 来. 越 多 的 职 工 加
入 了 工 会 组 织 ,我 们 要 斗 巴 l { 也 们 更紧密 团结到党周 围 , 就 需 时 刻 提 自 己做 职 工 的 ‘ 知心人 ’ 、 ‘ 贴心 人 ’
工 ’ , . 除 了等 职 工 主动 “ 找 上 门”, 建外 工 会 还把 心 王 里
荚爱“ 送 出去 ” , 让 专 业 咨 询 币到 企 业 中 去 _ J _ 仅 2 o 1  ̄ 6 年

. ,
外 工 会 就 为 基 层 工 会 职 工 提 供 团体 心 理 咨 询
种 讲+ 座 5 O余场 , 总 参 与. 人数达到 1 : 2 8 o余 人
爿H I j 『 女 f j : 义 职 I ▲ _ ▲ 知“ 心” J J I i } 务 { j 『 皂 J I ! “ . ”
本刊 记 者 彭 程 文 ,摄
在 朝 阳 区 沌外 ・ 街道 , 工 会 主 席 周 丽 娟 的 临 时 办 公
ห้องสมุดไป่ตู้
地 点识 安排 在 了 工会 服务 站 的. 心 理 咨 询 室 里 ,她 说 :
“ 之 所 以 这 么 设 , 一 是本着一室多 用、 节 约资源的} 目 的, 佃 更 的原 因是 . , 每每雨 见 一张张困惑 、 无 助 的
胎. , 协佛咽 寸时 刻 列 都 在 提 醒 我 , ’ f 也 ] 需 要 帮 助 1而 迎 外 工 会 蓼 帮他 ・ 们l 缃 决 问 题 , 做 一些 ‘ 心贴心 ’ 的 服 务 t” 周丽娟 觉得 , 要 为 职 工 更 好 地 解 决 心理 、 情 绪 问 脑 , 就 要 从欹 碗 呵 牛上 同 时 抓 . 起 , 其 中 最 重 要 的 就 是 了
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