房地产行业顾客满意度调查问卷

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您觉得万科的服务是顾客 至上。
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您觉得万科信守客户承 诺。
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您觉得万科的品牌形象让 自己满意。
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（五）总调查题
非常不
［满意
不满意
既不是不满意 也不是满意
7两意、
非常满
意
您对万科房地产整体的满 意度。
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非常感谢您在百忙之中填此问卷，祝您愉快!
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您对万科小区车辆管理服 务？
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您对万科小区维修服务？
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您对万科小区投诉服务？
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您对万科小区的物业管理 满意度是？
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（四）品牌形象
非常不
同意
不同意
既不是不同意 也不是同意
同意
非常同意
您觉得万科在房地产行业 是知名品牌。
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您觉得万科在房地产行业 地位高。
（一）销售服务
非常不
［满意
不满意
既不是不满意 也不是满意
7满意
非常满意
您对万科销售人员接待服 务的速度的态度？
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您对万科接待服务处人员 的服务态度的看法？
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您对万科接待服务处环境 的看法？
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您对万科销售人员的专业 度的看法？
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3Hale Waihona Puke 45您对万科销售流程的合理 性的看法？
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房地产行业顾客满意度调查问卷
您好！我们是****大学的学生，正在进行一次有关房地产行业的顾客的满意 度的调查，您只需要根据您自己的体验用几分钟的时间来回答，答案没有对错之
分。我们保证绝不会透露您的答案信息与身份，谢谢！
一、甄别题
1•您亲自在万科房地产购买过房屋吗？匚是 匚否
二、调查题（请在您同意的选项下画勾）
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您对万科销售信息的提供 方面的看法？
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您对万科销售承诺的履行 的看法？
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您对万科销售服务总体的 满意度是？
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（二）工程质量
非常不
［满意
不满意
既不是不满意 也不是满意
［满意
非常满意
您对万科小区整体规划布 局的看法？
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您对万科环境方面的表 现？
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您对万科小区房屋构造设 计的看法？
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您对万科房屋的土建（如 门窗玻璃、墙面光洁度等） 方面的看法？
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您对万科小区工程质量的 满意度是？
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（三）物业管理
非常不
［满意
不满意
既不是不满意 也不是满意
7满意、
非常满意
您对万科小区装修管理服 务？
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您对万科小区消杀管理服 务？
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您对万科小区安全管理服 务？