高层民用楼房物业管理突发事件应急处置方案—火灾

工作，记录备案。
环境事务部协助疏散人群，抢救财物。维护现场秩序，防止坏人趁火打劫，并在
事后清扫现场。
火灾结束后，各部门认真吸取此次火灾的教训。
①查明火灾发生的原因；
②查清火灾事故责任人，责任人写出书面检查待后处理；
③部门内部制定相应的改进预防措施。
以上三点不查清楚，绝不收场。秩序维护部当班班长填写
《火灾事故报告单》，部门主管签字，并报管理处经理审批后
需要时及时解决。同时通知管理处经理到现场指挥
救火（救火原则：先救人，后救火；先隔离火源，
后灭火）。
秩序维护部主管或当班班长组织人员疏通救火
通道，引导小区内车辆离开小区。维护好现场秩序，
劝阻无关人员远离火灾现场。用灭火器灭火，确认
火区附近电源关闭后，再用消防水龙头灭火。
机电维修部电工班长安排人员关闭火灾附近电
救火通道，引导区内车 灾附近电源，。确认电梯内
秩序，劝告无关人员远 无人后，将电梯升至安全
离现场。用灭火器灭火， 区域，并关闭电源。保障
确认火区附近电源关闭 泵房供电，手动开启消防
后，再用消防水龙头灭 喷淋泵。关闭煤气总阀，
火。
协助救人。
疏散人群， 抢救财物。 维护秩序， 防止坏人趁 火打劫。协 助救人，事 后清扫现场。
存档。
此处添加公司信息
突发事件应急处理预案—火灾
秩序维护员现场自救
火灾发生
秩序维护部当班班长立即派人现 场查看火情，制定灭火方案
报“119”火警
管理处经理到现场指挥。
秩序维护部
机电维修部
环境事务部
属误报：查明原因， 记录在案。
救火原则：先救人， 后救火；先隔离火 源，后灭火。
客户服务中心
当班班长组织人员疏通 当班班长组织人员关闭火
突发事件应急处理预案—火灾
火灾发生，秩序维护部当班班长立即去现场查
看火情，制定灭火方案。
若火情轻微，秩序维护部当班班长组织秩序维
护员现场自救。若属误报，查明原因，做好相关记
录。
若火情严重，秩序维护员立即拨打“119”火警
（报清楚位置、电话、联系人等），秩序维护部主
管考虑消防车是否可以进入，是否需要疏通道路，
坚守岗位，收费员 保护银柜及重要票 据。当班人员接听 电话，保持联络。 协助查明火灾起因， 统计损失。善后处 理，记录备案。
认真吸取此次火灾的教训：
（1）查明火灾发生的原因；（2）查清火灾事故责任人，责任人写出书面检查待后处理； （3）制定相应的改进预防措施；
对以上三点不查清楚，绝不收场。秩序维护部当班班长填写《火灾事故报告单》，报 部门主管签字，由管理处经理审批后存档此处。添加公司信息
源，确保应急指示照明有效。
此处添加公司信息
突发事件应急处理预案—火灾
确认电梯内无人后，将电梯升至安全区域，并关闭电源。同时保障泵房供电，手
动开启消防、喷淋泵。关闭煤气总阀，协助救人。
客户服务中心当值班人员，坚守岗位，收费员保护好现金及重要票证。当班人员
及时接听电话，保持联络。其余人员去现场协助查明火灾起因，统计损失，处理善后