06第六章管理信息系统新发展
信息系统
管理信息系统的新发展：1，技术领域：移动数字平台；在线服务；云计算。
2，管理方面：在线合作；商务智能；虚拟会议。
3，组织方面：WEB2.0应用程序被公司采用；远程工作；外包生产。
1492年哥伦布重申：地球是园的，大海可以安全航行。
结果：推动了世界贸易的产业;加强了世界各地人民的交流;推动了世界经济的发展。
2005年，托马斯.费里德曼指出：世界是“平”的———互联网和遍及全球通信网络已极大地消弱了发达国家在经济、文化方面的优势。
世界贸易增长；工作岗位流动；新工作岗位产生；全球化要求信息系统做什么？每一件事。
互联网与管理信息系统使纯数字化企业成为可能！数字化企业特征：一，企业和顾客、供应商、雇员等所有的商业关系几乎全可以或借助数字化完成。
二，企业的核心业务流程可以通过遍及全企业或连接多企业的数字网络实现。
未来的数字化企业：（1）重要的商业关系全数字化管理：核心业务流程是通过网络实现的；重要企业资产全数字化管理。
（2）在组织和管理上具有更大的灵活性：时间灵活，空间灵活。
信息系统的维度：1，组织维：权力、责任的层次；企业职能划分；企业的业务流程；企业的文化；组织政治（公司的经营方式、资源配给和酬劳分配等问题的矛盾诞生了组织政治。
视角各异，意见相应，彼此妥协，达成共识，组织中的信息系统就是在这个过程中构建出来的。
）2，管理维：管理者为相应地企业挑战建立组织策略；必须创造性的采取行动；促进新产品和新服务的产生；必要时重构整个组织。
3，技术维：计算机硬件和软件；数据管理技术；网络和通信技术；IT基础设施。
从商业角度看，信息系统是获取、转化、传播信息的活动，管理人员可以用它来改善决策水平，提高组织绩效，最终提高公司的利润率。
信息系统是创造价值的工具，信息技术投资将获得较高的回报：提高生产力；增加收入；卓越的长期战略定位。
辅助资产：指实现主要投资价值必备要素。
主要的辅助资产：1，组织投资：适当的商业模式；高效的业务流程。
管理信息系统的发展和应用
管理信息系统的发展和应用随着信息技术不断地发展与进步，管理信息系统(MIS)已经日益成为现代企业生产、经营、管理中不可或缺的一个重要工具。
MIS在管理过程中起着至关重要的作用，它帮助企业管理人员及时、准确地获取各种管理信息，从而更好地了解市场变化，做出及时的决策，提高企业效益，增强企业竞争力。
一、管理信息系统的定义和作用管理信息系统通常被定义为一种能够帮助企业管理人员获取、处理和利用各种管理信息的系统。
MIS在企业经营管理中充当了桥梁和纽带的角色，它有助于将各种管理信息联系在一起，确保信息的准确性和完整性，有助于企业管理人员及时地获取、分析和运用各种管理数据，使其更准确、更可靠地做出决策，可以同时满足企业内外环境的变化要求。
这使得企业能够更加顺畅的运行，增强其生产经营能力，提高市场竞争力。
二、管理信息系统发展的历程和有关技术的进步管理信息系统的广泛应用离不开计算机和相关技术的快速发展和进步。
早期的管理信息系统出现在20世纪60年代，当时的企业往往采用手工处理各种管理信息的方式，信息处理速度慢，效率低；进入70年代，出现了第一代计算机，例如IBM 360等系统，公司可以将管理信息转化为数字化信息，从而提高了信息的处理效率和准确度；随着计算机技术的发展，70年代末和80年代初出现了第二代计算机和更为先进的操作系统，例如UNIX和DOS。
此时，管理信息系统更为流行，人们开始观察到计算机的广阔应用前景。
90年代，随着网络技术的日益发展，互联网的出现使得管理信息系统开始向更加普及，人们可以随时随地获取必要的管理信息。
如今，MIS的应用范围已经极为广泛，并且是企业管理中最重要和最不可缺少的方面之一。
三、当前管理信息系统的主要应用领域现在MIS的应用领域广泛，涉及生产、销售、销售网点管理、库存，物流、人力资源等方面，可以尽调查询、下单、供应商管理，客户关系管理、员工培训等多种管理功能。
通过ERP系统、CRM系统等信息平台的辅助，可以助力企业高效完成各项工作任务。
管理信息系统的发展
管理信息系统的发展一、概述管理信息系统（MIS）是一个以计算机为主体的管理工具，其包括了人员、程序、硬件、网络和数据等多个方面，用于收集、存储、处理和分析企业或组织的信息，帮助管理层制定决策，提高企业的运作效率和竞争力。
随着技术的发展和应用场景的变化，MIS也在不断发展和升级，既解决了许多管理问题，也带来了新的挑战。
二、MIS的发展史MIS的起源可以追溯到20世纪50年代，在这个时期，由于商业竞争的加剧，管理层需要对大量数据进行处理和分析，以便更好地制定决策，提高企业效率，为此开始使用电子计算机来处理信息。
在60年代和70年代，计算机技术迅速发展，程序设计语言被不断改进和丰富，出现了大量的MIS软件，这为管理人员提供了更多的业务支持和决策分析工具，这也是MIS发展的黄金时期。
在80年代和90年代，由于计算机技术的发展和应用的不断深入，MIS的规模不断扩大，开始涉及更多的领域，如生产、销售、营销、人事、金融等。
同时，网络技术开始出现，并逐渐普及，为MIS的应用和升级提供了更多的可能性。
21世纪以来，随着云计算、大数据、物联网等技术的出现，MIS的应用范围和数据处理量都进一步扩大。
同时，移动计算和互联网应用的普及，也为MIS带来了更多的挑战和机遇，让人们能够随时随地获取和处理信息。
未来，随着技术的不断革新，MIS还将有更加广阔的应用前景和挑战。
三、MIS的应用场景1、企业管理MIS被广泛应用于企业管理领域，它不仅能够帮助企业管理层快速获取和处理各个部门的数据，而且还能够提供公司整体运营情况的分析，帮助管理层制定长期和短期的经营策略。
此外，MIS还能够协调各个部门的工作，提高工作效率。
2、金融行业在金融行业，MIS被广泛用于数据分析、风险管理、交易处理、客户关系管理等方面。
它能够提供更加准确和快速的数据分析，帮助投资者了解市场趋势和领先指标，从而使投资更加明智和安全。
在投资银行、证券公司、基金公司等金融机构，MIS也是他们的核心业务系统之一。
管理信息系统发展的阶段及其主要功能
管理信息系统发展的阶段及其主要功能管理信息系统(MIS)是指利用计算机和相关技术来处理、管理和传播信息的系统。
随着信息技术的快速发展和应用，MIS也不断发展并演变。
根据发展历程的不同阶段，MIS的主要功能也随之改变。
本文将探讨MIS发展的四个阶段及其主要功能。
阶段一：数据处理阶段数据处理阶段是MIS发展的初期阶段，主要以处理大量的数据为主要目标。
在这个阶段，需要将纸质文件转化为电子文件进行存储和管理。
主要功能有：1. 数据收集和录入：将纸质文件中的数据录入电子系统中，确保数据的准确性和完整性。
2. 数据处理：对录入的数据进行加工处理，比如排序、分类和计算等，以便满足管理者对信息的需求。
3. 数据存储和管理：将处理后的数据存储在数据库中，实现数据的长期保存和快速检索。
4. 数据输出和报表生成：根据管理者的需求，生成各种报表和统计分析，为决策提供支持。
阶段二：功能扩展阶段功能扩展阶段是MIS发展的第二个阶段，主要是在数据处理的基础上增加了更多的功能。
随着计算机技术和网络技术的进步，MIS开始将功能扩展到更多的领域。
主要功能有：1. 决策支持：通过数据分析和模拟，为管理者提供决策支持和预测分析。
例如，通过模拟市场需求，帮助企业制定生产计划。
2. 企业资源管理(ERP)：将企业各个部门的信息整合起来，实现资源的高效利用和全面管控。
3. 客户关系管理(CRM)：通过对客户信息的分析，实现对销售、市场和客户服务的综合管理，提供个性化服务。
4. 供应链管理(SCM)：通过整合供应商、制造商和分销商的信息，优化供应链的效率和协同性。
阶段三：智能化阶段智能化阶段是MIS发展的第三个阶段，主要是利用人工智能和大数据技术来提升系统的智能化水平。
主要功能有：1. 数据挖掘和预测分析：通过大数据分析和算法模型，挖掘数据中隐藏的信息，并基于预测分析提供决策建议。
2. 自动化和智能决策：利用人工智能技术，实现系统自动化和智能化的决策过程，提升管理效率和决策质量。
信息系统的新发展PPT文档104页
（2）客户关怀是CRM的中心
• 客户关怀活动包含在客户从购买前、购买期间到购买 后的客户体验的全部过程中。
• 购买前的客户关怀为公司与客户之间关系的建立打开 了一扇大门，为鼓励和促进客户购买产品或服务作了 前奏。
• 购买期间的客户关怀则与公司提供的产品或服务紧紧 的联系在一起。包括订单的处理以及各种有关的细节， 都将要与客户的期望相吻合，满足客户的需求。
• 购买后的客户关怀活动则集中于高效的跟进和圆满的 完成产品的维护和修理的相关步骤。售后的跟进和提 供有效的关怀，其目的是使客户能够重复购买公司的 产品或服务。
（3）对企业与客户的关系进 行全面管理
• 企业与客户之间的关系，不仅包括单纯的销售过程所 发生的业务关系，如合同签定、定单处理、发货、收 款等，而且要包括在企业营销及售后服务过程中发生 的各种关系。
• Hurwitz group认为，CRM的焦点是自动化并改善与销 售、市场营销、客户服务和支持等领域既是一套原则制度，也是一套软件和技术，在整 个客户生命期中都以客户为中心，这意味着CRM应用 软件将客户当作企业运作的核心。
• CRM应用软件简化协调了各类业务功能（如销售、市 场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满 足客户的需要上。
• CRM应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电 话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以
按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。
分析
• 从管理科学的角度来考察，客户关系管理（CRM）源 于市场营销理论。从解决方案的角度考察，客户关系 管理（CRM）是将市场营销的科学管理理念通过信息 技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普 及和应用。
• 美国通用汽车公司通过在全球的1万多个 独立经销商帮助其销售汽车，该公司负 责经销商关系的部门经理哈沃德.克里斯 特曾说过：“没有成功的经销商组织， 就不可能有通用汽车公司的发展与进步。
管理信息系统的发展
管理信息系统的发展引言管理信息系统（Management Information System, MIS）是在运用信息技术基础上，为管理者提供决策支持和执行控制的一种信息系统。
随着信息技术的飞速发展，管理信息系统也在不断演进和发展。
本文将探讨管理信息系统的发展历程、影响因素以及未来趋势。
发展历程早期阶段管理信息系统在上世纪五六十年代开始出现，当时的主要任务是将大量的业务数据进行收集、存储和处理，以便帮助管理者进行决策。
早期的管理信息系统主要采用批处理方式，效率较低，信息的获取和传递相对困难。
主机时代上世纪七八十年代，计算机主机的出现推动了管理信息系统的发展。
主机能够进行大规模数据存储和处理，并通过终端与用户进行交互。
这一阶段的管理信息系统具备了更高的效率和灵活性，成为许多企业的重要工具。
客户端/服务器时代上世纪九十年代，计算机网络的普及使得客户端/服务器模式成为主流。
管理信息系统由集中式的主机变成了分布式的结构，客户端可以通过网络与服务器进行交互。
这种架构极大地提高了系统的可用性和扩展性，使得更多的用户能够同时访问和使用系统。
互联网时代随着互联网的普及，管理信息系统的发展进入了新阶段。
互联网打破了地理和时间的限制，使得管理者能够随时随地访问和使用系统。
云计算和移动技术的发展进一步增强了管理信息系统的灵活性和便捷性。
影响因素技术因素技术的不断发展是推动管理信息系统发展的重要因素。
新的硬件设备和软件工具的引入使得系统更加高效、可靠和易用。
例如，数据库管理系统、人工智能、大数据等技术的应用，为管理信息系统带来了更多的功能和应用场景。
组织因素组织对管理信息系统的支持与否对系统的发展起着决定性的作用。
组织要建立一个明确的战略目标，给予系统开发团队足够的资源和支持。
同时，组织内部的文化和管理方式也会影响到管理信息系统在实际运营中的效果。
人员因素人员的素质和能力对于管理信息系统的发展非常重要。
系统开发和维护所需的专业知识和技能需要由熟悉技术的人员来担任。
管理信息系统的近况及未来发展趋势
管理信息系统的近况及未来发展趋势管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指利用计算机技术和信息技术来处理和管理组织内外部信息的系统。
它是企业管理中不可或缺的一部分，能够帮助企业实现信息化管理，提高工作效率，降低成本，提高竞争力。
随着信息技术的不断发展和各种新技术的涌现，管理信息系统也在不断发展和完善。
我们来看一下管理信息系统的近况。
当前，随着云计算、大数据、人工智能等新技术的广泛应用，管理信息系统已经开始迎来了新的发展机遇。
云计算技术可以帮助企业将应用和数据存储在云端，实现更加灵活、高效的信息管理。
大数据技术则可以帮助企业分析海量数据，提取有价值的信息，为决策提供更加准确的依据。
人工智能技术则可以帮助企业实现自动化决策、智能化管理，提高管理效率。
移动互联网技术的发展也为管理信息系统带来了新的机遇。
随着智能手机的普及，移动应用的迅猛发展，企业可以利用移动互联网技术来实现更加灵活的信息管理和业务处理。
员工可以通过手机随时随地查阅、处理工作事务，提高工作效率。
客户也可以通过手机App进行订单、支付等操作，提高企业的服务水平。
管理信息系统也面临着一些挑战。
首先是信息安全问题。
随着信息化程度的提高，企业的信息资产变得越来越重要，信息安全问题也变得越来越突出。
网络攻击、数据泄露成为企业面临的严重威胁。
加强信息安全防护、完善信息安全管理已成为企业管理信息系统建设的重要任务。
其次是个人信息保护问题。
随着大数据技术的广泛应用，个人信息的采集、存储、处理问题成为了社会关注的焦点。
管理信息系统需要遵守相关的法律法规，保护好用户的个人信息，防止个人信息被滥用。
管理信息系统的建设和运行成本也是一个挑战。
企业需要投入大量的人力、财力来建设和维护管理信息系统，特别是一些中小型企业往往面临资金、技术等方面的瓶颈。
未来，管理信息系统将面临更多的挑战和机遇。
数据安全和隐私保护将成为管理信息系统发展的重中之重。
管理信息系统的发展方向及实现技术
管理信息系统的发展方向及实现技术随着信息技术的不断发展，管理信息系统在企业管理中的作用越来越重要。
管理信息系统（Management Information System, 简称MIS）是指为组织中的管理层提供所需信息，帮助管理层进行决策和管理活动的一种信息系统。
它可以有效地帮助企业提高经营效率、优化资源配置、降低成本，并为企业的发展提供有力的支持。
本文将探讨。
一、管理信息系统的发展方向1. 数据集成与共享：随着企业业务数据的增加和分散，数据集成和共享成为管理信息系统发展的重要方向。
通过建立统一的数据仓库和数据集成平台，将企业各个部门的数据整合起来，实现数据共享和跨部门协同工作，提高信息资源的利用效率，增强管理决策的准确性。
2. 智能化与自动化：未来的管理信息系统将更加注重智能化和自动化的发展。
通过引入人工智能、大数据分析等技术，实现对数据的智能分析和处理，为管理者提供更准确、实用的决策支持。
同时，通过自动化的技术手段，减少人为操作的错误和时间成本，提高工作效率。
3. 移动化与云计算：移动互联网和云计算的发展为管理信息系统的应用提供了新的机遇。
未来的管理信息系统将更加注重移动化的发展，将企业的管理系统与移动设备相连接，实现随时随地的信息获取和业务操作。
同时，云计算技术的应用可以降低企业的IT成本，提高系统可用性和灵活性，提供更加稳定和可靠的信息服务。
4. 数据安全与隐私保护：随着信息化程度的提高和网络威胁的增加，数据安全和隐私保护成为管理信息系统发展的重要方向。
未来的管理信息系统将更加注重数据安全管理和隐私保护技术的研发和应用，采取多层次、全方位的安全防护措施，确保数据的完整性、机密性和可用性，提高企业的信息安全水平。
二、管理信息系统的实现技术1. 数据分析与挖掘技术：数据分析与挖掘技术是管理信息系统中的关键技术之一。
通过对大量的数据进行分析和挖掘，可以发现其中的规律和趋势，帮助管理者做出更准确的决策。
浅谈管理信息系统的发展与趋势
浅谈管理信息系统的发展与趋势管理信息系统的发展与趋势随着科技的不断进步与应用领域的拓展，管理信息系统（Management Information System，简称MIS）在企业管理中发挥着越来越重要的作用。
本文将就管理信息系统的发展历程、应用领域和未来趋势进行浅析，以期对读者深入了解管理信息系统具有的潜力和前景。
一、管理信息系统的发展历程管理信息系统的发展可追溯至20世纪60年代的计算机应用时期。
当时，企业开始意识到信息技术对于管理决策的支持和促进作用，推动了管理信息系统的兴起。
最初的管理信息系统主要是通过批处理方式，用于收集、处理和输出数据，以满足管理层日常工作和决策的需要。
然而，随着计算机技术的不断革新，管理信息系统也得到了长足的发展。
从20世纪70年代开始，MIS开始逐渐转向在线事务处理系统，使得管理层能够及时获取准确的数据，并进行实时的决策分析。
20世纪80年代，随着关系数据库的出现，管理信息系统更加强调对数据的存储、处理和分析，实现了对大规模数据的管理和利用。
二、管理信息系统的应用领域1. 供应链管理管理信息系统在供应链管理领域发挥着重要的作用。
通过MIS系统，企业可以实时追踪物流信息，优化供应链的运作流程，提高供应链的效率和灵活性。
无论是从供应商到制造商，还是从制造商到销售商，管理信息系统都能够以高效的方式管理供应链上的各个环节。
2. 客户关系管理管理信息系统在客户关系管理方面也起到了关键作用。
通过MIS系统，企业能够更好地了解客户的需求和偏好，并针对性地开展市场推广和销售活动。
MIS系统的数据分析功能可以帮助企业发现潜在客户、维护老客户，并提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 决策支持管理信息系统为管理层提供了决策支持的重要工具。
通过收集、处理、分析和展示各种数据，MIS系统可以帮助管理层了解企业的运营情况、市场趋势和竞争对手动态。
这样的数据支持和分析能力使得管理层能够做出更加准确、迅速的决策，为企业的战略规划和发展提供有力支持。
一起学管理信息系统管理信息系统的新变化
一起学管理信息系统管理信息系统的新变化管理信息系统的新变化近年来，随着信息技术的快速发展和企业信息化的不断推进，管理信息系统在组织中的作用愈发凸显。
以前的管理信息系统仅仅是为企业提供数据收集和处理的工具，而现在的管理信息系统已经演变为一种支持企业决策、改善业务流程、优化资源配置的核心管理工具。
本文将从以下几个方面来探讨管理信息系统的新变化。
一、数据分析与决策支持管理信息系统过去主要是用来收集和处理企业内部的数据，为企业决策提供基础。
然而，在信息时代到来后，企业面临的数据越来越庞大、复杂，传统的数据处理方法已经显得乏力。
因此，现代的管理信息系统更注重对海量数据的挖掘和分析，在决策制定过程中提供更具参考价值的信息。
通过数据挖掘和数据分析技术，管理信息系统可以深入探索数据之间的潜在关系和规律，为决策者提供更全面、准确的决策支持。
二、云计算与移动办公随着云计算和移动互联网的普及，管理信息系统的形态也发生了根本性的变化。
过去，企业内部的管理信息系统主要建立在自己的服务器上，只能在企业内部使用。
现在，云计算技术的出现使得企业可以将管理信息系统部署在云端，实现通过网络随时随地访问系统和数据，实现移动办公。
这种基于云计算和移动互联网的管理信息系统不仅提高了工作效率，还为企业的多地点分布和异地协作提供了便利。
三、商业智能与预测分析管理信息系统还应用了越来越多的商业智能技术和预测分析方法。
商业智能技术可以帮助企业将庞大的数据转化为有价值的知识，并通过数据可视化的方式将结果展现给决策者。
通过商业智能工具，决策者可以直观地了解企业的经营状况、市场趋势和竞争对手的动向，从而作出更明智的决策。
与此同时，预测分析技术可以根据历史数据和外部因素预测未来的业务发展趋势，为企业提供更准确的市场预测和战略规划。
四、人工智能与自动化人工智能技术的快速发展也为管理信息系统带来了新的变化。
通过人工智能算法和机器学习技术，管理信息系统可以自动识别和分析海量的数据，预测用户需求和行为，实现个性化推荐和精准营销。
管理信息系统发展趋势
管理信息系统发展趋势近年来，随着信息技术的不断进步和管理需求的不断提升，管理信息系统（Management Information System，简称MIS）的发展也呈现出一些明显的趋势。
本文将分析并探讨管理信息系统发展的几个主要趋势。
1. 云计算与大数据云计算和大数据技术的兴起对管理信息系统产生了深远影响。
云计算使得企业能够将自己的信息系统存储和运行在云端，从而降低了硬件设备和维护成本，并提高了系统的灵活性和可扩展性。
而大数据技术则使得企业能够更好地利用海量的数据来进行决策分析和预测，从而提高管理效率和决策的准确性。
2. 移动化移动化已经成为当今社会的一个普遍趋势，也对管理信息系统带来了明显的影响。
随着移动设备的普及和网络的发展，管理者能够随时随地通过移动设备来访问和管理信息系统。
这种移动化的趋势不仅提高了管理的效率，还使得管理者能够更加及时地做出决策。
3. 人工智能与自动化人工智能技术的迅速发展也对管理信息系统提出了新的要求和挑战。
人工智能可以应用于管理信息系统中的各个环节，如数据分析、决策支持等，从而减少了人工的介入和提高了系统的效率。
同时，自动化技术的应用也进一步提升了管理信息系统的自动化程度，使得企业能够更好地应对日益复杂的管理需求。
4. 安全与隐私保护随着信息技术的不断发展，信息安全和隐私保护已经成为管理信息系统发展的重要方面。
由于管理信息系统中涉及到大量的敏感信息和关键数据，所以确保系统的安全性和隐私保护显得尤为重要。
未来的管理信息系统需要更加注重数据的加密和安全传输，以及严格的权限管理和访问控制，以避免信息泄露和黑客攻击等安全问题。
5. 智能化与个性化随着技术的进步，管理信息系统在智能化和个性化方面的发展也越来越明显。
智能化的管理信息系统可以通过学习和分析用户的行为和偏好，提供个性化的管理建议和决策支持。
同时，智能化的系统还可以利用机器学习和数据挖掘等技术，自动发现和分析企业管理中的问题和潜在机会，从而提供更好的管理决策参考。
管理信息系统的发展
管理信息系统的发展在当今数字化的时代，管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）已经成为企业和组织运营中不可或缺的一部分。
它的发展历程见证了信息技术的不断进步，以及企业对于高效管理和决策支持的日益增长的需求。
管理信息系统的起源可以追溯到上世纪 50 年代。
当时，计算机技术刚刚兴起，企业开始尝试使用计算机来处理一些简单的业务数据，如库存管理和财务核算。
这些早期的系统主要是基于大型主机的集中式处理，功能相对单一，数据处理速度也较慢。
随着计算机技术的迅速发展，到了上世纪 70 年代，管理信息系统逐渐从集中式走向分布式。
微型计算机的出现使得企业能够在各个部门部署独立的计算机系统，从而提高了数据处理的灵活性和效率。
同时，数据库管理系统也开始得到广泛应用，使得企业能够更有效地存储和管理大量的数据。
进入 80 年代，管理信息系统迎来了一个重要的发展阶段——决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS）的出现。
DSS 能够帮助管理人员进行复杂的决策分析，通过对大量数据的挖掘和分析，提供有价值的决策信息。
例如，在市场营销领域，DSS 可以帮助企业分析消费者行为、预测市场趋势，从而制定更有效的营销策略。
90 年代，随着互联网的普及，管理信息系统进入了网络化时代。
企业内部的信息系统不再是孤立的，而是通过网络实现了互联互通。
这使得信息能够在企业内部快速流转，提高了协同工作的效率。
同时，企业也开始利用互联网与外部合作伙伴进行信息交流和业务合作，拓展了业务范围和市场空间。
进入 21 世纪，管理信息系统的发展呈现出以下几个显著的趋势。
首先，移动化成为了一个重要的方向。
随着智能手机和平板电脑的普及，企业员工可以随时随地通过移动设备访问管理信息系统，获取和处理业务信息。
这大大提高了工作的便利性和效率，使得业务处理不再受时间和空间的限制。
其次，云计算技术的应用使得管理信息系统的部署和维护变得更加便捷和经济。
06第六章 企业管理信息系统的新发展
第六章企业管理信息系统的新发展近几年来，伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，Intemet／Intranet 技术和电子商务的广泛应用，人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。
在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。
顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这些构成了影响现代企业生存与发展的三股力量：顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)。
过去在工业经济时代通过规模化生产以降低成本的大型企业已难以取得今天市场上的竞争力，过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式已经不再适用于今天企业的发展，甚至严重影响到企业的生存。
为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，企业必须要进行管理思想上的革命，管理模式与业务流程上的重组，管理手段上的更新，从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)为主要内容的管理模式革命和以ERP系统应用为主体的管理手段革命。
本章通过简要介绍目前受到人们高度重视的一些代表性的企业管理信息系统及其体现的管理思想，以期使读者对企业管理信息系统的最新发展有所了解。
第一节企业资源计划(ERP)ERP(Enterprise Resource Planning)是企业资源计划的缩写。
通常被认为是一种管理模式，或是为了提高企业对用户需求的有效响应而采取的措施。
典型的ERP产品是全球最大的标准软件供应商SAP公司的R／3产品。
其核心思想被描述为：以客户需求为中心的供应链管理，其突出的特点是事前控制(或称为实时控制)，强调生产流程各个环节之间的衔接、协调和统一。
对ERP的讨论可以分为狭义的讨论ERP和广义的讨论Internet与ERP，例如，ERP与E-BUSINESS(电子商务)、CRM(客户关系管理)、SEM(企业战略管理)、SCM(供应链管理)等。
管理信息系统发展趋势
管理信息系统发展趋势在当今数字化时代，管理信息系统（MIS）作为企业和组织运营的重要支撑，正经历着深刻的变革和快速的发展。
随着技术的不断进步和业务需求的日益复杂，管理信息系统呈现出一系列新的发展趋势，这些趋势正在重塑企业的管理方式和决策过程。
一、云计算与移动化云计算技术的兴起为管理信息系统带来了巨大的变革。
企业不再需要投入大量资金建设自己的硬件设施和维护庞大的服务器集群，而是可以通过租用云服务提供商的计算资源和存储空间，实现灵活的部署和扩展。
这种模式不仅降低了企业的运营成本，还提高了系统的可用性和可靠性。
同时，移动化成为管理信息系统的另一个重要趋势。
随着智能手机和平板电脑的普及，员工希望能够随时随地访问和处理工作相关的信息。
移动应用的出现使得管理信息系统不再局限于办公室的桌面电脑，而是能够延伸到员工的手掌之中，大大提高了工作效率和响应速度。
通过移动设备，员工可以实时查看业务数据、审批流程、接收通知等，实现了真正的移动办公。
二、大数据与数据分析大数据的出现给管理信息系统带来了前所未有的机遇和挑战。
企业在日常运营中产生了海量的数据，包括销售数据、客户数据、生产数据等。
如何有效地收集、存储、处理和分析这些数据，成为企业获取竞争优势的关键。
数据分析技术的不断发展，使得企业能够从海量的数据中挖掘出有价值的信息和洞察。
通过数据挖掘、机器学习、人工智能等技术，企业可以预测市场趋势、优化业务流程、发现潜在的客户需求，从而做出更加明智的决策。
数据驱动的管理决策正在成为企业发展的新引擎。
三、智能化与自动化智能化和自动化是管理信息系统发展的重要方向。
借助人工智能技术，如自然语言处理、图像识别、智能推荐等，管理信息系统能够实现更加智能化的交互和服务。
例如，智能客服系统可以自动回答客户的常见问题，减轻人工客服的工作压力；智能审批系统可以根据预设的规则和算法，自动处理一些简单的审批流程，提高工作效率。
自动化技术的应用也使得管理信息系统能够自动执行一些重复性的任务，如数据采集、数据录入、报表生成等。
管理信息系统的发展趋势
管理信息系统的发展趋势随着科技的不断进步和社会的快速发展，管理信息系统也得到了广泛的应用和发展。
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）指的是在企业或组织内部，通过运用先进的信息技术和管理原理，用于获得、处理、分析和利用各种信息资源的一种系统化工具。
在当前的社会背景下，管理信息系统的发展趋势表现出以下几个方面的特点：一、云计算与大数据技术的融合与应用云计算和大数据技术的兴起，为管理信息系统的发展提供了新的机遇。
云计算可以提供强大的计算和存储资源，为企业提供了更加灵活和可扩展的信息系统解决方案。
大数据技术则可以通过对海量数据的挖掘和分析，为企业提供更准确和有效的决策支持。
二、人工智能与智能化决策支持系统的崛起人工智能技术的快速发展，为管理信息系统的智能化提供了基础。
通过人工智能算法和技术的引入，管理信息系统可以实现自动化的分析和决策过程。
智能化决策支持系统可以通过对数据的深度挖掘和分析，为企业提供更加准确和及时的决策支持，提高企业的竞争力和效率。
三、移动化和智能终端设备的普及移动互联网的普及和智能终端设备的快速发展，为管理信息系统的移动化提供了条件。
通过移动化的管理信息系统，企业可以实现随时随地的信息获取和管理，提高工作的效率和灵活性。
同时，智能终端设备的普及也为管理信息系统的用户体验和交互方式提供了更多的可能性。
四、信息安全与隐私保护的重视随着信息技术的广泛应用，信息安全和隐私保护成为了管理信息系统发展的重要问题。
企业需要加强对信息系统的安全管理和风险防范，保护企业的核心竞争力和用户的个人信息安全。
在未来的发展中，管理信息系统还将面临着更多的挑战和机遇。
随着科技的不断进步和社会的不断变化，管理信息系统需要不断创新和提升，以适应新的需求和变化。
总结而言，管理信息系统的发展趋势包括云计算与大数据技术的融合与应用、人工智能与智能化决策支持系统的崛起、移动化和智能终端设备的普及，以及信息安全与隐私保护的重视。
管理信息系统的创新发展与应用
管理信息系统的创新发展与应用随着信息技术的飞速发展，管理信息系统已经成为企业最基本的运营工具之一。
无论是传统制造业还是互联网公司，都需要一个高效、可靠、安全的管理信息系统来保证企业的运作。
然而，管理信息系统的创新发展并不是停留在技术层面的，更要注重对于企业实际需求的理解和应用，以提升企业的竞争力和创新力。
一、信息技术在管理信息系统中的应用随着信息技术的不断发展，企业所需要处理的信息量和处理速度也越来越大。
信息技术的应用已成为管理信息系统的重要组成部分。
数据挖掘、人工智能、大数据等技术在管理信息系统中的应用获取了广泛的关注和应用。
管理信息系统的实现需要依赖计算机及软件技术，利用企业数据进行分析以及勾勒出企业运营模式。
信息技术的应用使管理信息系统更加高效、智能化，提高了企业的创新能力和运营效率。
二、管理信息系统的发展趋势管理信息系统的创新发展也离不开市场的变化。
当下，数字化转型和互联网技术的普及已成为推动管理信息系统创新的重要动力。
随着信息技术的不断发展和数字化转型，管理信息系统正在向网络化、智能化、开放化、综合化的方向发展。
网络化：信息技术的发展使企业内部、企业与外部环境之间的信息流动更加顺畅，并且也使得人才资源、产业链资源得到极大的拓展。
网络化使得企业能够与全球同行进行数据和信息共享，更广泛地吸收人才和资源，并且促进了企业创新能力的提升。
智能化：人工智能的应用成为了管理信息系统发展的重要方向。
利用人工智能技术，企业能够将大数据加以整合分析，利用算法不断优化企业的运营模式。
企业在处理海量数据的同时，还能带来更加智能化的管理和决策，大幅提高了企业竞争力。
开放化：互联网技术的发展，为企业的开放与交流带来了无限的可能。
企业可以在互联网上开通公开交流平台来开展交流和合作，取得了更加广泛的商业生态圈的支持。
同时，企业也对开放API接口、云计算等技术积极应用，达到开放、共享、协作共赢的目标。
综合化：管理信息系统的综合化，是管理信息系统发展的趋势之一。
管理信息系统的新发展培训
目标：提高管理人员的信息系统应用能力 内容：包括信息系统的基本概念、功能、应用案例等 方法：采用案例分析、实际操作、小组讨论等方式进行培训 评估：通过考试、作业等方式评估培训效果
理论与实践相 结合：通过案 例分析、模拟 操作等方式， 提高学员的实
际操作能力
互动式教学： 采用小组讨论、
角色扮演等方 式，激发学员 的参与度和积
际问题
PART SEVEN
案例一：阿里巴巴数字化转型 案例二：腾讯数字化转型 案例三：华为数字化转型 案例四：小米数字化转型
案例一：阿里巴巴的智能物流系统 案例二：腾讯的智能客服系统 案例三：华为的智能研发系统 案例四：小米的智能生产系统
案例一：阿 案例二：腾 案例三：华 案例四：京 案例五：小
PART FOUR
数字化技术：云计算、大数据、人工智能等 数字化转型目标：提高效率、降低成本、增强竞争力 数字化转型策略：数据驱动、流程优化、组织变革 数字化转型挑战：技术、人才、文化、组织等方面的挑战
人工智能技术的应 用：提高数据处理 和分析能力
云计算技术的应用： 提高系统运行效率 和稳定性
极性
线上与线下相 结合：利用网 络平台进行远 程教学，方便 学员随时随地
学习
定期评估与反馈： 通过测试、问卷 等方式，了解学 员的学习情况， 及时调整培训内
容和方法
评估方法：问卷调查、访谈、观察 等
持续改进：根据评估结果调整培训 内容和方法
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
评估内容：学员满意度、学习效果、 技能提升等
跟踪反馈：定期与学员沟通，了解 培训效果和需求
培训教材：提 供最新的管理 信息系统教材
和资料
培训讲师：邀 请行业专家和 资深讲师进行
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MRPII Manufacturing Resources Planning
ERP Enterprise Resources Planning
实现对整个 企业供应链
的管理
飞跃
实现物流和资金 流的集成,主要完 成企业的计划管 理,采购管理,库存 管理,生产管理,成
本管理等功能.
MRPII Manufacturing Resources Planning
(1)ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应 了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
(2)ERP系统支持对从离散型到流程型等混合型生产 方式的管理。
(3)体现事先计划与事中控制的思想。
3．ERP发展的新趋势
Internet／Intranet技术的迅猛发展和普及 为ERP带来了新的发展契机。 知识链管理是ERP的另一个发展方向。
1．ERP的概念与功能
(1)超越MRP Ⅱ范围的集成功能。 (2)支持混合方式的制造环境。 (3)支持能动的监控能力，提高业务绩效。 (4)支持开放的客户机服务器计算环境。
ERP是对MRP Ⅱ的超越，从本质上看，ERP仍 然是以MRP Ⅱ为核心，但在功能和技术上却超 越了传统的MRP Ⅱ，它是以顾客驱动、基于时
间、面向整个供应链管理的企业资源计划。
2.ERP系统的管理思想
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管 理，它把企业和供应商、客户等市场要素结合起来， 并将企业内部的采购、开发设计、生产、销售进行 整合，使企业能够对人、财、物、信息等资源进行 有效管理与调控，提高资源运作效率。
主要体现在以下几个方面。
三、ERP介绍
企业资源计划(ERP，Enterprise Resources Planning)这一观念最初是由美国的Gartner Group Inc(美国著名的计算机技术咨询和评估 集团)在20世纪90年代初期总结了当时企业应 用的系统现状和经验提出的一整套企业管理系 统体系标准。 作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式。 作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计 算机管理系统。 (ERP与ERP系统)
制造资源计划(MRPⅡ)
企业资源计划(ERP)
企业管理信息系统是从若干个独立的,能解决企业部分需求的子 系统开始发展的,并依照一定的规律逐步向联网,集成的方向发展. 这些系统都是管理信息系统的组成部分,他们各自的发展变化,以 及它们之间的相互融合,渗透,即代表了企业管理信息系统在各个
阶段的发展和变化.
典型的ERP产品是全球最大的标准软件供应商 SAP公司的R／3产品。其核心思想被描述为： 以客户需求为中心的供应链管理，其突出的特 点是事前控制(或称为实时控制)，强调生产流 程各个环节之间的衔接、协调和统一。
一、ERP是激烈市场竞争的必然产物
1．全球经济一体化和信息化使企业面临市场竞争全 球化的压力 2．客户需求的个性化使企业时刻面临用户越来越苛 刻的要求 3．高新技术的迅猛发展使企业面临技术进步的压力 4．企业面临信息爆炸的压力 5．企业面临劳务竞争全球化的压力 6．企业面临全球性技术支持和售后服务的压力 7．企业面临可持续发展要求的压力
第二节 客户关系管理(CRM)
客户关系管理(CRM，Customer Relationship Management)系统是一个 新型的管理系统，它能够帮助企业有效 地对客户关系进行管理。
作为软件产品，CRM系统通过信息 理技它高念术通客，手过户面段增的对集强满业的成企意竞是了业度争供市的，力应场客并的链营户最目上销交终标的的流达最科能到终学力增C的于所客管来强RC组E有户M理提企RR成的系M。P产部E系统R品分统在P没理，独本有念只立质能，是发上够才过展是实使去。ER现得由P
但是这个 是假定而 且假定可
行的
主生产计划 MPS
MRP是一种库存订货管理技术 和方法，它解决的是制造企业 原材料库存管理的问题，例如 何时采购、采购什么、采购多
少等。
而且生产计划
物料清和单采购计划也 物料需求计划
BOM不具控有制执功行能和
MRP
实际库存
还有这个 也是假定
可行的
缺料表
计算逻辑--把生产产品所 需要的物料分为独立需求 与依赖需求的概念，根据 产品结构、需求时间的先 后以及采购提前期和生产 提前期的长短，分时段确
定各个物料的需求量
采购计划
生产计划
MRP的逻辑 所以MRP发展成闭环MRP
更新计划
物料清单 BOM
主生产计划 MPS
物料需求计划 MRP
能力需求计划 CRP
在进行MRP计算生成需求计 划后,系统根据物料的需求计 划和生产基本信息中的工序, 工作中心等信息计算出生产 能力与实际需求之间的差异, 并且能够通过多次模拟更改
第六章 企业管理信息系统的新发展
通用软件市场趋势
2004年中国管理软件分类产品销量及比例结构预测
产品分类
ERP 财务软件 CRM软件 SCM软件 商务软件
其他 合计
销售额（亿元） 35 9 6 5 2 4 61
销售比例 57.2% 14.0% 10.3% 8.2% 3.4% 6.9% 100.0%
二、ERP是企业管理思想演进的结果
柔性制造系统(FMS, Flexible Manufacturing System)
准时生产方式(JIT, Juse-in-time)
精益制造(LP, Lean Production)
物料需求计划(MRP, Material Requirement Planning)
教学内容
1企业资源计划 2客户关系管理 3供应链管理
ERP CRM SCM
企业管理信息系统是一种基于管理科 学理论,管理理念和管理活动的系统..
第一节 企业资源计划(ERP)
ERP(Enterprise Resource Planning)是企业资 源计划的缩写。通常被认为是一种管理模式， 或是为了提高企业对用户需求的有效响应而采 取的措施。
主生产计划来进行生产能力
平衡,直实到际得出库实存际可行的主
生产计划.采购计划和生产计 划的执行结果同步更新库存 信息.
更新库存
执行采购计划
执行生产计划
闭环MRP的逻辑
业务发生(发货)
信息转换规则
反查
生成
自动创建会计分录
产成品 借方
贷方
5000
销售成本 借方 5000
贷方
MRP Material Requirements Planning