浅谈企业员工认同感和归属感的培养

浅谈企业员工认同感和归属感的培养
扩展是企业谋求发展的一种手段。

企业不论采用什么方法扩展，都和企业内的员工有着千丝万缕的联系。

譬如：在企业的远景规划方面，以及实现这一远景规划的中、短期战略目标；在企业的生产方面，有产品设计、技术开发、生产工序研制和产品质量控制；在销售方面，有产品介绍、广告设计、宣传策划、销售渠道与售后服务等等。

这些重要的环节无一不和企业员工息息相关，所有的事情都必须在员工的手中完成，需要有员工在各个方面的热情参与。

那么，企业怎样做，才会使各个层面上的员工都能热情参与其中呢？笔者认为，加强员工对企业的认同感和归属感的培养尤为迫切。

何谓认同感？简而言之，就是员工对企业的认同产生的一种思想信念。

企业要具备什么条件，才会让员工有这种信念呢?根据美国著名心理学家马斯洛的分析，人的需要由低级到高级分为五个层次，并有高低之分。

最低二个层次是生理需要和安全需要，满足生理需要最低层次应该有个温饱的条件；安全需要最低的标准应该对生命构不成威胁。

这两个最低层次的需要是认同感产生的共同特性。

我们称认同感产生的共性。

认同感的产生还有其他的原因，这就是认同感除了有共性外，还有个性化的特色。

认同感的个性特色，使员工对企业有了五彩缤纷的想象空间。

如在计划经济时代，社会上有不少大中型企业，他们厂大、产品统销、收益稳定、在国民经济中有一定的比重，社会形象比较好，不少人以参与这样的企业为荣，这是以知名度为特色个性的认同感。

在市场经济的今天，有不少企业加
强对科学技术的投入，在企业内部管理和产品的生产过程中以及产品的科技含量和售后服务上有了较大幅度的提高，从而产品畅销，利润上升，员工的收入有了增长，吸引了企业员工和社会上的劳动力资源。

这是以效益增长型为特色个性的认同感。

当然，对企业产生认同的个性种类可能还有许多。

何谓归属感呢？归属感是认同感的延伸和发展。

按马斯洛“人的需要分为五层次的学说”，人的交往需要得到满足，就会对生存的环境产生依托的念头。

人的交往需要得到满足后，基本上就能解决人精神上的需要。

精神上需要得到满足，依托之情就会逐渐的产生，这个过程也就是归属感的发生过程。

换句话说，人的交往需要得到满足的过程，也就是归属感产生的过程。

归属感也有共性和个性之分，它的共性是：只要人的交往需求能够得到满足，他的个性特色表现仍以认同感的个性特色为基础。

只不过在量化方面有了质的变化，表现得更为直接、更为具体。

归属感必须在认同感产生后的一段时间内逐步形成。

归属感若无法形成和发展，企业内就会人气不足、死气沉沉，轻微的有可能造成人才流失和员工离心力的抬头，严重的就会造成企业无法在市场竞争中形成强有力的竞争力。

可举例说明：一名大学生慕名参加了某企业的工作，他是属于专业对口个性特色的那一种。

几年来他工作努力，专业技术有了明显的提高，工作中的成效也较显著。

然而在专业职称的评定上，由于一些特定的原因，始终未能得到确认，眼看和他同时走出校门的人一个个在职称上得到确认，他的心中很不是滋味，终于，他无奈地辞去了工作。

当然，在实际生活中，还有其他的一些情况。

可以想象，倘若某一企业的产品质量不过关或者产品无销路，企
业难以实现生产循环，企业的经营也难以为继，员工的工作得不到保障，还谈什么温饱?还谈什么安全?认同感自然是无法产生的。

归属感是更深一层次的问题，有赖于企业加强两个文明建设来解决。

员工们每一天都在企业内进行着规定的各项活动，交往的需要在这里得到了满足。

他们身临其境，与各样的人物打交道，和各种事务相互牵连，员工们互相感染、相互促进，事务的效率决定了员工的各自利益。

然而在他们头脑中形成的感知，却是由他们生存的空间所决定的。

一个好的环境，能形成一个良好的交流场所。

人员间的友爱、竞争对手的互补、学术上的追求、工作上的融洽会让员工充满了勃勃生机，精力无限。

他们会在工作中努力学习，在学习中谋求改善工作中的环境，在实践中不断追求，在工作中努力创新，企业产品的科技含量会有所提高，管理成本也会逐渐下降，这样的企业便会渐入佳境，因此员工的归属感更容易形成，会使企业的发展如虎添翼、经久不衰。

如何培养员工对企业的认同感和归属感，其实并不在培养的本身，而是在企业的管理上，搞好企业管理，是解决员工对企业认同感和归属感培养的关键。

企业是由各层次的员工构成的，有高级管理人员，也有普通的劳动者，有数十年工龄的老员工，也有刚进入企业不久的新员工。

他们之间的关系不仅仅是产品生产和占有的关系，还有着人与人、人和社会之间的各种关系。

在这诸多关系中保持尊严和自我价值的实现，是最高层次的需要，要满足这种需要，就必须严格按建立现代企业的要求去办，按创建学习型组织要求去办。

办好企业的关键还是在于党的工作方针能否得到正确的运用。

笔者认为，企业一把手尤为重要，是企业成功的关键。

企业有了好的一把手后，企业内
的班子作用才能发挥好，才能形成坚强有力的集体，才能团结好全体员工，制定适合企业发展的各项制度，党的方针政策才会得到合理的运用，企业才可能成为一个奋发努力、学习创新的交流场所。

良好的交流场所是员工产生归属感的必要条件。

此外，当然还有些辅助工作要做。

譬如：1、真实的宣传；2、了解企业的发展史；3、企业的远景规划和战略目标；4、凝聚力的工作框架和激励机制等等，都是搞好企业不可缺少的条件。

所以，笔者认为，员工对企业的认同感和归属感不是用说教，不是用规章制度，不是用单纯的人情感染培养出来的。

我们在做所有这些工作的同时，必须围绕一个最为关键的目标，就是必须办好自己的企业。