电子商务学年论文

******·**学院专业学年论文论文题目：****年中小企业信息化建设课题学生姓名：***学号：*******班级：*****评阅人：承前启后任重道远——关于2008年中小企业信息化建设的思考假期里参加了******赴**社会实践活动。

几天的社会实践，对实践基地****创业集团有限公司有了大致的了解，集团下设六个法人子公司，包括**工程公司、**房地产公司、**酿酒公司、***建材公司、**商贸、**实业公司等涉及14个行业。

集团所取得成就是骄人的，每年纳税超过亿元，堪称当地民营中小企业的典范。

但是在调查过程中，发现**也存在着一些问题，一些中国的中小企业信息化方面普遍存在的问题。

下面就本次社会实践活动所参与的中小企业信息化课题作简要论述。

一、2008年中国电子商务发展趋势2008年是中国人民全面贯彻落实十七大战略部署的开局之年，是中国网民成为全球具有最充分的客户资源和最大的市场空间的一年，实现2008年奥运会在信息化建设以及在电子商务应用方面的承诺取得重要进展的一年，是中国电子商务投资规模持续增长和投资热潮集中爆发，规模和数量将双创历史新高的一年更是众多著名电子商务企业快速发展、全面展示中国电子商务巨大潜能和明显商业价值的一年。

1月29日世界互联网媒体测评机构“尼尔森在线”公布的研究数据显示；全球在线购物的网民已经达到85%。

截至2008年3月13日，按用户数量计算，中国已经超过美国而成为全球最大的互联网市场。

其手机网民数已超5040万人。

网络市场购物成交额达到590亿元。

另有艾瑞和淘宝网联合发布的《2007年网购调查》显示：网上消费已经成为现代人的购物趋势。

据淘宝网监测数据发现，截至2007年12月31日，中国的网购人数超过5500万，与2002年相比，增长近7倍。

【专家观点】中国电子商务在经历了多年由“定性模式向创新模式”转变的艰难探索中，找到了适合中国国情的发展电子商务之路。

不仅已经走出了“网络寒冬”的阴影。

而且开始脚步雄健地迈向了跨国电子商务大市场。

二、什么是企业信息化企业信息化主要包括企业生产、经营服务与管理活动的信息化，即生产信息化，经营服务信息化，管理决策信息化, 是指信息技术的广泛应用，信息网络的建设，信息资源的开发与利用，实现人力、财力与物质资源的优化配置，信息流、资金流、物流、业务工作流的融合与统一，促进传统经济向信息经济的过渡，提高企业经济效益，产值利润中信息含量、比重及贡献率，提高职工信息意识与文化素质。

企业信息化是信息活动在企业各种活动的导向作用与信息技术倍增加作用不断增强的过程，能极大地提高生产自动化，管理现代化，决策科学化的水平，提高企业经济效益，提升企业的市场竞争力。

三、中小企业信息化现状2008年是奥运年，当全世界的目光都投向北京，一股奥运热潮也正在互联网上兴起，一方面，中国网络产业的发展速度迅猛令人欣喜；另一方面，企业信息化的严峻形势也引发了人们越来越多的关注。

有调查显示，在企业管理方面，与大企业重视加强集团管控能力和提高决策水平相比，中小企业列在首位的是及时掌握企业经营情况，其次是提高工作效率。

如下表所示：与此同时，一半左右中小企业认同信息化的正面作用。

如下表所示：四成多的中小企业愿意开展信息化。

特别需要关注的是，调查中已经应用ERP(企业资源计划系统)的中小企业仅为4.8%。

86.2%的企业没有应用ERP，另有9%的企业没有明确回答。

如下表所示：中小企业占我国企业总数的99%以上，是国民经济的重要组成。

随着互联网的发展和普及，企业信息化的作用越来越大，国家也十分重视，出台了一系列法律法规，国务院还发布的“关于加快电子商务发展的若干意见”，有力促进了企业电子商务快步发展。

诸多利好条件，使企业的信息化意识逐渐增强，再加上竞争对手纷纷开展电子商务，众多中小企业也按捺不住纷纷加入到信息化建设的大军中来。

然而，经过一年半载的摸索，电子商务并不像想象的那么美好。

很多中小企业并没有从中获利，支出和收入之比失衡，这让企业十分苦恼。

电子商务成了鸡肋，不愿放弃是迫于竞争的压力，而固执坚持又毫无收益，对于存在着生存压力的中小企业来说，进退维谷。

另有调查显示，国内自建的中小企业网站中，只有24%的用户对网站感到满意，70%以上的中小企业网站无法吸引目标用户的眼球，仅有10%企业的信息化应用被有效开发。

对此，有关专家指出，目前中小企业信息化水平偏低，与信息化服务过于条块分割有密不可分的关系。

不过日前，在“中文2008中国行”系列活动中，CNNIC、微软、中国万网首次以联盟的形式为数千万中小企业提供信息化应用“一站式”服务，以实际行动力推“整套信息化”服务概念。

此次推出的“整套信息化”服务包含企业的品牌资源、网络平台、服务运营等建设，将创造全新的企业信息化服务模式。

从上面的分析我们不难看出，信息化对于中小企业来说不是鸡肋，只是企业没有利用好。

只要能够找到适合中小企业自身的模式，中小企业信息化是大有可为的。

对于提高企业竞争力、实现网络时代的跨越是完全可能的。

四、中小企业信息化建设面临的问题几天的社会实践，针对**的一些情况，结合个人了解和搜集的资料，大体总结出以下几点中小企业信息化建设存在的局限与不足。

1、战略目标缺失或模糊的问题中小企业在战略规划上所花的功夫较少，导致企业的战略目标缺失，或者不是很清晰。

在这种情况下，对于企业的IT规划是一个很大的挑战。

这个时候，IT规划的周期不能太长。

同时，需要规划小组的成员深入分析行业特性以及企业本身的竞争优势，企业目前的现状等等，做足各方面的功课。

由于信息化战略目标和战略规划的欠缺，**创业集团在具体工作中以应用单机版软件为主，单机操作，仅仅利用了计算机计算速度快的特点，没有形成网络，没有实现企业信息的共享和即时传递，效率较低。

据有关资料，美国的PC机的深度使用率为38%，而中国只有6%。

针对这种情况，我们首先对**创业集团决策层做了关于中小企业信息化建设的发展和优势的报告，在观念上使其明确企业信息化的建设的必要性；其次结合企业的现状，共同就企业信息化战略做了详细规划；再次由于地理因素，企业信息传递和共享相对落后，根据企业要求，为其建立办公自动化系统和ERP雏形；最后，考虑到计算机的使用深度问题，对其员工进行相应的计算机知识和网络知识的培训。

2、资金的问题除某些大型国企外，中小企业信息化所面临的资金压力还是很大的，我想很多中小企业对此深有体会。

这个也是中小企业与大型企业相比，信息化建设过程中的一个突出问题。

试想下，部分传统的企业建立一个技术含量高点网站也要万元左右，再加上域名、虚拟主机、企业邮箱等产品，那么，其建立网站的成本就很高了，这不是所有企业都能接受的。

企业建站是发展的契机，它可以有效的利用网络，减少宣传资金，扩大宣传力度。

然而，高昂的建站等费用让众多企业是望而止步。

在与**创业集团的交流中，同样可以看到这个问题，当谈到企业信息化建设需要一定的资金投入时，我们发现这是个敏感的话题。

究其原因，个人认为，一是观念因素，企业决策层对电子商务和企业信息化的发展和优势认识不够充分；二是投资回报率问题，很多的中小企业在信息化建设过程中种种问题的出现，而对信息化建设的投资回报率产生了怀疑，这对试图通过信息化建设获益的后来者带来了不利的影响。

这个问题，个人觉得可以从以下几个方面来解决：1）筹资渠道的多样化。

现在有些政府部门有专门支持企业信息化的专项基金或者无息贷款，这是筹资的一个很好的渠道。

另一个办法就是租用。

现在硬件、软件等等都可以租用。

2）系统选型务实。

由于资金有限，中小企业在进行信息系统选型过程中一定要仔细挑选，全面衡量，选择最适合自己的产品，而不能一味求大、求新、求名气。

3）商务谈判坚持原则。

大家大概都不会否认，大型信息系统的价格不是一个很透明的价格。

这个时候，商务谈判的时候坚持原则和不坚持原则可能会导致最终的价格差别很大。

4）坚持“以我为主，自力更生”的原则。

将请外部资源的钱花在最需要的地方，能够自己解决的问题自己解决。

3、队伍问题中小企业的信息化队伍可能是最不稳定的一群人之一。

据调查，80.9%的中小企业都没有配备5名以上技术人员，技术力量相对薄弱。

信息化工程需要很多人力、物力、财力配合才能做得全面完善，IT技术人员的数量在某种程度上反映了企业实施信息化的水平，技术力量缺乏已经成为制约中小企业实施信息化建设的瓶颈。

究其原因，IT技术人才的短缺是有许多客观原因，很多中小企业还都面临着生存的压力，让他们大量招收技术人才，大规模开展网络营销是不现实的。

中小企业数量也很庞大，行业分布广泛，在薪资方面缺乏竞争力，那些既懂行业知识又懂IT技术的人才往往会选择大型企业。

这更导致了中小企业信息化一直处于低级水平。

我觉得这方面可以通过以下几个措施来解决：1）中小企业不具备独立组建营销的队伍，那可以交给专业的服务机构即第三方的网络营销机构。

这些服务机构具有专业的网络营销人才和经验，而且服务对象数量很多，在价格方面也是中小企业所能接受的。

就是业内知名的仪表展览网每年的服务费也仅有两三千元。

现在，摆在中小企业面前的问题就变成了如何选择一家最适合的第三方服务机构。

2）对IT人才的措施，给IT员工更多的发展空间，承担更多的责任，接触更多的新技术，提供向业务部门发展的机会等等；给IT员工一个长期的承诺，其实企业信息化工作不需要新技术，也需要经验。

3）加强信息化队伍的梯队建设。

信息化队伍形成梯队了，企业就能形成一个相对安全的人才流动环境。

4、知识管理问题大家可能都知道，大型企业的IT工作所涉及很多的文档的编写和整理。

这方面中小企业相对就做得较差一些。

随着人员的流失，相关的文档和知识也相应流失，导致后来的人接手工作时困难重重。

有时候企业不得不花钱请外部资源来把这部分欠缺补上。

但是由于知识管理的不到位，最后随着该员工的离职，再次陷入同样的境地。

此次与**创业集团的交流中发现，涉及到公司行政管理制度、经营管理制度、财务核算基本制度、财经管理制度、工程质量管理制度、施工技术管理制度、安全管理制度等重要的内部制度，都没有现成的完整的电子文档的保存，有的只是一些打印版的书面材料。

作为本次实践的重要课题之一，结合企业意见和建议，对其内部制度进行了电子文档的编写和整理，并就一些部分进行了相应的改动和修改。

因此，信息化建设过程中，知识的收集和存储非常重要，包括一些过程文档、会议记录等。

5、人员素质问题不可否认，中小企业在人员方面面临这几个问题是无法回避的：一个是人员的职业道德和职业素养问题；一个是管理者的能力和知识结构问题，还有一个是员工的计算机水平问题。

当然，第一个问题不能仅仅归罪于人员素质，这与公司的企业文化等等也有关系。