流程制度——上线发布管理操作指引

远东宏信有限公司上线发布管理操作指引
修订记录
目录
1. 目标 (4)
2. 范围 (4)
3. 上线发布对象 (4)
4. 上线发布类型 (4)
5. 上线发布方式 (4)
6. 上线发布流程 (5)
6.1 上线发表流程概述 (5)
6.2上线发布规划 (6)
6.3上线发布准备 (6)
6.4上线发布实施 (7)
6.4.1新系统上线发布流程 (7)
6.4.2系统升级上线发布流程 (9)
6.4.3上线发布操作 (10)
6.5上线发布确认 (11)
7. 发布材料 (11)
8. 附则 (11)
1.目标
上线发布管理流程的目的是保证对IT生产环境进行可控地更该，规范上线系统切换的步骤和操作，保证上线质量和效率和系统上线的平稳运行。

流程的主要阶段包括：上线发布前规划、上线发布前准备、上线发布的申请审批、上线发布实施、上线发布确认。

2.范围
适用于远东宏信有限公司（以下简称“远东宏信”）及下属及控股子公司。

3.上线发布对象
所有应用系统在总部生产环境的软件版本发布，包括新系统发布、已有系统的升级和系统补丁。

发布管理流程管理的是待上线/已上线的应用系统，不针对项目。

若应用系统未经立项过程进行开发，在开发完成后，也需通过本流程投入生产使用。

不涉及到程序代码变更的应用系统数据变更、软件、硬件等升级或替换、应用系统的配置更新不属于发布范围之内。

4.上线发布类型
上线发布类型分为2类：新版本发布和升级版本发布
5.上线发布方式
上线发布方式分为2类：计划内发布和紧急发布
6. 上线发布流程
6.1 上线发布流程概述
上线发布分为上线发布规划，上线发布准备，上线发布实施，上线发布确认4个步骤
编号步骤描述
输入/触发条件
输出1
上线发布规划
确定上线发布计划项目计划/发布窗
口安排
新系统/系统
升级发布流程
待办
1. 准备上线发布的相关文档
2. 上线发布的软件和硬件环境准备1. 审核上线发布的各相关事项是否准备就绪；2. 审核上线发布的方
案是否符合规范3. 依据发布方案和发
布步骤进行系统发布
1.发布流程执行负责人根据各方提供的技术意见判断整个发布是否成功；
2.发布流程执行负责人整理此次发布的所
在相关文档及程序
后，关闭成功发布，同时将发布的结果通3.需求部门对上线后系统功能测试后的确认文件
上线发布实施
发布申请3审批流程和系统生产环境上线
2上线发布准备
发布申请
审批意见
4上线发布确认
发布申请系统发布相关的文档和记录
项目经理和系统拥有人根据上线发布的实际情况确认上线发布的类型和方式。

初步确认发布上线的时间安排和发布的内容。

新系统发布的发布时间和具体上线计划由项目组制定，常规的系统升级发布采用发布窗口机制。

发布周期由应用系统开发部统一管理，现定为每月第二周和第四周的周四晚（下班后）进行。

Java类系统的发布窗口为每月第二周和第四周的周四晚。

6.3上线发布准备
项目经理或系统所有人需完成上线发布前的各项准备工作包括发布材料中所列的附件清单中的上线文档，为上线发布审批流程的启动做好准备。

1.确认上线前的必要条件：
确认项目上线评审会是否已经召开，相关的需求部门已经做好相关的准备工作，同意
上线。

确认用户培训工作是否完成。

如果需要进行相关培训，《系统上线培训手册》（包括培
训计划和培训材料）是否准备完备。

确认用户测试工作是否完成，用户在《用户测试报告》上已签字。

确认当前遗留问题中没有影响系统上线的问题。

确认生产环境是否已准备就绪，需预先与基础设施部进行沟通，确认生产环境部署架
构、生产环境软硬件情况。

需明确生产环境初始化数据及必要的业务数据是否已准备就绪。

确认相关系统的改造是否完成
2.制定上线过程中及上线后的管理计划
制定上线总体计划
制定上线详细步骤（同ActionPlan）
制定上线中风险的应对计划
制定上线操作结束后的验证计划
制定上线后进入试运行阶段的计划和问题处理机制
6.4.1新系统上线发布流程
新系统发布流程具体步骤如下图所示。

具体审批内容和交付物清单如下表所示。

6.4.2系统升级上线发布流程
系统升级包括bug fix的上线发布流程具体步骤如下图所示。

具体审批内容和交付物清单如下表所示。

6.4.3上线发布操作
1)在上线发布审批流程通过后，新系统上线发布和更新版本的系统发布岗必须提交《发布手
册》并且按照《发布手册》中制定的上线计划及步骤执行具体操作。

上线操作结束后，
需要通过必要的场景测试验证已上线的系统是否符合设计要求，能够正常向用户提供服
务。

如果是新版本上线，必须要求需求方当天配合完成相关测试并确认。

由项目经理或
系统负责人收集《系统发布测试确认书》并归档
2)整个上线过程中，应用系统开发部门必须予以实时的技术支持
3)在目前阶段系统发布岗由系统项目开发负责人担任，在执行发布环节负责生产环境的系统
发布切换。

同时由系统开发负责人所在部门的子部门经理对整个执行系统发布环节的过程实施监督核查。

6.5上线发布确认
1)根据上线过程中的信息反馈和上线后的需求方测试结果，对上线成功与否进行最终确认
2)项目经理或系统负责人整理此次发布的所在相关文档及程序后归档
7.发布材料
附件1：《用户测试报告》
附件2：《系统上线手册（ReleaseNote）》
附件3：《系统上线申请确认书》
附件4：《系统发布测试确认书》
附件5：《系统配置手册》
附件6：《系统使用说明书》
附件7：《系统上线培训手册》
8.附则
本规定由信息管理部项目管理部部牵头制定，相关条款由信息管理部负责解释。

自公告颁布之日起执行。