名表导购面试技巧

名表导购面试技巧
篇一：腕表常见功能解析
腕表常见的功能解析
1.日历表
在一般的手表上，显示星期和日子的孔眼，多在三点与五点的位置之间，开一个小窗，以数字显示，具备这一功能的就是日历表，称为Date。

另外，有星期指示者，称为Day，以三个英文字母显示。

除了日期和星期之外，还有指示月份名称者，一般称之为“全日历表”(Full Calendar)。

变换日历数字的速度上有三种类型：(1)瞬跳，(2)快跳，(3)慢爬。

De Feels 手表很多都是单日历。

由于月有大小之分，要修正大小月份日子的差异，得靠调校上链表冠；上链表冠与星期日历盘面是相连的。

将表冠拉出至第2档，顺时针旋转调校日期，逆时针旋转调校星期。

在晚上21点到凌晨3点之间，日历功能(齿轮)是在工作的，在此期间不能调校手表，否则对手表会造成永久损坏！
2.月相表
所谓月相表，在表盘上有一个弧形(半圆形)的小窗，多设在十二点或六点的位置上，通过这个小窗显示新月、上弦、满月和下弦的月相变化。

一般的月相手表往往以一个月有29日来计算，简单的机械装置就足够了。

但缺点是一年少了七天，四年一共缺上整整
一个月，需要手工来调节误差。

而复杂功能手表的月相装置把一个月算作29日12小时45分，这与月球实际公转的平均时间相比，差距只有57秒，一年相差不足 12分钟。

3.万年历表
“万年历”手表属于复杂机械表，可以指示日期、月份、星期，甚至可以指示年份和自动调整闰年。

万年历是中国人的一种夸张俗称，但英国人更加夸张，称之为“永久日历表”(Perpetual Calendar)。

其实所谓“永久”只是说无需人手调校，如果天天上链，不需要调
整就可以根据历法显示正确的日期。

万年历手表机芯可以分为两个部分，一个部分主管时、分、秒的一般计时工作，另一个部分以一枚微型的卫星齿轮系统运作，将历法中复杂的大小月、闰年等计算的一清二楚。

但一般万年历的机芯只能计算四年一闰，无法计算更复杂的历法，因此一般准确度只能到2100年。

4.双时区表
双时区手表是可以显示第二时区的手表(通常称为“GMT”腕表)，对于指针式的手表来说，就是有两个可调节的时针，一个时针指示本地(第一时区)时间，另一个时针指示第二时区的时间。

5.世界时区表
世界时区表(World Timer)是为了满足旅行时代要求而设计
的手表。

它能够以格林威治标准时间(Greenwich Mean Time)为基准，让世界各地的时刻一览无遗。

多数世界时区表上都刻有大城市的名称和当地的时刻，可同时指示两个地区的时间，名堂颇多，例如“双时区”、“第二时区”等，但基本原理完全一样。

6.三问表
三问表(Minute Repeater)，即三簧表，三种打簧的响声不同，就是可以告诉你现在几时几分的手表。

三问意指“时”“刻”“分”三个环节。

其中，低音调是报时，比如 4下“当、当、当、当”，就是4点。

接着是报刻，一般是高低音配合，例如：“叮当、叮当、叮当”，即三刻，也就是45分。

接下来，就是高音调的报分了。

“叮、叮、叮、叮、叮、叮”，6响是6分钟，那么这样显示的时间是4点51分。

三问，与陀飞轮、万年历一样，是机械表的一项复杂功能，是机械制表工艺中一项最大的挑战：在有限的空间内加入报时用的簧条装置，有时为了音色悠扬，还要装上三套甚至更多套锤簧，很多零件如头发丝一般细小。

各个名表品牌商们精制三问表，
似乎也不是为了赚
钱，而是为了证明自己的技术高超，以此提高声誉与国际地位。

简单地说，三问表就是可以报时的表，表壳边有按钮或拨
柄，按动它时，便可以听到“叮叮咚咚”的声音报时。

以不同的音律来表示时钟、刻钟和分钟的问表称为“三问表”。

比如，1点53分报时在10分钟报时系统是一个当声、五个叮当声和三个叮声。

7.自鸣表
自鸣表(Strike)，泛指那些不用人为操控即可自动报时的钟表，其主要可分为大自鸣表(Grandstrike)和小自鸣表(Small strike)两种类别。

两者都可在钟表运行至“整时”和“整刻”钟时自动鸣响，但小自鸣在自动报刻时不再重复整点报时。

顾名思义，自鸣表与问表的区别在于自鸣表能够自动报时。

结合两问、三问功能与自鸣表的作品在怀表时代就已出现，其中还多包括有“静音”转换装置，以便适用于不同的使用环境。

由于结构复杂、制造不易，因此迄今为止做出过大自鸣表的不过仅有宝格丽杰罗尊达(原为杰罗尊达)、爱彼、Philippe Dufour、F.P.Journe、宝格丽Daniel Roth(原为Daniel Roth)以及法兰穆勒等几个品牌。

雅典表Sonata硅晶体响铃表
8.响闹表
响闹手表是能独立设置闹铃的腕表，它的特点是它拥有两个表冠，这样设置才可以实现闹响表正常的上弦拨针和响闹功能的设定分离，一般的闹响表肯定会有一根顶端为特殊形状的响闹指示表针，此针根据不同的品牌风格在外形上会略
有不同，但是它的指示功能都是一
致的；最后，随着闹响表的热度逐渐升温，不同品牌对于它的外观与功能上的配合也是煞费苦心。

9.动能储存指示
也叫能量显示，直观地来看，就是在表盘上通常会有一个表示动力储存的显示窗，也叫能量显示窗口，对于机械表，显示需要上弦前还能运行多长时间，对于石英表，则显示电池电量高低。

以机械装置提供动力的钟表，如果不及时上发条，就有可能走得不准，甚至停下
篇二：导购员工作手册
导购员工作手册
前言
各位员工：
香港亚太（大同）国际购物中心大富翁是大同首家外商独资企业，主要从事零售业，于2005年1月22日试营业。

大富翁坚持以服务广大投资者、经营者及消费者为主要宗旨，经营中，根据不同的业态，有效组合商业资源，使商品经营专业化、系列化、多样化；管理中，运用人性化、标准化的管理手段，以实现运作过程的规范化，力求达到各种经营业态的有效互补。

当您加入香港亚太（大同）国际购物中心大富翁店，您就成为一名光荣的大富翁员工，大富翁人朝气蓬勃、积极向上、团结协作、务实奉献。

成为大富翁人，您
将会为自己的选择感到骄傲。

这里将为您提供广阔的舞台，让您施展自己的才华，充分发挥自己的能力。

您的每一分努力也将载入大富翁的发展史册。

大富翁不欢迎那些自私、浮夸、没有进取心、没有奉献精神的人。

任何形式的贪污、偷盗、徇私舞弊、欺骗都是我们大富翁人最唾弃的行为，也是我们这个企业所不能容纳的。

编写《员工工作手册》，旨在规范员工行为，使您尽快适应企业的要求，成为一名优秀的员工。

同时，使企业的管理走上制度化、规范化的轨道，进一步促进企业的健康发展。

希望您能够认真学习，尽快掌握，做一名正直、优秀、进取、向上的好员工。

目录
上下班工作流程 .3.
服务观念及原则
导购员服务规范
商品销售
商品管理
商品退换与投诉
人事管理制度
安全管理
纪律检查制度
.
4. .
5. .
6. .9. .12. .16. .1
7. .21.
上下班工作流程
一、入场
走员工通道，排队入场，领导和员工相互问好。

要求：1．必须站稳后方可问好，声音要洪亮。

2．不允许插队、敞怀、散扣、穿拖鞋、梳披肩发、穿吊带衣服、穿短裤、戴帽
子、手插兜等。

二、个人仪表检查
1．到更衣室或指定地点换工作服，个人财物不允许带入柜组。

2．戴好胸牌、保证水平整齐。

3．检查仪容仪表是否符合商场的要求。

三、出操
动作迅速，由各部门带队准时在门前广场集合，由客服部礼仪领操，认真做好每一节操，操毕由各部门统一整齐带回。

四、早会及卖场准备
1、商场早会
动作迅速，到指定地点集合，由部门经理、经理助理组织
召开早会。

1）前一日工作总结，当天工作安排。

2）传达公司指示。

3）组织员工进行相关业务知识的学习。

2、卖场准备
1）检查组内商品有无异样，如有异样马上上报楼层管理人员。

2）对照交接班表清点货物，并补充商品。

3）打扫柜台内外及货架卫生。

4）检查柜台、货架、商品、价签是否摆放整齐，保证横平竖直。

4、广播大会
认真收听广播（重要精神、文件、通知需进行记录）。

5、迎宾
按规定的站姿站立，面带微笑用亲切的目光欢迎顾客，对接近销售区域的顾客使用礼貌用语。

注意：迎宾的过程中可进行顾客购物接待。

五、交接班
1、交接班重要性：保证交接班时货、帐、单三清，避免差单、差帐、差货时责任不清。

2、在岗员工认真清点本柜组商品，并详细填写交接班记录表。

1）点商品：交接班时对本柜组商品进行清点，对库存商品的数量、金额做好记录。

2）点单：双方清点柜组单据。

3）查销售：清点之后，要对销售报表汇总，记好上一班员工的销售数量和金额。

4）对帐公式：当日接班库存=昨日交班库存—当日销售+当日购入
如对帐时公式不平，说明有多款或少款现象，要立即查明原因，落实责任人，
同时将情况向部门管理人员反映。

5）交班员工向接班员工传达早会、广播大会的主要精神，下发的通知及文件等。

六、进餐
1、由于在岗时间较短，两班倒的员工在工作时间不允许进餐，进餐在上班前或下班后
进行。

2、上中班的员工可在作息表规定时间内，自行解决进餐。

但员工进餐期间，不允许空岗，也不允许扔下正在接待的顾客。

3、商场内进餐地点只限地下一层美食天地，各楼层疏散通道。

注意：a．如座位不够，尽量照顾顾客；
b．在企业外购买的食品不允许在地下一层美食天地食用； c．不乱扔垃圾。

4、公司提供员工工作餐福利，每人每月限额40元办理餐券，公司福利补贴10元。

七、下班
1、送宾
按规定的站姿站立，用亲切的目光欢送顾客。

注意：送宾的过程中可进行顾客购物接待。

2、下班准备
1）清点本柜组商品并做好记录；
2）打扫地面、柜台、货架卫生；
3）仔细检查柜组周围及库房是否存在火险隐患。

3、退场
在指定区域集合，由区域主管带队从员工通道顺序退场；
4、更衣
更衣室换下工作服；
5、离店
从员工通道有秩序的离店。

服务观念及原则
一、服务原则
微笑服务------真诚、愉悦的微笑。

三声服务------来有迎声，中间有介绍声，走有送声。

专业化服务------成为所销售商品的行家，为顾客提供专业化、知识性的服务。

二、服务观念
顾客就是上帝，顾客永远是对的。

请记住：顾客就是企业的生命！
导购员服务规范
一、营业业员的表情
1、员工在岗时，要精神饱满。

2、无论顾客是否购物，导购员都要在顾客走近柜台时向顾客点头微笑，并使用礼貌用语。

3、导购员在接待顾客（包括接待投诉的顾客）的整个过程中都要面带微笑。

4、顾客离开时要微笑着向顾客点头致意，并用礼貌用语。

二、导购员的动作
1、帮助顾客拿商品时，要轻拿轻放，失手时要向顾客道歉。

2、展示商品时，要轻拿轻放。

3、将商品递给顾客时要用双手。

4、要帮助顾客试穿、试用商品。

5、提醒顾客看管好自己的物品。

6、主动帮助顾客包装好商品，贵重或易碎商品更要提醒顾客拿好。

7、顾客最喜欢忙碌的导购员。

没有顾客的时候要主动使自
己忙碌起来，打扫卫生，摆放商品，学习商品知识。

三、导购员的语言
1、员工接待顾客时，要使用礼貌用语，做到三声服务，即：来有迎声，中间有介绍声，走有送声。

2、对顾客一律称呼“您”。

3、跟顾客交谈时声音要清晰明朗，并用友好的目光注视着顾客。

4、不许用教训和命令的语气跟顾客讲话。

5、向顾客提出要求或需要顾客协助时，要礼貌地向顾客说：“对不起，请您……”。

6、回答顾客的问题要准确，如无法回答时，要先说：“对不起……”并请有关人员回答。

7、顾客选购的商品短缺时，不能简单地说“没有”，应向顾客推荐其他的替代商品，或请顾客留下姓名和联系地址、电话，到货后进行联系。

8、要保守企业机密，对询问商品以外内容（如：日销售、库存、厂家电话等）的顾客要说：“对不起，这要问经理，经理在……（地点）”。

四、导购员的专业化服务
1、熟练地掌握商品知识。

了解商品的名称、编号、产地、规格、价格、存放地点、库存数量、使用方法、售后注意事项、简单维修知识等。

2、钻研本职业务，成为所售商品的专家。

3、在服务方面有一技之长，练就适合本岗位的服务技能、技巧。

五、柜台常用八大用语
1、欢迎光临XX专柜
2、您好，请随便看看
3、好的，知道了
4、请稍等
5、对不起
6、谢谢您
7、欢迎您再来
篇三：面试最常见的问题集锦和最佳答案
面试最常见的问题集锦和最佳答案
面试最常见的问题集锦和最佳答案
问题1：你为什么想离开目前的职务？
A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。

B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。

C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。

D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。

解答：超过一半的人事主管选择C，其次为D。

选择C的回答，可以显示应征者的企图心、能力强，且希望被赋予更多的职责。

选择D，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的能力或工作表现，有太多的存疑。

问题2：你对我们公司了解有多少？
A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。

B.贵公司连续3年被XX杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。

C.不是很清楚，能否请您做些介绍。

D.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

解答：以D居多。

道理很简单，他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解，而不仅仅是慕名而来。

问题3：你找工作时，最重要的考虑因素为何？
A.公司的远景及产品竞争力。

B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。

C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。

D.合理的待遇及主管的管理风格。

解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。

问题4：为什么我们应该录取你？
A.因为我深信我比别人都优秀。

B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。

C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。

D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。

解答：这题理想的回答是C。

你如何让对方看到你的好？单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回
答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。

问题5：请谈谈你个人的最大特色。

A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。

B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢
手。

C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。

D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生(小姐)。

解答：这题理想的回答是B。

A、C、D虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有B的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。

1. 做好简短的自我介绍作为开场白（细心留意考官的姓名等细节）
2. 一、二把手意见不一的时候，作为下属的你如何解决这种问题，如何处理这种关系或者适从谁？
解答：一、真诚而不主动――千万不要主动介入矛盾纠纷，尤其是防治出于善良愿望进行所谓的“调节和劝架”：1）领导和自己说这个事情，说明领导对自己十分信任。

感谢领导的信任2）自己希望工作蒸蒸日上，希望领导和睦相处3）自己一定支持领导工作，把本职工作做好，绝不让领导失望；
二、劝架而不评判，同情而不支持：表示十分理解上级的心情，同情上级的处境，建议上级仔细考虑厉害关系，不到万不得已，不要使用激烈手段，不要发表评论，保持局外人的身份，告诉领导一切还都在他的张空当中，对手不敢过分的，如果对手过分，广大群众都不会答应的
3. 最近读什么书，有什么看法？（外圆内方的为人处世的方式）
4. 用简短的词语介绍自己的优缺点（各列举三方面内容）注意：一、务必简明扼要、干练、简洁、思路清晰；二、紧扣中心并且适当联系日常时政热点或生活所感；三、切忌跑题
5. 在正式或者非正式聚会中你更愿意或者你多数时候扮演什么角色？注意：放松自如回答
6. 在工作中如何要求自己，有何种感受？
7. 不做自己喜欢的工作，有何种感想？
8. 在职场中，你会选择单位还是职位？注意：招聘方更希望得到的答案是——选择单位——潜台词就是说，如果你只注重自己的意愿不服从单位整体规划，即使当前你在称心的岗位工作，但是日后工作的关系需要调离原来职位，你不服从，单位要你何用。

服从安排才是好的职员。

9. 用英语介绍自己（旨在测试你的应变能力以及心理变化情况）
10. 如何与自己不喜欢的同事相处？
11. 如何体现自己的组织能力？
12. 结合自己的职位，在当前有何抱负？
13. 如果你是一名健康管理师，你会如何设置在职课程，给他人培训？（考查思维敏捷程度临场反应情况）
14. 在国家单位中哪个能力比较重要？（当时我的想法：要分具体职位回答这种模棱两可问题）
15.
如果领导不支持你的工作，你会如何应对？
16. 怎样看待服务意识？有何看法感受？（需求决定价值）
17. 你对“以药养医”的情况？
18. 你是一个认真细心的人，通常慢工出细活，你如何看待效率问题？解决认真细心与办事速度的矛盾？
19. 当你的工作跟你的兴趣产生冲突的时候，你会如何处理？
1、请简单介绍一下你的简历和家庭情况。

评析：
在面试开始时，主考官常会问这个问题。

问这个问题，从主考官角度，一是让应试者放松，使其自然进入面试情景；二是考察应试者的自我认知能力；三是获得对应试者的初步印象。

对这类问题，应试者在平时就应该有心理准备，为了给主考官留下良好的“第一印象”，在回答时要注意：第一，时间控制在2-3分钟以内；第二，回答内容要与你的有关书面材料(比如个人简历、求职信)一致；第三，态度诚恳，言简意赅。

2、谈谈你的工作经历。

评析：
应试者的工作经历、经验通常是主考官感兴趣的一大热点。

回答这个问题时，不可模棱两可，含糊其词。

没有工作过的应届毕业生或没有应聘职位相关工作经验的人，最好强调自己的相关工作能力。

如果你有丰富的工作经验，这固然是你的一项重要资产，但千万不要因为繁琐的陈述削弱了你在工作经验上的优势，重要的是要强调你的工作经验对你应征的工作有积极作用，这样才能展现出你的工作经验对应聘单位的价值。

3、谈谈你的学习经历
评析：
这也是面试过程中主考官常会问起的一个问题，在回答时须注意：第一，要显示你的教育背景有别于他人的特点，对学业成就和学习心得，要避免作平铺直叙的、毫无个性的“流水账”式的叙述；第二，要通过你的回答让主考官明白，你的教育背景能够支持和满足你所应聘的工作要求。

4、你在学校时最喜欢的科目是什么?最不喜欢的科目是什么?
评析：
你在学校最喜欢的科目一般而言也是你最学有所长、学有所得的科目。

如果你觉得这个科目能对你当前应聘的工作产生积极作用，就抓住机会予以强调、作深入细致阐述，否则不妨淡化处理。

在回答在校期间最不喜欢的科目时注意把握如下原则：第一，要懂得如何避重就轻；第二，假如你不喜欢的科目恰好与所应聘的工作密切相关，那你就需要巧妙改变主题；第三，要有幽默感。

关于这类问题，面试应届大学毕业生和毕业研究生时主考官常会提起，因此，如果你是一个青年学生，在面试前就不妨琢磨琢磨，用心准备一番。

5、谈谈你对生活的态度。

评析：
一位应试者的回答是这样的：“我的人生观基本是乐观奋斗，这种人生观直接影响到我对生活的态度。

我比较重视精神生活，如：有益身心的活动、合作无间的工作伙伴、志同
道合的朋友、温馨和谐的家庭生活等。

相对的，我对物质生活的要求却不太计较。

有时我甚至觉得一碗可口的牛肉面比吃酒席还要过瘾，躺在绿地上要比呆在有空调的屋里舒服”。

相信每位应试者都有自己的生活态度。

各种生活态度之间也许难有高下之分，但是应试者在面试时回答这个问题，最好还是兼顾自己的生活态度与所应聘职位的契合程度，把握分寸，适度表达。

6、你平时喜欢阅读哪类书籍?
评析：
在面试过程中(特别是面试即将结束前)，主考官常会问类似一些相对“轻松”的问题。

面对这类问题，主考官虽然“轻松”，应试者却不可太“随意”。

因为透过这些问题，主考官可以考察一个人的兴趣爱好，进而看到一个人的价值观、态度、愿望、动机等个性心理特征。

比如回答此问题，假如你说你喜欢阅读哪些书，最好你对那些书有些概念，假如你说你喜欢哪本书，最好你能说出一些心得来。

否则，你最喜欢的那本书，若碰巧也是主考官所熟知的，非常自然的，他会藉机问你几句有关的问题。

一旦发现你答得牛头不对马嘴，你的面试成绩必然会因此大打折扣。

注：如果你在思考过程中对某些问题有些疑惑，你可以来信来电和本版编辑吴冰草联系，我们将请专家为你释疑解惑。

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事业单位面试：
1、从下列词组中选出5个你认为重要的，并简述理由？
荣誉、独立性、成就感、丰厚的报酬、较高的社会地位、稳定性、能和上司像同事般轻松的相处、和同事愉快的相处等。

2、领导让你办一件事情，并指定一个老同志帮你，但老同志工作很忙，随便就说好让你自己去办，但领导对你办的事很不满意，你该怎么办？
篇四：公务员面试：手表效应
手表效应，在企业管理方面指的是，对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每个人不能有两个人同时指挥，否则将使这个企业或个人无所适从。

这就是告诉我们，在省考面试的备考过程中，一定要有一个明确的目标、一套完整理论体系和一种最适合自己的方法。

1.一个明确的目标是公务员面试备考心法之前提。

有些考生在准备面试的过程中信心不足，或者目标不明确，这边准备着甘肃省公务员面试，那边又在探询某某事业单位的情况，心里还嘀咕着“估计没戏”或“考不上就考研”之类的不坚定想法。

这些想法或做法都违背了手表效应，也使自己的备考效率大打折扣。

因此，我在这里要提醒大家，对待国家公务员面试备考一定要“专一”、“专情”。