领先用户参与创新与企业创新绩效关系研究

参 行 Ｈ Ｉ绩 参 雩新为 ’ 新 与 创 Ｉ 效 企
军、 张杰 军从 创新 源 、 创新 过程 和创 新 风 险等方 面
图 １ 领先用户参与创新与企业创新绩效关系的概念模型
对科 学仪 器产 品创 新 进 行 了剖 析 ， 指 出领 先 用 并 户创 新是 科学 仪 器 产 品创 新 的 最 显 著 的 特 征 ＿ 。 ４ Ｊ
假设 日 ： 先用 户参 与创新 的行 为对 企业 创 ４领 新绩 效有 显著正效 用 。
３ 样 本 分 析 与 研 究 方 法
笔者设 计 的研 究 问 卷 主 要 采 取 现 场 填 写 、 Ｅ
摘
要： 针对领先 用户的特点 ， 提出了领先用户参 与创 新与企 业创新绩 效关 系的概念模 型 。以收集的企业样
本 为 数 据 来 源 ， 用 复 回归 分 析 与典 型相 关 分 析 的 方 法 分 析 了 领 先 用 户 参 与 创 新 动机 、 作 关 系 、 先 用 户 参 运 合 领
２ ３ 合作关 系 ．
艳丽提出公平分配合作利益有助于建立成员间、 跨 职能 团 队成员 间 的相 互信 任 和 信息 沟 通 ， 够 能 稳定 成员 间 的联盟 关 系 。风 险与 利 益 是 相 关 的 ， 业 承担相 对 的风 险 必 然希 望 得 到 相应 的 回 企 报 。通 过有 效合 作 来 实现 预 期 利益 ， 到领 先用 达 户与企 业 目标 一致 并且 获得更 高 的创 新绩 效 。
为 避免 风 险 ， 发动 机较 弱 ， 开 因此 用户 作 为创新 者
将从 该 项创 新 中获 益 。
收 稿 日期 ：０ １— ２—１ ． ２１ ０ ３
作者简 介： 李
霞 （９ ３一） 女 ， 南 中牟 人 ， 安工 程 大 学 管 理 学 院 教 授 ； 士 １６ ， 河 西 博
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中获 得利 益 。 领 先 用 户 面 临 的 产 品 或 服 务 的
２ 模 型 构 建 与 研 究假 设 的 提 出
２ １ 概念 模 型 ．
将领 先用 户参 与创 新 的影 响 因素归 纳 为 ３个 维度 ： 先用 户参 与创 新 动机 、 领 合作 关 系和领 先用 户参 与创 新 行 为 。企 业 创 新 绩 效 通 过财 务绩 效 、 机会 窗 口、 发 能 力 和 产 品效 应 ４个 方 面 衡 量 。 研 依 据 上述 指标 ， 建 领 先 用 户 参 与 创 新 与 企 业创 构 新绩 效关 系 的概 念模 型 如 图 １所示 。
（） ２ 参与责任。领先用户参与责任是指在企
业 新产 品开发 项 目中 ， 先 用户 在 新 产 品 开发 过 领
程 中 所 承 担 的责 任 。 Ｓ Ｂ Ｅ ０ 和 Ｒ Ｂ Ｒ 指 ０ＲＲ Ｏ Ｅ
出， 织 间应该 充 分地 协 调好 合 作 双 方 的相 互 依 组 赖程 度和 应 承 担 的责 任 Ｊ 。确 定 领 先 用 户 与 企 业 在 创新 中的责任 ， 够使创新 工作 更加 明确 ， 能 从
Ａｕｇ ２ ． ０１１
文 章 编 号 ：０ ７—１４ ２ １ ）４— ６ １ ５ １０ ４ Ｘ（ ０ １ ０ ０ ５ —０
文献标志码 ： Ａ
领 先 用 户 参 与 创 新 与 企 业 创 新 绩 效 关 系研 究
李 霞 ， 维 维 ， 要 梅 ， 笋梅 宋 郭 谢
（ 安 工 程 大 学 管 理 学 院 ， 西 西安 ７０ ４ ） 西 陕 １０ ８
评创 新绩 效 Ｊ 国 内 外 关 于 领 先 用 户 参 与 创 新 。
的研 究 大多 基于 产业 的视 角 来探 讨用 户创 新 与领 先用 户 的特 征 以及 分 布 ， 基 于企 业 视 角 来 研 究 但 领 先用 户创 新绩 效 的研究 鲜 见报 道 。
新 过程 中获 益 ， 并且 感受 到解 决 问题 的乐趣 ， 们 他 认 为在 新产 品 开发早 期 ， 由于各种 不 确定性 ， 业 企
合作关 系 领 先用 户 参 与创新 动机
需求 在现 有市 场 上 还 没 有 出现 ， 且 领 先 用 户 掌 并
握着 特殊 的经 验 ， 为企 业 提 供 有 价 值 的新 产 品 能
设想 和原 型设 计 。
Ｌ Ｔ＇ 出通 过与创 新 用户 的联 系 能获 取新 Ｅ Ｉ Ｌ指 的技 术能 力 ， 了解 相 关 技术 的发 展 趋 势 。李 文
２ ２ 领 先用 户参 与创 新 动机 ．
（） １ 超前需求 。在当前经济时代 ， 用户的需求 呈现 出多样化 的形式 。Ｈ Ｐ Ｌ ＩＰ Ｅ指 出由于产 品创新 早期 阶段设计 的不稳定 和市场 的高度不 确定 性 ， 企 业一 般很难准 确地 了解顾 客 的需求 ， 所提 出的需求 不被 满足是用 户创新行 为的 主要 驱使条件 。
第３卷 第４ ３ 期
２１ 年 ８ ０１ 月
武 汉 理 工 大 学 学 报 ・信 息 与 管 理 工 程 版
ＪＵ Ｎ ＬＯ Ｔ ＩＦ Ｒ Ａ ＩＮ＆ Ｍ Ｎ Ｇ Ｍ Ｎ Ｎ ＩＥ ＲＮ ） Ｏ Ｒ Ａ ＦＷＵ （ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｎ Ａ Ａ Ｅ Ｅ ＴＥ ＧＮ Ｅ ＩＧ
Ｖ０ ． ３ Ｎｏ ４ １３ ．
显 著影响 Ｉ ２ 。通过长 时 间的合作 ， 领先 用户 与
企业更 容 易共 同解决 问题 ， 减少 潜在 的交易 费用 ，
最终 获得较 好 的合作绩 效 。
不是很 高 的情况 下 ， 户往 往 会 表 现 出 自己完成 用 创新 的倾 向 。 （ ） 业 支持 。很 多 情 况 下 ， 户 并 不 具 备 ４企 用
领先 用户 的创 新 通 常 是 全 新 的并 具 有 商 业 价 值 ， 与领 先用 户 的密 切 合 作 能 产 生 突 破 性 创 新 产 品 ， 从 而减少 新产 品 的开 发 时 间和 开 发 成 本 ， 高 产 提 品的创新 效 率 ｊ Ｏ Ｐ Ｒ 在 文 献 ［ ］ ， 次 。Ｃ Ｏ Ｅ ６来 的潜在利 益 以及 信息 粘 性决定 了创 新 的行 为 ］ ｌ 。ＨＩＰ Ｅ还 指 出 ， ｏ ＰＬ 由 于需求信 息依 附在 客 户 身上 ， 而解 决 方案 由厂 商
掌握 ， 品创新较 困难 ， 产 在创 新 的技 术 与成本要 求
间的信息 沟通质 量 越 高 ， 对新 产 品 的开发 绩 效有
投入 ３个 方 面 。Ｃ Ａ Ｄ Ｌ Ｕ Ｅ和 Ｄ Ｖ Ｄ调查 发现 ， ＡＩ
（） １ 信任 沟通 。Ｇ Ｓ ＩＬ指 出信 任是 对 一个 Ａ ＫＬ 积极 结果 的信 心 、 态度 和 预期 ¨ 。高辉 等指 出合
作双方信任程度越高 ， 沟通程度越好 ， 创新的结果 越容 易被 社 会 接 受 。领 先用 户 与 企 业 彼 此 信 任， 可以实现双方 的信息共享 ， 提高企业的知识水 平与技 术创新 能力 。
创 新 的 绝 对 能 力 ， 就 需 要 制 造 商 的 支 持。 这
（） ４ 目标一 致 。 目标一 致 是 指领 先 用 户 与企 业对合 作创新 制定 的协议 或结果 认 同的态度 。李
Ｇ ＵＥ Ｒ Ｎ Ｒ指 出产 品开 发 中 制 造 商对 用 户 的支 持 能 够提高 产品开 发 的成 功性 。徐岚 提 出企业对 用 户创新 的激励 对用 户创 新行 为产 生 直 接影 响 ‘ 】 。 企业 为提前 占领 市场会 主动邀 请用 户参 与企业 的 产品开 发并 与之 进行 联 合 创 新 ， 而获 得 用 户在 从 新 产 品概念 和技 术 等方 面的支 持 ¨ 。 基 于 以上分 析 ， 者 提 出以下 假设 ： 笔 假设 ： 领先 用户 参 与创新 动机 对 领先 用 户 参与创 新行 为有 显著正 效用 。
（） ２ 期望 。领 先 用户 的 期望 包 括 期 望 收益 与 心 理满 足两 个方 面 。文 献 ［ ］ 有 关 运动 相 关 产 ２在
品创 新 用户 的研 究 中指 出 ， 创新 用 户 也 可 以从 创
从财 务绩 效 、 机会 窗 口和市 场 份 额 ３个 方 面提 出
了创 新成 功 的测 度 标 准 。贾 丽 娜 从 财 务 绩 效 、 机 会 窗 口、 用户 满 意度 和 品牌 知 名 度 ４个 维 度 来 测
而提高 企业 的创新 绩效 。 基 于以上 分析 ， 笔者提 出 以下假设 ：
析提出合作双方的冲突是影响新产品开发和企业 创新 绩效 的重要 因素 引。具 备 较 强 的协 调 能 力
能够 有效地 调整 投 入 资 源 ， 新 旧模 式 同 时推 进 在 时整个 项 目能够 有 条不 紊 地 运行 ， 这样 项 目即 使 失败也 不会 造成 过 大 的风 险 损 失 ［ １ 引。因此 在 双 方 合作 过程 中即使 出现 了未 知 的意 外 ， 调 机制 协 也 可 以进 行有 效 的协 调 ， 以便 事 态朝 着 所期 望 的 方 向发展 。 （） ３ 合作 经验 。合作 双 方在 信 息 和技 术 方 面 的不 断交 流 ， 累 的合 作 经验 会 对 以后 的合 作 产 积
基 于 以上 分析 ， 笔者 提 出以下假设 ：
假设 ： 合作关 系对 领先 用户 参 与创 新行 为
有显 著正 效用 。
假设 ： 合作关系对创新绩效有显著正效用 。
２ ４ 领先 用户参 与创 新行为 ．
（） １ 参与技 巧 。领 先 用 户参 与 创 新 的技 巧包 括参 与时机与参与程度 。罗炜认为 ， 创新 的参 合作 与 时机主要表现在研发涉入 时间 、 涉入程度 和资金
成功项 目与 失败项 目之 间客 户参 与程 度具 有显 著 性 的差异 。因此领先用户在创新 中参与技 巧越强 ，
领先用户就越 有可 能运 用其 拥有 的能 力和 资源 对 企业 的新产 品开发 项 目提 出有意义 的建 议。
龚国华通过对合作创新中的信息沟通影响因 素研究 ， 出信息沟通 对合 作创新有 重要 的作 提 用¨ 引。新产 品 的开发需 要处 理大 量 密集 的信 息 ， 双方 良好 的沟 通 能 够 保 障新 产 品 开 发 信 息 的 交
武 汉 理 工 大 学 学 报 ・ 息 与 管理 工 程 版 信
２ １ 年 ８月 ０１
（） ３ 信息 粘 性 。Ｈ Ｐ Ｌ ＩＰ Ｅ指 出 信 息 粘 性 即具 有获取 、 移 和使 用 成 本 Ｊ Ｇ ＷＡ通 过 对 软 转 。Ｏ Ａ
生积极 的影 响 。孟 书魁 和 周真 研 究 表 明 ， 合作 双 方 的合作 经验 越 丰 富 ， 产 品 开发 过 程 中双 方 之 新
流 、 产 品 的质 量 ， 短开 发 周期 ， 高 双 方合 作 新 缩 提 的稳定 性 ， 终提 高企业 创新 绩效 。 最 （） ２ 协调 冲突 。ＳＶ Ａ Ｓ和 Ｄ Ｅ ＩＤ Ａ ＷＹ Ｒ指 出 团 队成员 之间充 分协调 才 能掌握 稍纵 即逝 的创新机 会 ３ Ｏ Ｎ １。Ｙ Ｕ Ｇ等 通过 对韩 国制造 型 跨 国公 司分 ７
与创新行为与企业创新绩 效的关系 。 关键词 ： 领先 用户 ； 创新绩效 ； 系研究 关
中 图 分 类 号 ：４ ６ Ｆ０ Ｄ Ｉ１ ．９ ３ ｊｉ ｎ １０ Ｏ ：０ ３ ６／．ｓ ．０ ７—１４ ．０ １０ ．３ ｓ ４ Ｘ ２ １ ．４ ０ ６
１ 理 论 回顾
传统 的用 户创 新 有成 本 高 昂 、 常耗 时 的 特 非 征， 因此 ， ＩＰ Ｅ将 领 先 用 户从 普 通 用 户 中区 分 ＨＰＬ 出来 ， 出领先 用 户具 有两 种 特征 ： 处于 重要 市 指 ① 场趋 势 的前沿 ； 期 望 能 从 解 决 他 们 的最 新 需 求 ②