管理学课件4 计划

计划的概念和性质
计划的作用 为组织成员指明方向，协调组织活动 为组织的未来预测变化，减少冲击 为组织活动的资源筹措提供依据 为检查和控制提供依据
计划的概念和性质
计划的任务- 5W2H
• • • • • • • 做什么 为什么做 何时做 何地做 谁去做 怎么做 What to do it ? Why to do it ? When to do it ? Where to do it ? Who to do it ? How to do it ? How much?
• 第 4 象限的企业拥有内部优势而外部存在威胁，应利用 自身的优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的打击， 分散风险，寻找新的发展机会
3、行业环境分析——五力模型
潜在竞争者 进入的威胁 供方讨价还价的威胁 供应商 买方讨价还价的威胁 顾客
行业内现有 竞争者 替代的威胁 替代品制造商
1、五种力量之一——现有竞争者
在5个工作日内处理 销售发票 应收帐款期限不得 超过5个月 每周催收应收帐款
自动机主管
停机时间低于7％ 废品率争取低于3％ 或更低
1区销售经理
在两个小时内答复客户 的询问 完成12万件销售定额 每4周拜访一次大客户
计划工作原理（1）
• 限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划 时，必须全力找出影响计划目标实现的主要 限定因素，有针对性的采取得力措施。 • 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出 的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长， 实现许诺的可能性就越小
具体
较
细
较
粗
外部环境 环境分析 内部环境 目 标 行动方案 实施计划 资源配置
图 3. 8 企业计划书基本框架模式
例如：计划文书的构成
计划书的构成样例
• • • • • 新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销） 会议计划书 “美味”饮食店商业环境调查计划 书
新商品计划书
1、形成商品的概念 （1）命名；（2）包装、设计。 2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等） 3、竞争商品 （1）竞争商品 ；（2）类似商品。 4、本企业商品的市场定位 5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统） 6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等） 7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法） 8、渠道 （1）营销渠道 ；（2）维修服务。 9、市场导入策略 （1）销售促进策略； （2）市场导入手段， 等等。 10、广告计划（广告活动计划） 11、价格（关于成本、价格等） 12、开发推进（设计、试制、原材料等）。
编制计划 执行计划 检查计划
狭义的计划
计划的概念和性质
狭义的计划——制定计划
• 根据实际情况，通过科学地预测、权衡客 观需要和主观的可能，提出在未来一定时 期内要达到的目标及实现目标的途径。
– 计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标 的方法（怎么做） – 计划的目的是给出努力方向，减小变化的冲击， 使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于 控制
分析内容：
哪些产品可以替代本企业产品
哪些类型的替代品可能对企业造成威胁
4、五种力量之一—用户（顾客）
需求研究 ——总需求 需求结构 购买力 用户的价格谈判能力 ——购买量 企业产品性质 用户前向一体化的可能性 产品在用户产品形成中的重要性
5、五种力量之一——供应商
是否存在其他货源 供应商所处行业的集中程度 寻找替代品的可能性 企业后向一体化的可能性
竞争企业的基本情况——反映企业竞争实力的指 标主要有： 销售增长率 市场占有率 利润增长率
主要竞争对手研究
竞争对手的发展动向——资产专用性 退出成本 心理因素 政府和社会限制
2、五种力量之一—潜在竞争者
进入壁垒
规模经济 产品差异 在位优势
3、五种力量之一——替代产品
波特认为，“替代产品通过规定某个行业 内的厂商可能获利的最高限价来限制该行 业的潜在受益。”
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会议计划书
1、计划的名称 2、计划的目的 3、计划的主题 4、计划的内容 （1）整个会议（2）个别计划 5、会议的目标人员及人数 6、会议场所 7、会议日期 8、会场设计 （1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备 9、制品种类（广告、节目单、民意测验等） 10、宣传方法 11、运营计划 （1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划 12、计划的效果（费用计划、预想效果等） 13、相关者一览表（主办者、协办者等）
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促销活动计划书（店内促销）
1、计划的名称 （1）活动名称（2）副标题 2、计划的目的（销售促进等） 3、计划的主题（活动主题） 4、对象商品 5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） 6、计划的对象（目标顾客） 7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等） 8、促销场所（店内） 9、促销时间 10、店内装饰 11、制品种类（广告传单、POP、卡片等） 12、通知方法（广告等） 13、运营计划 （1）店内任务安排（2）与以往计划的区别 14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）
制定计划的方法
• 运筹学方法 • 目标-规划-预算方法 • 滚动计划法
滚动计划法
• 滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗” 1999 具体 2000 较 2000 具体 2001 细 2001 较 2001 2002 较 2002 细 2002 2003 粗 2003 较 2003 2004 粗 2004 2005
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“美味”饮食店商业环境调查计划书
• 封面 • 目录 返回 • 结论概要 • 开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划。 1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要 2、物品概要 3、都市条件 位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。 4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通 5、商业环境条件 商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况； 商业环境条件概要。 6、结论 各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算 7、资料集 周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。
• 计划可以消除变化
– 计划不能够消除变化，制定计划的目的是预测变化和 制定最有效的应变措施
• 计划降低灵活性
– 计划应当是一种持续进行的活动，由于正式计划是被 推敲过的和清楚地衔接在一起的，因此它更容易修改
计划的概念和性质
讨论：
1、 “人管理计划，而不是计划管理人”，你 怎么看待？ 2、如何做到计划的有效性？
制定计划的程序（2）
• 3、确定前提条件
• •
实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部条件
步骤3
• 4、拟定可供选择的方案
•
为了实现目标有哪些最有希望的方案
步骤4
• 5、评估各种备选方案
• •
成本最低 收益最大
实现目标
步骤5
制定计划的程序（3）
6、选择方案
•
选择行动方案
步骤6
• 7、拟定辅助计划
例如：社会文化环境
教育程度 文化水平
影响人 们对组 织活动 的态度 影响居民对 组织目标、 活动等的 认可与否
宗教信仰 风俗习惯
禁止或 抵制某 些活动 的进行
居民的 需求 层次
审美观点 价值观念
2、SWOT分析的具体做法
根据企业的总体目标和总体战略的要求， 列出对企业发展有重大影响的内部及外部 环境因素，确定标准，进行评价，判断这 些环境因素对企业的发展和战略制定分别 是优势还是劣势，是机会还是威胁
• • •
投资计划 生产计划 采购计划
• • •
培训计划 销售计划 成本计划等等
步骤7
• 8、编制预算
• •
项目预算 采购预算
• •
工资预算 销售预算等等
步骤8
对外部环境的界定
必要性 可能性
企业 行业环境 一般外部环境
外部环境分析
1、PEST分析
社会 文化 环境 自然 环境
政治 环境
企业
经济 环境 科技 环境
完成程度
计划的概念和性质
计划与绩效
• 正式计划常与更高的利润、更高的资产报 酬率等财务成果相联系。
– 凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一般都 是因为环境的原因。
• 高质量的计划过程和适当的实施过程，更 可以导致较高的绩效。
计划的概念和性质
关于计划的误解
• 不准确的计划是在浪费管理当局的时间
– 计划过程本身的价值是使管理当局会有明确的方向和 目的，将会使偏离方向的损失减至最小
的计划。季度或月度
计划、程序化、中低 层和基层
序化、高层
部门

按组织的管理层次分：每个管理层次都有相应的计划。 如：企业、车间、班组三个层次的计划。 按管理的业务性质分：有各管理业务的专业计划以及整 个组织的综合计划。如营销方面的产品销售计划、市场 开拓计划等。 按计划要解决的问题的重要程序来看：可分为程序性计 划和非程序性计划。程序性计划是对经常重复出现的例 行公事所作的计划；非程序性计划是对不经常重复出现 的非例行活动所作的计划。 按计划期限的长度分：有长期计划(5年或以上)、中期计 划(1年以上、5年以下)、年度计划、短期计划(季度、月 度、月以下)等。
许 诺 原 理
限 定 因 素 原 理
编 制 预 算
拟 订 派 生 计 划
选 择 方 案
评 价 方 案
拟 订 方 案
确 定 前 提 条 件
确 定 目 标
估 量 机 会
目 标 规 划 预 算 方 法
滚 动 计 划 方 法
运 筹 学 方 法
计划的概念和性质
1、计划的含义：