公司信息系统建设项目可行性研究报告

公司信息系统建设项目可行性研究报告
目录
第一章总论 (3)
1.1 项目名称 (3)
1.2 项目承办单位概况 (3)
1.3 项目基本情况 (4)
第二章必要性与需求分析 (6)
2.1 项目建设必要性分析 (6)
2.2 项目建设的需求分析 (7)
2.3 xxx信息化管理现状 (8)
2.4 XXX信息管理面临的问题 (9)
2.5 项目建设有利于优化管理、提高竞争力 (10)
第三章项目建设方案 (12)
3.1 项目建设目标 (12)
3.2项目建设原则 (13)
3.3 ERP系统建设 (14)
3.4 自动化办公（OA） (20)
3.5网络系统建设 (20)
3.6 项目设备方案 (23)
3.7 项目工程方案 (25)
第四章项目组织机构与资源配置 (28)
4.1项目组织结构 (28)
4.2 人力资源配置 (28)
4.3 资金配置 (29)
4.4 信息化建设进程 (29)
第五章项目招标管理 (31)
5.1 编制依据 (31)
5.2 招标范围 (31)
第六章项目投资估算 (32)
6.1 建设投资估算依据及范围 (32)
6.2建设投资估算额及其构成 (32)
第七章项目效益分析 (36)
第八章项目的风险分析及对策 (37)
8.1 项目主要风险因素识别 (37)
8.2 防范和降低风险对策 (37)
第九章项目研究结论 (39)
第一章总论
1.1 项目名称
公司信息系统建设项目
1.2 项目承办单位概况
单位名称：
注册地址：
邮编：
联系电话：
法人代表：
人员：
资产规模：XXXXXX亿
注册资金：1000万
所属行业：工业
财务收支情况：
公司上缴利润金额逐年上升，XXXXX年完成税金交纳XXXX万元，XXXXX年完成税金交纳XXXX万元，XXXX年完成税金XXXX万元。

信用资质级别：AAA级
主要项目负责人及主要人员基本情况：
项目总负责人XXXXXX
项目负责人XXXXXXX
………………..
项目承办单位简介：
有限责任公司，
1.3 项目基本情况
项目名称：
项目类型：专项资金
项目属性：新增项目
建设地点：
1.3.1主要工作内容
有限责任公司正处于高速发展的黄金阶段，急需提高信息化管理水平，为公司发展战略目标的实现打下坚实基础。

本项目主要完成以下建设内容：企业资源管理系统（ERP）、自动化办公（OA）。

1.3.2 项目总投资
本项目总投资为312.82万元，全部为建设投资。

项目总投资估算表
1.3.3 项目建设目标及阶段性规划
本项目的实施将全面改善XXX现有的分布式管理格局，整合业务体系，优化业务流程，协调上下游供应链，降低运营成本，缩短运营周期，有效提高客户服务水平，进一步提升管理层决策能力，让XXX在市场竞争中赢取先机，为企业创造更高的利润和价值。

本项目建设的阶段目标为：
第一阶段：2013年3月至2013年6月，实现ERP系统的选型及部署实施，截止2013年底成功所有门店成功上线，此阶段工作已完成。

第二阶段：2014年3月至2014年6月，实现OA系统的选型及部署实施。

1.3.4 报告编制依据
（一）北京XXX服饰一族有限公司委托中国纺织建设规划院编制“北京XXX服饰一族有限公司信息系统建设项目”项目申请报告的《技术咨询合同》；
（二）北京XXX有限公司提供的有关资料；
（三）国家发展改革委、建设部发布的《建设项目经济评价方法与参数》（第三版）；
第二章必要性与需求分析
2.1 项目建设必要性分析
2.1.1信息化建设符合国家相关产业鼓励发展方向
本项目的提出贯彻了中央关于《2006-2020年国家信息化发展战略》，广泛应用信息技术，改造和提升传统产业，发展信息服务，推动经济结构战略性调整。

在全球信息化发展的大趋势下，大力推进企业的全面信息化建设，是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会和建设创新型产业结构调整的必然选择。

随着国家“信息化带动工业化，大力推动企业信息化建设”的战略部署逐步落实，在经济全球化、市场一体化的大形势下，用先进的信息管理技术带动传统产业发展，“精细管理，敏捷经营”，向管理要效益，让企业从传统运营方式向信息化管理体系转型，符合我国信息化建设的大方向。

2.1.2 连锁零售行业普遍高度重视信息化建设
随着企业信息化建设的不断深入，越来越多的企业已经意识到现代信息化管理对企业自身发展的重要作用，并通过信息系统建设实现企业业务流程优化。

在全面参与全球化和国内跨区域的各种竞争中，基于网络掌控市场，实现资源最佳配置，改进自我协同能力，提升服务品质，使企业在未来更加激烈的商业竞争中立于不败之地。

在国际大环境下，诸多知名服装业品牌如：西班牙的ZARA、瑞典的H&M、美国的GAP、意大利的BENETTON、日本的UNIQLO等，在其信息化建设中，合理调整战略布局，改善供应链管理，自成体系，成功运作。

他们通过不断优化的信息化体系，做到了“信息反馈高效，市场反应灵敏”，竭力在效率和成本之间寻找利润平衡点，成为企业长期保持竞争力的重要因素。

在行业内竞争日趋激烈的今天，企业要想不断发展，必须要引进信息化技术，打造可靠的信息化平台，优化企业内部结构，向管理和时间要效益。

2.1.3 信息化建设是XXX集团提升竞争力的重要途径
服装行业是我国国民经济的重要组成部分。

它与人们的生产、生活密切相关，是经济和社会发展水平的重要体现。

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，我国服装行业也得到了快速的发展。

我国是全世界最大的服装消费国和生产国。

近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展，服装产业一直为中国出口创汇作出了巨大的贡献。

女装业是我国服装行业的重要组成部分，据统计，目前中国女装市场实现的年销售收入超过1000亿元，我国女装企业已经超过2万多家，从出口贸易到零售商店，我国女装行业都展示出强大的活力和雄厚的实力。

随着社会经济的发展，城镇化水平不断提高，城市规模越来越大，社会流动性加大，社会结构发生变迁，居民生活水平进一步改善，恩格尔系数一直处于下降趋势，居民的服饰、娱乐、旅游、教育等消费比重越来越高，同时国民受教育程度不断提高，各国、各地区的文化正在日益交融，国民的品牌意识逐渐加强。

在女装市场竞争激烈的情况下，想要抓住时机快速发展，与国际同行业竞争对手抗衡，就必须转变传统营销理念，结合现代市场“多品种，小批量，高质量，快交货”的特点，提高企业自身运营功效，具备高度自动化、规范化的管理体制，向国际化标准靠拢，用先进的信息化管理手段，达到女装行业真正意义上的跨越式发展。

随着业务系统的日渐庞大、市场分工的细化，XXX集团迫切需要一套完善的信息化管理系统，并对数据资源进行更深层次的开发，通过规范化的信息管理，注重零售信息收集、反馈和分析的准确性、及时性，实现物流系统统一高效的运作，充分提升XXX的竞争力。

2.2 项目建设的需求分析
2.2.1项目符合XXX发展的战略需求
2.2.2 XXX组织结构现状
2.3 XXX信息化管理现状
2.3.1 硬件环境
截止2013年底，公司现有主要服务器6台。

XXX集团总部目前使用光纤电信通，带宽30兆；物流仓库使用20兆光纤。

XXX集团台式机、笔记本电脑等硬件设备加总约500台，其中台式机450台，笔记本电脑50台（品牌机居多，以联想,ThinkPad，HP，Acer,Asus为主）。

XXX集团本部目前有可供使用的八个外网静态16个固定IP。

直营门店大多数使用ADSL联网，目前共200家门店有电脑及网络条件，均为台式机。

台式机最低配置2G内存，门店均配有红光扫描枪，专卖店有小票打印机。

2.3.2 软件环境
信息化项目建设启动前使用用友财务管理系统（U8），同时在业务上使用维富友进销存管理软件，主要针对企业内部及自营门店进行管理，业务系统与财务系统之间没有进行整体性关联。

项目启动后，总部管理机构已经部分安装富友的ERP系统，并在下属直营门店全部安装了零售管理系统客户端。

富友上线不到一年时间，在XXX销售体系内共上线店面系统200家。

2.4 XXX信息管理面临的问题
2.4.1 营销信息化管理问题
2012年3月项目启动前，XXX营销网络终端店铺中只有极少数具备信息化管理的条件，根据对北京6家店铺的实际调研情况以及相关数据资料的整理，总结营销网络中直营店的信息化管理问题如下表所示。

2.4.2 财务信息管理问题
财务管理不仅要完成必需的会计核算工作，还须完成管理会计和会计监督的职能。

项目启动前XXX使用用友T6进行总账处理，由于没有与业务系统的集成，也没有与货品出入库管理软件协同，致使会计记录基本是在电算化环境下的手工记账，业务凭证录入工作量大，耗费大量的人力做简单工作，准确性低，及时性差，不能发挥有效监督和反映业务信息变化的作用，更谈不到管理分析、预警的高级财务功能的发挥。

2.4.3 供应商信息管理问题
XXX的供应商主要包括面料、饰品供应商80余家，其中面料供应商占到83%，配饰供应商占17%。

面对近百家供应厂商，目前还没有一个完善的供应商关系管理系统，仍采用人为确认供应商，为货品采购带有很大的不确定性，XXX 急需进行供应商的评估分类与协同。

2.4.4 客户信息管理问题
XXX的客户管理主要是会员客户的管理。

对会员客户通过富友系统进行管理，能完成不同会员客户的积分，消费记录，积分兑换等。

现有的会员客户平台基于实体店的销售平台，不能与网络销售平台联接，需要在此方面整合来提高会员的体验。

2.5 项目建设有利于优化管理、提高竞争力
2.5.1有利于数据规范化管理
随着XXX公司业务的飞速发展、研发力量不断加强、产成品结构越来越复杂，XXX公司每天都将面临着来自信息数据方面的严峻挑战。

为了使企业信息安全地、可用地、可恢复地存在于公司影响范畴内，数据的准确收集、可靠存储、全面备份等多项相关业务就显得尤为重要，数据规范化管理也是信息化管理的基础。

数据收集主要从业务流程的进、销、存三个环节入手，配套有效的收集监管机制，从生产、库存、销售、这三大信息源头准确提取有效数据，及时录入信息化系统，从而保证数据的原始性、准确性和及时性。

通过对信息数据的分类、加工、处理，分析各数据指标间的关联关系，建立关联性的数据模型，用于模拟和预测，及时反映公司业务状况，并对未来业务计划起到指导作用，有利于管理者对业务过程和业务计划等做出调整。

2.5.2有利于提高企业供应链管理水平
本项目有利于进一步优化企业业务流程，提升XXX对物流、资金流、信息流的管理效率。

通过信息化的手段整合企业相关业务，为各类核心业务建立自动化、规范化的工作流程，实现业务过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门、多地域之间的协同工作问题。

在保持企业供应链体系顺畅运行的前提下，降低商品的消耗和库存积压，最大限度地提高运营效率，降低供应链成本。

通过信息系统建设整合下游资源，也有利于帮助XXX改进总部与零售终端的协同。

在对零售终端管理方面，当终端店铺中售出一件商品，XXX公司业务部门就可以在计算机系统上看到这个商品的综合信息，包括此类商品的库存量、物流费及对公司毛利贡献等多项考核指标。

在这样的管理体系下，不管是不断增加的直营店、供应商，还是社会化物流资源，企业都能够完全掌控。

而对上游产业资源的整合，可以将更多的供应商引入到信息平台中来。

通过信息分享和高度透明的管理，在第一时间发现问题，提高反应速度。

协调供应商的生产与供货。

优化供应商资源，实现供应商与XXX协同提高供应链执行效率，打造新型业务模式。

2.5.3 有利于提高企业绩效评估能力
本项目的实施，进一步梳理了业务流程，并使业务流程变得透明化，假设一项业务没有顺利完成，对照信息系统，可以快速查找到问题出在哪个环节。

这样，就减少了相关部门和职员的推诿扯皮，明确了责任，使管理层顺利完成对部门和岗位的绩效评估。

信息系统可以把企业的预定目标与实际完成情况以非常清晰的报告形式实时反映出来，并协助管理人员分析差距情况和查找原因。

信息系统还可以自动记录工作成果、自动记录考勤情况等等，为员工绩效考核提供依据。

2.5.4 有利于提高决策能力
在当今企业信息化的大潮中，越来越多的企业已经不仅仅满足于业务层面和操作层面的信息化建设，而是更多的着眼于信息系统为企业战略决策方面带来的支持。

通过信息化系统中的数据反馈，为下一步的战略规划提供真实可靠的数据依据，使XXX决策层能够及时、准确地了解自身运转状况，市场营销情况和大众消费趋势等各项综合因素，并因此更为准确地把握公司未来走向，理性地选择发展路线。

第三章项目建设方案
3.1 项目建设目标
目前XXX正处于高速发展的黄金阶段，急需提高信息化管理水平，为公司发展战略目标的实现打下坚实基础。

本项目的实施将全面改善XXX现有的分布式管理格局，整合业务体系，优化业务流程，协调上下游供应链，降低运营成本，缩短运营周期，有效提高客户服务水平，进一步提升管理层决策能力，让XXX 在市场竞争中赢取先机，为企业创造更高的利润和价值。

根据XXX信息化管理的现状和未来的需求，本项目主要完成以下建设内容：企业资源管理系统（ERP）、自动化办公（OA）。

本项目建设的阶段目标为：
第一阶段：2013年3月至2013年6月，实现ERP系统的选型及部署实施，截止2013年底成功所有门店成功上线，此阶段工作已完成。

第二阶段：2014年3月至2014年6月，实现OA系统的选型及部署实施。

3.2项目建设原则
一、先进性
选用软硬件产品应具备技术上的先进性和前瞻性。

以满足XXX未来发展需要为目标，适应信息技术发展趋势，保证项目设备、技术的长期有效性。

二、经济适用性
选用系统应本着满足企业发展的需求，突出简单、经济、实用，结合企业自身的运营模式，去除不必要的业务模块，最大化降低企业软件购置成本，打造真正为企业服务的信息化平台。

三、可扩容性
为应对XXX业务高速发展的需要，信息系统构建应具备良好的可扩充性与兼容性，从而适应不断变化的企业外部环境，在技术更新、软件升级等方面提供保障。

四、易用性
面对较为复杂多样的公司内部及分销网络使用群体，突出系统方便性、易用性。

立足公司自身特点，本着分销零售体系易于操作，企业中枢便于管理的原则，
逐级简化操作，便于系统的推广和应用，让更多的销售人员可以熟练掌握系统。

五、安全可靠性
由于该系统用户群体比较复杂、多样，涵盖公司内部各机构的操作层、管理层和业务层，又有公司外部的供应商和客户。

所以信息平台系统建设中，不光要在设备和技术上排除安全隐患，具备良好的安全可靠性和容错、容灭性，更应该制定一套完整的操作监管体系，从技术上、操作上避免可能发生的安全风险。

3.3 ERP系统建设
企业资源管理系统（ERP）
ERP——Enterprise Resources Planning，是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。

ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。

它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部经营活动，以达到效率化经营的目标。

根据XXX的经营模式和特点，ERP系统以采购与库存管理系统、分销管理系统、门店管理系统、财务管理系统内容为核心。

3.3.1 采购与仓储管理系统
(1) 采购管理
系统可对采购业务的全部流程进行管理，提供请购、订货、到货、开票、采购结算的完整采购流程。

提供采购订单的查询和跟踪，在系统中可以通过供应商名称、产品名称、时间范围、合同管理人等多种条件检索查询采购订单；或查询订单相关的各种历史记录，包括：对采购合同进行的变更、取消等活动历史记录、收货、发票记录等。

利用系统资源整合优势，将每一步都通过信息化平台展现。

(2) 仓储管理
仓储物流业务是企业产供销环节的高级集成，库存产品是公司资产的重要组成部分。

仓储管理相关业务包括：商品采购入库计划、商品采购入库准备、商品采购入库收存、保管、受托入库准备、受托入库处理、受托入库确认、销售订单接受、销售订单货品分拣、货物发运、商品出库确认、商品退货入库接受、商品退货入库质检、门店调拨业务、总\分库盘点业务、库存成本调整、销售成本调整、移库业务、标签标识管理、其他出入库业务、拆装箱处理、商品入库品质
检验等业务，仓储过程总体概括为以仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作所进行的计划、组织、控制和协调过程。

3.3.2 分销管理系统
分销管理系统主要功能是实现对门店和集团客户的销售管理，帮助XXX集中管理全局库存与应收账款，降低经营风险，实现商务处理协同化、自动化，提升操作效率，并实现与供应商、集团客户等的业务协同。

(1) 分销业务管理
处理企业内部机构的日常销售业务，包括销售订单、订单发货、销售退货、发货计划、配货计划、代销申请、代销发货、代销结算、成品借出、销售发票、销售返利等业务。

(2) 分销账款管理
处理销售业务账款，包括：销售收款、销售退款、其他应收、收款调整、冲应收业务、冲销售业务等。

(3) 分销价格管理
集中调整商品价格，集中管理各类销售折扣，折扣类型包括：地区、客户、批量、付款方式、促销时间、等。

(4) 客户(门店)状态分析
对集团客户等进行综合业务分析，包括：应收分析、销售分析、客户分析、价格分析、客户（集团客户等）库存分析。

3.3.3 门店管理系统
门店管理系统是针对公司直营销售终端业务为主的数据收集管理系统。

制定并管理门店的基础档案与业务规则，实现XXX公司总部与销售终端间的业务协同，以高效稳定的数据监管门店业务。

零售管理系统根据功能分为零售管理端与门店客户端。

(1) 零售管理端
价格管理：支持门店零售商品价格的制定，价格的调整。

设置专业零售价格表和调价单传送至门店应用。

折扣管理：设置折扣卡或整单折扣的规则，制定促销组合，在零售终端的零售单处理中引用。

VIP管理：VIP管理主要是对拥有企业VIP卡的直接消费者进行管理。

包括VIP卡档案、积分获取规则、积分兑付和统计查询等。

库存管理：协调补货业务、退换货业务与店间调拨业务。

(2) 门店客户端
门店零售管理是门店客户端系统非常重要的一部分，是软件的核心，他主要包括零售开单、零售收款、零售退货、零售退款以及各种查询统计业务。

店存管理主要处理门店库存请货、入库业务、出库业务、盘点业务，以及库存的各种查询统计报表。

日结处理：对截止到当前的营业单据做结账处理，处理之后生成相应的各种汇总单据。

交班对账：提供交班对账业务处理。

3.3.4财务管理系统
财务管理系统主要包括总账系统、应收款管理、应付款管理、固定资产管理、工资管理、网上银行、WEB 财务、UFO 电子报表、现金流量表、公司对账、票据通、报账中心等子模块。

这些模块从不同的角度，实现了从核算到报表分析的财务管理全过程。

3.4会员管理
XXX 公司会员分为四类：代理商、供应商、大客户、消费顾客。

(1) 会员资料管理
存储会员基本信息、兴趣爱好等方面的资料。

(2) 会员订单管理
会员订单收集、订单追踪（发货、收款、对产品满意度调查、对服务满意度调查）。

(3) 会员跟踪
通过对其消费频率、满意度、访问频率等指标确定跟踪进度，及时掌握会员潜在需求。

(4) 会员消费行为分析
通过提取会员消费资料对其消费行为进行分析，方便客服人员进行针对性的服务。

3.5 供应商关系管理系统（SRM ）
在XXX 发展过程中，结合现阶段消费者对女装企业提出越来越高的产品要求，公司急需与更多的重质量、讲信誉的产品供应商合作，保持良好合作关系。

会员消费行为分析
预警提示
会员满意度分析
会员分布情况分析
会员消费频率分析
会员喜好分析
会员访问频率分析表
订单丢失率分析
客户投诉统计分析
客户投诉处理的及时性分析表
客户意见及建议分析表
为达到这一目标，XXX在信息化系统中引进SRM，对产品供应商进行全面的管理。

SRM可对供应商进行分级管理，通过对供应商的交货能力、交货周期和商品质量等因素进行供应商评价确定供应商的级别。

并且打破了各业务小组独立采购的业务模式，将供应商的管理处于一个整体的信息平台之上，有利于公司评价和选择供应商。

3.5.1供应商资格审批模块
如何选择优秀供应商，对XXX来说，是产品生产、流通和销售的第一步，也是最重要的一步。

必须拥有一套严格的质量监管和审核机制，通过完全数据化的审核机制，详细记录相关数据，包括：供应商企业的注册资金、生产资格和质量认证种类等多项基础资质数据，并进行实地考察，记录考察情况，以及相关业务部门意见和质量部门意见等，最终录入供应商资格审批系统处理。

(1)供应商基本信息
包括三个层面，即供应商基本信息、供应商地点信息和每个供应商地点的联络人信息等。

(2)供应商资格管理
供应商在资格未通过前，其状态将受到控制，不能接受正式的采购供应业务。

例如，对于“订单停止”状态的供应商，可以使用询价功能，但不能下达采购订单。

(3)供应商分类
可以按照多种规则灵活定义各种供应商分类，进行供应商询价时可以按照供应商分类来邀请供应商。

3.5.2供应商信息查询模块
在XXX对供应商资格审批之后，符合企业要求的相关资质的生产厂家进入信息化平台，通过供应商存货量与货品价格的对比，统一协调，规避单一产品单一厂家生产所带来的价格风险，进一步合理控制企业成本。

(1)供应商信息查询
在系统中可以根据供应商名称、代码、类型、付款条件、有效期等多种方式查询供应商信息。

(2)供应商历史记录
查询与某个采购商的采购历史记录，包括采购的产品、日期、数量、金额和依据的采购协议等。

3.5.3 供应商分析模块
供应商关系管理系统针对供应商提供多角度的分析，进行供应商货品存货价格分析、交货情况分析、交货质量分析、供应商ABC分析（ABC分析法：是日常成本控制中广泛采用的一种方法，其基本原理是对库存的所有物料，按照全部的货币价值从大到小排序，然后按成本比重高低将各成本项目分为A、B、C三类，对不同类别的成本采取不同控制方法）和价格对比分析等方面，进一步全面了解和筛选，为XXX择优采购提供良好数据支持。

3.5.4 供应商采购管理模块
通过以上三点的供应商信息数据化积累与分析，进入采购程序，利用招标采购、竞价采购、谈判采购和直接采购等多种有效手段，最终确定采购意向，实现采购价格合理、采购质量可靠、采购过程可控和采购决策科学的一系列高标准采购要求。

通过SRM系统建设，对XXX上游外协生产企业进行信息化管理，对供应商信息和产品信息实现动态维护，实现采购计划管理和采购过程管理，并与其它系统实现对接，实现控制流程、控制成本和信息互通的过程控制。