营业网点AI语音工牌系统

营业网点AI语音工牌系统
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目录
1.1 需求分析 (2)
1.2 系统概述 (2)
1.3 技术架构 (2)
1.4 智能化录音工牌产品特点 (3)
1.5 系统主要功能 (3)
1.5.1 蓝牙录音 (3)
1.5.2 实时回传 (3)
1.5.3 一键控制 (3)
1.5.4 私有云平台 (3)
1.5.5 手机APP管理 (3)
1.1需求分析
在本项目中，XX营业厅为了掌控与了解更多一线工作人员的工作过程，确保工作人员与客户进行交流沟通记录的真实有效，加强管理和督导。

在本项目中为工作人员随身佩戴录音工牌，随时对工作人员日常工作进行一键开启录音从而有效监管工作人员的服务情况。

1.2系统概述
XX公司智能录音工牌采用国内主流的芯片，运用双麦克风降噪技术，1:1原声录制，可以实现高品质高清语音录音采集。

在本项目中国，我们通过引入智能无感知佩戴录音工牌，可全程实现工作人员程录音留存，确保标准化服务，防止客户纠纷，提高服务品质，提升客户的满意度。

同时为了更好的录音文件进行集中管理，我公司建立有标准化的行业领先的私有云平台管理软件，可对录音数据进行分析，生成统计报表，方便管理者实时查看数据。

如果客户开发需求，我公司还可以提供完善的二次开发接口，可与其它平台进行无缝对接，轻松实现语音转写，方便管理人员开展质检。

1.3技术架构
录音工牌可以实现多场景使用，客户可根据工作需要实现1对1或1对多声控录音，满足多种应用场景需要。

另外，录音工牌采用内置自动分割双磁麦克风，具备专业算法降噪功能，可轻松应对各种嘈杂环境需求满足工作人员在不用环境下良好使用。

同时录音工牌采用完美的软硬件匹配，精心调教，支持三米内清晰录音，并且内置16G存储，超长录音15天。

为了更好的实现数据集中管控，录音工牌可通过连接电脑或手机上传到管理平台实现集中管理录音文件数据。

当上传数据结束后工作人员可关闭录音工牌，工牌录音自动通过网络上传至机房服务器管理人员对录音进行抽检。

1.4智能化录音工牌产品特点
✧支持一键录音
✧支持自动上传云端部署；
✧支持本地化部署；
✧支持录音证据匹配命名；
✧支持多用户使用；
✧支持云平台对设备进行统一管理；
✧支持显示设备在线状态；
✧支持设备低电量报警；
✧支持断电自动保存录音；
✧支持与其它平台系统对接；
1.5系统主要功能
1.5.1蓝牙录音
系统可通过蓝牙连接控制工牌，每半小时自动分割生成一次录音文件。

1.5.2实时回传
录音文件生成后，可通过手机wifi或者4G自动上传到私有云平台。

1.5.3一键控制
工牌样式简洁，无感知佩戴，一键控制录音开启及结束，工作指示灯：开机自动录音，录音过程中有相应的指示灯提示。

1.5.4私有云平台
私有云平台标准化的软件接口后期可以和不同的录音硬件设备进行对接，一套平台软件进行统一管理。

1.5.5手机APP管理
智能录音工牌实时将录音保存到手机APP，依靠手机存储保存录音，在存储空间上比较灵活，不受工牌本身空间的限制！
手机APP管理端可以依据用户的需求进行设置，上传后删除录音或定期清理已上传的录音；
手机APP可集成手机本身录音上传功能，通过一个APP管理工牌和手机录音，并将录音实时上传至云平台，让用户通过简单操作轻松实现录音管理的功能；。