消毒供应优质护理服务实施方案与计划

消毒供应优质护理服务实施方案与计划
一、制定工作目标:
患者满意、政府满意、社会满意、护士满意
二、建立优质护理服务团队
组长:
副组长:
组员:
三、优质护理服务具体措施:
(一) 强化优质护理服务意识
将优质护理服务的真正内涵和实际意义通过培训使护士充分认识到强化护理服务是社会及医院发展的必然要求优质护理是护理服务的更高形式和要求，是构建和谐护患关系的所在。

因此，强化树立全心全意为医院，为患者服务的思想，把患者的利益放在首位，放眼未来，在实践中不断更新观念、强化理念、展示能力、提升服务
(二) 建立优质的质量管理体系
1、科室成立质控小组，每周进行一次各区域的护理质量控制检查，每月进行护理质量控制会议及总结。

并制定质量考核，找出存在的问题，制定改进措施，加强护理质量管理增强护理安全风险防范意识
2、实行 24 小时听班制度，设置值班电话，保证临床急用包的取用。

3、科室工作人员每年进行一次在岗培训、资质认定，建立与护
士职称相对应的岗位职责，工作任务和监督检查机制，提高个层级护士的安全管理责任意识。

(三)紧跟临床一线学习业务知识
医学领域飞速发展，知识的更新日新月异，虽然供应室的工作已脱离了一线，转为后勤保障方面。

但临床知识的学习对我们同样重要，只有通过学习我们才能知晓临床科室新的需求，才能做好临床科室的服务保障工作。

对于各类临床常用器械包，手术包的配置随时根据具体情况进行调整和完善。

以满足临床科室医生、护士在操作过程中的需求，以提高工作效率。

四、掌握临床前瞻性信息
为优质护理服务提供保障我们将经常深入科室，了解临床新技术、新业务开展情况，掌握所需器械的使用信息，及时掌握新器械对清洗、消毒、包装、灭菌的技术要求和质量要求，提前做好准备，为临床新技术、新业务的开展做好充分的后勤保障。

优质护理服务永无止境，没有最好，只有更好。

我们将牢记这一服务理念，除每天优质高效地完成日常工作外，还会经常深入到临床科室，悉心听取他们的意见建议，了解他们的需求，结合工作实际，提供各种便利。

通过优质护理服务活动的开展，提高科室护士整体素质，增强团队凝聚力，增强护理人员主动服务意识，促进护士同仁们关系的和谐发展，提高临床科室对消毒供应室工作的满意度。