5W,4M,QCC2

5W 1H
4M:
ＱＣＣ品管活動步驟
１．組圈３－８人組成，決定圈長，向事務局登錄
２．選定主題問題點評估，記錄選題理由
３．擬定活動計劃依本步驟擬定日程及擔當人員，並作差異分析
４．現狀把握收集數據，觀察現場，把握事實，掌握問題重點
５．設定目標目標值數據化，並說明設定理由
６．要因分析掌握因果關系，腦力激盪，列出所有可能原因作成（魚骨圖），解析要因（檢證）尋找真因
７．對策思考由真因（要因），再實施腦力激盪，提列對策一覽
８．選定最佳方案對策評估，擬定執行計劃日程
９．實施對策依成員專長，分配工作，依照對策執行計劃內容實施
10．效果確認對策效果、確認、比較有無達成預定目標值
11．成果比較有形成果（數據化）及無形成果
12．標準化將具體有效對策轉換成公司標準，實施教育訓練
13．反省與檢討活動得失檢討，確立下期活動改進方式
14．下期活動主題問題點評估，注意活動連貫性
15．報告整理文字要簡潔、厄要、清晰，引用圖表或漫畫
16．發表掛圖、OPH、幻燈片或影帶
所謂品管圈是：同一工作現場的人員，自動自發的進行，品質管制活動所組成的小組．這些小組作為全公司品質管制活動的一環，在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加的方式繼續不斷的進行，管理與改善自己的工作現場．
基本精神：發揮人的能力，開發無限的腦力資源．
尊重人性，開拓光明愉快的現場
改善企業體質繁榮企業
ＰＤＣＡ管理方針
ＰＤＣＡ又稱戴明循環法
PALN計劃：選定主題→選題理由→設定目標→擬定計劃
即: 了解目的為何了解方法
DO 執行：把握現狀→解析→提出對策→實施
即: 研究作業方法實施作業(工作教導)
CHECK查檢(確認)：確認效果，確認是否確實執行
ACTION處置：標準化反省（檢討）今後課題（目標）
１．分析現狀，找出存在的問題
２．以數據圖表，找出存在問題的原因
３．出現問題的原因可能很多，要找出其中影響大的一個或幾個原因
４．研究措施（５Ｗ，１Ｈ）
５．采取措施
６．檢查執行結果並確認效果
７．總結結果將成功經驗及主要教訓納入標準、制度和規定中
８．遺留的問題納入下一循環。