南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《服务管理》在线作业资料答案2
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19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《服务管理》在线作业-0002 试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()
[A.]隐性服务
[B.]辅助物品
[C.]显性服务
[D.]支持性设施
[仔细阅读上述试题，并作出选择]
参考答案:A
2.服务承诺又叫()
[A.]服务标准
[B.]服务合同
[C.]服务保证
[D.]安全保护
[仔细阅读上述试题，并作出选择]
参考答案:C
3.在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性
[A.]波动性
[B.]无形性
[C.]差异性
[D.]互动性
[仔细阅读上述试题，并作出选择]
参考答案:B
4.服务业主要对应的产业是()
[A.]第二产业
[B.]第三产业
[C.]第一产业
[D.]商务服务业
[仔细阅读上述试题，并作出选择]
参考答案:B
5.牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()
[A.]隐性服务
[B.]辅助物品
[C.]显性服务
[D.]支持性设施
[仔细阅读上述试题，并作出选择]
参考答案:C
6.滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()。