不惧失败,努力建立成长型思维——终身成长读后感

不惧失败，努力建立成长型思维——终身成长读后感
在《终身成长——重新定义成功的思维模式》书中，作者用不同的实例证明思维模式的力量。

我们获得的成功并不是能力和天赋决定的，更多影响我们的是个人经历、能力培训以及个人努力，若想提升自己，必须去学习新知识。

此书不论在生活、家庭或在工作中，均让我获益良多。

于家庭：此书在育儿的理念有了新的空破，让我了解固定式思维会让孩子生机勃勃的学习热情消失殆尽，开始对挑战产生畏惧，开始担心不够聪明，于是拒绝尝试新的学习。

但成长式思维，就是要让孩子不要害怕失败。

怎么能做到呢？就是在孩子学习、生活上出现不如意的情况，作为家长的自己不要一味的指责，抱怨，而是适当的加入进行指导与帮忙，将失败看作是成长的阶梯。

于工作：在工作上出现困难时，首先不要否定自己，否定问题。

要做到直面问题。

先了解出现问题的原因，要多想一起是否有更好的方法解决或替代，努力改善困境。

这样就能在工作上一往直前，不断克服难关。

于投诉客户：在读完这本书后，在处理投诉客户问题时有了新的认知。

首先不应给客户贴标签，更多时候应不影响公司的规范情况下为客户多想办法、解决问题。

与客户的沟通基于：不逃避问题，勇于承担责任为出发点。

我相信，思维转变客户能感受到，不害怕客户的指责与抱怨，更多是理解的角度，这样你与客户的沟通会更畅通，和谐。

更容易解决客户的问题，创造更多的满意客户。

此书正如比尔盖茨所推荐："我爱这本书的一个原因是，它不
仅提供了理论，还阐明了方法……能让自己的思想和生活彻底改变。

"终身成长，是一个没有终点的过程。

中国人说"活到老，学到老",尤其在这个知识层出不穷、科技迅猛发展的时代，唯有终身成长，才能不被淘汰。

我希望通过努力学习，能成为更好的自己。

来源：质量管理室。