V、OC、OOO清洁程序(标准版)
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8、清洁完毕后退出并轻轻关上房门，填写工作报表；
卫生干净清洁
设施设备完好可用
物品摆放整齐有序
起草：
批准：
签字：
日期：
签字：
日期：
部门：客房部
职位：客房部清洁服务员
编号：TOPSTAR-
工作项目：OC（住人房）清洁
设备要求：
做什么
怎么做
为什么
OC（住人房）清洁
1、敲门，连续轻敲三下，用力适度，以房内客人能听到为宜；
7、房间抹尘，客人的书刊应整理好，其它用品抹完尘后放回原处，客人衣物应挂回衣柜或卫生间；
8、清洁卫生间，注意客人化妆品和洗漱品清洁完后放回原处；
9、清洁房间地板；
10、清洁完毕后退出并轻轻关上房门，填写工作报表；如客人在房间应礼貌的向客人告辞；
卫生干净清洁
设施设备完好可用
物品摆放整齐有序
注意客人物品的处理
部门：客房部
职位：客房清洁服务员
编号：TOPSTAR-
工作项目：V（空净）房清洁
设备要求：
做什么
怎么做
为什么
V（空净）房清洁
1、敲门，连续轻敲三下，用力适度，以房内客人能听到为宜；
2、报“houskeeping，客房服务员”；
3、在确认房内无人后，用钥匙将门轻轻打开2-3寸，再次重复报名自己身份，并进入房内；
2、报“houskeeping，客房服务员”；
3、在确认房内无人后，用钥匙将门轻轻打开2-3寸，再次重复报名自己身份，并进入房内；如客人在房内需征得客人同意后才可清洁；
4、将服务车拉至房门口位置，开始清洁；
5、先清除客房内的垃圾，注意客人物品不能动；
6、铺床，根据客人要求更换床单，注意换床单时不要夹带客人衣物；
4、将服务车拉至房门口位置，开始清洁；
5、边抹尘边检查，检查棉织品有无污损，电器灯具是否能正常开关，客用品是否齐全无移动等，发现问题及时更换，清扫或报督导；
6、如果2、3天空着则要用地拖清洁地面；
7、抹去卫生间浮尘，同时检查毛巾是否干燥、柔软，有无污损，如不合要求应更换；检查卫生间马桶是否正常使用，冷热水是否正常，发现问题及时记录并保修；
4、恢复完毕后报督导；
起草：
批准：
签字：
日期：
签字：
日期：
起草：
批准：
签字：
日期：
签字：
日期：
部门：客房部
职位：客房卫生清洁服务员
编号：TOPSTAR-
工作项目：OOO（维修房）清洁
设备要求：
做什么
怎好，如大工程应搬离现场，用报废床单铺盖好所有物品，将可拆下设备拆下，包好放置；
2、留意工程的进度和房间的状况；
3、工程维修完毕后应撤掉盖布，送洗；对房间进行彻底清洁；恢复摆设；检查设施设备；
卫生干净清洁
设施设备完好可用
物品摆放整齐有序
起草：
批准：
签字：
日期：
签字：
日期：
部门：客房部
职位：客房部清洁服务员
编号：TOPSTAR-
工作项目：OC（住人房）清洁
设备要求：
做什么
怎么做
为什么
OC（住人房）清洁
1、敲门，连续轻敲三下，用力适度，以房内客人能听到为宜；
7、房间抹尘，客人的书刊应整理好，其它用品抹完尘后放回原处，客人衣物应挂回衣柜或卫生间；
8、清洁卫生间，注意客人化妆品和洗漱品清洁完后放回原处；
9、清洁房间地板；
10、清洁完毕后退出并轻轻关上房门，填写工作报表；如客人在房间应礼貌的向客人告辞；
卫生干净清洁
设施设备完好可用
物品摆放整齐有序
注意客人物品的处理
部门：客房部
职位：客房清洁服务员
编号：TOPSTAR-
工作项目：V（空净）房清洁
设备要求：
做什么
怎么做
为什么
V（空净）房清洁
1、敲门，连续轻敲三下，用力适度，以房内客人能听到为宜；
2、报“houskeeping，客房服务员”；
3、在确认房内无人后，用钥匙将门轻轻打开2-3寸，再次重复报名自己身份，并进入房内；
2、报“houskeeping，客房服务员”；
3、在确认房内无人后，用钥匙将门轻轻打开2-3寸，再次重复报名自己身份，并进入房内；如客人在房内需征得客人同意后才可清洁；
4、将服务车拉至房门口位置，开始清洁；
5、先清除客房内的垃圾，注意客人物品不能动；
6、铺床，根据客人要求更换床单，注意换床单时不要夹带客人衣物；
4、将服务车拉至房门口位置，开始清洁；
5、边抹尘边检查，检查棉织品有无污损，电器灯具是否能正常开关，客用品是否齐全无移动等，发现问题及时更换，清扫或报督导；
6、如果2、3天空着则要用地拖清洁地面；
7、抹去卫生间浮尘，同时检查毛巾是否干燥、柔软，有无污损，如不合要求应更换；检查卫生间马桶是否正常使用，冷热水是否正常，发现问题及时记录并保修；
4、恢复完毕后报督导；
起草：
批准：
签字：
日期：
签字：
日期：
起草：
批准：
签字：
日期：
签字：
日期：
部门：客房部
职位：客房卫生清洁服务员
编号：TOPSTAR-
工作项目：OOO（维修房）清洁
设备要求：
做什么
怎好，如大工程应搬离现场，用报废床单铺盖好所有物品，将可拆下设备拆下，包好放置；
2、留意工程的进度和房间的状况；
3、工程维修完毕后应撤掉盖布，送洗；对房间进行彻底清洁；恢复摆设；检查设施设备；