中级经济师-工商管理思维考点导图
2022年高级经济实务(工商管理)各章节思维导图PDF版-可直接打印
高级经济实务（工商管理）（第二版）各章节思维导图（章节思维导图为2021年3月版本）附赠1：高级经济实务（工商管理）（第二版）章节目录及各章重要程度章节重要程度第一章企业职能与战略决策★★★★第二章企业制度与组织结构★第三章市场营销管理★★第四章生产运营管理★★★★第五章质量管理与安全管理★★★第六章供应链管理★★★★第七章企业创新★★★★第八章人力资源管理★★★第九章财务管理★★★★第十章管理信息系统与电子商务★第十一章国际商务运营★★附赠2：2022年高级经济师（工商管理）考试大纲变化对比章节名称2021年大纲内容2022年大纲内容变化情况考试目的和要求测查应试人员是否具有从事高级工商管理实务的综合能力。
要求应试人员全面掌握并应用现代工商管理理论和方法，系统分析企业竞争环境和竞争态势，辨析内部优势、劣势和外部的机会、威胁，确定企业发展战略，进行经营管理决策，建立企业制度与组织结构，提高市场营销管理、生产运营管理、质量与安全管理、供应链管理、人力资源管理和财务管理水平，做好企业技术创新、管理信息系统与电子商务、国际商务运营工作，领导企业参与竞争等。
测查应试人员是否具有从事高级工商管理实务的综合能力。
要求应试人员全面掌握并应用现代工商管理理论和方法，尤其是应用中国特色的理论和实践成果，系统分析企业竞争环境和竞争态势，辨析内部优势、劣势和外部的机会、威胁，确定企业发展战略，进行经营管理决策，建立企业制度与组织结构，提高市场营销管理、生产运营管理、质量与安全管理、供应链管理、人力资源管理和财务管理水平，做好企业技术创新、管理信息系统与电子商务、国际商务运营工作，领导企业参与竞争等。
新增第一章企业职能与战略决策1.企业职能与战略决策。
包括企业与企业管理的职能、企业战略分析与战略制定、企业经营决策分析等。
1.企业职能与战略决策。
包括企业与企业管理的职能、企业战略分析与战略制定、企业商业模式与经营决策等。
生产计划--中级经济师考试辅导《工商管理专业知识与实务》第四章第一节讲义1
（2）作业场地生产能力的计算
M=
式中：M——生产面积的生产能力；
F——单位面积有效工作时间；
A——生产面积；
a——单位产品占用生产面积；
t——单位产品占用时间。
【例3】某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日8小时，车间生产面积1 000平方米，每件产品占用生产面积2.5平方米，每生产一件产品占用时间为2小时，问该车间的生产能力?
编制企业年度、季度计划
（三）影响企业生产能力的因素
影响企业生产能力的各种因素很多，最主要的因素有以下三个：
1.固定资产的数量。固定资产的数量是指计划期内用于生产的全部机器设备的数量、厂房和其他生产性建筑的面积。
·设备的数量应包括正在运转的和正在检修、安装或准备检修的设备，也包括因暂时没有任务而停用的设备，但不包括已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备。
（四）生产能力核算
企业生产能力的核算依据企业的产品品种、生产专业化而不同。
1.单一品种生产条件下生产能力核算
对于品种单一、批量大的企业，生产能力常用产品的实物量表示，通常可以直接按设备组生产能力、作业场地生产能力的计算公式计算，对于流水线生产则可以依据节拍进行计算。
（1）设备组生产能力的计算
M=F×S×P或M=
解：M= =48（件）
2.多品种生产条件下生产能力核算
在多品种情况下，企业生产能力的计算方法主要有代表产品法和假定产品法两种。
（1）以代表产品计算生产能力
这种方法以选定的代表产品来计算生产能力，然后通过换算系数计算各具体产品的生产能力。具体步骤如下：
步骤1：选定代表产品。代表产品是反映企业专业方向、产量较大、占用劳动较多、产品结构和工艺上具有代表性的产品。
中级经济师工商管理考点笔记
第一章策企业战略与经营决考点：企业经营决策的方法1.定性决策方法（主观决策法）这种方法是直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌握的有关资料对决策的内容进行非量化的分析和研究，对决策的方案进行评价和选优。
主要有：（1）头脑风暴法——思维共振法：在典型的头脑风暴会议中，决策者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，使参与者在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。
在提出方案的过程中，不允许任何批评。
（2）德尔菲法：运用德尔菲法的关键在于：第一，选择好专家；第二，决定恰当的专家人数，一般10～30人较好；第三，拟订好意见征询表。
（3）名义小组技术：以一个小组的名义来进行集体决策，但是并不是实质意义上的小组讨论，要求每个与会者把自己的观点贡献出来。
特点：背靠背，独立思考。
（4）哥顿法：又称“提喻法”，一种由会议主持人指导进行集体讨论的定性决策方法。
2.定量决策方法是利用数学模型，量化优选决策方案的决策方法。
一般分为：第一：确定型决策方法。
第二：风险型决策方法。
第三：不确定型决策方法。
（1）乐观原则（大中取大）（2）悲观原则（小中取大）（3）折中原则（只考虑最好和最差两个市场状态）折中损益值＝ɑ×最优市场状态损益值＋（1－ɑ）×最差市场状态损益值（4）后悔值原则计算步骤：①找到各状态下的最大损益值。
②用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应会议类股份有限公有限责任公考点：股东机公司法人治理结第二的后悔值。
③从各方案中选取最大后悔值。
④从最大后悔值中选取最小值。
（5）等概率原则（求各市场状态的损益平均值）考点：商业模式分析1.商业模式画布的九大模块（1）价值主张；（2）客户细分；（3）渠道通路；（4）客户关系；（5）核心资源；（6）关键业务；（7）重要伙伴；（8）收入来源；（9）成本结构。
2.商业模式画布的三个步骤（1）价值分析。
企业提出价值主张，细分客户群体，分析商业模式的渠道通路和客户关系。
企业物流管理概述--中级经济师考试辅导《工商管理专业知识与实务》第五章第一节讲义
正保远程教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司(NYSE:DL)
职业培训教育网职业人的网上家园
中级经济师考试辅导《工商管理专业知识与实务》第五章第一节讲义
现代生产管理与控制的方法
●本章思维导图
第一节企业物流管理概述
一、物流、企业物流的基本概念
（一）物流的概念
中华人民共和国国家标准《物流术语》对物流定义如下：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
●物流是一个物品的实体流动过程，在流通过程中创造价值、满足顾客及社会性需求。
●物流的本质是服务。
（二）企业物流的概念
企业物流主要是指制造业物流，即企业在生产运作过程中，物品从供应、生产、销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息处理等多项基本活动。
企业物流是继降低劳动力成本和物资消耗之后的“第三利润源泉”。
●第一利润源泉：降低资源消耗
●第二利润源泉：提高劳动生产率
二、企业物流的内容、分类和作业目标
（一）企业物流的内容
“物”：是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。
●物质资料包括物资、物料和货物。
●物流服务包括货物代理和物流网络服务。
“流”：是物品的实体位移和时间的流转。
工商第1章复习
【答案】B A=110*0.75+50*0.25=95；同理B=101.25，C=95，D=97.5 。B最大
（16）某服装加工企业通过大规模的并购活动，兼并多家中小服装企 业，大幅提升了生产规模和市场占有率。为了降低产品成本，该企 业进军纺织行业，自主生产服装面料。但是，目前服装加工行业市 场趋于饱和，内部竞争异常激烈，许多小企业逐步被淘汰，行业由 分散走向集中。因此，该企业决定进军家电行业，成立空气净化器 事业部，生产和销售空气净化器，进行新产品经营决策。该企业共 有A产品、B产品、C产品、D产品四种空气净化器产品方案可供选择 ；每种产品均存在着市场需求高、市场需求一般、市场需求低三种 市场状态。
2.横向一体化：与同行业企业联合（合并与收购是横向一体化的主要途 径）
企业成长战略
战略联盟 1.股权式战略联盟：合资或相互持股 2.契约式战略联盟：通过契约构建联盟 （1）技术开发与研究联盟 （2）产品联盟（联合生产、贴牌、外包等） （3）营销联盟（特许经营、连锁加盟、渠道共享等） （4）产业协调联盟（避免恶性竞争，多见于高新技术企业）
定性决策方法
2.德尔菲法 采用匿名方式征询专家意见，管理者将每一轮的专家意见汇总后再发给 专家，让他们参考着再次提出新意见，如此反复。
运用德尔菲法的关键在于： 1、选择好专家； 2、适当的专家人数，一般10～30人； 3、拟订好意见征询表。
定性决策方法
3.名义小组技术：以一个小组的名义来进行集体决策，每个与会者把自 己的观点贡献出来（每次只能说一个观点），不允许反驳和交流观点（ 除非是请求解释）。最后小组成员对全部观点进行投票。 其特点是独立思考。
经济师-经济学基础第五章-第十章思维导图
第五章生产要素市场理论一、生产者使用生产要素的原则（一）引致需求（二）生产者使用生产要素的原则二、完全竞争生产者对生产要素的需求(一)完全竞争生产者的要素需求曲线（二）完全竞争市场的要素需求曲线完全竞争生产者在购买要素时是完全竞争的，即生产者完全是要素市场价格的接受者，所以，生产者面临的要素供给曲线是一条水平线。
边际要素成本和平均要素成本曲线与要素供给曲线重合。
边际收益产品等于边际产品价值曲线也是完全竞争产商的要素需求曲线。
完全竞争市场上有大量的生产者，在某一价格的市场要素需求量，应该是该价格下所有生产者需求量之和。
但是，当市场上所有的生产者都根据要素价格的变化调整产量时，产品价格就会发生变化，所以生产者的的要素需求曲线会变得更陡峭。
三、劳动供给曲线和均衡工资的决定（一）生产要素供给的一般分析（二）劳动和闲暇（三）劳动的供给原则要素供给问题是消费者在一定要素价格下，将其全部资源在要素供给和保留自用两种用途上进行分配以实现效用最大化。
生产者对劳动、土地等生产要素的需求是从消费者对最终消费品的需求中间派生出来的。
我们把这种对生产要素的需求称为引致需求或派生需求。
（1）边际物质产品：也称为边际产量，表示增加单位要素投入所带来的产量增量。
（2）边际收益产品：增加单位要素的使用所带来的收益的增量。
＝边际物质产品×收益（3）边际产品价值：表示每增加一单位要素的投入所增加的价值，＝边际物质产品×产品价格。
（4）边际要素成本：表示增加单位要素投入所带来的成本增量，＝边际物质产品×边际成本。
（5）平均要素成本：平均每单位要素投入的成本。
生产者使用要素的原则是：在一定时间内，在一定条件下，根据企业内部的生产状况和市场情况，确定要素的使用量，以实现利润最大化，即边际要素成本等于边际收益产品。
MFC=MRP.（四）劳动的供给曲线劳动的边际效用表示增加单位劳动所带来的效用。
劳动的效用实际上是收入的效用。
中级经济师工商管理专业高频考点打印版(全章节)
中级经济师工商管理专业高频考点打印版（全章节）第一章企业战略与经营决策【本章考情概述】本章共4节，根据历年考情，考核分值约为19分，主要从企业战略角度出发，介绍了制定战略和进行决策所必须具备的基本知识。
本章属于案例重点章，近年均在本部分考核案例分析题，出题较灵活、深入，考生必须对很多概念进行深刻的分析和理解才能顺利解题。
复习时，对于一些重点概念必须以教材为基础，结合历年考题的出题方式和规律进行理解和记忆。
企业战略的特征与战略管理的内涵【考频：近五年考察4次】【考点点评】此考点主要内容是企业战略的特征、层次及企业战略管理的基本任务。
企业战略的层次为考查重点，常以单选题形式考查。
企业战略的三个层次考查比较灵活，题目常给出材料让考生分析属于哪种战略层次。
企业战略的三个层次概念虽然简单，但是结合材料，进行分析和区分就显得困难很多，出题人会利用这一点来出一些比较有难度的题目。
做此类题目的秘籍就是抓住与关键词语相关的信息，这样就会准确快速的找到答案。
（总体战略：确定企业经营范围、经营领域；业务战略：为了获得或提高业务/产品的竞争优势、竞争地位；职能战略：各职能部门做出的具体实施战略）【经典真题示例-2016年】某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
A．企业总体战略B．企业紧缩战略C．企业稳定战略D．企业职能战略【答案】D【解析】题目材料中叙述的某化妆品企业所做的一系列的措施“拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动”，这些措施很明显都是销售部门做出的具体实施战略。
销售部门是企业的一个职能部门，由各职能部门做出的具体实施战略属于企业职能战略，故选D。
【经典真题示例-2014年】为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发运动型硬顶敞篷跑车，并开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
中级经济师工商管理考试重点
中级经济师工商管理考试重点中级经济师工商管理考试重点详解一、考试类型与重点中级经济师工商管理考试主要测试考生在工商企业管理方面的专业知识和能力。
考试重点包括企业战略管理、市场营销、人力资源管理、组织行为学、生产与运营管理、财务管理和国际贸易等。
二、重点内容梳理1、企业战略管理：考试重点包括企业战略概述、SWOT分析、竞争战略、企业生命周期理论、企业战略变革等。
2、市场营销：考试重点包括市场营销概述、市场调研与分析、目标市场选择与定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。
3、人力资源管理：考试重点包括人力资源管理概述、工作分析与胜任力模型、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系管理等。
4、组织行为学：考试重点包括组织行为学概述、个体行为、群体行为、组织结构与设计、组织文化与领导行为等。
5、生产与运营管理：考试重点包括生产与运营管理概述、生产计划与控制、质量管理、设备管理、供应链管理等。
6、财务管理：考试重点包括财务管理概述、财务报表分析、资金筹集、投资决策、利润管理等。
7、国际贸易：考试重点包括国际贸易概述、国际贸易政策与措施、国际市场进入策略等。
三、考试技巧1、熟知考试大纲和命题规律，了解考试重点和难点，做到有的放矢。
2、充分准备市场营销、人力资源管理和生产与运营管理三个部分的复习，这些部分内容丰富且实用性强，是考试的重点和难点。
3、注重实践应用能力的考查，考生需要结合实际案例进行理解和分析。
4、注意知识点的融会贯通，考试中会出现跨章节的综合题目，考生需要掌握知识点之间的联系和逻辑关系。
5、多做模拟试题，熟悉考试形式和答题技巧，提高应试能力和自信心。
四、总结中级经济师工商管理考试重点考查考生在工商企业管理方面的专业知识和能力，考生需要全面掌握考试内容，注重实践应用能力的考查，同时掌握一定的应试技巧。
在备考过程中，考生需要制定科学的复习计划，注重知识点的梳理和归纳，提高学习效率和应试能力。
中级经济师工商管理知识点汇总
中级经济师工商管理知识点汇总第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述★本节考点分析：一、一级重要考点1、企业战略的层次2、企业战略实施的模式3、战略控制的方法二、二级重要考点4、企业战略的制定5、战略控制的原则三、非重点内容6、企业战略管理的内涵7、企业战略的特征8、企业战略实施的步骤9、战略控制的流程考点1：企业战略的层次（理解掌握三个层次的概念）战略三个层次特点企业总体战略确定企业经营范围、经营领域企业业务战略考虑如何获得或提高竞争优势、竞争地位企业职能战略由各职能部门作出的具体实施战略，包括：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等，且得到的效用仅涉及实施各职能战略得到的效用考点2：企业战略实施的模式（掌握五种模式的特征，能够根据特点选择相应的模式）特点指挥型高层领导决策、强制下层管理人员执行◆高层领导考虑：如何制定一个最佳战略变革型重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施◆高层领导考虑：如何实施战略合作型决策范围扩大到企业高层管理集体之中文化型扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战略，管理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化增长型企业战略是从基层单位自下而上地产生考点3：战略控制方法（掌握）战略控制方法考试要点杜邦分析法旨在财务控制平衡计分卡1、财务角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值2、顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市场的份额3、内部经营流程角度4、学习与成长角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本利润计划轮盘利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略最高业绩目标）考点4：企业战略制定（主要熟悉第一环节的内容）战略制定步骤（三个环节）（核心）要点确定企业愿景、使命与战略目标企业愿景（我是谁）由企业内部的成员制定（不只专属于高层管理者），借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向◆包括：核心信仰、未来前景企业使命（企业的业务是什么）说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据企业战略目标企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果准备战略方案-评价和选择战略方案-考点5：战略控制的原则（对应名称熟悉）战略控制原则要点确保目标战略控制过程是确保达成企业目标的过程，经过执行战略计划确保战略目标的实现适度控制控制过程要严格但不乏弹性适时控制要掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正适应性应反映不同经营的性质与需要，应视各部门的特点等制定不同的监控标准和方式考点6：企业战略管理的内涵企业战略管理（动态管理过程）主体企业管理者基本任务实现特定阶段的战略目标最高任务实现企业的使命考点7：企业战略的特征（了解）1、全局性与复杂性2、稳定性与动态性3、收益性与风险性考点8：企业战略实施的步骤◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励*注：考过单选题，考核第一步骤是什么考点9：战略控制的流程（了解）1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施第二节企业战略分析★本节考点分析：一、一级重要考点1、行业生命周期分析（案例分析）2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析（案例分析）二、二级重要考点5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析（案例分析）7、企业核心竞争力分析三、非重点内容8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、内部因素评价矩阵★企业战略分析包括的内容：（熟悉）企业外部环境分析宏观环境分析PESTEL分析法★行业环境分析A行业生命周期分析（形成、成长、成熟、衰退）B行业竞争结构分析(5个威胁-新进入、购买、供应、现有、替代品）C战略群体（内/间）分析外部因素评价矩阵（EFE矩阵）因素、权重（总=1重要）、分值（权重*1至4分最好）★企业内部环境分析企业核心竞争力分析（体现：关系、资源、能力；特征：价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵（IFE矩阵）企业综合分析SWOT分析法考点1：行业生命周期分析（对应名称掌握四阶段的特点）行业特点市场特点竞争程度企业职能形成期产品刚出现，有较多小企业刚形成压力小不激烈研究开发、工程技术★成长期产品已较完善，行业规模扩大，已有不成功企业已开始退出迅速扩大，销售额和利润迅速增长日趋激烈市场营销、生产管理★成熟期只留下少量大企业，合并、兼并大量出现趋于饱和，销售额难以增长异常激烈产品成本控制、市场营销衰退期行业规模缩小，留下的企业越来越少（夕阳行业）萎缩依然残酷-考点2：价值链分析（掌握价值链要素的内容）价值链要素内容主体活动原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务（供、产、储、销、后）辅助活动企业采购、技术开发（R&D）、人力资源管理（HR）、企业基础管理★区分要点：主体活动是与商品实体加工流转相关，企业基本的价值增值活动，辅助活动是为了支持主体活动而进行的，建议记忆主体活动，考试如考辅助活动，可用排除法做题考点3：波士顿矩阵分析（掌握）业务增长率市场占有率明星区较高较高瘦狗区较低较低幼童区较高较低业务增长率：体现发展的情况市场占有率：体现实力的情况1.“明星区”和“痩狗区”：上述两个指标均高或均低（1）明星——褒义词，两个指标均高（2）痩狗——贬义词，两个指标均低2.“幼童区”和“金牛区“：上述两个指标一高一低（1）幼童：未来会成长（业务增长率高），但当前实力弱（市场占有率低）（2）金牛——与幼童区特点刚好相反考点4：企业综合分析——SWOT分析法（掌握英文首写字母）企业内部因素优势（S trength）劣势（W eakness）企业外部因素机会（O pportunity）威胁（T hreat）◆战略选择（对应字母含义选择即可）1、优势-机会（SO）战略：使用优势，利用机会2、劣势-机会（WO）战略：利用机会，克服劣势3、劣势-威胁（WT）战略：使劣势最小化，避免威胁4、优势-威胁（ST）战略：使用优势，避免威胁使用优势、克服劣势、利用机会、避免威胁考点5：宏观环境分析（熟悉方法名称和几方面内容）PESTEL分析法具体包括政治（P）政治制度、政治体制、政治结构、方针政策、政治形势经济（E）◆宏观：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及变化情况◆微观：企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度社会（S）企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布科技（T）企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等生态（E）影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等法律（L ） 企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规、国家司法、行政执法机关等考点6：行业竞争结构分析（掌握五个方面的内容）考点7：企业核心竞争力分析（熟悉可考点） 1、核心竞争力的体现（区别具体内容） 体现在三个方面 具体内容关系竞争力企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境 资源竞争力人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施能力竞争力企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性2.核心竞争力的特征（熟悉概念及教材举例）新进入者替代品的供应者的行业中现购买者的。
中级经济师-工商管理系统-考点总结材料
中级经济师考试工商管理考点总结第一章企业战略与经营决策企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。
1、企业战略的特征（1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是个复杂的系统工程。
（2）稳定性与动态性：企业战略的着眼点是未来，需要考虑长远的利用；如果环境发生了变化，企业战略要做出修改。
（3）收益性与风险性：企业战略能够带来显性或隐性的收益；环境的动态性增强，不确定性因素增多，战略的实施具有风险性。
2、企业战略的层次（常考点）以宝洁公司为例（1）企业总体战略：以企业整体为研究对象，研究整个企业的生存和发展的基本问题。
例如：多产品总战略，洗发水，洗面奶，洗衣粉；多行业总战略，家电行业，房地产行业，食品行业等（2）企业业务战略，竞争战略或事业部战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象，研究企业某个特定的经营单位的战略计划。
例如：海飞丝事业部，飘柔事业部，潘婷事业部。
（3）企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。
例如：人力资源管理部门，市场营销部门，财务部门，售后服务部门。
（一）企业战略管理内涵1、定义：指企业战略的分析与制定，评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
2、基本任务：实现特定阶段的战略目标3、最高任务：实现企业的使命二、企业战略的制定（新增内容）（一）确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。
———“我是谁？”2、企业使命定义：企业的根本性质与存在理由。
———“企业的任务是什么？”摩托罗拉公司的使命：满足企业客户对移动通讯解决方案的所有需求3、企业战略目标定义：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。
2024年中级经济师思维导图共九章
2024年中级经济师考试思维导图第一章市场需求、供给与均衡价格温馨贴士需求的含义影响需求的基本因素*★需求函数、需求规律和需求曲线***★第一节市场需求需要着重掌握需求函数、需求规律和需求曲线的内容，结合讲义及题目练习加强记忆温馨贴士供给的含义和影响供给的因素大★第二节市场供给分清供给曲线和需求曲线的形状区别理论知识根据教材及讲义进行记忆供给规律和供给曲线第一章市场需求、供给与均衡价格均衡价格和均衡数量的形成和变动第三节均衡价格均衡价格模型的运用***需求价格弹性★★需求交叉弹性需求收入弹性供给价格弹性*★温馨贴士第四节弹性这一节需要记忆各个弹性的公式，会出计算题；着重了解四种弹性系数的计算及类型温馨贴第二章消费者行为分析士效用理论★★无差异曲线分清基数效用理论及序数效用理论是用什么进行分析的；着重了解无差异曲线的含义形状及特征，多加练习第一节效用理论和无差异曲线温馨贴士第二章消费者行为分析收入变动对预算线的影响★★相对价格变动对预算线的影响第二节预算约束预算线平移、旋转判断的关键是需要掌握的温馨贴士消费者均衡消费者的需求曲线第三节消费者均衡和需求曲线理论性知识，多多结合教材及讲义进行记忆，并多做题目加以巩固2024年中级经济师考试思维导图第三章生产和成本理论温馨贴士多读多看，加强记忆生产者及其组织形式企业形成的相关理论第一节生产者的组织形式和企业理论生产及其相关概念温馨贴士生产函数第二节生产函数和生产曲线第三章生产和成本理论一种可变要素的生产函数及其曲线规模报酬需要着重掌握生产函数图形及其位置关系温馨贴士成本的含义第三节成本函数和成本曲线成本函数短期成本曲线掌握各个曲线的形状、位置关系及变动规律2024年中级经济师考试思维导图第四章市场结构理论温馨贴士市场结构的含义和划分市场结构的标准第一节市场结构的类型多读多看，根据老师总结的口诀进行记忆各种市场结构的特征完全竞争市场行业的供求曲线和个别企业的需求曲线第二节完全竞争市场上生产者的行为完全竞争企业的收益曲线完全竞争市场上企业产量决策的基本原则完全竞争市场上企业的短期供给曲线第四章市场结构理论完全垄断市场的需求曲线完全垄断企业的平均收益与边际收益完全垄断企业进行产量温馨贴士掌握各个市场的特征，明确掌握各个市场的异同，此部分较为抽象，很容易混淆，需要多记忆多做题来进行巩固第三节完全垄断市场上生产者的行为和价格决策的基本原则完全垄断企业定价的一个简单法则价格歧视第四节垄断竞争市场和寡头垄断市场上生产者的行为垄断竞争市场上生产者的行为寡头垄断市场上生产者的行为2024年中级经济师考试思维导图第五章生产要素市场理论第一节生产者使用生产要素的原则引致需求生产者使用生产要素的原则温馨贴士第二节完全竞争生产者对生产要素的需求完全竞争生产者的要素需求曲线完全竞争市场的要素需求曲线第五章生产要素市场理论本章节内容较少，理论性知识结合教材及讲义记忆即可，本章节各曲线形状需要分清生产要素供给的一般分析劳动和闲暇劳动的供给原则劳动的供给曲线第三节劳动供给曲线和均衡工资的决定2024年中级经济师考试思维导图第六章市场失灵和政府的干预帕累托最优状态市场失灵的含义第一节市场失灵的含义垄断与市场失灵温馨贴士外部性与市场失灵公共物品与市场失灵信息不对称与市场失灵第六章市场失灵和政府的干预第二节市场失灵的原因这部分内容对应进行记忆，通过相应市场失灵的原因与对应政府对其干预政策来进行记忆，如：垄断与市场失灵---政府对垄断的干预措施第三节政府对市场的干预政府对垄断的干预措施2024年中级经济师考试思维导图第七章国民收入核算和简单的宏观经济模型温馨贴士国内生产总值的含义国内生产总值的计算方法第一节分清国民生产总是和国内生产总值的概念，分清国民生产总值不同计算方法的公式国民收入核算温馨贴士两部门经济中的储蓄一投资恒等式三部门经济中的储蓄一投资恒等式四部门经济中的储蓄一投资恒等式第二节宏观经济均衡的基本模型记住不同部门对应的具体内容及公式第七章国民收入核算和简单的宏观经济模型消费理论储蓄函数温馨贴士第三节消费、储蓄和投资投资函数投资乘数简单的国民收入决定公式结合教材及讲义理解记忆即可，多做练习巩固知识，理论性知识需要多读、背记，全面掌握总需求总供给第四节总需求和总供给第八章经济增长和经济发展理论经济增长的含义及其与经济发展的区别决定经济增长的基本因素★第一节经济增长经济增长因素分解经济周期和经济波动的类型温馨贴士经济周期的阶段划分和阶段特征导致经济波动的主要因素第二节经济周期和经济波动第八章经济增长和经济发展理论本章多为理论性知识，需要背记的知识点很多，学习的时候一定要注意“滚动复习，全面记忆”我国的经济波动★分析和预测经济波动的指标体系★★经济发展的基本理论树立和落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念★第三节经济发展十四五规划纲要的主要目标、任务和战略措施第九章价格总水平和就业、失业价格总水平的含义和度量第一节价格总水平决定价格总水平变动的因素*★★价格总水平变动的经济效应*★温馨贴士就业、失业的含义我国的就业和失业的含义和统计口径本章内容比较容易理解，多为理论性知识，加强理解，结合实际容易记忆，结合教材及讲义，多读多理解，多进行题目练习巩固知识第九章价格总水平和就业、失业第二节就业与失业就业与失业水平的统计失业的类型我国的就业和失业问题奥肯定律★*★第三节失业和经济增长及价格总水平的相互关系就业弹性系数**菲利普斯曲线**★2024年中级经济师考试思维导图。
中级经济师考试工商管理考点总结全覆盖
章理与控制的方法入计划市场预测所决定独立需求物料由主生产计划体现物料清单即产品结构文件;反应了产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量库存处理信息即库存状态文件;记载着产品及所有组成部分的存在状况数据制造资源计划MRPⅡ概述主要包括人工、物料、设备、能源、资金、空间和时间结构①计划和控制的流程系统②基础数据系统③财务系统特点①计划的一贯性和可行性②数据的共享性③动态的应变性④模拟的预见性⑤物流和资金流的统一性应用①前期工程②决策工作③实施企业资源计划ERP概述以系统化管理思想;以实现最合理配置资源、满足市场需求;为企业决策层和员工提供决策运行管理平台内容①生产控制模块是ERP核心模块：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场控制、制造标准②物流管理模块是实现生产运转的重要条件和保证;分销管理、库存控制、采购管理③财务管理模块是信息的归纳者;包括会计核算和财务管理④人力资源模块包括人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工时管理、工资管理、差旅核算MRPⅡERP生产单一生产混合生产控制事中控制事前控制范围企业内部多企业地区国运行①前期工作:实行调研和分析②实施准备:成立项目小组③试验运行及实用化:关键阶段④更新和升级丰田生产方式和看板管理概述从顾客的需求出发;杜绝浪费任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输资源..具体思想和手段：准时化和自动化;是贯穿丰田生产管理的两大支柱“准时化生产”是核心1.准时化是在需要的时刻;生产需要的数量所需产品..核心是追求一种无库存;或使库存达到最小的生产系统..目的:消除无效劳动和浪费;降低成本;改善质量;达到用最少的投入实现最大产出的目的2.自动化质量管理小组的特点：自主性、自发性、灵活性、持续性；“自我全数检验”是建立于生产过程中的自动化..在“自动化缺陷控制”的基础之上;通过三个技术手段来实现;即异常情况的自动化检验、停机、报警3.标准化内容：标准周期时间、标准作业顺序、标准在制品存量①每一个流程可以看做是一个计划;是每一个工人的目标②同一个流程必须用同样的方式来进行③问题得以很容易发现④是一种保持品质、有效率及安全性高的方式⑤可以很快解决问题⑥是由每一个小组或小组长提的计划⒋多技能作业员⒌看板管理⒍全员参加的现场改善活动⒎全面质量管理看板管理概念以“逆向拉动式”方式控制整个生产过程;即从生产终点的总装配线开始;依次由后道工序“在必要的时刻领取必要数量的必要。
中级经济师《工商管理》高频考点(完)
中级经济师《工商管理》高频考点第一章企业战略与经营高频考点1：企业战略与战略管理（一）企业战略含义企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。
特征（1）全局性与复杂性（2）稳定性与报考性（3）收益性与风险性层次企业总体战略（1）以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题。
（2）是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
企业业务战略（1）也称竞争战略或事业部战略。
（2）是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划。
（3）重点是要改进中一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位的企业战略层次。
企业职能战略（1）为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等。
（2）主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。
【单选题】某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
A.企业总体战略B.企业紧缩战略C.企业稳定战略D.企业职能战略【答案】D【解析】题目材料中叙述的某化妆品企业所做的一系列的措施“拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动”，这些措施很明显都是销售部门做出的具体实施战略。
销售部门是企业的一个职能部门，由各职能部门做出的具体实施战略属于企业职能战略，故选D。
高频考点2：企业战略的制定（一）企业战略的制定企业战略的制定是从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的报考变化，评估和预测竞争对手的行动，制定企业战略的过程。
1.企业战略的制定流程2.企业愿景、使命与战略目标含义相关知识企业愿景由企业内部的成员所指定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。
中级经济师《经济基础》框架导图
第一部分经济学基础一、市场需求、供给和均衡价格★本章思维导图第一章影响因素需求曲线需求函数消费者相关、产品价格、替代品价格、互补品价格、预期需求曲线向右下方倾斜需求曲线的移动Qd=a-bP价格与需求呈现反向变动关系点移动线移动价格因素非价格因素影响因素供给曲线供给函数生产相关、产品价格、预期供给曲线向右上方倾斜供给曲线的移动Qs=-λ+μP价格与供给呈现同向变动关系点移动线移动价格因素非价格因素最高限价最低限价最高限价低于均衡价格，出现市场短缺，保护买方利益后果：4条措施：配给制保护价格高于均衡价格，出现市场过剩，保护卖方利益保护价格、支持价格后果：4条措施：政府建立收购和储备系统需求价格弹性需求交叉弹性点弹性和弧弹性的计算商品间的关系Eij>0，替代关系影响因素：替代品、重要性、用途和时间富有弹性：薄利多销；缺乏弹性：少销厚利Eij<0，互补关系Eij=0，无关需求收入弹性高档品、必需品和低档品供给价格弹性时间、生产周期和投入品的替代性二、消费者行为分析★本章思维导图第二章效用理论无差异曲线总效用（TU）取决于消费数量的多少边际效用（MU）相当于是总效用函数的斜率消费者偏好基本假定特征商品边际替代率完备性可传递性消费者总是偏好于多而不是少离原点越远，效用水平越高任意两条无差异曲线不相交向右下方倾斜，凸向原点MRS=-∆X2/∆X1预算线的变动消费者均衡两种效应收入相对价格预算线平移，左减右增只有一种商品价格变动价格同比例同方向变化价格上升，绕纵轴向左旋转价格下降，绕纵轴向右旋转同比例上升，左移同比例下降，右移含义：实现效用最大化条件：商品边际替代率=商品价格之比位置：无差异曲线与预算线的切点收入效应替代效应名义收入不变，实际收入变化实际收入不变总效应=收入效应+替代效应正常品双反低档物品收入为同，但小于替代基数效用论效用可直接度量，用边际效用论来分析序数效用论效用不可度量，用无差异曲线和预算约束线分析三、生产和成本理论★本章思维导图第三章企业的形成理论TP、MP和AP曲线及其位置关系企业本质特征：作为市场机制或价格机制的替代物企业存在的根本原因：交易成本的节约三条曲线都是先上升后下降总产量（TP）最大时，边际产量（MP）=0平均产量（AP）最大时，AP=MP成本短期成本函数短期成本曲线机会成本显成本生产要素用于某种产品时所放弃用在其他用途所得的最高收入购买或租用生产要素实际支付的货币支出短期总成本TC=总固定成本TFC+总可变成本TVC平均成本：ATC=TC/Q=TFC/Q+TVC/Q边际成本：MC=∆TC/∆Q总成本曲线平均成本曲线总成本曲线总可变成本曲线ATCMC市场机制和企业交易费用不同的主要因素：信息的不完全性原因隐成本经济利润（超额利润）正常利润企业自己拥有并使用的资源的成本，也称机会成本企业追求的最大利润是生产成本的一部分，是作为隐成本的一部分计入成本的TFC：如管理人员工资TVC：如生产工人工资增加一个单位产量时总成加额边际成本是产量变动引起的可变成本的变动总固定成本曲线平衡于横轴AVCAFC先下降，后上升，成U形随Q增加而递减，逐渐向横轴接近规律一致四、市场结构理论★本章思维导图五、生产要素市场理论★本章思维导图第四章市场结构的分类及特征各种市场厂商的需求曲线只有一个少数几个完全竞争需求曲线完全垄断需求曲线垄断竞争需求曲线收益曲线企业产量决策的基本原则完全垄断简单的定价法则完全竞争企业：边际收益=平均收益=单位产品价格即三线合一完全垄断企业：平均收益=单位产品价格；同时大于边际收益完全竞争：边际成本=边际收益(P-MC)/P=-(1/Ed)；整理得：P=MC/1+(1/Ed)有很多完全垄断市场寡头垄断市场垄断竞争市场完全竞争市场产品有差异价格接受者产品无差异价格的决定者平行于横轴的水平线向右下方倾斜，且为行业需求曲线右下方倾斜，与行业需求曲线不重合完全垄断边际成本=边际收益完全垄断与完全竞争的成本曲线相同企业可获得超额利润企业并不可以随意提价，需考虑市场需求价格歧视价格模型级别基本条件基本原则一级价格歧视：按最高价格出售，消费者剩余完全侵占二级价格歧视：批量作价，消费者剩余部分侵占三级价格歧视：根据需求价格弹性，分组定价，消费者剩余部分侵占根据不同的需求价格弹性划分成两组或以上的不同购买者市场必须有效隔离开。
中级经济师工商第二章知识点
中级经济师工商第二章知识点一、知识概述《中级经济师工商第二章知识点》①基本定义：由于不清楚具体是第二章的哪个知识点，那咱就先笼统说一下，这章的知识点通常是围绕工商管理领域的一些核心概念、理论或者操作方法等展开的，比如说企业战略管理相关知识，那就是关于企业如何规划、制定和实施战略来实现目标等一些理念和方式。
②重要程度：在中级经济师工商考试里超级重要。
就好比建房子的地基，这部分知识能不能掌握好，会影响对后面很多内容的理解和把握，是能否在这个学科拿高分的关键之一。
③前置知识：需要大概了解企业运营的基本模式，像企业基本的组织结构、生产运营流程这些。
就跟做菜得知道食材的特点一样，要是不知道企业是怎么运转的，后面那些专业的工商知识理解起来就费劲。
④应用价值：在实际应用中，如果你是企业经营者或者管理层，这些知识能帮你科学规划企业发展方向、合理配置资源等。
打个比方，知道战略管理知识后，就像行军打仗有了地图和战术，企业就知道往哪儿发力、怎么避开竞争对手的锋芒。
二、知识体系①知识图谱：这一章节的知识点在整个中级经济师工商学科里算是中早期的部分，它就像开篇的大框架，为后面关于人力资源管理、财务管理等知识提供了企业经营管理的宏观思路。
②关联知识：和市场调研啊、市场营销有密切联系。
比如企业制定战略时就需要市场调研得到的信息做支撑，而制定好战略又影响着市场营销的方向。
这三者就像一根绳上的蚂蚱，互相影响。
③重难点分析：- 掌握难度：有的概念挺抽象，像战略层次的划分，区分总体战略、业务战略和职能战略那可是有点绕。
说实话，我刚开始学就总是搞混这三个。
- 关键点：理解每个知识点背后的商业逻辑是关键。
要是只背概念，不理解为什么这么分、这么做，那知识就是死的。
④考点分析：- 在考试中的重要性：特别重要，大概率每年都会考。
- 考查方式：选择题、简答题都有可能。
比如出个选择题让你选某个企业的战略属于哪种战略类型，或者出个简答题让你简述战略制定的流程。
市场营销与品牌建设--中级经济师考试辅导《工商管理专业知识与实务》第三章第一节讲义
（1）指导企业决策。（2）开拓市场。（3）满足消费者需要。
三、市场营销的管理与任务
（一）市场营销的管理
企业的市场营销管理，是企业根据其业务范围、经营目标和发展战略，识别、分析、评价外部环境所蕴涵的市场机会，结合企业的资源状况，综合考虑各种影响因素，制定各种产品的市场营销战略和策略，并予以有效实施。
现有产品或服务未能满足的需求，或消费者未意识到或不急于购买的隐而未见的需求
开发性市场营销
有针对性地开发能够满足人们某种潜在需求的新产品或服务，同时采取有效的措施开发市场，把潜在的需求变为现实的需求
（4）下降需求：
市场对某种产品的需求低于正常水平，存在着下降或衰退的趋势
整合性市场营销
首先了解导致需求下降的原因和性质，以便对症下药，采取有针对性的措施予以应对。比如通过提高产品质量、降低价格、搞好售后服务、加强促销等手段击退竞争对手的进攻和对本企业产品市场的侵蚀；通过改进产品结构、功能、外观及增加花色品种等方式适应变化了的市场需求；通过发现产品的新用途、开拓新市场等方法促进老产品进入新的生命周期等
企业的市场营销管理包括四个环节：
（1）发现和分析市场机会。发现市场机会是市场营销的首要任务。
市场机会是指市场上存在的某些未被满足的需要，可以由企业利用自己掌握的资源，将其转化为现实的需求，并提供相应的产品和服务。
需要进行分析和评价：
●首先，目标一致性。要分析市场机会与企业目标的统一性，确定相关机会是否符合企业的宗旨和有利于实现企业的目标。
“顾客需要什么，我们生产什么”
（5）社会营销观念
二十世纪70年代
要正确处理企业利益、消费者利益与社会利益三者之间的关系，并把它们有机地结合起来
——