视光中心营业组长岗位说明书
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特殊技能
6
下班前检查营业组各岗位物品的归整情况，检查大厅安全
安全有序
项次
定期工作内容
工作标准
1
根据销售情况，适时调整营销策略
完成营销计划
2
组织安排中心的培训及各项会议
落实计划
3
周末审核营业组上一周的班次，排下一周的班次
人员使用高效
4
月底统计营业组成员的业绩等相关指标
管理制度及流程
5
定期收集营业组成员的建议、意见，改进制度与方法
不限
年龄
25-55
外语要求
学历
大专以上
专业
不限
资 格
经验
三年以上相关工作经验
能力
1、有良好的沟通能力、协调能力、执行力及服务意识，具备团队精神，善于激励员工。
2、熟悉眼镜验配和销售的基本流程，了解制镜加工业务操作原理及流程。
3、具备良好的眼镜销售技巧。
电脑要求
熟练操作WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件
对各项培训、会议有组织权
对中心的对内、对外关系有联络和协调权
对售前、售中、售后的服务有监督和处理权
管理责任
对管理制度实施的有效性和完善性负责
对下属员工工作的积极性、和谐性及安排的合理性负责
对出入库商品的及时性、合理性、完善性负责
对各项培训、会议的合理性、有效性负责
对销售各环节的服务质量负责
素质要求
性别
低投诉率
6
下班前检查营业组各岗位物品的归整情况，检查大厅安全
安全有序
项次
定期工作内容
工作标准
1
根据销售情况，适时调整营销策略
完成营销计划
2
组织安排中心的培训及各项会议
落实计划
3
周末审核营业组上一周的班次，排下一周的班次
人员使用高效
4
月底统计营业组成员的业绩等相关指标
管理制度及流程
5
定期收集营业组成员的建议、意见，改进制度与方法
完成领导交办的其它工作
项次
日常工作内容
工作标准
1
检查商品陈列、海报及标签的布置情况，检查大厅的卫生
醒目、整洁，美观
2
根据顾客数量调度人员，必要时亲自参与顾客接待工作
营业秩序顺畅
3
检查营业组工作情况，必要时进行指导
营业流程规范
4
审核商品的退换，接待营业组的投诉纠纷，安抚顾客
低投诉率
5
检查顾客资料的存档情况与售后服务情况
不限
年龄
25-55
外语要求
学历
大专以上
专业
不限
资 格
经验
三年以上相关工作经验
能力
1、有良好的沟通能力、协调能力、执行力及服务意识，具备团队精神，善于激励员工。
2、熟悉眼镜验配和销售的基本流程，了解制镜加工业务操作原理及流程。
3、具备良好的眼镜销售技巧。
电脑要求
熟练操作WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件
督促营业组按制度、流程、技术规范开展工作，必要时亲自执行或指导
负责营业组的排班，以及加班、调岗、轮转、进修、培训等工作安排及人员调度的申请
定期组织营业组的业务培训，指导进修、实习人员的工作
负责办理商品进货验收和退换手续，必要时分担下属的工作。
安排、组织中心会议并作好会议记录，协调与各科室及职能部门的关系
特殊技能
岗位说明书模板
岗位名称
营业组长
直接上级
医学验光配镜中心主任
所属部门
医学验光配镜中心
岗位类别
管理类
岗位级别
工资水平
所属下级
分诊、导购、制镜、库管
本职工作
协助主任进行营业组的日常管理
岗位目标
确保部门预定营业额目标达成
确保顾客满意度不低于90%
岗位职责
草拟营业组各项管理制度和工作流程
制定视光产品的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况
团队团结高效
6
定期检查反映营业组设备的使用情况
维修、保养要求的信息
7
定期审核商品的出入库及更换，耗品的请领与使用管理
管理制度及流程
8
定期检查各项制度的落实情况
管理制度及流程
工作地点
视光中心
使用器具
计算机、打印机、电话
主要权力
对管理制度的实施有执行权
对视光员、库管、分诊员有支配、调度和管理权
对产品进出入库、退换货、陈列有审核及监督权
团队团结高效
6
定期检查反映营业组设备的使用情况
维修、保养要求的信息
7
定期审核商品的出入库及更换，耗品的请领与使用管理
管理制度及流程
8
定期检查各项制度的落实情况
管理制度及流程
工作地点
视光中心
使用器具
计算机、打印机、电话
主要权力
对管理制度的实施有执行权
对视光员、库管、分诊员有支配、调度和管理权
对产品进出入库、退换货、陈列有审核及监督权
对各项培训、会议有组织权
对中心的对内、对外关系有联络和协调权
对售前、售中、售后的服务有监督和处理权
管理责任
对管理制度实施的有效性和完善性负责
对下属员工工作的积极性、和谐性及安排的合理性负责
对出入库商品的及时性、合理性、完善性负责
对各项培训、会议的合理性、有效性负责
对销售各环
6
下班前检查营业组各岗位物品的归整情况，检查大厅安全
安全有序
项次
定期工作内容
工作标准
1
根据销售情况，适时调整营销策略
完成营销计划
2
组织安排中心的培训及各项会议
落实计划
3
周末审核营业组上一周的班次，排下一周的班次
人员使用高效
4
月底统计营业组成员的业绩等相关指标
管理制度及流程
5
定期收集营业组成员的建议、意见，改进制度与方法
不限
年龄
25-55
外语要求
学历
大专以上
专业
不限
资 格
经验
三年以上相关工作经验
能力
1、有良好的沟通能力、协调能力、执行力及服务意识，具备团队精神，善于激励员工。
2、熟悉眼镜验配和销售的基本流程，了解制镜加工业务操作原理及流程。
3、具备良好的眼镜销售技巧。
电脑要求
熟练操作WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件
对各项培训、会议有组织权
对中心的对内、对外关系有联络和协调权
对售前、售中、售后的服务有监督和处理权
管理责任
对管理制度实施的有效性和完善性负责
对下属员工工作的积极性、和谐性及安排的合理性负责
对出入库商品的及时性、合理性、完善性负责
对各项培训、会议的合理性、有效性负责
对销售各环节的服务质量负责
素质要求
性别
低投诉率
6
下班前检查营业组各岗位物品的归整情况，检查大厅安全
安全有序
项次
定期工作内容
工作标准
1
根据销售情况，适时调整营销策略
完成营销计划
2
组织安排中心的培训及各项会议
落实计划
3
周末审核营业组上一周的班次，排下一周的班次
人员使用高效
4
月底统计营业组成员的业绩等相关指标
管理制度及流程
5
定期收集营业组成员的建议、意见，改进制度与方法
完成领导交办的其它工作
项次
日常工作内容
工作标准
1
检查商品陈列、海报及标签的布置情况，检查大厅的卫生
醒目、整洁，美观
2
根据顾客数量调度人员，必要时亲自参与顾客接待工作
营业秩序顺畅
3
检查营业组工作情况，必要时进行指导
营业流程规范
4
审核商品的退换，接待营业组的投诉纠纷，安抚顾客
低投诉率
5
检查顾客资料的存档情况与售后服务情况
不限
年龄
25-55
外语要求
学历
大专以上
专业
不限
资 格
经验
三年以上相关工作经验
能力
1、有良好的沟通能力、协调能力、执行力及服务意识，具备团队精神，善于激励员工。
2、熟悉眼镜验配和销售的基本流程，了解制镜加工业务操作原理及流程。
3、具备良好的眼镜销售技巧。
电脑要求
熟练操作WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件
督促营业组按制度、流程、技术规范开展工作，必要时亲自执行或指导
负责营业组的排班，以及加班、调岗、轮转、进修、培训等工作安排及人员调度的申请
定期组织营业组的业务培训，指导进修、实习人员的工作
负责办理商品进货验收和退换手续，必要时分担下属的工作。
安排、组织中心会议并作好会议记录，协调与各科室及职能部门的关系
特殊技能
岗位说明书模板
岗位名称
营业组长
直接上级
医学验光配镜中心主任
所属部门
医学验光配镜中心
岗位类别
管理类
岗位级别
工资水平
所属下级
分诊、导购、制镜、库管
本职工作
协助主任进行营业组的日常管理
岗位目标
确保部门预定营业额目标达成
确保顾客满意度不低于90%
岗位职责
草拟营业组各项管理制度和工作流程
制定视光产品的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况
团队团结高效
6
定期检查反映营业组设备的使用情况
维修、保养要求的信息
7
定期审核商品的出入库及更换，耗品的请领与使用管理
管理制度及流程
8
定期检查各项制度的落实情况
管理制度及流程
工作地点
视光中心
使用器具
计算机、打印机、电话
主要权力
对管理制度的实施有执行权
对视光员、库管、分诊员有支配、调度和管理权
对产品进出入库、退换货、陈列有审核及监督权
团队团结高效
6
定期检查反映营业组设备的使用情况
维修、保养要求的信息
7
定期审核商品的出入库及更换，耗品的请领与使用管理
管理制度及流程
8
定期检查各项制度的落实情况
管理制度及流程
工作地点
视光中心
使用器具
计算机、打印机、电话
主要权力
对管理制度的实施有执行权
对视光员、库管、分诊员有支配、调度和管理权
对产品进出入库、退换货、陈列有审核及监督权
对各项培训、会议有组织权
对中心的对内、对外关系有联络和协调权
对售前、售中、售后的服务有监督和处理权
管理责任
对管理制度实施的有效性和完善性负责
对下属员工工作的积极性、和谐性及安排的合理性负责
对出入库商品的及时性、合理性、完善性负责
对各项培训、会议的合理性、有效性负责
对销售各环