关于自助加油站的建设与实现前景探讨

关于自助加油站的建设与实现前景探讨
摘要：近年来,随着我国汽车保有量的迅猛增长和加油设备自动化水平的不断提高,石油石化销售企业及部分社会加油站相继推出了一种全新的汽车加油站——自助加油站。

关键词：自助加油站建设前景
引言：
近年来,随着我国汽车保有量的迅猛增长和加油设备自动化水平的不断提高,石油石化销售企业及部分社会加油站相继推出了一种全新的汽车加油站——自助加油站。

据资料查询：1947年美国加州加油站经营者George ulich研究出一种全新的加油理念——客户自助服务，开创了加油站运营新纪元。

在中国南部等发达城市早几年已开始实行自助加油，新疆昌吉市也建设了两座自助加油站，经营效果非常好，石油企业必须想办法提高管理效率，降低油品运营成本，拓展销售空间。

对于成品油零售行业来说，自助加油无疑是降低加油站运营成本、提高销售效益的最佳方式。

正如中国石油天然气股份有限公司副总裁、中国石油销售公司总经理刘宏斌所说，自助加油站将是未来我国加油站的发展点。

一、未来发展的新需要
1、随着成品油零售企业经营理念、营销方式的逐渐转变，发展自助加油站已是一种必然的趋势。

十年或是二十年后，自助加油站应该是一种普遍存在的经营业态。

为什么这样说呢？二十年前就如同国人接受并热衷于购物超市一样，我们也会接受并习惯于自助加油模式。

伴随着中国经济融入全球化市场，成品油销售市场的运营和管理模式将逐步与国际接轨。

由于国民文化素质的提高，自助加油站也将成为国内成品油零售行业的一个新方向，也是广大车主愿意接受并欢迎的一种经营模式。

2、在成品油销售这个没有硝烟的战场上，成品油市场的竞争集中表现在石油终端——加油站销售的竞争。

有关专家认为，加油站采取什么样的工作方式，直接影响着整个组织的经营管理方式、工作方式和工作习惯。

因此建立自助式加油站，是世界级石油企业提升竞争能力的一个重要举措，
3、自助加油站作为一种新技术和新模式，是被中国多元化的成品油销售市场催生出来的，它必将成为我国成品油零售终端上的一个新亮点。

随着国内成品油市场的开放，如何降本增效，抢占市场先机是摆在石油销售企业面前的重要问题。

自助加油模式是市场竞争的必然结果，与企业经营者的实力、组织形式无关。

基于信息化、网络化和自动化的自助加油模式，便是企业降低经营成本、获得竞争优势的重要途径。

目前中国石油加油站已全面实现了网络信息化管理，条件已完全具备，在油品资源增量受限、利润不断降低的国内市场上，自助加油站的建
设和发展正合石油企业之意。

二、自助加油站在我国的兴起也将是发展的必然趋势。

1、所谓的自助加油即顾客在安全设施配齐的条件下，按照既定的流程独立完成车辆加油和结算的加油服务模式。

这种自助服务模式有效地节省了零售环节的人工成本和管理成本，其次，自助加油转换了企业经营理念和服务模式，提升了加油站的形象。

由于自助加油模式减少了人员服务，在一定程度上可以避免企业经营中因服务质量而产生的服务纠纷。

同时，人工成本和其它费用的降低，也为消费者提供了更加广阔的让利空间，实现企业三大责任，使企业和用户达到双赢，在加油过程中还可以同时满足I C卡、现金投币、银联卡等其它加油机的自助消费结算，满足了不同层次的消费者。

2、自助加油模式还能强化资金安全。

自助加油站是一种先付款、后加油的消费模式，这就有效避免了加油后跑单的现象发生。

三、企业发展的新机遇
自助加油作为一种先进的加油方式，在欧美一些发达国家早已盛行。

据悉，目前欧美的加油站90％以上都采用自助方式。

且每座自助加油站都配有先进的油气回收装置、自动化加油设备和信息处理系统，为顾客提供了便捷优质的服务，具有很强的竞争力。

随着经济全球化进程的加快，这种自助加油方式深刻影响着中国石油销售企业。

四、自助加油站的特点
1、目前顾客到传统的加油站加油,接受的是被动的服务。

由于加油站有时加油车辆较多,加油排队时间较长,专职加油员难免顾此失彼,造成服务不到位或缺失,引发顾客的不满，采取自助加油方式后就可以避免在加油过程中产生这些问题和纠纷。

2、在加油过程中自助加油机上会随时显示出所加的油量和消费金额，根据自己需要的油量可以随时松开油枪，加油卡里的余额还可以留着下次使用。

还有一种自助加油的方式是选用现金进行加油。

如果是现金加油的话我们就把这个现金放进投币口，现在投进去了100块钱，它的屏幕上就会显示出所支付的金额为100元。

在我们投入了钱币以后就可以拿起这个油枪加油，加满油以后在这个出票口它就会自动出来小票，小票上还会标明所加的油量，拿着这张小票就可以去前台开发票和找零钱。

五、自助加油站的安全保障
1、基于此，地处新疆首府乌鲁木齐的中国石油新疆乌鲁木齐销售公司也适用在乌鲁木齐市地区成品油零售网点率先开展自助加油站建设和开展半自助加油模式经营。

为满足经营要求的条件，中国石油天然气股份有限公司新疆销售分
公司向社会承诺，承担着社会、政治和经济三大责任。

2、自助加油站的安全问题。

发展自助加油站，目前来看也的确受到当地政府有关部门的限制，作为新疆首府乌鲁木齐地区确保加油过程安全是最为重要的。

社会安全稳定最为关键，特殊地区有着特殊的要求，三股势力严重影响着社会和谐稳定，这也对我们提出了更高的要求，我们可以采取以下措施进行风险控制：（1）使加油站点达到本质安全，汽油储罐安装阻隔防爆装置。

罐车安装卸油油气回收装置，加油安装加油油气回收装置，也可同时达到环保的要求。

（2）加大培训、宣传力度，悬挂各种安全警示标识。

（3）施行自助加油后，加油站可以节约人工成本，可以更好地为顾客提供服务，富余人员可以增加巡检频次和巡检力度。

(4)国家安监总局30号令《特种作业目录中》，加油操作已不是特种作业，不需要取证上岗，因此发展自助加油条件成熟、前景广阔。

3、很多消费者对自助加油的安全性能不了解，也是自助加油模式推广中遇到的一大困难。

而事实上，自助加油机不会对消费者产生危害，只要消费者经过简单的培训，加上加油站员工指导一次后就完全可以掌握加油技巧和操作流程，安全是有保障的。

4、成品油销售企业要想解决自助加油站推广过程中的难题，缩短其在新疆的发展进程，首先，要适当加大对自助加油模式的宣传力度，让当地政府监管部门认可，也让消费者认可。

在实行自助加油前为顾客认真讲解加油操作步骤，引导消费者转变消费观念，确保自助加油安全经营。

其次，要不断提高安全技术和管理，增加先进设备购进，实现本质安全。

自助加油站实行的是无人管理，对技术设备、设施要求很高。

若脱离了技术保证，这种新型加油方式的意义也就不存在了。

因此，这就需要及时更新引进国内加油机生产商先进设备，不断改进产品设计工艺，提高产品质量性能，确保自助加油机稳定、可靠和耐用，为客户提供更便捷、更人性化的服务。

自助加油条件已经具备，相信不久的将来，在中国的西部边陲新疆会出现独具特色的自助加油站，在新疆宽阔的公路上奔跑的汽车能吃上------自助餐。

总之，随着社会的发展，越来越多的自助加油站将出现在我们的生活中，你若驾车出行，将会体验到“自己动手丰衣足食”的感觉。

参考文献：中国石油天然气股份有限公司门户网站。

计算机互联网
中国石油集团公司安全环保管理相关资料。