延长壳牌加油站SGBP商业准则培训教材
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窃、挪用或侵权；
•遵循公司的知识产权标准； •不要上传、下载、发送或查看非法或令人反感的材料；不
要将公司IT或通讯设施用于非法或不道德的活动或目的；
•当收集或使用个人资料时，您必须尊重每个人的私隐权，
并遵守适用的法律和公司内部的正确程序；
•遵照公司指引妥善管理记录，并在一个记录的保留期结束
后进行适当处理；
在公司行为准则登记簿上登记所有的实际 利益冲突或可以被视为的利益冲突；
若决策可能产生或被认为会产生利益冲突 ，不参与决策；
在承包商和供应商往来中要公正、专业和 有竞争力。
您的责任
•切勿为了影响业务成果或获取任何商业优势而提供、支付、给予、
索求或接受个人的款项、礼物或恩惠作为优惠待遇的回报;
15
课堂讨论
我们的日常工作中经常涉及商业原则和行为准则中 的哪些关键点？
16
阳光原则
【建议】
当您在工作中面临疑惑时，参考以下核对清单： 公司是否有程序和准则，如果有，请遵循！
如果没有，请向您的直属经理/主管，或公司的有关管理部门寻求建议。 • 如果得不到以上帮助，请扪心自问：
当与你的家人谈及此事，你是否感到尴尬？ 当与你的老板/同事谈及此事，你是否感到尴尬？ 当合资公司总经理现场采访被问及此事时是否觉得尴尬？ 如果合资公司总经理将此事细节公布于众，你是否觉得尴尬?
核心价值观——诚实、正直、尊重他人 我们还坚信：彼此信任、开诚布公、团队协作、专业精通、以自己从事的
事业为荣的重要意义。
可持续发展 我们承诺为可持续发展做出贡献； 需要平衡短期和长期的利益，并在业务决策过程中综合考虑经济、环境和社
会因素。
视频：《为可持续发展全力以赴》—— BY Steve Howard
13
行为准则(CoC)
国内和国际贸易
•反垄断（竞争）法 •出口管制与制裁 •进口管制与制裁
您的责任
•无合法理由，不能与竞争对手达成有关定
价、生产、客户或市场的正式或非正式协 议；
•公司的定价、生产、客户和市场决定须由
公司单独作出；
•不要与竞争对手讨论：与公司交易或即将
交易的供应商、客户或承包商；或公司有 意进入的市场及将进行交易的条件；
5
壳牌商业原则(SGBP)
五个方面的责任
提供品质优良、价格合理 及符合安全与环保标准的 产品及服务。
保障股东投资，提供同行 业其它领先公司相比具有 竞争力的长期回报。
股东
作为负责任的企业公民来 开展业务； 对健康、安全、保安与环 保给予适当的重视
社会
客户
5大 责任
尊重人权：提供良好、安全 的工作条件和良好、有竞争 力的待遇； 知人善任：提供包容性的工 员工 作环境及平等的技能培养机 会； 鼓励参与：鼓励员工参与其 工作的计划和安排；为员工 提供表达关切的渠道 业务
10
行为准则(CoC)
11
行为准则(CoC)
人员与安全
•健康、安全、保安
与环保
•可持续发展 •平等机会 •骚扰 •人权
您的责任
•遵循《黄金规则》和《救命规则》 •遵守壳牌的HSSE和社会绩效的要求 •尊重和公平对待他人 •不因个人感情、偏见或偏好影响决
定
•尊重他人并避免可能会被认为不恰
当的情况。（如发表不恰当的笑话/意 见，及分发或展示可能会冒犯别人的 材料等）
违反合资公司信息披露相关规定的行为。应报告内控部门/人 事部门，并遵循本报告流程（注：该信息披露与财务报告无 关）。
违反合资公司商业原则（SGBP）和行为准则（Code of Conduct）的行为，如欺诈，贿赂，贪污，洗钱等行为。应报 告内控部门/人事部门，并遵循本报告流程。
任何与业务相关的事故： a) 导致合资公司资产损失，或对公司声誉产生负面影响； b) 影响内控措施的实施或有效运行； c) 导致公司总体目标无法实现。
•确保和您一起工作的人明白贿赂和贪污是不可接受的; •如果您怀疑或知道公司内部与公司有业务往来的任何一方有贪污行
为，请告诉公司;
•关于向政府官员提供礼物和招待上必须遵守所有适用法律及公司内
部有关程序；
•不能让礼物和招待影响您的业务决策，或造成他人感觉有影响，否
则您可能面对法律或纪律处分或被解雇；
•必须避免利益冲突。您为公司作出的决定不能受到或被视为受到个
•了解您工作地方的人权问题，并遵
循壳牌的承诺、标准和政策。
12
行为准则(CoC)
打击贪污行为
•贿赂及贪污 •与政府官员往来 •礼物及招待 •利益冲突 •内幕交易 •清洗黑钱 •政治活动及捐款
向您的直属经理或主管说明可能影响或被 视为影响您决策的任何事项；
若您相信存在实际或潜在的利益冲突，书 面向直属经理说明所有有关事实；
20
Q&A
21
22
• 与利害相关者开展定期的对话和交流非常必要； • 与员工、业务伙伴与当地社区的交流中，本着诚实和负责的态度听取
意见，并做出回应。
原则8 遵纪守法
• 我们遵守业务所在国的一切适用法律和法规。
8
Code of Conduct (CoC) 行为准则 帮助您遵守核心价值观和《壳牌 商业原则》
9
《壳牌商业原则》（SGBP) 和行为准则 （CoC）共同制定了商业行为的道德原则。
如果任何一项会使您觉得尴尬，那么不要去做！
17பைடு நூலகம்
违反的后果
“零容忍”政策 书面警告，IPF零 解雇 法律诉讼/被判入狱
18
违反的后果
事故发生后，不论事故性质和涉及金额，你有责任第一时间 向相关部门通报。
事故性质
定义
财务报告错误 信息披露事故 违反合资公司商业原则事故 业务控制事故
对内/对外的财务报告或者会计注释信息披露错误。应报告财 务经理，并遵循本报告流程。
19
举报渠道
举报电话
公司人力资源经理 （028）6533-4372
公司财务经理
（028）6533-4310
公司调查主管
（028）6533-4254
举报邮箱
SGBP@ 或 邮寄至：四川省成都市锦江区人民南路二段1号仁 恒广场写字楼23层财务经理<收>
公司将对所有举报的人员信息保密。
人和私人考虑的影响；
•保护机密的商业信息，从不使用这些信息来谋取私利； •进行适当的订约方尽职调查，了解潜在业务伙伴的业务和背景，确
定资金和财产的来源和目的地。
•损害或妨碍调查和没有举报可疑活动也是反清洗黑钱法涉及罪行，
您必须举报可疑交易或清洗黑钱事件；
•确保个人进行政治活动时不代表公司，不使用公司资金或资源。
伙伴 努力达成互利共赢； 促进业务伙伴对商业原则等业 务准绳的遵守和执行；
管理人员应当不断地对这些责任的优先缓急做出评估，并据此履行这些互不可分的责任。
6
壳牌商业原则(SGBP)
八大原则
原则1 •长期盈利是实现公司商业目标和持续增长的根本。
经济
•投资/撤资决策的标准包括可持续发展因素（经济、社会和环境方面的 因素）和投资风险评估。
您的责任
•在业务通讯中：不要误导、夸大、凭空推测，不要对敏感或机密
事项“随意谈论”，及不对严肃的事情开玩笑；
•未经授权，不能对公司的业务活动做公开披露；若获授权，必须
确保披露的信息真实、准确、前后一致和没有误导；
•不能与社会媒体或投资界接触，除非获所需授权； •若公司信息丢失或被盗，报告直属经理或主管。
商业原则及行为准则
SGBP/CoC
零售学院 2015年1月
1
课程介绍
培训级别：GOV.A1—GOV.S2 学习目标：在本课程学习结束后，学员应达成以下学习目标：
了解公司核心价值观、对可持续发展的承诺及五个方面的责任； 掌握《壳牌商业原则》（SGBP）强调的八大原则； 了解《壳牌行为准则》（COC），掌握关键内容； 掌握判定是否违反商业原则/行为准则的“阳光原则”； 明确违反商业原则/行为准则的后果； 熟练掌握发现违规事件后的举报原则及举报渠道。 课时：45min 考核方式：闭卷考试
•若行业会议出现有关竞争的敏感问题，立
刻离开会议，并确保您的离开被人注意到。 上报问题给法务及合规部门；
•若您知道任何可能的反竞争行为，或您不
确定某种做法是否合法，告诉公司；
14
行为准则(CoC)
保护信息和资产
•资产保护 •资料私隐与保护 •记录管理
通讯
•业务通讯 •公开披露
您的责任
•您必须保护公司财产，防止浪费、丢失、损坏、误用、盗
原则5
健康、安全 • 对健康、安全、保安与环保采取系统的管理措施，以求不断提高这方
保安与环保
面的工作实绩。
原则6 当地社区
原则7 沟通和交流
• 审慎处理业务活动带来的社会影响，与他方合作共同为当地社区增加 福利，并尽量减轻业务活动所造成的负面影响；
• 以建设性的态度关心和业务直接或间接相关的社会事务。
7
壳牌商业原则(SGBP)
八大原则
• 公司方面：遵守所在国法律法规，本着对社会负责的态度追求正当商
原则4
业目标；有权利和责任以符合我们价值观及商业原则的方式，就影响
政治活动
到公司、员工、客户、股东或当地社区的事务表明观点； • 员工方面：员工有意以个人身份参与社区活动时，包括竞选公职，如
当地情况适宜，则应给予机会允许参加。
原则2 •提倡自由竞争。寻求以公平、合乎道德的方式，在适用的竞争法框架内 开展竞争；
竞争 •我们不会阻止他人与我们自由竞争。
原则3 商业 道德
•秉持原则：在一切经营活动中坚持诚实、正直和公平的原则，并在所有 业务往来关系中体现同样原则； •杜绝行/受贿：禁止一切直接或间接提出、给付、索求或接受任何形式的 贿赂的行为。为办事疏通而给予财物的行为亦属贿赂，必须杜绝； •利益冲突：员工在履行公司职务和从事私人经济活动时，必须避免两者 之间发生利益冲突，并须向受雇公司披露潜在的利益冲突； •准确记录：一切交易必须遵照既定的规章制度，准确无误地记录于公司 账目内，以备审核和公布。
2
Shell General Business Principles (SGBP)
壳牌商业原则
3
壳牌商业原则(SGBP)
《壳牌商业原则》指导壳牌集团内每一家公司的处事方式。它在合 资公司的控制框架内处于至关重要的地位。
• 核心价值观 • 可持续发展 • 五大责任 • 八大原则
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壳牌商业原则(SGBP)
•遵循公司的知识产权标准； •不要上传、下载、发送或查看非法或令人反感的材料；不
要将公司IT或通讯设施用于非法或不道德的活动或目的；
•当收集或使用个人资料时，您必须尊重每个人的私隐权，
并遵守适用的法律和公司内部的正确程序；
•遵照公司指引妥善管理记录，并在一个记录的保留期结束
后进行适当处理；
在公司行为准则登记簿上登记所有的实际 利益冲突或可以被视为的利益冲突；
若决策可能产生或被认为会产生利益冲突 ，不参与决策；
在承包商和供应商往来中要公正、专业和 有竞争力。
您的责任
•切勿为了影响业务成果或获取任何商业优势而提供、支付、给予、
索求或接受个人的款项、礼物或恩惠作为优惠待遇的回报;
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课堂讨论
我们的日常工作中经常涉及商业原则和行为准则中 的哪些关键点？
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阳光原则
【建议】
当您在工作中面临疑惑时，参考以下核对清单： 公司是否有程序和准则，如果有，请遵循！
如果没有，请向您的直属经理/主管，或公司的有关管理部门寻求建议。 • 如果得不到以上帮助，请扪心自问：
当与你的家人谈及此事，你是否感到尴尬？ 当与你的老板/同事谈及此事，你是否感到尴尬？ 当合资公司总经理现场采访被问及此事时是否觉得尴尬？ 如果合资公司总经理将此事细节公布于众，你是否觉得尴尬?
核心价值观——诚实、正直、尊重他人 我们还坚信：彼此信任、开诚布公、团队协作、专业精通、以自己从事的
事业为荣的重要意义。
可持续发展 我们承诺为可持续发展做出贡献； 需要平衡短期和长期的利益，并在业务决策过程中综合考虑经济、环境和社
会因素。
视频：《为可持续发展全力以赴》—— BY Steve Howard
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行为准则(CoC)
国内和国际贸易
•反垄断（竞争）法 •出口管制与制裁 •进口管制与制裁
您的责任
•无合法理由，不能与竞争对手达成有关定
价、生产、客户或市场的正式或非正式协 议；
•公司的定价、生产、客户和市场决定须由
公司单独作出；
•不要与竞争对手讨论：与公司交易或即将
交易的供应商、客户或承包商；或公司有 意进入的市场及将进行交易的条件；
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壳牌商业原则(SGBP)
五个方面的责任
提供品质优良、价格合理 及符合安全与环保标准的 产品及服务。
保障股东投资，提供同行 业其它领先公司相比具有 竞争力的长期回报。
股东
作为负责任的企业公民来 开展业务； 对健康、安全、保安与环 保给予适当的重视
社会
客户
5大 责任
尊重人权：提供良好、安全 的工作条件和良好、有竞争 力的待遇； 知人善任：提供包容性的工 员工 作环境及平等的技能培养机 会； 鼓励参与：鼓励员工参与其 工作的计划和安排；为员工 提供表达关切的渠道 业务
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行为准则(CoC)
11
行为准则(CoC)
人员与安全
•健康、安全、保安
与环保
•可持续发展 •平等机会 •骚扰 •人权
您的责任
•遵循《黄金规则》和《救命规则》 •遵守壳牌的HSSE和社会绩效的要求 •尊重和公平对待他人 •不因个人感情、偏见或偏好影响决
定
•尊重他人并避免可能会被认为不恰
当的情况。（如发表不恰当的笑话/意 见，及分发或展示可能会冒犯别人的 材料等）
违反合资公司信息披露相关规定的行为。应报告内控部门/人 事部门，并遵循本报告流程（注：该信息披露与财务报告无 关）。
违反合资公司商业原则（SGBP）和行为准则（Code of Conduct）的行为，如欺诈，贿赂，贪污，洗钱等行为。应报 告内控部门/人事部门，并遵循本报告流程。
任何与业务相关的事故： a) 导致合资公司资产损失，或对公司声誉产生负面影响； b) 影响内控措施的实施或有效运行； c) 导致公司总体目标无法实现。
•确保和您一起工作的人明白贿赂和贪污是不可接受的; •如果您怀疑或知道公司内部与公司有业务往来的任何一方有贪污行
为，请告诉公司;
•关于向政府官员提供礼物和招待上必须遵守所有适用法律及公司内
部有关程序；
•不能让礼物和招待影响您的业务决策，或造成他人感觉有影响，否
则您可能面对法律或纪律处分或被解雇；
•必须避免利益冲突。您为公司作出的决定不能受到或被视为受到个
•了解您工作地方的人权问题，并遵
循壳牌的承诺、标准和政策。
12
行为准则(CoC)
打击贪污行为
•贿赂及贪污 •与政府官员往来 •礼物及招待 •利益冲突 •内幕交易 •清洗黑钱 •政治活动及捐款
向您的直属经理或主管说明可能影响或被 视为影响您决策的任何事项；
若您相信存在实际或潜在的利益冲突，书 面向直属经理说明所有有关事实；
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Q&A
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• 与利害相关者开展定期的对话和交流非常必要； • 与员工、业务伙伴与当地社区的交流中，本着诚实和负责的态度听取
意见，并做出回应。
原则8 遵纪守法
• 我们遵守业务所在国的一切适用法律和法规。
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Code of Conduct (CoC) 行为准则 帮助您遵守核心价值观和《壳牌 商业原则》
9
《壳牌商业原则》（SGBP) 和行为准则 （CoC）共同制定了商业行为的道德原则。
如果任何一项会使您觉得尴尬，那么不要去做！
17பைடு நூலகம்
违反的后果
“零容忍”政策 书面警告，IPF零 解雇 法律诉讼/被判入狱
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违反的后果
事故发生后，不论事故性质和涉及金额，你有责任第一时间 向相关部门通报。
事故性质
定义
财务报告错误 信息披露事故 违反合资公司商业原则事故 业务控制事故
对内/对外的财务报告或者会计注释信息披露错误。应报告财 务经理，并遵循本报告流程。
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举报渠道
举报电话
公司人力资源经理 （028）6533-4372
公司财务经理
（028）6533-4310
公司调查主管
（028）6533-4254
举报邮箱
SGBP@ 或 邮寄至：四川省成都市锦江区人民南路二段1号仁 恒广场写字楼23层财务经理<收>
公司将对所有举报的人员信息保密。
人和私人考虑的影响；
•保护机密的商业信息，从不使用这些信息来谋取私利； •进行适当的订约方尽职调查，了解潜在业务伙伴的业务和背景，确
定资金和财产的来源和目的地。
•损害或妨碍调查和没有举报可疑活动也是反清洗黑钱法涉及罪行，
您必须举报可疑交易或清洗黑钱事件；
•确保个人进行政治活动时不代表公司，不使用公司资金或资源。
伙伴 努力达成互利共赢； 促进业务伙伴对商业原则等业 务准绳的遵守和执行；
管理人员应当不断地对这些责任的优先缓急做出评估，并据此履行这些互不可分的责任。
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壳牌商业原则(SGBP)
八大原则
原则1 •长期盈利是实现公司商业目标和持续增长的根本。
经济
•投资/撤资决策的标准包括可持续发展因素（经济、社会和环境方面的 因素）和投资风险评估。
您的责任
•在业务通讯中：不要误导、夸大、凭空推测，不要对敏感或机密
事项“随意谈论”，及不对严肃的事情开玩笑；
•未经授权，不能对公司的业务活动做公开披露；若获授权，必须
确保披露的信息真实、准确、前后一致和没有误导；
•不能与社会媒体或投资界接触，除非获所需授权； •若公司信息丢失或被盗，报告直属经理或主管。
商业原则及行为准则
SGBP/CoC
零售学院 2015年1月
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课程介绍
培训级别：GOV.A1—GOV.S2 学习目标：在本课程学习结束后，学员应达成以下学习目标：
了解公司核心价值观、对可持续发展的承诺及五个方面的责任； 掌握《壳牌商业原则》（SGBP）强调的八大原则； 了解《壳牌行为准则》（COC），掌握关键内容； 掌握判定是否违反商业原则/行为准则的“阳光原则”； 明确违反商业原则/行为准则的后果； 熟练掌握发现违规事件后的举报原则及举报渠道。 课时：45min 考核方式：闭卷考试
•若行业会议出现有关竞争的敏感问题，立
刻离开会议，并确保您的离开被人注意到。 上报问题给法务及合规部门；
•若您知道任何可能的反竞争行为，或您不
确定某种做法是否合法，告诉公司；
14
行为准则(CoC)
保护信息和资产
•资产保护 •资料私隐与保护 •记录管理
通讯
•业务通讯 •公开披露
您的责任
•您必须保护公司财产，防止浪费、丢失、损坏、误用、盗
原则5
健康、安全 • 对健康、安全、保安与环保采取系统的管理措施，以求不断提高这方
保安与环保
面的工作实绩。
原则6 当地社区
原则7 沟通和交流
• 审慎处理业务活动带来的社会影响，与他方合作共同为当地社区增加 福利，并尽量减轻业务活动所造成的负面影响；
• 以建设性的态度关心和业务直接或间接相关的社会事务。
7
壳牌商业原则(SGBP)
八大原则
• 公司方面：遵守所在国法律法规，本着对社会负责的态度追求正当商
原则4
业目标；有权利和责任以符合我们价值观及商业原则的方式，就影响
政治活动
到公司、员工、客户、股东或当地社区的事务表明观点； • 员工方面：员工有意以个人身份参与社区活动时，包括竞选公职，如
当地情况适宜，则应给予机会允许参加。
原则2 •提倡自由竞争。寻求以公平、合乎道德的方式，在适用的竞争法框架内 开展竞争；
竞争 •我们不会阻止他人与我们自由竞争。
原则3 商业 道德
•秉持原则：在一切经营活动中坚持诚实、正直和公平的原则，并在所有 业务往来关系中体现同样原则； •杜绝行/受贿：禁止一切直接或间接提出、给付、索求或接受任何形式的 贿赂的行为。为办事疏通而给予财物的行为亦属贿赂，必须杜绝； •利益冲突：员工在履行公司职务和从事私人经济活动时，必须避免两者 之间发生利益冲突，并须向受雇公司披露潜在的利益冲突； •准确记录：一切交易必须遵照既定的规章制度，准确无误地记录于公司 账目内，以备审核和公布。
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Shell General Business Principles (SGBP)
壳牌商业原则
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壳牌商业原则(SGBP)
《壳牌商业原则》指导壳牌集团内每一家公司的处事方式。它在合 资公司的控制框架内处于至关重要的地位。
• 核心价值观 • 可持续发展 • 五大责任 • 八大原则
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壳牌商业原则(SGBP)